鯊魚領(lǐng)導(dǎo)力

內(nèi)容概要

潛入鯊魚的世界：自距今4.2億多年以來，鯊魚這個充滿魅力的生物就靠著它極強的適應(yīng)能力存活至今。暢銷書女作家，瑞士經(jīng)濟、政治顧問索尼婭·阿·布歐茲向我們闡述了經(jīng)濟、政治領(lǐng)導(dǎo)者能夠向這個海洋頂級捕食動物學到些什么。    這本書的觀點對現(xiàn)今社會更加適用，人類可以在自然中學到更多。作者依據(jù)自己在世界歷史中最古老的生存大師領(lǐng)域中的刺激潛水歷程，創(chuàng)作完成了這本書。在這本書中，作者將在鯊魚帝國中的生存體驗和現(xiàn)今的日常管理問題結(jié)合在一起。闡述了從對鯊魚研究的科學知識到當今的管理問題，作者帶領(lǐng)我們進入了一段史無前例、引人入勝的旅程。

作者簡介

索尼婭·阿·布歐茲，暢銷書女作家，瑞士著名的經(jīng)濟領(lǐng)域和政界領(lǐng)導(dǎo)者的私人顧問，國內(nèi)外知名的經(jīng)濟演說家，多產(chǎn)的暢銷書作家及經(jīng)濟倫理學者。作為位于蘇黎世的經(jīng)濟顧問公司VESTALIAVISION 的創(chuàng)始者和所有者，她是當今事業(yè)、管理顧問領(lǐng)域內(nèi)和管理培訓(xùn)、公開演講范圍內(nèi)的成功女性之一。

書籍目錄

本書的由來為生存而戰(zhàn)——不僅在管理上向“殺手”學習對埃里克·里特博士關(guān)于鯊魚科學研究的采訪第一章  適合管理者的鯊魚哲學　準備——注意標識　旅途、達到　與鯊魚相遇 　自身成功的降壓藥　正視自己的恐懼 　存在或帶安全檢查的不存在　向鯊魚躍進　潛入女性智慧的形態(tài)發(fā)生場　直面危險　適合女性管理者的鯊魚外篇I  第二章  適合管理者的鯊魚技巧　與鯊魚潛水，自如掌握自己的脈搏　超級效益原則　鯊魚領(lǐng)導(dǎo)的10個要求　絕對能力的原則　鯊魚交流　內(nèi)部范圍和鯊魚網(wǎng)絡(luò)　知覺和麻木　無痛感嗎　適合女性管理者的鯊魚外篇Ⅱ第三章  適合管理者的鯊魚捕食策略和領(lǐng)土完整性　產(chǎn)前互相殘殺：相對于競爭的進化效率 　與權(quán)利相互影響的策略 　領(lǐng)土危機接近程序的行為規(guī)范 　鯊魚捕食區(qū)內(nèi)的管理——進攻和防守　事故報告和孤單管理　鯊魚襲擊：領(lǐng)導(dǎo)者的安全規(guī)則　適合女性管理者的鯊魚外篇Ⅲ第四章  實踐成功的鯊魚領(lǐng)導(dǎo)　75條適合實踐轉(zhuǎn)化者的鯊魚領(lǐng)導(dǎo)要點　適合女性潛水者的50條鯊魚領(lǐng)導(dǎo)要點尾聲致謝參考資料

章節(jié)摘錄

　　第一章　競爭力：改變思維模式　　我們必須眾志成城，否則，就會被個個擊破！　　——富蘭克林·德拉諾·羅斯福在1944年1月11目的國情咨文中引述本杰明·富蘭克林的話。　　1619年，巴伐利亞的冬天的確非常寒冷。11月10日，一位年輕的法國士兵本來在荷蘭王子拿騷的莫里斯（Maurice of Nassau）的軍隊服役，而現(xiàn)在，他卻在別人家里避難。這一家有一個很大的壁爐，他就待在壁爐邊上，成天冥思苦想。這個人就是大名鼎鼎的哲學家勒內(nèi)·笛卡兒（Rene Descartes）。后來回憶這段經(jīng)歷的時候，他聲稱，當自己從那間房子里走出來的時候，他已形成了一半的哲學理論框架。1637年，笛卡兒出版了他的《方法談》：“……第二條原則是將我所研究的每一個難題盡可能細分，直到把它分解得不能再分為止。這樣，才是解決這個難題的最好方法?！薄　〉芽▋旱姆椒ㄕ摗獏^(qū)分精神與物質(zhì)、主體與客體、觀察者與觀察對象——已經(jīng)是我們看待世界、分析世界的一個不可或缺的方法，至少在西方是這樣。在大多數(shù)時候，我們甚至無法計算笛卡兒的方法論在多大的程度上影響著我們現(xiàn)在的思維方式。笛卡兒提出這套方法之后，理解任何問題所使用的最根本的方法都是基于一種行為：拆分?！　〗?jīng)濟學和管理學的研究也都遵循著同一邏輯：把事物拆分開來。作為一個知識領(lǐng)域，經(jīng)濟學本身也分為三類。宏觀經(jīng)濟學研究國民收入、就業(yè)、通貨膨脹、貨幣、貿(mào)易等；微觀經(jīng)濟學研究企業(yè)和家庭的行為及決策過程；計量經(jīng)濟學對經(jīng)濟指標進行評估。除此以外，經(jīng)濟學家還對能夠準確計量的概念（例如，國內(nèi)生產(chǎn)總值）以及他們只能估算的概念（例如，一種決策的可能性）進行區(qū)分?！　∑髽I(yè)的管理也遵循著同樣的拆分原則。一個企業(yè)可以用多種方式進行細分：按照業(yè)務(wù)來分、按照功能來分、按照部門來分。世界也被分為不同的大洲，不同的國家歸入不同的大洲：美洲、歐洲、非洲、亞洲……市場也被分割為不同的類型：傳統(tǒng)市場、新興市場、高端市場、低端市場、層次復(fù)雜的市場、關(guān)注環(huán)境的市場等等。雇員也分為不同的群體：負有盈虧責任的授權(quán)經(jīng)理和負有協(xié)助職責的職能管理人員。最后，戰(zhàn)略也有它們的分類，比如成本優(yōu)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略。把事物拆分開來似乎成了企業(yè)首選的娛樂方式?！　〉芽▋喊咽挛锊鸱珠_來的方法已滲透到每一個知識領(lǐng)域，并最終造就了現(xiàn)代社會的另類人物，專家！　　把事物拆分成更小的部分是獲取知識的一個有效手段。然而，在拆分之后的某一個時刻，就必然要把各種零散的事物整合成一個宏觀戰(zhàn)略。對企業(yè)來說，這一任務(wù)主要是高級管理層的責任；對國家來說，這一任務(wù)則是政府領(lǐng)導(dǎo)人的責任。然而，大多數(shù)時候，這些人都缺乏承擔這一責任的經(jīng)驗。在他們職業(yè)生涯的大部分時間里，他們都擅長拆分，而不是整合。對那些身處領(lǐng)導(dǎo)職位的人來說，他們最大的挑戰(zhàn)就是把多個細碎的目標整合到一個戰(zhàn)略中?！　?.1　管理全部能力　　把不同的單位和個人簡單集合在一起，這并不是企業(yè)管理。企業(yè)必須通過共同的目標和價值體系來增強其凝聚力。國家也是同樣的情形——國家不能作為一個公民和組織的簡單組合而運行。國家的領(lǐng)導(dǎo)層必須說服個人加入并團結(jié)在一個共同的事業(yè)周圍：古羅馬語稱之為“reS publica”，意為“公共事務(wù)”?！　≡谀骋欢螝v史時期里，領(lǐng)導(dǎo)人并沒有認識到促進國家的繁榮昌盛是“公共事務(wù)”。那時，領(lǐng)導(dǎo)人的個人利益是唯一的“公共事務(wù)”。那些領(lǐng)導(dǎo)人更關(guān)心這些事務(wù)：多占土地、增長個人權(quán)力、增加私人財富。如果把開創(chuàng)國家的整體繁榮局面當作共同的目標，那么，一個新的時代便開始了。領(lǐng)導(dǎo)人需要知道是哪些力量在促進他們的國家變得繁榮，是哪些因素讓他們的商業(yè)更加發(fā)達。因此，有很多學者致力于研究驅(qū)動繁榮的背后力量，它們還提出了相應(yīng)的經(jīng)濟政策。這些學者的研究活動奠定了現(xiàn)代經(jīng)濟學的基礎(chǔ)——這是兩個世紀前的事?！　〗?jīng)濟學建立于笛卡兒的邏輯之上。從創(chuàng)立以來，通過分別研究貿(mào)易流量、貨幣、財政和預(yù)算政策，以及家庭和企業(yè)的決策，經(jīng)濟學力圖解答這樣一個問題：怎樣讓國家更加繁榮?在管理過程中，企業(yè)采用了一種更全面的方法為國家的繁榮添磚加瓦。雖然企業(yè)最關(guān)注的是衡量市場份額和金融目標之類的“硬指標”，但管理學卻毫不猶豫地對一些“軟科學”進行了研究：如人力資源、企業(yè)文化、消費行為模式等?！　∮纱丝磥?，競爭力是經(jīng)濟學的一個領(lǐng)域，它將經(jīng)濟學和管理學的幾種概念和理論整合在一起，提出一系列促進國家或者企業(yè)繁榮的指導(dǎo)方針。然而，經(jīng)濟學和管理學理論所提供的模型很少涉及影響社會繁榮的多種因素。即使有證據(jù)表明這些因素確實會對繁榮造成影響，但這些理論還不能把各種因素（如教育、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)或者價值體系）與繁榮聯(lián)系起來?！　∠旅娴亩x強調(diào)把所有促進繁榮的因素都整合起來，因此能夠幫助我們初步理解競爭力理論：　　競爭力理論是一種分析手段，它通過對國家和企業(yè)的全部能力進行協(xié)調(diào)統(tǒng)籌，使得國家實現(xiàn)繁榮、企業(yè)獲得收益?！　≡诟偁幜︻I(lǐng)域中，企業(yè)扮演著核心角色，因為它們創(chuàng)造了經(jīng)濟附加值。而國家則為企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟附加值最大化提供適當?shù)姆?wù)和框架支撐。國家的責任還包括促使企業(yè)經(jīng)營所增加的財富用于提高民眾的福祉。企業(yè)、國家和民眾的命運就這樣交織在一起，不可分割?！　⊙芯扛偁幜Σ捎玫氖且环N綜合的、整體的方法。自然界中的萬物都是有機的整體，而這些有機的整體并不只是簡單地集合起來。因此，理解一個企業(yè)或者一個國家的競爭力要求人們明確一些概念。　　1.1.1　競爭力不只是生產(chǎn)率　　對一個企業(yè)來說，生產(chǎn)率就是單位投入（包括貨幣、原材料和勞動力）下所生產(chǎn)的商品或所提供的服務(wù)。一家企業(yè)的銷售額——更準確的算法是純利潤——與其雇員人數(shù)的比例，常常被用來近似地計算其生產(chǎn)率。對企業(yè)來說，生產(chǎn)率的提高表明企業(yè)的效率更高了，是競爭力提高的一種表現(xiàn)。而對于國家來說，所使用的指標有所不同，但生產(chǎn)率的計算方式卻是相似的。經(jīng)濟學家們通常都用GDP與就業(yè)人數(shù)之比來衡量生產(chǎn)率，再結(jié)合每年的工作時間對其進行修正。工時生產(chǎn)率是衡量一個國家整體效率的指標?！　〉珕栴}是，競爭力是否可以簡單地等同為各個企業(yè)或者一個國家的生產(chǎn)率?普林斯頓大學的經(jīng)濟學教授保羅·克魯格曼（Paul Krugman）在1994年《外交》雜志的一篇文章中支持了上述觀點?？唆敻衤Q：“所謂國家競爭力學說根本就是錯誤的?！彼麖娬{(diào)，把注意力集中在國家競爭力上可能導(dǎo)致資源分配不當、貿(mào)易摩擦，甚至誤導(dǎo)的國內(nèi)經(jīng)濟政策。他進而提出，競爭力不過是國家生產(chǎn)率的另一個名稱?！　]有人會懷疑生產(chǎn)率是競爭力的一個關(guān)鍵決定因素。對企業(yè)來說，生產(chǎn)率尤其重要。在我們關(guān)于競爭力的描述中，企業(yè)處于核心地位，一個國家的企業(yè)整體生產(chǎn)率在很大程度上決定了國家的競爭力。雖然政府可以制定自己的生產(chǎn)率目標，比如提高行政管理效率或者降低財政開支，但是，這些對于國家經(jīng)濟產(chǎn)出的整體影響是相當有限的。一些學者把這一觀點又發(fā)展了一步，他們甚至否認國家競爭力這一概念。在他們看來，國家之間并不相互競爭，相互競爭的只有企業(yè)！　　試圖否認國家之間存在競爭的觀點是不符合現(xiàn)實情況的。事實上，企業(yè)和國家都在國際市場上進行競爭。國家之間的競爭主要表現(xiàn)為吸引投資和高水平勞動力。有研究表明，甚至在教育水平等方面，國家之間也在進行著競爭。一家企業(yè)，如果在效率極低、態(tài)度惡劣的行政環(huán)境中運作，即使其生產(chǎn)率很高，也不可能有競爭優(yōu)勢?！　∩a(chǎn)率是競爭力的一個非常重要的方面，因為它是效率的一項指標，它表明企業(yè)或者國家利用有限的資源能夠生產(chǎn)多少產(chǎn)品——當然，在耗費相同生產(chǎn)資源的條件下，生產(chǎn)出的產(chǎn)品越多越好。然而，除了生產(chǎn)率以外，競爭力還包含其他很多的內(nèi)容?！　?.1.2　競爭力不只是有形資產(chǎn)　　競爭力的發(fā)展日益依賴無形資產(chǎn)。無形資產(chǎn)不易評估、不易說明、不易積累、也不易恢復(fù)。一個國家的經(jīng)濟成就有賴于其教育體系的完備、其基礎(chǔ)設(shè)施的質(zhì)量、其科研領(lǐng)域的成果，以及其行政管理的質(zhì)量。這些因素對競爭力影響巨大，卻很難度量，也不包括在全國經(jīng)濟核算的賬目中。但是，如果把它們排除在全國經(jīng)濟核算的賬目之外，就會導(dǎo)致非常嚴重的后果?！　∫粋€國家可能任其教育或者研究體系惡化多年，才發(fā)現(xiàn)它對競爭力的影響。而等到問題變得明顯了，領(lǐng)導(dǎo)人才會發(fā)現(xiàn)，要糾正這些錯誤，他們所面臨的是一場漫長而艱苦的戰(zhàn)斗——有時甚至要延續(xù)整整一代人。政府所提供的經(jīng)濟數(shù)據(jù)不能及時反映一個國家的無形資產(chǎn)的變化，因而，也無法為國家競爭力的惡化及時預(yù)警。　　越來越多的無形資產(chǎn)已取代有形資產(chǎn)成為競爭力的關(guān)鍵因素，而越是無形的資產(chǎn)，想要提高它，所需花費的時間也越長。如圖表1.1所示，一個國家需要1到5年的時間來應(yīng)對一個常規(guī)的經(jīng)濟挑戰(zhàn)，如通貨膨脹的猛增。而一個更為棘手的政治問題，如退休金制度的改革，可能需要花費5到10年。然而，而要扭轉(zhuǎn)某些惡化的趨勢，比如教育水平或者科研實力的下降，則需要10到30年！　　一個問題越是難以計量，改變它所需要的時間就越長——對政府和企業(yè)來說都是如此。相對于解決成本過高之類的問題，品牌認知度、客戶忠誠度、改革創(chuàng)新精神或人際交往技巧等問題的解決所需要的時間要長得多。我們需要吸取的教訓(xùn)是：要密切關(guān)注那些與競爭力有關(guān)的無形資產(chǎn)。這些無形資產(chǎn)的問題，一旦暴露就肯定是積重難返了，所以我們要防患于未然?！　∑髽I(yè)的競爭力在很大程度上依賴于無形資產(chǎn)，比如品牌價值、客戶忠誠度、企業(yè)形象、營銷技巧以及業(yè)務(wù)流程等等，而這些通常都不會體現(xiàn)在企業(yè)的賬簿中。品牌和其他無形資產(chǎn)的價值僅體現(xiàn)在客戶的口碑中，還必須是在發(fā)生兼并、重組或者收購的時候才會對這些無形資產(chǎn)進行評估。企業(yè)越來越多地試圖把無形資產(chǎn)的價值納入它們的年度財務(wù)報告之中。比如，菲利普·莫里斯公司（PhilipMorris）是最先把其多個品牌的價值列入其財務(wù)賬簿的公司之一?！　乙灿小捌放啤薄湓趪獾男蜗笠约芭c之相隨的評價。對一個國家來說，品牌管理對其競爭力最為關(guān)鍵。愛爾蘭有著吸引外國投資的良好形象；新加坡則享有行政效率高的美譽……也有一些政府給人留下的印象不太好：哥倫比亞不安全，意大利罷工多，菲律賓基礎(chǔ)設(shè)施差……所有這些印象——無論是否有事實基礎(chǔ)——對商務(wù)和競爭力都有著巨大的影響，絕不能掉以輕心?！　∪绻f品牌的價值（見圖表1.2“世界最具價值的品牌”）已經(jīng)難以核算了，那么一群客戶的價值、一個企業(yè)的員工能力的價值就更難以計算了。按照教科書上會計審核的說法，如果企業(yè)對資產(chǎn)沒有完全的所有權(quán)，則這些資產(chǎn)不能出現(xiàn)在企業(yè)的財務(wù)報表中。很顯然，沒有哪家企業(yè)能完全“擁有”它的客戶，更談不上“擁有”它的雇員?！　”说谩さ卖斂耍≒eter Drucker）強調(diào)：“公司的目標就是找到客戶?！边@話真是一點不假，而且，我們還可以再加上幾個字：“公司的目標就是找到客戶并保有客戶”。經(jīng)理們都知道，一群忠誠的客戶是一家企業(yè)最重要的資產(chǎn)之一，值得給予最大的關(guān)注。例如，勞力士手表和蘋果計算機的客戶，其忠誠度就給人留下了深刻的印象。勞力士手表的用戶愿意花上好幾個月的時間等待一款價值幾千美元的手表的發(fā)售。盡管競爭機型的價格更低而且質(zhì)量更好，但蘋果計算機的用戶倔強地拒絕使用IBM及其兼容PC機。史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）執(zhí)掌蘋果公司后，正是利用了這種忠誠度，通過開發(fā)iPod系列使得蘋果公司的財富再次躥升。在以上兩個例子里，對企業(yè)來說，這種超高的客戶忠誠度顯然是很有價值的，然而，它卻沒有得到體現(xiàn)?！　☆愃频氖虑橐舶l(fā)生在雇員身上。雇員是所有企業(yè)的基石。眾所周知，很多首席執(zhí)行官在結(jié)束他們對下屬的演講時都會重申那句老話：“在我們公司，人是我們最重要的財富?！眴栴}是，這一“最重要的財富”卻被算作了一種“成本”。如果使用相同的工資標準，不管一家企業(yè)是雇用了1000個天才，還是雇用了1000個白癡，他們的價值看起來都是一樣的，因為企業(yè)支出的工資是一樣的。一家企業(yè)如果在員工培訓(xùn)和教育上投入很多資本，那么，企業(yè)的賬面價值并不能立刻增長。企業(yè)在培訓(xùn)和教育上的努力不僅不能立竿見影，而且還會在短期內(nèi)增加成本，但是，企業(yè)的競爭力肯定會因此而有所增長?！　‰m然會計準則不允許對無形資產(chǎn)進行評估，但在金融市場里，無形資產(chǎn)的價值就納入了企業(yè)總價值的估算范圍。證券市場能夠自然地反映出類似微軟、諾基亞這些大公司的無形資產(chǎn)（包括品牌、客戶忠誠度、創(chuàng)新精神、知識產(chǎn)權(quán)，甚至還包括員工的技能）的價值。微軟和諾基亞的市場資本總額（股價乘以已發(fā)行股票數(shù)量）大得令人瞠目結(jié)舌，這表明了金融市場對無形資產(chǎn)的重視程度。市場資本總額與收益之比可以很好地說明這一點。平均來說，在2004年，微軟的市場資本總額與收益之比是10：1（也就是說，每產(chǎn)生300億美元的收益需要3 000億美元的市場資本總額）。而對通用汽車公司來說，這一比率正好相反——1：10——收益是市場資本總額的10倍?！　〗鹑谑袌龅墓蓛r彌補了會計準則的缺陷。它們給予一家企業(yè)的評估包含了對其無形資產(chǎn)價值的概算。然而，這一角色是在主體缺位的情況下才由金融市場充當?shù)?，而且金融市場對無形資產(chǎn)進行評估所使用的“準則”有時候也存在問題。這樣一來，由于缺乏可靠的估值方法，金融市場滋生出一種動輒估值過高的傾向。l998年到2001年間的“網(wǎng)絡(luò)泡沫”以及前不久谷歌首次公開招股（IPO）都生動地說明，金融市場對企業(yè)的估值有時高得離譜。　　正如我們在下面的討論中將會看到的，科學、技術(shù)、教育、技能、基礎(chǔ)設(shè)施、品牌、形象之類的無形資產(chǎn)，都可以成為競爭力的關(guān)鍵決定因素。盡管無形資產(chǎn)的價值很難得到準確的評估，但對競爭力的重視使得人們開始關(guān)注它。對一個企業(yè)、一個國家來說，無形資產(chǎn)起著戰(zhàn)略性作用?！　?.1.3競爭力不只是財富

編輯推薦

　　瑞士洛桑國際管理學院世界競爭力中心的最新研究成果。國家、企業(yè)和個人如何在新世界的競爭中取得成功?！　∶恳晃恍貞烟煜碌念I(lǐng)導(dǎo)者都會發(fā)現(xiàn)，本書不僅很重要，而且必不可少?！　　　謧悺け灸崴?，南加利福尼亞大學著名管理學教授，《如何成為領(lǐng)導(dǎo)》的作者　　在雀巢公司，提高競爭力是我們工作日程中最重要的內(nèi)容。斯蒂芬·格瑞理的研究、著作和教學對我們迎接這一根本性的挑戰(zhàn)產(chǎn)生了重大的影響?！　　说谩げ祭惪艘蝗R特馬特，瑞士雀巢公司總裁兼首席執(zhí)行官　　在由消費者主導(dǎo)的買方市場中，我們惠普公司認識到，發(fā)明和制造最好的產(chǎn)品已不能夠確保企業(yè)的競爭力了。斯蒂芬·格瑞理的著作幫助我們更好地理解了成功的新標準?！　　ダ势潯ぶZ雷蒂爾，惠普歐洲公司前總裁兼首席執(zhí)行官　　為了增強競爭力，全球絕大多數(shù)產(chǎn)業(yè)進行了巨大的變革。對這個關(guān)鍵性課題，斯蒂芬·格瑞理給我們帶來了深刻見解，他引人人勝的論述令人大開眼界?！　　R蒂·阿拉胡塔，通力公司總裁　　在世界范圍內(nèi)，正發(fā)生著宅前激烈的競爭。斯蒂芬·格瑞理提醒我們，除非一個人能獲得成功并保持一流水平，否則，他未來的歲月很可能會非常痛苦?！　　U丹寧，羅技公司合伙創(chuàng)始人兼總裁　　中國成為WTO的一個新成員以后，競爭力成為中國企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素?！俄敿壐偁幜Α芬粫鴮⑹艿綗崆嘘P(guān)注并成為提高競爭力的指南?！　　顺辛遥袊髽I(yè)聯(lián)合會副理事長　　迪拜始終在不斷重塑自己，以保持自己相對其他城市的競爭優(yōu)勢。斯蒂芬·格瑞理的著作對我們的戰(zhàn)略產(chǎn)生了重大的影響?！?shù)隆べe·拜厄特，迪拜科技和媒體自由區(qū)董事會主席　　這本著作闡述了什么是競爭力，為什么要提高競爭力，以及如何提高競爭力。本書充滿了真知灼見——競爭力顯然是企業(yè)和社會獲得成功的關(guān)鍵因素！　　——喬納森·萊斯利，薩佩公司首席執(zhí)行官

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