完美激勵(lì)

前言

如果你希望組織里都是一些表現(xiàn)卓越的人，他們不斷地用新穎、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和靈活、周到的服務(wù)去打動(dòng)顧客，那么，這本書將告訴你如何去實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)。如果你曾困擾于如何激勵(lì)員工并使他們一直保持動(dòng)力，那么，你將在這本書中找到切實(shí)解決問(wèn)題的辦法。這本書會(huì)幫你大幅提升組織、部門中的工作動(dòng)力，吸引并留住最優(yōu)秀的員工。通過(guò)消除激勵(lì)作用很小或沒(méi)有激勵(lì)作用的獎(jiǎng)勵(lì)或權(quán)利，組織可以降低用于激勵(lì)員工士氣的成本。員工效率提高20％，對(duì)你的組織、客戶、財(cái)務(wù)收支意味著什么？只要用到本書所有設(shè)想和建議中的一小部分，公司和客戶收益至少可以提升20％。信也罷，不信也罷，即便是那些最打不起精神的員工，也可能會(huì)變得精力充沛，成績(jī)斐然！《完美激勵(lì)》讓你明白有關(guān)組織激勵(lì)的秘密，并教會(huì)你如何釋放出隱藏在每一位員工當(dāng)中的潛能。過(guò)去，有很多人寫過(guò)關(guān)于激發(fā)員工動(dòng)力的書，與那些書不同的是，本書呈獻(xiàn)的是一套全新的方法。其他同題材的書籍往往側(cè)重于經(jīng)理或主管如何去激勵(lì)某個(gè)員工，或員工如何進(jìn)行自我激勵(lì)。《完美激勵(lì)》展示的則是如何讓整個(gè)組織(或組織中的某一個(gè)單位)形成新的激勵(lì)氛圍。本書中揭示了組織激勵(lì)的秘訣，這個(gè)秘訣其實(shí)非常簡(jiǎn)單：激勵(lì)性措施必須構(gòu)建于組織之中，只有這樣的激勵(lì)才牢固可靠?！锻昝兰?lì)》向你展示如何創(chuàng)造一種新的工作環(huán)境，讓員工得以發(fā)掘隱藏在心中的自我激勵(lì)，從而使整個(gè)組織富于活力，朝氣蓬勃。本書包含兩部分：第一部分對(duì)完美激勵(lì)作了概述，第二部分列舉了一些應(yīng)用實(shí)例。第二部分里有幾百條實(shí)用的建議，包括職位、團(tuán)隊(duì)、會(huì)議、提案制度、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估、薪酬、福利等多方面的激勵(lì)。每一章都提供了許多簡(jiǎn)單實(shí)用的技巧，任何組織都能采用它們，這是真正的“花小錢辦大事”。20年來(lái)，我一直都在幫助世界上的各種組織實(shí)現(xiàn)員工潛能的最大化。現(xiàn)在，我樂(lè)于幫助你的組織實(shí)現(xiàn)“完美激勵(lì)”。

內(nèi)容概要

調(diào)查表明，73％的雇員表示，如今的激勵(lì)比過(guò)去更少；84％的人認(rèn)為，只要他們?cè)敢?，就可以獲得更顯著的成績(jī)；最讓人吃驚的是，50％的工人說(shuō)，他們只付出了保住職位所需要的那點(diǎn)努力！這種危機(jī)需要從根本上加以應(yīng)對(duì)。迪安·斯皮策用他原創(chuàng)的、富含思想性的策略，提供了相應(yīng)的解決方法，以提升員工的動(dòng)力和表現(xiàn)。　　《完美激勵(lì)》并不糾纏于管理人員個(gè)人該如何去激勵(lì)每一位員工，而是向你指出如何讓整個(gè)組織實(shí)現(xiàn)“動(dòng)力轉(zhuǎn)型”。本書以作者在多家公司的經(jīng)歷和數(shù)千次采訪為基礎(chǔ)，《完美激勵(lì)》提出新的方法解決了一個(gè)古老的難題。它向你指出如何做到以下幾件事情：　　清除“負(fù)激勵(lì)因素”。所謂負(fù)激勵(lì)因素，是指那些消磨組織積極工作成果的日復(fù)一日的煩惱，如玩弄權(quán)術(shù)、多余規(guī)定、低效率會(huì)議、虛偽言行、平均主義?！　≡鎏怼凹?lì)因素”。所謂激勵(lì)因素，是指對(duì)那些渴望獨(dú)立、超越與挑戰(zhàn)的新生代員工最為有效的回報(bào)，如變化、選擇、參與、團(tuán)隊(duì)合作。　　把激發(fā)動(dòng)力的原則滲透進(jìn)你公司的制度中——包括規(guī)劃、生產(chǎn)、溝通、培訓(xùn)、評(píng)價(jià)、薪酬等方面的制度——以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久的巨大動(dòng)力?！　〗⒁环N鼓勵(lì)員工自我激勵(lì)的工作環(huán)境，這是振興整個(gè)組織的關(guān)鍵！完美激勵(lì)不是針對(duì)士氣低落問(wèn)題的又一個(gè)臨時(shí)對(duì)策。它是一個(gè)調(diào)動(dòng)起動(dòng)力能量的完整戰(zhàn)略，而這些能量將長(zhǎng)期自我維持。

作者簡(jiǎn)介

迪安·R·斯皮策（Dean R.Sptizer），博士，組織激勵(lì)領(lǐng)域世界級(jí)權(quán)威。斯皮策博士在其職業(yè)生涯中，擔(dān)任過(guò)財(cái)富500強(qiáng)公司的經(jīng)理人、政府領(lǐng)導(dǎo)人、大學(xué)教授，并為多家世界上最大最成功的公司做過(guò)咨詢。他是Dean R. Sptizer & Associates公司（一家咨詢公司，總部位于佛羅里達(dá)州湖地市）總裁，也是SuperMotivation Consulting Group International（完美激勵(lì)國(guó)際咨詢集團(tuán)）的創(chuàng)業(yè)合伙人。

書籍目錄

鳴謝前言第一部分 理解完美激勵(lì)　第1章 我們需要完美激勵(lì)  　完美激勵(lì)是什么？  　激勵(lì)為什么失敗  　激勵(lì)新生代員工  　理解完美激勵(lì)  　領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)　第2章 自我激勵(lì)：力量的源泉  　自我激勵(lì)的力量  　外部動(dòng)力  　我們都能自我激勵(lì)  　激勵(lì)是怎樣起作用的  　欲望驅(qū)動(dòng)自我激勵(lì)  　人類的八種欲望  　是什么阻礙了自我激勵(lì)？　第3章 改變工作環(huán)境  　激發(fā)工作潛能  　缺少動(dòng)力的工作現(xiàn)實(shí)  　任務(wù)與環(huán)境  　從打高爾夫的環(huán)境談起  　湯姆·索亞現(xiàn)象  　激勵(lì)因素與負(fù)激勵(lì)因素  　激發(fā)動(dòng)力的兩種途徑　第4章 識(shí)別并戰(zhàn)勝負(fù)激勵(lì)因素  　負(fù)激勵(lì)因素是怎樣影響員工的  　向負(fù)激勵(lì)因素宣戰(zhàn)  　主要的負(fù)激勵(lì)因素  　管理層痛下決心  　消除負(fù)激勵(lì)因素的步驟  　戰(zhàn)勝負(fù)激勵(lì)因素　第5章 激勵(lì)的力量  　主要的激勵(lì)因素  　把激勵(lì)因素融入工作環(huán)境第二部分 實(shí)踐完美激勵(lì)　第6章 完美激勵(lì)型規(guī)劃  　規(guī)劃的重要性  　規(guī)劃為什么受挫  　員工參與規(guī)劃  　克服阻礙規(guī)劃的因素  　如何提高規(guī)劃的參與度  　過(guò)程檢驗(yàn)  　行動(dòng)要點(diǎn)　第7章 完美激勵(lì)型生產(chǎn)  　生產(chǎn)的重要性  　傳統(tǒng)的生產(chǎn)體系  　重振生產(chǎn)  　如何激勵(lì)生產(chǎn)系統(tǒng)的工作  　行動(dòng)要點(diǎn)　第8章 完美激勵(lì)型溝通  　溝通的力量  　溝通之熵  　溝通體系  　如何實(shí)現(xiàn)組織溝通的激勵(lì)轉(zhuǎn)型  　互動(dòng)溝通  　行動(dòng)要點(diǎn)　第9章 完美激勵(lì)型培訓(xùn)  　培訓(xùn)制度  　培訓(xùn)的負(fù)激勵(lì)因素  　如何實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)制度的動(dòng)力轉(zhuǎn)型  　走向“學(xué)習(xí)型組織”  　行動(dòng)要點(diǎn)　第10章 完美激勵(lì)型評(píng)價(jià)  　從負(fù)激勵(lì)評(píng)價(jià)到激勵(lì)評(píng)價(jià)  　考核的力量  　完美激勵(lì)型考核  　從考核到反饋  　完美激勵(lì)型反饋  　走向完美激勵(lì)型績(jī)效評(píng)估  　績(jī)效評(píng)估的新方向  　行動(dòng)要點(diǎn)　第11章 完美激勵(lì)型獎(jiǎng)勵(lì)  　獎(jiǎng)勵(lì)制度  　為什么有的獎(jiǎng)勵(lì)起不到激勵(lì)作用  　認(rèn)可：最根本的獎(jiǎng)勵(lì)  　小即是美：小獎(jiǎng)勵(lì)的驚人效果  　創(chuàng)新晉升方式  　傳統(tǒng)的薪酬方式  　新型薪酬選擇  　完美激勵(lì)型薪酬  　完美激勵(lì)型福利  　行動(dòng)要點(diǎn)　第12章 完美激勵(lì)一定會(huì)實(shí)現(xiàn)  　小規(guī)模的完美激勵(lì)  　實(shí)施指導(dǎo)原則  　“激勵(lì)型領(lǐng)導(dǎo)”的新視角  　完美激勵(lì)的經(jīng)濟(jì)學(xué)  　結(jié)語(yǔ)附錄A附錄B參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

第1章我們需要完美激勵(lì) 對(duì)激發(fā)動(dòng)力的六種誤解 針對(duì)激發(fā)動(dòng)力問(wèn)題，廣泛存在著幾種誤解，這讓員工激勵(lì)問(wèn)題更加復(fù)雜。這些誤解，導(dǎo)致許多公司在激勵(lì)問(wèn)題上犯了嚴(yán)重的錯(cuò)誤。當(dāng)前美國(guó)工人之所以普遍缺乏工作動(dòng)力，往往是由于這些錯(cuò)誤造成的。 下面的六種誤解（可能還不止這六個(gè)），對(duì)今天美國(guó)工業(yè)的動(dòng)力危機(jī)負(fù)有很大責(zé)任： 1.工作動(dòng)力不是人人都有的。許多人相信動(dòng)力是一種不可改變的、相對(duì)固定的個(gè)人品格。事實(shí)是，所有的人都是可以被激勵(lì)而產(chǎn)生動(dòng)力的！或許你的員工只是沒(méi)動(dòng)力在你想要的時(shí)間，去做你想讓他們?nèi)プ龅氖虑?。一些人在參與某些活動(dòng)的時(shí)候會(huì)暫時(shí)地充滿動(dòng)力，但在不同的環(huán)境下，這種情況可能又會(huì)改變。 比如，我們都曾看到過(guò)，有的員工在桌子邊或工作時(shí)間里昏昏欲睡，可一到下班時(shí)間，他們就突然變得異常興奮。下班后，他們會(huì)精神抖擻地去打高爾夫、打網(wǎng)球、滑雪、釣魚，去當(dāng)?shù)仉u尾酒娛樂(lè)廳交際，或參加任何讓他們興奮的活動(dòng)。我們?cè)诘?章會(huì)看到，動(dòng)力是情境性的，建立在人們所處環(huán)境的基礎(chǔ)上。 2.獎(jiǎng)勵(lì)解決一切！傳統(tǒng)的美國(guó)式激勵(lì)一直都是以金錢和物質(zhì)為主。工資、福利、分紅、地位和津貼都是美國(guó)式激勵(lì)辦法的典型標(biāo)志。 但是，真正的動(dòng)力是買不到的！收買人心不是長(zhǎng)期激勵(lì)的有效策略。人類心理所需要的，遠(yuǎn)不止擁有金錢那么簡(jiǎn)單。而且，一直以來(lái)，美國(guó)管理界都以錯(cuò)誤的指標(biāo)（如考勤、資歷、服從，以及非常勉強(qiáng)的一點(diǎn)績(jī)效）來(lái)頒發(fā)獎(jiǎng)金。一次又一次地，員工總是以這樣的標(biāo)準(zhǔn)獲得獎(jiǎng)勵(lì)：成績(jī)并不重要，重要的是忠誠(chéng)！ 3.對(duì)一些人來(lái)說(shuō)，威脅是唯一能夠奏效的激勵(lì)方式。當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)不奏效的時(shí)候，許多管理人員轉(zhuǎn)而訴求于以懲罰相威脅。短時(shí)期內(nèi)，威脅似乎是有效的。一些經(jīng)理和主管就是以恐嚇員工為職業(yè)。打屁股的辦法，至少是在短時(shí)期內(nèi)能讓員工去做管理人員想要他們做的事情，所以，這些辦法用得越來(lái)越多。 雖然威脅在某個(gè)時(shí)候很可能有效，但使用威脅手段過(guò)于廣泛，最終會(huì)引發(fā)員工消極、恐懼、逃避的心理，而不是高水平的績(jī)效表現(xiàn)。 4.快樂(lè)的員工就是有動(dòng)力的員工。這種誤解所隱藏的危害或許是所有誤解中最大的，因?yàn)樗c采用高成本的過(guò)度權(quán)利有很大的關(guān)系。據(jù)一位觀察人士講，許多組織還因?yàn)檫@種誤解搞出一些稀奇古怪的激勵(lì)計(jì)劃，比如“尋找最快樂(lè)的員工”。很多美國(guó)公司為他們的員工滿意度感到驕傲，并把激勵(lì)方面的精力都集中在這一點(diǎn)上。但這種“鄉(xiāng)村俱樂(lè)部”式的組織，通常并不比他們所鄙視的“血汗工廠”有更高的生產(chǎn)力。事實(shí)上，快樂(lè)常常只會(huì)導(dǎo)致自滿，而不是巨大的工作動(dòng)力。最近，一些自我感覺(jué)良好的“高滿意度”公司不得不大幅裁員，因?yàn)楣芾韺踊煜丝鞓?lè)與動(dòng)力這兩個(gè)不同的概念。 在現(xiàn)實(shí)中，職業(yè)滿足感與動(dòng)力并沒(méi)有必然的高度關(guān)聯(lián)。20盡管有動(dòng)力的人一般都會(huì)快樂(lè)，但快樂(lè)的人卻不一定有動(dòng)力！ 在第2章里你將會(huì)知道，輕松而沒(méi)有動(dòng)力的積極情緒，與緊張但具有動(dòng)力的積極情緒之間有什么樣的區(qū)別。完美激勵(lì)所關(guān)注的，是構(gòu)建一個(gè)更為緊張而富于活力的工作場(chǎng)所，而絕不是構(gòu)建一個(gè)更為輕松的工作場(chǎng)所！ 5.激勵(lì)是人事部門與主管的職責(zé)。美國(guó)管理層和董事機(jī)構(gòu)曾有關(guān)注員工動(dòng)力的傳統(tǒng)，但現(xiàn)在，他們已經(jīng)長(zhǎng)期不再關(guān)注員工動(dòng)力了。對(duì)此，這種誤解負(fù)有主要責(zé)任。不幸的是，太多的管理人員花時(shí)間去管理流程、項(xiàng)目、財(cái)務(wù)和設(shè)備，什么都管，就是不管人。21他們覺(jué)得，把激發(fā)動(dòng)力的任務(wù)交給別人，而自己不用親力親為，這樣會(huì)要更容易些。 激勵(lì)不能被看作是一個(gè)“人事”或“監(jiān)管”問(wèn)題。它是美國(guó)工業(yè)如今面臨的最為緊要的問(wèn)題之一。組織有要效力，員工激勵(lì)工作就必須涉及公司最高管理層的決策。 6.激勵(lì)是一種常識(shí)。你知道這種想法是不對(duì)的，要不然你就不會(huì)讀這本書了！就像基爾曼（Kilmann）在《超越臨時(shí)對(duì)策》（Beyond the Quick Fix）一書中所言：“是時(shí)候停止簡(jiǎn)單主義的神話了！人類發(fā)明的組織系統(tǒng)所產(chǎn)生的復(fù)雜問(wèn)題，不是用簡(jiǎn)單的辦法就能解決的?！?2盡管激發(fā)動(dòng)力可能是美國(guó)工業(yè)面臨的最復(fù)雜的問(wèn)題之一，但數(shù)量驚人的CEO和其他管理人員仍然相信，激發(fā)動(dòng)力這個(gè)工作是可以憑直覺(jué)、用“小狗都知道的常識(shí)”就能做的。 完美激勵(lì)絕不是“小狗都知道的常識(shí)”。組織如果要成功克服激發(fā)動(dòng)力所面臨的挑戰(zhàn)，就需要本書傳授的各種技巧，例如，激勵(lì)新生代員工。激勵(lì)新生代員工毫無(wú)疑問(wèn)，今天的員工跟過(guò)去的員工是不一樣的。那些僅為了薪水和福利就愿意順從一切、努力干活的工人已然不復(fù)存在了。不久以前，工作對(duì)員工來(lái)說(shuō)都是非常重要的，工作是處于第一位的事情，他們的人生就是工作。今天，工作對(duì)許多員工來(lái)說(shuō)只處于第三的位置（前兩位是家庭與休閑）。 美國(guó)人的職業(yè)倫理并沒(méi)有喪失，它只是有了變化。一種關(guān)注自我的新型職業(yè)倫理正初見(jiàn)端倪。今天的員工正變得要求越來(lái)越高、承受力越來(lái)越脆弱、個(gè)人主義越來(lái)越強(qiáng)、忠誠(chéng)度越來(lái)越低，而且，他們?cè)絹?lái)越不愿意為組織犧牲個(gè)人的生活，工作時(shí)也總是意馬心猿?？傊?，新生代員工為自己考慮得更多，為組織奉獻(xiàn)得更少。 對(duì)于一份工作，它應(yīng)該是什么樣以及能會(huì)是怎么樣，現(xiàn)今的員工都有了比過(guò)去員工更多的期待。今天的工人希望他們的工作更舒適、更刺激、更有挑戰(zhàn)性，而不是“從周一到周五，慢慢地老死”。23新生代員工希望在工作中發(fā)展，而不僅是依靠工作來(lái)生存。 員工希望被管理人員看作是同事，而不是下屬。他們希望參與組織的規(guī)劃，而不是隨時(shí)等候管理層下達(dá)的各種信息符號(hào)。他們要的是與其努力程度和個(gè)人貢獻(xiàn)對(duì)等的、基于績(jī)效的獎(jiǎng)勵(lì)，而不是因?yàn)樵缟蠝?zhǔn)時(shí)上班而得到和別人一樣的薪水。 另外，今天的勞動(dòng)力情況更為多樣、復(fù)雜。美國(guó)勞動(dòng)力的人口統(tǒng)計(jì)面貌與20年前、40年前相比，已經(jīng)完全不一樣了。美國(guó)的員工教育背景、職業(yè)抱負(fù)各不相同，倫理道德更為多元化，婦女和少數(shù)族群所占的比重大大提高，從非傳統(tǒng)家庭出來(lái)的工人數(shù)量也更為龐大。這些新的人口面貌，正在給員工和他們所工作的公司帶來(lái)巨大的壓力。美國(guó)工業(yè)構(gòu)建更富動(dòng)力的工作環(huán)境就顯得更加緊迫了。理解完美激勵(lì)所有的工作環(huán)境都包含兩種深刻影響員工動(dòng)力的因素，一種是積極的，一種是消極的。在本書中，積極的因素被叫做激勵(lì)因素，消極的因素被叫做負(fù)激勵(lì)因素。我們將在后面各章看到，激勵(lì)因素與負(fù)激勵(lì)因素都有很強(qiáng)大的力量，對(duì)員工的工作體驗(yàn)有著深遠(yuǎn)的影響。比如，有的員工從事非常有趣的工作，但很討厭上班，這是因?yàn)樗麄兯幍墓ぷ鳝h(huán)境中充滿了負(fù)激勵(lì)因素。另一些員工從事的是無(wú)聊而沉悶的工作，但他們喜歡上班，這是因?yàn)槠涔ぷ鳝h(huán)境充滿了很多激勵(lì)因素。 完美激勵(lì)法包含兩種相輔相成的過(guò)程。一是消除負(fù)激勵(lì)因素，二是增添激勵(lì)因素。兩種過(guò)程的結(jié)合，將給那些愿意接受挑戰(zhàn)的組織帶來(lái)動(dòng)力氛圍上的極大改變。 消除負(fù)激勵(lì)因素 美國(guó)的各種組織之所以在改進(jìn)員工動(dòng)力方面所付出的努力功虧一簣，就是因?yàn)樨?fù)激勵(lì)因素太多。負(fù)激勵(lì)因素包括那些每天都發(fā)生的煩心事，它們讓員工疲于應(yīng)付，消磨了太多太多的精力。 很多組織驕傲地鼓吹他們對(duì)員工優(yōu)厚的待遇和以員工為中心的工作環(huán)境。但是，員工自己沒(méi)有參與重要的規(guī)劃和生產(chǎn)決策，自己獲得的企業(yè)信息很少，自己只能參加一些乏味的會(huì)議和培訓(xùn)課程，而且企業(yè)對(duì)自己的建議反饋很少——這一切將極大地削弱優(yōu)厚待遇所能帶來(lái)的積極效應(yīng)。以上列舉的都是企業(yè)中的負(fù)激勵(lì)因素。 不管一個(gè)組織對(duì)它的員工是如何慷慨，在員工們把組織的慷慨忘掉之后，那些負(fù)激勵(lì)因素仍將長(zhǎng)時(shí)間揮之不去。在沒(méi)有徹底消除負(fù)激勵(lì)因素之前，組織對(duì)員工提出的各種激勵(lì)方案，注定要失敗。所以本書特別強(qiáng)調(diào)消除負(fù)激勵(lì)因素。增添激勵(lì)因素完美激勵(lì)的第二個(gè)要點(diǎn)是在工作環(huán)境中增添激勵(lì)因素。激勵(lì)因素并不是指某些特定的人，而是指組織環(huán)境中的各種條件。 我們?cè)诘?章將會(huì)看到，新生代員工首先追求的不是金錢或物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)。參與、自由、責(zé)任、成就和意義才是他們最重視的；這些獎(jiǎng)勵(lì)也將是本書重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象。另外，相比目前大多數(shù)公司所提供的傳統(tǒng)的鼓勵(lì)措施，這些獎(jiǎng)勵(lì)代價(jià)不高，而且更有效果。這些激勵(lì)因素所帶來(lái)的影響甚為巨大，它們讓那些事前被動(dòng)消極、沒(méi)精打采的員工恢復(fù)活力與生氣，他們往往預(yù)料不到：自己會(huì)在工作中有這么好的狀態(tài)！ 通過(guò)在組織環(huán)境中增加一系列的激勵(lì)因素，管理層就有機(jī)會(huì)永久地改變員工的工作體驗(yàn)。這些激勵(lì)因素不會(huì)今天出現(xiàn)明天就消失，它們實(shí)際上成了組織本身的一個(gè)部分。領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)不管什么人怎么指責(zé)蔓延在美國(guó)工業(yè)之中的一大堆激發(fā)動(dòng)力問(wèn)題，有一件事情是肯定的：美國(guó)式管理是解決問(wèn)題的唯一希望。 管理，特別是高層管理，最終都有責(zé)任構(gòu)建這樣一種激勵(lì)環(huán)境：能夠持續(xù)自我激勵(lì)、在全員范圍起作用、有巨大的動(dòng)力?？上У氖?，很久以來(lái)，臨時(shí)對(duì)策和臨陣磨槍的激勵(lì)行為分散了CEO和其他公司經(jīng)管人員的注意力，讓他們無(wú)法找到一種持久解決員工動(dòng)力問(wèn)題的辦法。 很多公司都在激發(fā)動(dòng)力方面都做了些正確的事情，但其中很少是持續(xù)的、系統(tǒng)的。為實(shí)現(xiàn)這種持續(xù)而系統(tǒng)的激勵(lì)，需要有來(lái)自高層的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)。 本書希望，各級(jí)別的管理人員（包括有志于成為管理人員的員工）將激發(fā)動(dòng)力看作是組織長(zhǎng)期發(fā)展的首要事務(wù)。走向自我激勵(lì)你會(huì)注意到，本書從頭到尾都關(guān)注于自我激勵(lì)的發(fā)展。事實(shí)上，完美激勵(lì)的每一個(gè)方面，都以建立一種有利于實(shí)現(xiàn)高水平自我激勵(lì)的環(huán)境為目標(biāo)。負(fù)激勵(lì)因素之所以重要，是因?yàn)樗鼈冏璧K自我激勵(lì)；激勵(lì)因素之所以重要，是因?yàn)樗鼈円l(fā)自我激勵(lì)。 自我激勵(lì)才是真正的動(dòng)力。理解自我激勵(lì)及其驅(qū)動(dòng)力量，將是第2章的主題。第5章激勵(lì)的力量主要的激勵(lì)因素 本節(jié)逐個(gè)討論各種激勵(lì)因素，每個(gè)激勵(lì)因素后面都有一個(gè)總結(jié)性的概要原則。以后，在第6章到第11章，你將有針對(duì)性地學(xué)習(xí)如何利用這些激勵(lì)因素在你的組織、部門或單位中創(chuàng)建并維持高水平的動(dòng)力。 行動(dòng) 動(dòng)力是一種主動(dòng)的（而非被動(dòng)的）狀態(tài)。人類主動(dòng)地參與某事時(shí)，多數(shù)人都是有著巨大動(dòng)力的。人們希望參與生活，而不想做無(wú)所事事的旁觀者。所以，運(yùn)動(dòng)和游戲具有很高的激勵(lì)性。運(yùn)動(dòng)和游戲以多數(shù)工作都不具備的方式滿足人們的活動(dòng)欲。 人們一般認(rèn)為靜止能夠保持能量，這個(gè)想法是絕對(duì)錯(cuò)誤的，靜止只會(huì)浪費(fèi)能量。消極被動(dòng)的人的能量會(huì)被分散。相反，把能量用于高產(chǎn)出的追求，實(shí)際上會(huì)增加一個(gè)人的能量水平。 可惜是現(xiàn)在太多的工作都是久坐型的。人們本來(lái)不愿意在大部分工作時(shí)間里處于被動(dòng)狀態(tài)。現(xiàn)在越來(lái)越多的“腦力勞動(dòng)”使得久坐不動(dòng)的工作越來(lái)越多。應(yīng)用越來(lái)越廣泛的自動(dòng)化減少了員工在辦公室或工廠里走動(dòng)的需要。1許多員工絕大部分時(shí)間都被束縛在電話、桌子、電腦或其他設(shè)備上。 比如，一個(gè)造紙廠里實(shí)現(xiàn)了電腦化，意味著一度習(xí)慣于親手操作的機(jī)器操作工，現(xiàn)在大部分時(shí)間都呆在一間有空調(diào)的控制間，盯著屏幕，等著問(wèn)題發(fā)生。當(dāng)問(wèn)題真的出現(xiàn)時(shí)，他們會(huì)發(fā)狂似的采取措施給予糾正，而接下來(lái)是更長(zhǎng)時(shí)間的等待。工作還可以，你說(shuō)呢？但是當(dāng)這樣的工人消極被動(dòng)，變得越來(lái)越懶的時(shí)候，消極的想法和情緒就悄悄地溜進(jìn)來(lái)了，能量隨之消散?，F(xiàn)在，這些一度活躍的工人在大部分無(wú)所事事的時(shí)間里，都在討論“這周圍是多么的恐怖”。 利用行動(dòng)作為一種激勵(lì)因素，意味著要保證員工有大量高產(chǎn)出的工作（不是繁忙的工作）去做，讓他們的身體和精神都充實(shí)起來(lái)。開(kāi)動(dòng)腦筋，即便是在現(xiàn)有的限制之內(nèi)也可以找到更多活躍的工作形式。員工可以更加主動(dòng)地利用機(jī)器停工時(shí)間，例如：改進(jìn)生產(chǎn)程序，防止問(wèn)題發(fā)生，與內(nèi)部客戶和供應(yīng)商互動(dòng)。 人越主動(dòng)，工作對(duì)他們的吸引力也越大，他們也就越有可能產(chǎn)生積極的想法并體驗(yàn)到積極的情緒。幾乎無(wú)一例外地，人們都告訴我當(dāng)他們忙碌起來(lái)并且產(chǎn)出頗豐時(shí)，他們才覺(jué)得工作（也包括生活）是積極、帶勁的。 概要：讓工作更主動(dòng)。樂(lè)趣 工作中的樂(lè)趣？對(duì)許多傳統(tǒng)人士來(lái)說(shuō)，這似乎是一個(gè)矛盾的說(shuō)法。樂(lè)趣顯然是多數(shù)工作場(chǎng)所所缺少的一種東西。但樂(lè)趣給人力量。為了再接再厲，人們需要有一段放松的時(shí)間。沒(méi)有什么是比快樂(lè)工作更具激勵(lì)性的事情了。 我們?cè)诘?章討論過(guò)，雖然很少有工作任務(wù)在本質(zhì)上是充滿樂(lè)趣的，但實(shí)際上每一種工作中都可以植入一個(gè)讓人愉快的環(huán)境。不管一項(xiàng)任務(wù)是多么的單調(diào)、一成不變，任何工作環(huán)境都可以通過(guò)點(diǎn)綴一些慶祝、幽默、驚喜、請(qǐng)客和派對(duì)等活動(dòng)，而變得更為有趣。壓力是今天的工作場(chǎng)所中所特有的，員工無(wú)法逃避，它讓人的積極情緒慢慢枯竭。但是，有樂(lè)趣的活動(dòng)不僅給人動(dòng)力，還能讓人們從壓力中解放出來(lái)。 比如，某公司在員工有壓力的時(shí)候，就用流動(dòng)餐車提供免費(fèi)的飲料和小吃。在另一組織里，如果情況顯得過(guò)于嚴(yán)肅，管理人員就穿上戲服，到各個(gè)地方看看，從而帶來(lái)了些許幽默。有的公司發(fā)起了一個(gè)“今日笑話”（Joke of the Day）的競(jìng)賽。還有一家企業(yè)在各個(gè)部門都選出一些員工，稱他們?yōu)椤笆繗馔七M(jìn)者”。那些發(fā)動(dòng)過(guò)輕松活動(dòng)的組織發(fā)現(xiàn)，這些低成本的活動(dòng)給員工士氣帶來(lái)了很大的不同。 如果這些例子與你的組織相去甚遠(yuǎn)，你也可以挑選其他一些能帶來(lái)樂(lè)趣的東西，這實(shí)際上是沒(méi)有范圍限制的。偶爾的優(yōu)待和驚喜，可以給振奮職工群體帶來(lái)極大的幫助。僅僅是幽默和笑聲就可以釋放出巨大的積極能量。 這個(gè)時(shí)候，你可能在問(wèn)，這些看起來(lái)輕浮無(wú)聊的樂(lè)趣活動(dòng)與工作有什么關(guān)系。把樂(lè)趣當(dāng)作激勵(lì)因素的目的不是為了取悅員工，而是為了讓他們更有活力，因而更有效率。這些活動(dòng)打破常規(guī)，激發(fā)創(chuàng)造力，釋放能量，能給員工帶來(lái)一些積極的盼望。

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　忠誠(chéng)也需要激勵(lì)！　　來(lái)源 價(jià)值中國(guó)網(wǎng)　肖樂(lè)義　　在一家公司呆多少年才算現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)的“忠誠(chéng)”？我不知道標(biāo)準(zhǔn)答案，但知道兩年以下，通常不能算?！　∮袀€(gè)朋友，最近一直想跳槽的做酒店公關(guān)的朋友，在去面試了新公司并準(zhǔn)備簽約之后，突然又決定不走了：“我交了辭職信之后，老板找我談了一次?！闭勗挼慕Y(jié)果是給她加了薪，但同時(shí)也給她多加了一份工作，于是她決定繼續(xù)為原公司效忠，原因是“做生不如做熟啦”。據(jù)說(shuō)她們公司在員工離職時(shí)總是談一次話，然后根據(jù)員工的要求做最后的努力：加薪、調(diào)換部門，或者不加薪只加工作量……并因此留住不少人?！　】磥?lái)并非現(xiàn)在的人都沒(méi)有忠誠(chéng)度，而是現(xiàn)在的老板們不愿意去了解：為什么員工不再忠誠(chéng)？　　現(xiàn)在人才市場(chǎng)，是買方市場(chǎng)，而非賣方市場(chǎng)，只要你需要，人才是大把的。但是要想昨到忠誠(chéng)的員工，仍然需要激勵(lì)。善于激勵(lì)，善于留住人，善于從利益上激勵(lì)員工，從感情上籠絡(luò)員工，這是讓員工忠誠(chéng)于企業(yè)的必要條件?！　≈艺\(chéng)也需要激勵(lì)！　　在一家公司呆多少年才算現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)的“忠誠(chéng)”？我不知道標(biāo)準(zhǔn)答案，但知道兩年以下，通常不能算。　　有個(gè)朋友，最近一直想跳槽的做酒店公關(guān)的朋友，在去面試了新公司并準(zhǔn)備簽約之后，突然又決定不走了：“我交了辭職信之后，老板找我談了一次?！闭勗挼慕Y(jié)果是給她加了薪，但同時(shí)也給她多加了一份工作，于是她決定繼續(xù)為原公司效忠，原因是“做生不如做熟啦”。據(jù)說(shuō)她們公司在員工離職時(shí)總是談一次話，然后根據(jù)員工的要求做最后的努力：加薪、調(diào)換部門，或者不加薪只加工作量……并因此留住不少人。　　看來(lái)并非現(xiàn)在的人都沒(méi)有忠誠(chéng)度，而是現(xiàn)在的老板們不愿意去了解：為什么員工不再忠誠(chéng)？　　現(xiàn)在人才市場(chǎng)，是買方市場(chǎng)，而非賣方市場(chǎng)，只要你需要，人才是大把的。但是要想昨到忠誠(chéng)的員工，仍然需要激勵(lì)。善于激勵(lì)，善于留住人，善于從利益上激勵(lì)員工，從感情上籠絡(luò)員工，這是讓員工忠誠(chéng)于企業(yè)的必要條件?！　?---來(lái)源 價(jià)值中國(guó)網(wǎng) 肖樂(lè)義　　我建議公司、政府和學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)人都來(lái)閱讀本書，并將《完美激勵(lì)》的精髓應(yīng)用到自己的組織中去?！　　撂乩锟恕·沃德，加德士石油公司董事長(zhǎng)兼CEO　　對(duì)于任何從事管理、督導(dǎo)工作的人來(lái)說(shuō)，《完美激勵(lì)》都是不可或缺的資料。它包含了多條明確而貼近實(shí)際的原則，適用于任何規(guī)模的組織、機(jī)構(gòu)或公司。在我的國(guó)會(huì)職員管理工作中，我打算將書中的建議付諸應(yīng)用。　　——查爾斯·T·卡納迪，國(guó)會(huì)議員　　斯皮策做了很好的工作，他講述了激勵(lì)、認(rèn)可別人所產(chǎn)生的力量。我強(qiáng)烈建議大家把《完美激勵(lì)》當(dāng)成一本提高員工參與熱情和工作效率的指南?！　　s翰·A·帕桑特，孵化科技公司執(zhí)行副總裁　　如果你不想在那些自賣自夸的演說(shuō)者及關(guān)于激勵(lì)的時(shí)尚學(xué)說(shuō)上浪費(fèi)金錢，那么，就請(qǐng)閱讀《完美激勵(lì)》。它提出了一些感性、實(shí)用的設(shè)想，這些設(shè)想可以建立這樣一種工作氛圍：?jiǎn)T工受到激勵(lì)而獲得高水平績(jī)效，并使這種狀態(tài)一直持續(xù)下來(lái)。　　——邁克爾·勒比夫，《怎樣贏得并留住消費(fèi)者》及《世上最偉大的管理法則》作者　　《完美激勵(lì)》正好符合當(dāng)今美國(guó)的需求。它超越了小花招和權(quán)宜之計(jì)，直接揭示了讓員工更快樂(lè)高效、讓公司更成功的方法?！　　榈隆·格爾森，格爾森·古德森公司總裁　　《完美激勵(lì)》是每位管理人士必讀的書?！　　聿榈隆へ惐R佐，惠普高級(jí)副總裁兼總經(jīng)理　　迪安·斯皮策比我所知的任何其他人都更懂得如何激勵(lì)員工。難能可貴的是，他知道如何將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐?！　　_恩·澤姆克，《痛扁》系列作者之一

編輯推薦

《完美激勵(lì):組織生機(jī)勃勃之道》的每一章都提供了很多簡(jiǎn)單易用的技巧，這使得任何組織都可以獲得“花小錢辦大事”的效果。你可以看到幾百條建議：告訴你如何實(shí)現(xiàn)職位、團(tuán)隊(duì)、會(huì)議、提案制度、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估、薪酬、福利等方面的動(dòng)力轉(zhuǎn)型。調(diào)查表明，73％的雇員表示，如今的激勵(lì)比過(guò)去更少；84％的人認(rèn)為，只要他們?cè)敢猓涂梢垣@得更顯著的成績(jī)；最讓人吃驚的是，50％的工人說(shuō)，他們只付出了保住職位所需要的那點(diǎn)努力！這種危機(jī)需要從根本上加以應(yīng)對(duì)。迪安·斯皮策用他原創(chuàng)的、富含思想性的策略，提供了相應(yīng)的解決方法，以提升員工的動(dòng)力和表現(xiàn)。

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