一分鐘經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)版

前言

我們很榮幸受肯、艾倫和彼得之邀為這本新書撰寫前言，肯和艾倫早在30年前就已經(jīng)是我們的同事和朋友了。我們很高興地看到，他們運(yùn)用使團(tuán)隊(duì)達(dá)到更高水平的指導(dǎo)規(guī)則，使布蘭佳團(tuán)隊(duì)成為了優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。在過去的20年里，工作中的團(tuán)隊(duì)機(jī)構(gòu)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)決策方式已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，為適應(yīng)全球環(huán)境的快速變化，組織機(jī)構(gòu)也在不斷地自我完善。在已采用綜合管理實(shí)踐的機(jī)構(gòu)中，生產(chǎn)率、質(zhì)量和人們的滿意度已獲得極大提高，并且團(tuán)隊(duì)也成為努力達(dá)成諸多改革成功的基礎(chǔ)。工作團(tuán)隊(duì)及其合作的核心就是更有效地工作。成功完成以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的實(shí)踐活動(dòng)，可以更好地提高生產(chǎn)率、提升滿意度、改善員工們的健康狀況，并且這些活動(dòng)還可提升我們的民主價(jià)值觀。如今，大多數(shù)人至少參加了一支團(tuán)隊(duì)，甚至有時(shí)參加多支團(tuán)隊(duì)。遺憾的是，那些團(tuán)隊(duì)通常并不能提高他們的潛能，而阻礙他們有效發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用的障礙之一是：人們還沒有得到相關(guān)的、恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，即關(guān)于如何在團(tuán)隊(duì)中與其他隊(duì)員相互合作的培訓(xùn)。正如我們在1989年與肯?布蘭佳一起合著的《一分鐘經(jīng)理人》一書中提到的，我們很愿意提供一套基本的理念：?高績效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)：?開發(fā)團(tuán)隊(duì)的階段：?適應(yīng)于每一階段的領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格。這本書現(xiàn)在已經(jīng)是第2版了，并且本書也已成為最佳暢-銷書的標(biāo)志。眾多讀過這本書的人，不但很好地理解了建立高績效團(tuán)隊(duì)核心的必要性，而且也參加了關(guān)y-團(tuán)隊(duì)概念的培訓(xùn)。與謝爾登?鮑爾斯合著的續(xù)篇《擊掌為盟——神奇的團(tuán)隊(duì)合作》一書，亦受到了廣大讀者的歡迎，該書也是將相同理念作為其思想觀點(diǎn)的基礎(chǔ)，并通過虛構(gòu)的寓言闡述個(gè)人與機(jī)構(gòu)組織應(yīng)該做必要的準(zhǔn)備工作，才能成功地建立團(tuán)隊(duì)。另外還有一本由肯、艾倫和約翰?卡洛斯合著的《授權(quán)的三個(gè)關(guān)鍵》。在這些暢銷書的思想基礎(chǔ)上，本書詳細(xì)地闡明了以往著作中所提到的理論原則。為了使團(tuán)隊(duì)上升到高水平階段，目前，肯和艾倫以及彼得已經(jīng)創(chuàng)立了極有價(jià)值的行動(dòng)指南，并展現(xiàn)了切實(shí)可行的概念和行動(dòng)準(zhǔn)則。當(dāng)你閱讀完本書后，你將從中獲得三個(gè)方面的能力和信心：有效地運(yùn)用共享信息的技能去建立誠信及責(zé)任，運(yùn)用明確責(zé)任范圍的技能去建立自主性，運(yùn)用自我管理的技能獲得更好的成果。該系列圖書可以作為良好的資源，為眾多團(tuán)隊(duì)提供長久的服務(wù)，從而提高團(tuán)隊(duì)的技能、生產(chǎn)率和道德觀念。對有關(guān)團(tuán)隊(duì)基本概念的培訓(xùn)，應(yīng)該進(jìn)行合理的安排，從而確保在實(shí)際建立團(tuán)隊(duì)的過程中有效地應(yīng)用并發(fā)揮作用。在21世紀(jì)，只有能夠充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的潛能、知識和能動(dòng)性的團(tuán)隊(duì)，才能產(chǎn)生優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，才能不斷創(chuàng)新，并提高質(zhì)量、服務(wù)、生產(chǎn)率和人們的滿意程度。本書的理念具有現(xiàn)實(shí)意義，并且我們希望你能運(yùn)用它，帶領(lǐng)你的團(tuán)隊(duì)踏上成功之路。唐?卡魯尤妮斯?帕麗斯一卡魯(《一分鐘經(jīng)理人》與《擊掌為盟——神奇的團(tuán)隊(duì)合作》的合著者)

內(nèi)容概要

在當(dāng)今勞動(dòng)力環(huán)境下，要求越來越多的人加入團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行有效地工作。但是你知道如何才能建立一個(gè)真正發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的知識、經(jīng)驗(yàn)和能動(dòng)性的團(tuán)隊(duì)嗎？我們中的大多數(shù)人的回答是否定的，并且我們很快會變得沮喪、放棄努力，進(jìn)而選擇了單獨(dú)工作的方式，但對于當(dāng)今的商業(yè)環(huán)境而言這不是一種好方法。所幸的是這里有一種好方法，由專欄作家肯·布蘭佳、艾倫·倫道夫和彼得·格雷齊爾描繪了一種有助于你將任何團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)化為高水平團(tuán)隊(duì)并且包含三個(gè)步驟的程序，即能夠更加有效地、更好地利用團(tuán)隊(duì)成員和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間的方法，并且由此可產(chǎn)生出有益于團(tuán)隊(duì)成員和團(tuán)隊(duì)以及機(jī)構(gòu)的效益?！　〈藭且槐靖接性敱M指導(dǎo)的工作指南，對于那些想要建立高績效團(tuán)隊(duì)的人們而言，本書將引導(dǎo)你循序漸進(jìn)地達(dá)到更大的成功目標(biāo)?！　⊥ㄟ^研討、舉例說明和對問題的思考，你和你的團(tuán)隊(duì)成員將學(xué)習(xí)如何分享信息來建立高程度的誠信和責(zé)任感；確定明確的界限，從而制定出團(tuán)隊(duì)成員工作責(zé)任的自由度；發(fā)展自主管理的技能，從而得到更好的團(tuán)隊(duì)決策。 將本書作為指南，你就會發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)工作是能夠令人感興趣的、令人滿意的，并且是高效率的工作模式。

作者簡介

肯·布蘭佳是肯·布蘭佳公司的創(chuàng)始人和行政總裁，他是眾多暢銷書的作者或合著者，這其中包括了《一分鐘經(jīng)理人》、《管理者的秘訣》、《全速前進(jìn)》、《鯨魚哲學(xué)》和《價(jià)值管理》等書。

書籍目錄

前言引言　帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)邁上成功的階梯下一個(gè)高水平團(tuán)隊(duì)——解讀你的未來  為什么現(xiàn)在需要一種新型的團(tuán)隊(duì)  哪類團(tuán)隊(duì)取得了豐碩成果  高水平團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)的作用  高水平團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢  將你的團(tuán)隊(duì)設(shè)想為一個(gè)高水平團(tuán)隊(duì)  將想法付諸實(shí)踐第一步驟　開始學(xué)習(xí)高水平管理的技能　運(yùn)用信息建立責(zé)任感　　決策需要信息　　可以共享什么信息　  誠信　  需要改變我們關(guān)于信息的理念　澄清權(quán)限確立工作核心　　什么是權(quán)限　　澄清權(quán)限的作用　　權(quán)限有助于產(chǎn)生創(chuàng)造性和開拓性　　權(quán)限：警示　像團(tuán)隊(duì)一樣共享相關(guān)的信息  　高水平團(tuán)隊(duì)對比工作小組　  贏得挑戰(zhàn)機(jī)會開始向高水平團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變　  有效地利用我們思想的分歧  　團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)：一個(gè)高水平團(tuán)隊(duì)必須回答的四個(gè)問題　  團(tuán)隊(duì)合作：必要的業(yè)務(wù)技能第二步驟　加速變革　共享更多的信息加強(qiáng)誠信  　挫折是常有的，但它又是能量的源泉　  導(dǎo)致挫折的五個(gè)原因　  關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員們的利益　  更多地分享敏感信息　  向團(tuán)隊(duì)成員們征求信息  　運(yùn)用測評數(shù)據(jù)作為資料來加速變革　  共享信息使團(tuán)隊(duì)從消極情緒中走出來　　拓寬權(quán)限極大地提高工作的自主性  　團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的重要性　  通過規(guī)劃個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)拓寬界限　  擴(kuò)大有關(guān)機(jī)構(gòu)組織議題的權(quán)限　  但是，我們的團(tuán)隊(duì)無法影響機(jī)構(gòu)組織的政策  　足夠?qū)挿旱慕缦蘅梢允鑼?dǎo)消極情緒，并轉(zhuǎn)化為積極發(fā)展的動(dòng)力　制定團(tuán)隊(duì)決策建立權(quán)力意義  　賦予團(tuán)隊(duì)更多制定決策的權(quán)限　  招集具有才干的團(tuán)隊(duì)成員　  通過培訓(xùn)擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)成員們的作用影響范圍　  通過有效的團(tuán)隊(duì)程序克服困難　  什么是造成團(tuán)隊(duì)成功或失敗的原因　  提高團(tuán)隊(duì)解決問題和制定決策的能力　  消極情緒與變革：結(jié)束第二步驟　  當(dāng)我們過渡到第三步驟第三步驟　掌握管理技能　充分運(yùn)用信息努力取得豐碩的成果　　如何更好地運(yùn)用信息保持變革持續(xù)發(fā)展　　確定不必要的信息    再次回顧信息共享與信任    幫助新團(tuán)隊(duì)成員    為達(dá)到高水平團(tuán)隊(duì)掌握信息共享技能  用遠(yuǎn)景和價(jià)值觀取代界限    做出“正確的”決定    擴(kuò)大界限以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)作用    將遠(yuǎn)景、使命和價(jià)值觀作為團(tuán)隊(duì)的界限    進(jìn)一步擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)的角色    將團(tuán)隊(duì)作為業(yè)務(wù)伙伴    運(yùn)用遠(yuǎn)景和價(jià)值觀使團(tuán)隊(duì)成功  成為高水平團(tuán)隊(duì)并取得最佳成就    如何保持高效的高水平團(tuán)隊(duì)    衡量工作業(yè)績    衡量團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作狀況    每日工作評估    利用場外經(jīng)驗(yàn)建立團(tuán)隊(duì)    達(dá)成共識    提高門檻：尋找新的機(jī)會    成為一個(gè)擁有光明未來的高水平團(tuán)隊(duì)  祝賀：你的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)楦咚綀F(tuán)隊(duì)    慶祝的時(shí)刻可以提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)本書有別于以往書籍的重要理念

章節(jié)摘錄

下一個(gè)高水平團(tuán)隊(duì)——解讀你的未來在當(dāng)今的工作場合中，你一定聽說過團(tuán)隊(duì)精神及其重要性，或許你的組織已經(jīng)與很多團(tuán)隊(duì)嘗試過合作，并且一直都宣揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。但是絕大多數(shù)人更熟悉工作團(tuán)體的概念，那就是負(fù)責(zé)生產(chǎn)產(chǎn)品或者提供服務(wù)的一線團(tuán)隊(duì)組織。工作團(tuán)體的概念是基于一種工作模式的角度，也就是根植于舊觀念的剛性的管理控制、權(quán)力和責(zé)任的機(jī)構(gòu)。換言之，位居領(lǐng)導(dǎo)崗位的人傾向于行使他們對工作做出最終決定的權(quán)力，而雇員們則傾向于執(zhí)行由領(lǐng)導(dǎo)做出的決定，再完成應(yīng)盡的職責(zé)。為什么現(xiàn)在需要一種新型的團(tuán)隊(duì)由于集中決策是少數(shù)人行使的制定決策的權(quán)力，在當(dāng)今瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境里，采用集中決策工作模式的人們很難再得到滿意的結(jié)果。另外，集中決策方式已成為眾多決策人的額外負(fù)擔(dān)，這也讓處于等待中的決策執(zhí)行者產(chǎn)生挫折感。在傳統(tǒng)的工作體制中，人們彼此間的溝通進(jìn)行得相當(dāng)緩慢，而由于決策速度的緩慢，更阻礙了人們執(zhí)行決策速度，因此降低了人們完成任務(wù)的行動(dòng)速度和責(zé)任感，造成任務(wù)責(zé)任得不到落實(shí)。在采用集中決策這種工作模式的機(jī)構(gòu)中，公司的全體員工們都感受不到自身存在的價(jià)值，因而這類機(jī)構(gòu)不可能在競爭中取得成功，其結(jié)果是造成人浮于事以及公司業(yè)績的下滑。關(guān)鍵性決策只有圍繞一線團(tuán)隊(duì)的具體情況做出相應(yīng)的具體分析，才能獲得正確的商業(yè)判斷，而且只有使用這種注重團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值的方法才能取得豐碩的成果。但是對于絕大多數(shù)人而言，這是一種全新的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作方式。哪類團(tuán)隊(duì)取得了豐碩成果要想在當(dāng)今復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境下取得成功，我們就必須學(xué)習(xí)一種新的團(tuán)隊(duì)工作模式，而這種模式必須使我們的團(tuán)隊(duì)提升到更高的水平。這就是要建立具有創(chuàng)造性的團(tuán)隊(duì)，使團(tuán)隊(duì)成員們能夠發(fā)揮各自的知識、經(jīng)驗(yàn)和能動(dòng)性。我們了解到，管理者大都為耗費(fèi)大量時(shí)間的工作所困擾，盡管從行政管理角度看，這些費(fèi)時(shí)頗多的工作是重要的，但是這些工作也使管理者在組織機(jī)構(gòu)中似乎并沒能更好地發(fā)揮其才干和技能。管理者思索著如何才能改變這種狀況，他想到：經(jīng)過他審批的團(tuán)隊(duì)小額采購工具及用品的訂單耗費(fèi)了大量的寶貴時(shí)間，于是管理者考慮如何才能更好地利用員工知識和技能，而不是僅僅最大限度地發(fā)揮他們的經(jīng)驗(yàn)和技巧。當(dāng)需要為團(tuán)隊(duì)訂購小額工具和材料時(shí)，各團(tuán)隊(duì)成員都來找主管申請批準(zhǔn)采購單，于是該主管指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員們學(xué)習(xí)如何處理訂單，并且開始把采購權(quán)限下放給他的團(tuán)隊(duì)成員，即允許隊(duì)員們直接執(zhí)行未經(jīng)他批準(zhǔn)的小額訂單。首先，該主管制定了有關(guān)采購的限額范圍，即采購成本為100美元。但是隨著團(tuán)隊(duì)（和他自己）對舒適度水平要求的提高，他又提高了這個(gè)限額。沒有了因等待主管批準(zhǔn)而導(dǎo)致拖延的時(shí)間，團(tuán)隊(duì)成員們更容易地行使訂購所必需物品的權(quán)利。該團(tuán)隊(duì)成員感觸頗深，當(dāng)他們謹(jǐn)慎地訂購真正的必需品時(shí)，其采購成本也隨之下降了20％。是不是聽起來很容易？但是，回顧團(tuán)隊(duì)的歷史和傳統(tǒng)，我們還有許多需要學(xué)習(xí)的方面，就像上述這位主管所做的一樣，我們也應(yīng)該廢除繁雜步驟。同時(shí)也應(yīng)該意識到，盡管人們會抱怨管理控制，但仍應(yīng)該感到欣慰，因?yàn)樗麄儾槐貫闆Q策和結(jié)果承擔(dān)過多的責(zé)任，而真正需要承擔(dān)的職責(zé)，就是要推動(dòng)團(tuán)隊(duì)在諸如積極性、活力、創(chuàng)造力和執(zhí)行力方面邁上新臺階。什么是高水平的團(tuán)隊(duì)按下述建議打造團(tuán)隊(duì)，將你的團(tuán)隊(duì)提升到高水平：1.擁有技能嫻熟以及積極互動(dòng)的團(tuán)隊(duì)成員，而且他們持有共同的理念和主動(dòng)性；2.采用信息分享建立高水平的誠信度和責(zé)任機(jī)制；3.采用明確的界限確立自主權(quán)利及職責(zé)，從而運(yùn)用一個(gè)有效的方式完成任務(wù)；4.有效地利用時(shí)間及發(fā)揮現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)成員和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的才干；5.運(yùn)用自主管理技能做出團(tuán)隊(duì)決策，為團(tuán)隊(duì)、成員和機(jī)構(gòu)組織帶來更大的成就。實(shí)例實(shí)施向高水平團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變一家核動(dòng)力工廠，新近成立了一個(gè)績效革新部門，由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)現(xiàn)場的業(yè)務(wù)通訊，并且給這個(gè)部門經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)指派了一名通訊業(yè)務(wù)編輯人員比爾，他將為一個(gè)6000人的建筑工程編輯每期4頁的業(yè)務(wù)通訊月刊。比爾在首次與部門經(jīng)理的會談中就指出，這種管理方式已經(jīng)限制了其業(yè)務(wù)水平的發(fā)揮。比爾還強(qiáng)烈地認(rèn)為，應(yīng)該增加業(yè)務(wù)通訊的版面，將每期4頁增加到8頁。部門經(jīng)理靜靜地思考了一下比爾真正有可能承擔(dān)的額外工作量。畢竟，比爾需要負(fù)責(zé)搜集信息、撰寫文章、整理采訪照片和圖片，并需要與印制人員一起工作，還要將業(yè)務(wù)通訊刊物郵遞給整個(gè)工廠的人員。隨后，經(jīng)理想要多派一些任務(wù)給比爾（他感覺每期10頁也許是極限了），因此他給了比爾一個(gè)明確的績效目標(biāo)，他說：“比爾，無論你記錄下什么，都要與該項(xiàng)目的工作人員充分地溝通交流，如果該工作量變得太大時(shí)，我將會告訴你。”比爾滿懷激情和信心地離開了經(jīng)理辦公室，開始著手改進(jìn)業(yè)務(wù)通訊刊物的工作。他在運(yùn)用自己才能的同時(shí)，也向團(tuán)隊(duì)成員們尋求咨詢并得到了他們的幫助，例如給予他幫助的有：圖像創(chuàng)作人員、現(xiàn)場攝影師、活動(dòng)協(xié)調(diào)員、精通該行業(yè)的專業(yè)人員和其他人員。在不到10個(gè)月的時(shí)間里，他們已經(jīng)將業(yè)務(wù)通訊刊物發(fā)展到了32頁，并且這份雜志成為該項(xiàng)目中最受人歡迎的交流渠道。這是一份涉獵廣泛，并能夠使人增長知識的雜志，隨后比爾要求董事會批準(zhǔn)，將該期刊擴(kuò)充為每期88頁。作為部門經(jīng)理所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)中的一員，比爾得到授權(quán)，全權(quán)執(zhí)行現(xiàn)場業(yè)務(wù)通訊的任務(wù)，接下來，比爾懇請并且得到了同事們的協(xié)助。由于他們對得到授權(quán)的權(quán)利和義務(wù)感到滿意，便開始不斷嘗試創(chuàng)新，因而顯著地改進(jìn)了業(yè)務(wù)通訊刊物，并最終使其成為業(yè)務(wù)現(xiàn)場最重要的通訊交流平臺。在本實(shí)例中，我們可以看到將決策權(quán)和責(zé)任給予比爾及其他團(tuán)隊(duì)成員之后，他們最終創(chuàng)立了優(yōu)秀的業(yè)務(wù)通訊期刊，并且取得了良好的業(yè)績?？紤]問題帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)邁上成功階梯在上面的實(shí)例中，我們解釋了如何將業(yè)務(wù)通訊刊物的責(zé)任與決策權(quán)力，更多地給予比爾及其團(tuán)隊(duì)成員。例如，他們要做的事情有：決定業(yè)務(wù)通訊期刊應(yīng)包含多少頁；決定業(yè)務(wù)通訊期刊的內(nèi)容；負(fù)責(zé)控制業(yè)務(wù)通訊期刊的預(yù)算；是否有可能請其他人協(xié)助完成有關(guān)文章和圖片方面的事情；回答所有關(guān)于業(yè)務(wù)通訊期刊的詢問；決定為達(dá)到所期盼的結(jié)果，他們應(yīng)該工作的時(shí)間長短。想一想這個(gè)實(shí)例，你與你的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該如何充分運(yùn)用擴(kuò)大授權(quán)范圍，更好地安排你所承擔(dān)的任務(wù)和更多地直接支配你的權(quán)利？以往是你的主管應(yīng)做的決定，現(xiàn)在可能是由你的團(tuán)隊(duì)做出。高水平團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)的作用從歷史的角度來看，領(lǐng)導(dǎo)角色明確期望的一個(gè)意愿是，為了團(tuán)隊(duì)成功地完成任務(wù)，日常的工作決策和全面的職責(zé)需要依靠領(lǐng)導(dǎo)者完全承擔(dān)起來，因而領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任也就變得相當(dāng)重大，而實(shí)際上，這種職責(zé)的權(quán)利還可以產(chǎn)生更大的作用。除此之外，經(jīng)過20世紀(jì)長時(shí)間的理論研究，有相當(dāng)多的管理理論中提到：員工不愿意承擔(dān)決策責(zé)任，并且員工一旦離開必要的監(jiān)督，實(shí)際上還有可能浪費(fèi)時(shí)間。因此導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)加緊監(jiān)督員工，而且決不會將決策權(quán)下放給員工的嚴(yán)重后果。因此，當(dāng)我們談?wù)搶Q策權(quán)轉(zhuǎn)移到接近執(zhí)行決策的核心部門，并且把權(quán)力下放給團(tuán)隊(duì)成員時(shí)，就與傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)作用發(fā)生了抵觸。經(jīng)理、主管和團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者最擔(dān)心的問題是：“在新的團(tuán)隊(duì)環(huán)境中，我們還將起什么作用？如果我的團(tuán)隊(duì)成員承擔(dān)起大部分日常工作的決策責(zé)任，我將做什么？”事實(shí)上，把日常工作的決策權(quán)下放，實(shí)際上是提升了領(lǐng)導(dǎo)者的作用，同樣也加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)成員的作用。特別是在更加快速地做出日常決策后，使那些似乎靠邊兒站了的領(lǐng)導(dǎo)可以擔(dān)負(fù)起新的任務(wù)。一位經(jīng)理在其團(tuán)隊(duì)管理上升到高水平后，在闡述其個(gè)人感受時(shí)說：“將每日的決策權(quán)和工作安排授權(quán)給團(tuán)隊(duì)成員后，在職能部門的戰(zhàn)略方面，我才能投入更多的時(shí)間和精力?！币酝ㄙM(fèi)太多時(shí)間用來“救火”，現(xiàn)在隨著團(tuán)隊(duì)處理緊急事件能力的提高，他將處理那些有更大潛能和更具有附加值的工作。了解一支高水平的團(tuán)隊(duì)對于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)而言具有積極的影響，如果團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在每個(gè)工作日都需要花費(fèi)兩個(gè)多小時(shí)在其他雜事上，試想這位團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)還有可能做什么呢？關(guān)于這個(gè)問題，我們已經(jīng)咨詢過許多領(lǐng)導(dǎo)者，我們聽到的一些反饋信息包含：在工作計(jì)劃上投入更多的時(shí)間；考慮近期需要購買的新設(shè)備；深入了解一些妨礙團(tuán)隊(duì)工作的問題；投入更多的時(shí)間培訓(xùn)和輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員；更正與工作有關(guān)的資料；聯(lián)系更多的客戶；參加培訓(xùn)課程并學(xué)習(xí)新的技能。理解向高水平團(tuán)隊(duì)的轉(zhuǎn)換是很重要的，其中的一個(gè)好處是解放了團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、主管或經(jīng)理們的思想，以便于集中精力服務(wù)于團(tuán)隊(duì)和機(jī)構(gòu)組織?？紤]問題領(lǐng)導(dǎo)在高水平團(tuán)隊(duì)中的作用如果通過擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)的責(zé)任和權(quán)利，使經(jīng)理、主管或團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者從中獲得了每天超過兩個(gè)小時(shí)以上的空余時(shí)間，那么在這空余的時(shí)間里：他們將采取什么樣的新舉措來提高團(tuán)隊(duì)、部門或機(jī)構(gòu)組織的成績？高水平團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢我們已經(jīng)探討過，一支高水平團(tuán)隊(duì)如何才能對日常工作產(chǎn)生影響。我們也已經(jīng)考慮到，領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)成員的角色作用怎樣才能在這樣的環(huán)境中發(fā)生相應(yīng)的改變。這些變化在機(jī)構(gòu)組織的運(yùn)作中是極為顯著的，但是這種變化是合理的嗎？為此付出的努力值得嗎？真的能取得良好的效果嗎？讓我們看看另外兩個(gè)實(shí)例。實(shí)例便利連鎖店位于美國西海岸的一家便利連鎖店，其雇員的年流動(dòng)率從140％上升到了220％，這種現(xiàn)象對于這個(gè)行業(yè)來說是很平常的。但是當(dāng)這家公司執(zhí)行了高水平團(tuán)隊(duì)的理念之后，人員流動(dòng)率下降到了70％，由此就節(jié)省了招聘雇員的時(shí)間和費(fèi)用，減少了新員工的培訓(xùn)成本，并消除了公司運(yùn)營被干擾中斷的現(xiàn)象，這些都值得公司以正確視角對待并為之努力。這種變化也給員工們帶來了益處。如今，當(dāng)員工決定辭職離開公司去找新的工作時(shí)，他們不是真想離開而是因?yàn)樵谀承┓矫娓械讲粷M意。在管理水平提高之前，員工們的典型反應(yīng)是：“難道要我把自己賣給這點(diǎn)可憐的薪水嗎？”而今天的典型反應(yīng)是：“我想這可能是我擁有的最好的工作經(jīng)驗(yàn)，我計(jì)劃成為他們未來的客戶?！惫緝?nèi)部管理向高水平團(tuán)隊(duì)的成功轉(zhuǎn)化，已經(jīng)使雇員的滿意度和忠誠度得到提高，很明顯這更有益于公司的發(fā)展。通訊公司位于美國東海岸的一家通訊公司已經(jīng)把內(nèi)部團(tuán)隊(duì)向高水平轉(zhuǎn)化。公司允許這些團(tuán)隊(duì)施行自我評估生產(chǎn)方式，并在提出改進(jìn)建議后加以實(shí)施。正如你所期望的，在為數(shù)不多的建議中，團(tuán)隊(duì)開始緩慢地發(fā)生變化，這些建議確實(shí)是有效的。在兩年時(shí)間里，員工所提建議的數(shù)量，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過每人每年提出五條建議的標(biāo)準(zhǔn)，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了美國的每人每年提出一條建議的標(biāo)準(zhǔn)。與此同時(shí)，獲得實(shí)施的建議的數(shù)量也快速地上升，占所提建議總數(shù)的60％——這差不多是已實(shí)施建議的平均數(shù)的六倍。而一條已經(jīng)加以實(shí)施的建議就為公司節(jié)省了上千美元。而團(tuán)隊(duì)成員心態(tài)的改變同樣重要，一名成員說：“在外邊是什么職務(wù)名稱不要緊，主要是這家公司屬于我，而且我所在的團(tuán)隊(duì)同樣也屬于每位成員?！笨紤]問題提高團(tuán)隊(duì)的利益水平請用上述兩個(gè)實(shí)例來啟發(fā)你的思想：在團(tuán)隊(duì)的潛在優(yōu)勢提升到高水平時(shí)，你看到了什么？你如何通過團(tuán)隊(duì)的高水平工作使公司或你的部門受益？如何讓你的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)受益？最終，如何讓你和你的團(tuán)隊(duì)受益？將你的團(tuán)隊(duì)設(shè)想為一個(gè)高水平團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在你已經(jīng)開始明白了高水平團(tuán)隊(duì)是什么樣的情況，為什么它在現(xiàn)如今的商業(yè)環(huán)境中如此重要。簡而言之，現(xiàn)在世界上的工作變得過于復(fù)雜多變，因而，僅僅依靠個(gè)人獨(dú)自工作或依靠傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)用有限的資源去工作，都是不可能成功的。你和你的機(jī)構(gòu)組織需要擁有更高水平的團(tuán)隊(duì)，而且應(yīng)該把更大的工作權(quán)限授予這個(gè)團(tuán)隊(duì)，這將有助于激發(fā)人們的創(chuàng)新熱情，為你的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造更多條件，為機(jī)構(gòu)組織創(chuàng)造更多價(jià)值。高水平團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)人們感受自身的價(jià)值和責(zé)任感，并專注于工作。所有參與者的知識、經(jīng)驗(yàn)和能動(dòng)性都得到了發(fā)揮，并且為團(tuán)隊(duì)及組織機(jī)構(gòu)帶來豐碩的成果，因而他們感到自豪。當(dāng)你準(zhǔn)備創(chuàng)立自己的高水平團(tuán)隊(duì)時(shí)，用一點(diǎn)時(shí)間考慮一下，到目前為止我們已經(jīng)討論過的內(nèi)容?；蛟S你已經(jīng)有了自己的團(tuán)隊(duì)，并且在你自己的頭腦中也產(chǎn)生了一些想法。而首先要考慮的是：如何將你現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)與高水平團(tuán)隊(duì)進(jìn)行比較，這點(diǎn)對于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者是很有幫助的。我們希望你投入少許時(shí)間與你的團(tuán)隊(duì)討論如下問題。將想法付諸實(shí)踐盡管將你的團(tuán)隊(duì)塑造成為高水平團(tuán)隊(duì)的想法是非常吸引人的，但重要的是，理解這個(gè)想法和實(shí)現(xiàn)這個(gè)想法是不同的兩回事。努力引導(dǎo)你的團(tuán)隊(duì)邁上成功的臺階，盡管這是需要面對的一個(gè)挑戰(zhàn)，但仍然是值得付出的，也是能夠做到的。高水平團(tuán)隊(duì)確實(shí)可以用合理的神奇方法處理復(fù)雜多變的事情，這能使你自身的價(jià)值在工作中得到關(guān)注和肯定。該書的其余章節(jié)，將通過如下三個(gè)步驟引導(dǎo)你的團(tuán)隊(duì)邁上成功的臺階。通往成功階梯的三步驟第一步驟開始學(xué)習(xí)高水平管理的技能第二步驟加速變革第三步驟掌握管理技能在這個(gè)引人人勝的旅程中，你將學(xué)習(xí)到運(yùn)用高水平團(tuán)隊(duì)的三類關(guān)鍵技能。考慮問題到改變你的團(tuán)隊(duì)的時(shí)候了如何把高水平團(tuán)隊(duì)與目前正在運(yùn)行著的團(tuán)隊(duì)加以區(qū)別？

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全球管理大師、《一分鐘經(jīng)理人》作者肯?布蘭佳傾情奉獻(xiàn)最新力作?！兑环昼娊?jīng)理人團(tuán)隊(duì)版:提高團(tuán)隊(duì)績效的三步驟》展示了如何運(yùn)用詳盡的三步驟程序帶領(lǐng)你的團(tuán)隊(duì)邁上高水平階梯的方法，以此改善信息共享、制定界限以及最終使每一個(gè)人善于運(yùn)用自主管理的技能而獲得更舒適的自由度?！董h(huán)球郵報(bào)》無論你在何處工作以及你屬于哪一類型的團(tuán)隊(duì)，這《一分鐘經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)版: ——《工商時(shí)報(bào)》

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