如何發(fā)獎(jiǎng)金

內(nèi)容概要

本書集中論述如何設(shè)計(jì)獎(jiǎng)金的理念和方法。為了方便人力資源管理者和企業(yè)經(jīng)營管理者理解學(xué)習(xí)這些理念和方法，作者并沒有采用教材式的繁冗論述，而是抓住企業(yè)獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)實(shí)踐中最關(guān)鍵的幾個(gè)問題（給誰發(fā)，按照什么標(biāo)準(zhǔn)發(fā)，發(fā)多少，什么時(shí)候發(fā)等），通過對(duì)這些問題的講解，讓讀者在很短時(shí)間里明白發(fā)獎(jiǎng)金的學(xué)問。    本書的風(fēng)格，延續(xù)了作者人力資源暢銷作品《奔跑的蜈蚣》的輕松與睿智。作者數(shù)年培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)中，以這種方式幫助上百家公司人力部門和領(lǐng)導(dǎo)層理解了獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)的理念和方法，受到人力資源管理者和企業(yè)管理者的高度贊譽(yù)。

作者簡(jiǎn)介

蔡巍，深圳普方咨詢公司資深顧問，權(quán)威人力資源管理專家。在績(jī)效與薪酬體系設(shè)計(jì)方面有很深造詣，形成了自己特有的實(shí)戰(zhàn)方法；曾為大型企業(yè)集團(tuán)、上市公司、連鎖業(yè)集團(tuán)、高科技公司等多個(gè)行業(yè)的企業(yè)進(jìn)行過全面的人力資源咨詢服務(wù)。

書籍目錄

第一章  要不要發(fā)獎(jiǎng)金     劉邦贏在善于發(fā)紅包     凡是發(fā)展較快的企業(yè)，激勵(lì)做得都很好     發(fā)獎(jiǎng)金需要注意哪些問題   第二章  按照什么標(biāo)準(zhǔn)發(fā)獎(jiǎng)金      標(biāo)準(zhǔn)如何制定     是行為標(biāo)準(zhǔn)還是結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)      行為標(biāo)準(zhǔn)與結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)缺點(diǎn)     行為標(biāo)準(zhǔn)如何與結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合     標(biāo)準(zhǔn)一定要明確     以結(jié)果為標(biāo)準(zhǔn)要關(guān)注信息的來源     以行為為標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該注意什么     標(biāo)準(zhǔn)與獎(jiǎng)金掛鉤的規(guī)則要不要明確     以公司的還是以團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)為主     三種兼顧公司、團(tuán)隊(duì)與個(gè)體標(biāo)準(zhǔn)的獎(jiǎng)金分配模式     集團(tuán)效益不好，子公司該不該發(fā)獎(jiǎng)金     目標(biāo)對(duì)獎(jiǎng)金的影響     短期標(biāo)準(zhǔn)還是長(zhǎng)期標(biāo)準(zhǔn)   第三章  獎(jiǎng)金發(fā)給誰     給業(yè)績(jī)好的人發(fā)還是給勤勤懇懇的人發(fā)     給精英發(fā)還是給所有人都發(fā)     給業(yè)務(wù)部門發(fā)還是給職能部門發(fā)   第四章  什么時(shí)候發(fā)獎(jiǎng)金     及時(shí)兌現(xiàn)     取得業(yè)績(jī)后發(fā)     既及時(shí)兌現(xiàn)又年底發(fā)      發(fā)獎(jiǎng)金的時(shí)機(jī)   第五章  怎么發(fā)獎(jiǎng)金      項(xiàng)目類型的獎(jiǎng)金發(fā)放     計(jì)件工資的獎(jiǎng)金發(fā)放     銷售人員的獎(jiǎng)金發(fā)放     年薪制與職能部門獎(jiǎng)金的設(shè)計(jì)重點(diǎn)   第六章  發(fā)獎(jiǎng)金的核心問題——公平     公平問題的提出     為什么要重視公平問題     發(fā)獎(jiǎng)金的時(shí)候?yàn)槭裁从腥藭?huì)感覺不公平     業(yè)務(wù)部門、分公司、銷售片區(qū)如何更公平     業(yè)務(wù)部門與職能部門如何做到更公平     對(duì)能力不同的員工如何做到公平     外部因素對(duì)公平分配獎(jiǎng)金的影響   第七章  拿多少利潤(rùn)出來發(fā)獎(jiǎng)金才合適      獎(jiǎng)金的總額怎么定     100％獎(jiǎng)金與100％固定工資     不同的人在獎(jiǎng)金收入中的比例   第八章  獎(jiǎng)金制度的推行     晁錯(cuò)的教訓(xùn)與推行新制度的風(fēng)險(xiǎn)     自己推行還是借助外力推行     王安石變法的失敗與自己推行的重點(diǎn)     借助外力推行需要注意的問題     變革成功的關(guān)鍵

章節(jié)摘錄

　　第一章　要不要發(fā)獎(jiǎng)金　　　前些日子，在培訓(xùn)中認(rèn)識(shí)了亞洲最大的鞋楦生產(chǎn)企業(yè)的楊總，楊總見面開門見山，“薪酬呀，現(xiàn)在就是我的‘心愁’，尤其是發(fā)獎(jiǎng)金成了我心愁里面的心愁。首先，到底要不要設(shè)獎(jiǎng)金？拿多少出來發(fā)？怎么評(píng)價(jià)員工的表現(xiàn)？怎么掛鉤？怎么保證公平……都是問題，頭痛呀。”他的說法很有代表性，如何發(fā)好獎(jiǎng)金，進(jìn)而有效地激勵(lì)員工，是每個(gè)企業(yè)管理人員必須思考的一個(gè)重要問題?！　钰A在善于發(fā)紅包　　在討論如何發(fā)獎(jiǎng)金之前，我們先來討論一下要不要發(fā)獎(jiǎng)金。對(duì)這個(gè)問題的討論自古有之。司馬遷在《史記?高祖本記》中記錄了一段故事。劉邦登基后，曾經(jīng)與手下大臣有過這樣一段對(duì)話：　　劉邦說：“各位將軍不要隱瞞我，都要說出實(shí)情。我劉邦之所以擁有天下，原因在哪里？”　　高起、王陵是劉邦手下的忠臣。他們看劉邦這樣說，于是回答道：“皇上您很傲慢，而且喜歡侮辱別人，項(xiàng)羽卻很寬厚而且愛護(hù)別人。但是您有一點(diǎn)比項(xiàng)羽強(qiáng)，您派人去攻打城市，如果攻打下來了就把這個(gè)地方賞賜給他，這是懂得與天下人共利益。而項(xiàng)羽卻不這樣，誰立了功勞就加以迫害，有賢能的人就懷疑他，作戰(zhàn)勝利不給勝利者授功，攻取土地卻不給別人利益，這就是項(xiàng)羽失去天下的原因。”　　從這段君臣之間的對(duì)話可以看出劉邦是個(gè)很會(huì)發(fā)“紅包”的人，反觀劉邦的對(duì)手項(xiàng)羽，在這個(gè)問題上做得就非常差了，“戰(zhàn)勝而不予人功，得地而不予人利”，所以，是否能夠“戰(zhàn)勝而予人功，得地而予人利”是劉邦成功的關(guān)鍵之一。　　劉邦當(dāng)時(shí)對(duì)兩個(gè)手下的回答有點(diǎn)不以為然，就回答他們說：“你們只知其一，不知其二。說運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外，我不如張良；鎮(zhèn)守國家，安撫百姓，供應(yīng)糧餉，保障糧道不斷，我不如蕭何；統(tǒng)帥百萬大軍，戰(zhàn)必勝，攻必取，我不如韓信。這三個(gè)人都是人中的豪杰，我能夠任用他們，這才是我取得天下的原因。”劉邦的意思是他之所以取得天下，不完全是高起、王陵所說的理由，關(guān)鍵是他能任用能人。至于怎么任用這些人的劉邦沒有說。但是對(duì)于這三個(gè)人，劉邦最后對(duì)于他們的封賞是毫不吝嗇的。蕭何被封為酇侯，封地也大大多于群臣。張良被封為萬戶侯，張良不要，后來封為留侯，韓信被封為楚王?！　∵@樣看來，發(fā)獎(jiǎng)金的確很重要，企業(yè)也是如此，通過“紅包”這樣的物質(zhì)激勵(lì)來調(diào)動(dòng)員工的積極性是非常重要的?！　》彩前l(fā)展較快的企業(yè)，激勵(lì)做得都很好　　我曾經(jīng)和廣州一家油漆公司的老總交流，老總說了這么一句話：“凡是那些發(fā)展比較快的企業(yè)，激勵(lì)做得都很好?！边@里說的激勵(lì)可不只是精神激勵(lì)。物質(zhì)激勵(lì)雖然不能代表一切，但卻是一個(gè)很重要的基礎(chǔ)。只有精神激勵(lì)而無法落實(shí)到物質(zhì)激勵(lì)上，精神激勵(lì)的作用也有限。　　他給我講了這樣一個(gè)案例，他們公司是做油漆的，具有非常特殊的商業(yè)模式叫“工程承包制”（注：很多賣油漆的公司只是提供油漆這個(gè)產(chǎn)品，而這個(gè)公司是除了提供油漆產(chǎn)品以外，還承包別人的施工，就是既使用自己的產(chǎn)品，還給別人做施工）。油漆這種產(chǎn)品講求三分技術(shù)、七分施工，產(chǎn)品的技術(shù)含量可能只起三分作用，工程的好壞很大程度上取決于施工質(zhì)量，所以施工對(duì)于他們是非常關(guān)鍵的。施工過程中需要很多公司的研發(fā)人員和技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)去指導(dǎo)。公司的客戶一般的都是制造業(yè)企業(yè)，油漆主要是涂裝在車間的地表，施工現(xiàn)場(chǎng)都在工廠里。而需要刷地坪漆的工廠一般都是剛建成的，或者還沒有投入使用，施工現(xiàn)場(chǎng)的條件都比較艱苦。他們當(dāng)然知道工程技術(shù)人員對(duì)施工質(zhì)量的重要性，所以每次都是靠行政命令強(qiáng)迫工程技術(shù)人員到施工現(xiàn)場(chǎng)去，但是工程技術(shù)人員往往都不愿意去現(xiàn)場(chǎng)，因?yàn)楹芏喙S需要晝夜趕工，經(jīng)常會(huì)吃、住都在現(xiàn)場(chǎng)，靠行政命令雖然可以強(qiáng)迫工程人員在現(xiàn)場(chǎng)工作，但是大家都心不在焉，施工質(zhì)量沒有保障?！　『髞砉緸榱思?lì)工程技術(shù)人員，把技術(shù)人員的獎(jiǎng)金與所輔導(dǎo)的施工面積掛鉤，施工面積越大，獎(jiǎng)金越多。這個(gè)規(guī)則一定下來，大家都搶著去現(xiàn)場(chǎng)而不愿留在公司里了，極大地調(diào)動(dòng)了員工的積極性?！　“l(fā)獎(jiǎng)金需要注意哪些問題　　也許有管理者會(huì)說，這些大道理我們都明白，激勵(lì)員工不僅要精神激勵(lì)，還要物質(zhì)激勵(lì)，要發(fā)獎(jiǎng)金。之所以會(huì)約束自己“不要發(fā)獎(jiǎng)金”，是因?yàn)楠?jiǎng)金不好操作，操作不好不但不能產(chǎn)生激勵(lì)作用，反而會(huì)打擊員工的積極性?！　∵@種隱憂我們?cè)谧鲎稍冺?xiàng)目的過程中經(jīng)常會(huì)碰到。那么，在發(fā)獎(jiǎng)金的過程中需要注意哪些問題呢？　　清代小說家李汝珍曾經(jīng)寫過一本小說《鏡花緣》，書中講到這樣一個(gè)故事：秀才唐敖考場(chǎng)失意，隨妻兄林之洋做生意，有一次到海外去旅行，到了一個(gè)叫“君子國”的地方。“君子國”是個(gè)禮儀之邦，大家都是謙謙君子，這個(gè)地方?jīng)]有暴力，沒有爭(zhēng)執(zhí)?！　∫惶焯瓢皆诮稚祥e逛，突然看到有兩個(gè)人在吵架，這在君子國是非常難見到的事情，走過去一看，有一個(gè)是君子國的官員，另一個(gè)是賣菜的，就聽那個(gè)賣菜的說：“我菜這么差，賣您2兩銀子已經(jīng)很不好意思了，怎么能收4兩銀子呢？”官員說：“不行，不行，菜太好了，一定要收4兩銀子，2兩銀子絕對(duì)對(duì)不起你的菜?！苯Y(jié)果，就這樣你一言我一語地吵起來了。正好旁邊來了一個(gè)老者。老者給他們調(diào)解，說你們這樣菜賣不了，也買不了，我給你們想個(gè)辦法吧。這時(shí)，老者發(fā)現(xiàn)旁邊過來一個(gè)乞丐（當(dāng)然君子國是沒有乞丐的，乞丐是從乞丐國來的），老者就說：“這樣吧，官員給出4兩銀子，2兩銀子給賣菜的，另外2兩銀子給乞丐?！边@樣就皆大歡喜，圓滿地解決了問題。　　從表面上看，這個(gè)故事非常符合中國人的邏輯，而且有一個(gè)皆大歡喜的結(jié)局，但請(qǐng)你仔細(xì)想想，這兩個(gè)君子的行為會(huì)不會(huì)導(dǎo)致了某些人不勞而獲呢？“君子國”是傳說中的地方，現(xiàn)實(shí)中是否存在“君子國”呢？　　我們?cè)?jīng)給一家銷售女性內(nèi)衣的連鎖機(jī)構(gòu)做咨詢。這類商業(yè)企業(yè)，管理機(jī)構(gòu)每天都要獲得銷售信息，以便總部根據(jù)每個(gè)店鋪的銷售信息進(jìn)行采購、貨品調(diào)配等的決策。但該企業(yè)的信息化管理滯后，為了獲得每個(gè)店鋪的銷售信息，老板給每一個(gè)店設(shè)置一個(gè)統(tǒng)計(jì)人員，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)每天的銷售數(shù)據(jù)然后匯總到公司總部。店里面的統(tǒng)計(jì)員是固定的，沒有加班工資。由于收入相對(duì)較低，這部分員工的流失率一直比較高?！　」拘律先蔚娜肆Y源經(jīng)理希望解決這個(gè)問題，于是建議公司給這部分人設(shè)置一部分加班工資，老板也同意了。加班工資的政策一出臺(tái)，就發(fā)現(xiàn)剛開始一個(gè)月有4~~5個(gè)人加班工資拿得比較多，第二個(gè)月有二三十人拿加班工資，第三個(gè)月基本所有人都拿了加班工資，為什么會(huì)這樣呢？　　是因?yàn)闃I(yè)務(wù)的波動(dòng)而導(dǎo)致大家加班工資拿多了嗎？研究后發(fā)現(xiàn)，加班會(huì)有兩種情況：一種是工作很多做不完，需要加班；第二種是效率低，做得慢可能也會(huì)加班。第一個(gè)月有4到5個(gè)人拿加班工資，這里面肯定有人是因?yàn)楣ぷ鞫啵部隙〞?huì)有一兩個(gè)人因?yàn)樾实湍眉影喙べY。這樣效率高的人看到做得慢的人反而拿到更多的收入，覺得自己吃虧了，所以也慢慢做，拿加班工資的人就越來越多了?，F(xiàn)實(shí)生活中沒有100％的“君子”，一旦發(fā)生君子行為導(dǎo)致另外一些“乞丐”不勞而獲，那么，“君子”有時(shí)候就會(huì)變成“乞丐”?！　∶看巫鲎稍冺?xiàng)目，我們總會(huì)約談很多員工，經(jīng)常會(huì)聽到員工抱怨公司的報(bào)酬機(jī)制不合理，抱怨自己的收入和貢獻(xiàn)不相匹配。從這個(gè)角度講，一個(gè)好的獎(jiǎng)金機(jī)制可以讓員工的個(gè)人價(jià)值得以體現(xiàn)，進(jìn)而促使公司內(nèi)產(chǎn)生良性競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)的員工普遍有這樣一個(gè)認(rèn)知，“不患寡而患不公”。對(duì)于獎(jiǎng)金來說，“不患寡而患不公”主要體現(xiàn)在誰分配了多少的比例問題。而一個(gè)好的獎(jiǎng)金機(jī)制必然是一種相對(duì)公平、公正的分配機(jī)制，這種分配機(jī)制會(huì)形成一種公正的文化氛圍。相反，如果無法實(shí)現(xiàn)干好干壞不一樣的話，那么，整體效率不但不會(huì)提高，反而會(huì)降低，上面連鎖機(jī)構(gòu)的案例正好說明了這樣的一個(gè)問題。不公平的制度必然會(huì)導(dǎo)致人的惰性的產(chǎn)生，如果有人不勞而獲的話就會(huì)鼓勵(lì)大家都去采取這樣的方式。所以，“公平”是設(shè)計(jì)獎(jiǎng)金的一個(gè)重要原則?！　≌f到公平，就不能不提到另外一個(gè)問題——“標(biāo)準(zhǔn)”問題。因?yàn)槿绻?，就一定要有一個(gè)“標(biāo)準(zhǔn)”，按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，才有可能公平。連鎖機(jī)構(gòu)的員工普遍都拿加班費(fèi)了，是因?yàn)樾矢叩膯T工覺得不公平。那么，連鎖機(jī)構(gòu)“加班費(fèi)”的多少是由標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行評(píng)價(jià)的，這個(gè)“標(biāo)準(zhǔn)”就是“加班的小時(shí)數(shù)”。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)表面上是清晰的，但實(shí)際上卻存在問題，效率高的人加班少，效率低的人可能加班多，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)沒有考慮效率的高低，所以就會(huì)產(chǎn)生案例中所說的問題?！　∮纱丝磥?，企業(yè)要想做好激勵(lì)，必須要注意兩個(gè)問題：公平與標(biāo)準(zhǔn)。所謂公平問題就是發(fā)獎(jiǎng)金的時(shí)候需要公平客觀地對(duì)待每個(gè)員工，使得真正優(yōu)秀的員工能夠得到獎(jiǎng)賞，做得不好的員工沒有獎(jiǎng)賞甚至受到懲罰。如果做不到公平，只會(huì)適得其反，傷害員工的積極性。而要想做到公平，就必須有一個(gè)好的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。要公平地發(fā)獎(jiǎng)金，就一定要有一個(gè)明確的標(biāo)準(zhǔn)，明確的標(biāo)準(zhǔn)是公平地發(fā)獎(jiǎng)金的必要保障。沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)，必然不會(huì)公平；有了標(biāo)準(zhǔn)，如果操作得不好也不會(huì)公平?！　⌒〗Y(jié)　　發(fā)獎(jiǎng)金對(duì)于中國企業(yè)的大多數(shù)員工來說肯定是有效的，而且是一種主要的激勵(lì)手段。獎(jiǎng)金機(jī)制設(shè)計(jì)得好，可以大大地提高員工的工作積極性，從古到今都是這樣。設(shè)計(jì)獎(jiǎng)金制度的時(shí)候需要注意兩個(gè)最基本的問題：標(biāo)準(zhǔn)與公平。沒有標(biāo)準(zhǔn)，肯定不公平；而標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)得不好，也不一定公平。下面，我們將圍繞著公平與標(biāo)準(zhǔn)兩個(gè)問題展開討論。~

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　前言　　如何激勵(lì)員工早已經(jīng)不是新鮮的話題了，與此有關(guān)的討論層出不窮?？墒切Ч趺礃幽兀繌钠髽I(yè)進(jìn)行員工激勵(lì)的實(shí)際效果來看，激勵(lì)仍然是中國企業(yè)的一個(gè)老難題?！　〗?jīng)常有人會(huì)問我，什么樣的激勵(lì)手段最有效呢？　　這個(gè)問題不容易回答，因?yàn)樵诓煌沫h(huán)境中、不同的條件下，針對(duì)不同的人，方法都有所不同。但是，有一點(diǎn)是肯定的，我在多年的人力資源工作中感受到，員工對(duì)物質(zhì)激勵(lì)最敏感，更直白地說，即是員工對(duì)薪酬最敏感，不論企業(yè)中什么層次的員工，都對(duì)這個(gè)問題表現(xiàn)出極大的關(guān)注。　　獎(jiǎng)金無疑是薪酬里面非常重要的一塊，是企業(yè)管理者、人力資源部門和員工關(guān)注的焦點(diǎn)。但是，我發(fā)現(xiàn)書店里人力資源管理圖書雖多，卻很少有詳細(xì)講述獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)的。所以，我一直有一個(gè)想法，專門講一講如何設(shè)計(jì)獎(jiǎng)金。　　如何設(shè)計(jì)獎(jiǎng)金的問題，并不是現(xiàn)代才出現(xiàn)的，幾千年前，古人就遇到了許多此類的麻煩。小時(shí)候廣播電臺(tái)的評(píng)書常常會(huì)講，某某將軍軍令嚴(yán)明、賞罰分明，所以經(jīng)常打勝仗。那個(gè)時(shí)候?qū)κ裁词琴p罰分明沒有概念。但是在企業(yè)工作多年后，就感覺賞罰分明是如此的重要，又難以真正做好。雖然表面上看起來簡(jiǎn)單，實(shí)際操作中卻會(huì)遇到很多問題。比如：怎么樣才能公平？用什么標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行評(píng)價(jià)？是按照個(gè)體的標(biāo)準(zhǔn)還是整體的標(biāo)準(zhǔn)？按照事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)還是感覺標(biāo)準(zhǔn)？這些問題不解決好，賞罰分明只能是一句口號(hào)罷了?！　『芏嗥髽I(yè)也面臨著類似的問題，到底如何設(shè)計(jì)獎(jiǎng)金制度，才能有效地激勵(lì)員工、提高效率，做到公平、公正，同時(shí)又能控制好激勵(lì)的成本，這些問題不解決好，企業(yè)的獎(jiǎng)金制度往往起不到應(yīng)有的激勵(lì)作用?！　”緯鴩@著如何設(shè)計(jì)獎(jiǎng)金這個(gè)主題展開，著重講述了為什么要發(fā)獎(jiǎng)金、按照什么標(biāo)準(zhǔn)發(fā)獎(jiǎng)金、給誰發(fā)獎(jiǎng)金、什么時(shí)候發(fā)獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)金與公平等問題。書中引用了大量的企業(yè)案例，同時(shí)，為了增加可讀性，也借用了古代發(fā)獎(jiǎng)金的智慧，希望在獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)方面能夠給廣大讀者提供有益的借鑒?！　∽髡摺　?007年10月于深圳

編輯推薦

　　延續(xù)了作者人力資源暢銷作品《奔跑的蜈蚣》的輕松與睿智。作者數(shù)年培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)中，以這種方式幫助上百家公司人力部門和領(lǐng)導(dǎo)層理解了獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)的理念和方法，受到人力資源管理者和企業(yè)管理者的高度贊譽(yù)。書中引用了大量企業(yè)的案例，同時(shí)，為了增加本書的可讀性，也引用了許多歷史典故，希望能讓廣大讀者在獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)方面有所借鑒。

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