員工情緒管理

內(nèi)容概要

　　在現(xiàn)代社會(huì)激烈的市場與職場競爭環(huán)境下，企業(yè)中彌漫著大量迷茫，失望，沮喪，挫敗，疲憊等令人不安的情緒，這些情緒已經(jīng)開始影響企業(yè)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，甚至威脅到企業(yè)的生存與發(fā)展。如何在復(fù)雜多變的管理環(huán)境中進(jìn)行有效的員工情緒管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)并塑造競爭優(yōu)勢，成為管理者最關(guān)心的問題之一。

作者簡介

余玲艷，麻省理工大學(xué)斯隆管理學(xué)院—中山大學(xué)嶺南（大學(xué)）學(xué)院國際MBA；清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院人力資源管理博士。麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院MBA中國合作項(xiàng)目拓展訓(xùn)練教練。國際中國管理研究學(xué)會(huì)(IACMR)會(huì)員。清華大學(xué)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)講師。講授的課程主要有：人力資源管理與開發(fā)系列課程、企業(yè)文化類課程及領(lǐng)導(dǎo)力和管理溝通；曾參與多家企業(yè)人力資源、企業(yè)文化等方面的咨詢。參與《管理學(xué)是什么》、《薪酬管理》、《組織行為學(xué)》、《人力資源戰(zhàn)略執(zhí)行力》、《員工情緒管理》等書籍的編寫。研究興趣：人力資源管理、組織行為學(xué)、企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)力、心理學(xué)。

書籍目錄

序自我測試 測測你的EQ（情緒智商）第一章 企業(yè)員工管理的新趨勢——情緒管理第二章 認(rèn)識(shí)情緒第三章 情緒管理的心理視角和思維方式第四章 如何有效地管理員工的情緒第五章 管理者的自我情緒管理第六章 情緒管理與企業(yè)管理績效附錄一 A型與B型人格類型調(diào)查問卷附錄二 PSTRI壓力測試問卷附錄三 人際關(guān)系問卷參考文獻(xiàn)

媒體關(guān)注與評(píng)論

書評(píng)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，員工的情緒對(duì)企業(yè)來說是一種資本，它同其他資本一樣，對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用?！　∶總€(gè)人都有情緒，但人們大都對(duì)情緒缺乏必要的了解和關(guān)注。消極情緒若不適時(shí)疏導(dǎo)，輕則敗壞情致，重則使人走向崩潰；而積極的情緒則會(huì)激發(fā)人們工作的熱情和潛力——各種情緒不同程度地影響著員工的工作和生活。只有了解情緒，才能管理并控制情緒，發(fā)揮其積極作用?！　∑髽I(yè)管理者首先要能夠有效地管理自己的情緒，并采取合理的方法激發(fā)員工的積極情緒，才能使員工地和諧的氛圍中高效地工作，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高效管理?！　≌鐚?duì)于心理治療而言最好的心理醫(yī)生就是自己一樣，對(duì)于企業(yè)而言，最好的情緒管理者就是員工自己。

編輯推薦

　　在現(xiàn)代社會(huì)激烈的市場與職場競爭環(huán)境下，企業(yè)中彌漫著大量迷茫，失望，沮喪，挫敗，疲憊等令人不安的情緒，這些情緒已經(jīng)開始影響企業(yè)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，甚至威脅到企業(yè)的生存與發(fā)展。如何在復(fù)雜多變的管理環(huán)境中進(jìn)行有效的員工情緒管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)并塑造競爭優(yōu)勢，成為管理者最關(guān)心的問題之一。

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