管理之舞

內(nèi)容概要

本書為中國第一位CTM專家林長青的最新力作。作者列舉出了阻礙企業(yè)發(fā)展的十大問題：執(zhí)行力差、沒有責任心、溝通困難、管理混亂、缺少核心文化、沒有奉獻精神、缺乏主動性、缺乏專業(yè)技能、領導者角色認知不清和創(chuàng)新與學習障礙，并對癥下藥進行分析，從多個角度演繹管理的內(nèi)涵。    本書強調(diào)：管理者要對企業(yè)的每一位員工進行分析，讓員工發(fā)揮各自的特長最為關(guān)鍵；管理者要把現(xiàn)有企業(yè)資源發(fā)揮更大化，同時要尋競爭對手進行分析，這就是“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”。

作者簡介

林長青  中國第一位CTM（Cost Technique Marketing）專家，高級人力資源管理師。曾任上市公司高管。他曾在著名大學為經(jīng)理人授課超過10000人次，曾為100多家大型企業(yè)提供管理和營銷的咨詢、培訓。擅長的領域有職業(yè)經(jīng)理人塑造、全面客戶服務、管理計劃力提升等。

書籍目錄

前言第一章  管理“舞”處不在  一、從球賽中發(fā)現(xiàn)團隊建設方法  二、從生活中的現(xiàn)象學習物流管理知識  三、從婚姻中發(fā)現(xiàn)財務管理秘訣  四、從生活中的賣菜發(fā)現(xiàn)一些銷售技巧  五、從烹飪中發(fā)現(xiàn)人事奧妙  六、從戰(zhàn)爭中發(fā)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃  七、從育兒中發(fā)現(xiàn)人力資源管理思路  八、從說話中發(fā)現(xiàn)顧客服務技巧  九、從愛情中感悟企業(yè)危機意識  十、從打獵中體會目標制定方法第二章  管理“舞”形無影  一、思維無框，管理無式  二、言談中思考  三、不同角度思考方式  四、工作流程中思考  五、獎勵中的正確思考  六、影響員工工作因素思考  七、影響主管行為因素思考  八、解決問題中的思考  九、思考企業(yè)存在的“九大病癥”  十、無形品牌中的思考第三章  管理“舞”憂無慮  一、一套受歡迎的水式管理五法  二、讓管理六六大順  三、充分利用身邊的價值  四、管理的舍與得分析  五、塑造經(jīng)理人個人文化  六、讓員工擁有“饑餓精神”  七、用好手中有限的籌碼  八、要無憂找對人第四章  管理“舞”盡無休  一、路的方法論  二、在變化中規(guī)劃目標  三、企業(yè)“六點”目標無止境  四、經(jīng)理永遠不要安于現(xiàn)狀  五、經(jīng)理實現(xiàn)目標的職業(yè)素養(yǎng)  六、永遠有目標追求  七、制定讓員工成才的目標  八、制定讓員工快樂工作的目標  九、經(jīng)理人影響員工成才和快樂工作的十股力  十、發(fā)展不停，管理無盡第五章  管理“舞”法無天  一、辨別人與事真理  二、吃掉市場才是真理  三、“正人”與“邪人”真理關(guān)系  四、心在哪方法就在哪真理原則  五、法理有情  六、神話與現(xiàn)實真理區(qū)別  七、普通人做不普通的事真理關(guān)系  八、笨方法是好方法真理關(guān)系第六章  管理“舞”怨無悔  一、命運掌握在自己手里執(zhí)行原則  二、以積極的心態(tài)執(zhí)行條件  三、顧上無怨與顧下無悔執(zhí)行方針  四、一路執(zhí)行無悔的“四個伴侶”  五、識過去與看未來執(zhí)行方向  六、執(zhí)行的八大行動原則  七、找執(zhí)行平衡點  八、結(jié)果是執(zhí)行成效衡量標準第七章  管理“舞”堅不摧  一、企業(yè)文化的力量  二、嘴上文化的力量  三、養(yǎng)成總結(jié)習慣文化  四、“洗腦”用腦文化  五、注重學以致用文化  六、培養(yǎng)自制力文化  七、信念文化傳輸  八、學習文化參考文獻

章節(jié)摘錄

　　第一章 管理“舞”處不在　　一個小孩兒不會因為老師沒有教，就不知道鈔票如何使用，因為小孩兒有其他渠道學習、掌握鈔票的使用方法。同樣，一位員工不要因為沒有人教他如何管理，就不知道管理是什么。應該如何管理？依賴別人而學習的人注定是落后者，靠自己學習的人才能先行。所以是否先行別人一步，關(guān)鍵就看是否善于學習。學習管理其實很簡單，就是你自己是否能掌握隨時隨地學習的方法，是否善于發(fā)現(xiàn)學習渠道，而不是按部就班。認為學習管理只有在崗位上才可以掌握，這是一個誤區(qū)。愛迪生發(fā)明電燈更多地是因為他先發(fā)現(xiàn)自然界電的規(guī)律，我們是否善于從各方面通過現(xiàn)象來學習管理呢？所以，發(fā)現(xiàn)才是做好的前提。在我們身邊任何一種現(xiàn)象都可能提升你的管理知識，所以管理無處不在，不管是生活中，還是社會中到處都可以學習管理，關(guān)鍵是你善于發(fā)現(xiàn)嗎？本章我們就要通過生活和社會中的各種現(xiàn)象來談管理，來啟發(fā)你對管理的思路?！　∫?、從球賽中發(fā)現(xiàn)團隊建設方法　　要贏得一場足球比賽，關(guān)鍵在于每一位球員的發(fā)揮。所以，團隊建設在球賽中顯然特別重要。讓每一位球員都能發(fā)揮自己擅長的技能，是贏得球賽最好的方法。有句話可以說明球賽中的團隊建設，“全能球員未必是團隊中最佳球員，最適合的球員才是團隊中最好的一員”。在賽場上，隊員所在位置不同，分為前鋒、前衛(wèi)，后衛(wèi)和守門員。對于各崗位的球員來說，精神要求特別重要。不同位置的球員要如何配合，合作方式也很重要。每一個位置的球員需要如何隨機應變呢？這就是做事的天賦。　　球員在比賽即將到來的時候，總會加緊訓練，因為他們知道，不努力訓練，就不可能有好成績，就不可能把精彩的球賽奉獻給球迷們。而正因為球員在平時的刻苦訓練，在球場上才會有出色的發(fā)揮，理解自己工作的重要和工作的價值。球員的每一個行動都關(guān)系到球賽的勝敗，不但要對得起球隊，更要對得起球迷。如果沒有球迷的參與，球賽也就不存在，因為沒有單位會組織一場沒有市場關(guān)注的比賽。如果比賽沒有利潤回報，那么球賽的開支和球員的工資哪里來呢？所以踢好球才是回報球迷的熱情的最好的方法。這就是對球員的精神要求。企業(yè)員工也是如此，每一位員工要想回報自己、家庭、企業(yè)、社會，就必須認真做好自己的工作；要想做好自己的工作，首先要不斷積累和實踐，提高自己的能力。所以要得到回報先要懂得奉獻，這就是最好的方法。如同海貍在潮水到來之前，會不停地在水流湍急的地方修補水壩，為的就是保護家園，它并不需要什么人在背后發(fā)號施令，工作的內(nèi)容完全出于自己的意志。球員在不拿球的時候，也會不停地跑動尋找最適合的位置，組織進攻最后完成進球。在這個過程中，大家彼此尊重，不扯后腿，每個人都發(fā)揮自己的最佳判斷力，共同完成集體的任務，這便是“團隊合作的方式”?！　〈笱阍陲w行時總是排成一個大大的人字型，人字的頂端有一只大雁領飛，所有的大雁都在不斷地鳴叫以示鼓勵。當領飛的大雁疲勞時，另一只大雁會來替它領飛，如此周而復始。同樣，在賽場上球員疲勞了，教練就會換人，直到一場比賽結(jié)束，他們互相鼓勵、彼此協(xié)作，這就是“團隊成員的做事天賦”。　　企業(yè)經(jīng)理人要用全新的眼光看待自己的工作，了解工作是何等重要、何等觸動人心，由不得不工作向求之不得地想工作的轉(zhuǎn)變。決不能只是像機器一樣重復工作的程序，更要看到別人從我們的工作中獲得了什么樣的實際利益。我們自己在工作中能為組織貢獻了什么成果。因為，獲取強烈的自尊和榮譽感是每一位員工都需要的?！　F隊的共同目標是讓每個成員都知道、接受并設法實現(xiàn)的目標。主管訂立基本目標，其余目標則由隊員去訂立。目標就像我們當前所在地與未來理想境地之間的一枝標桿，可以集中我們的注意力，刺激我們的進取心。目標屬于未來，價值觀卻是當前的課題；目標只要訂立即可，價值觀卻必須透過生活體現(xiàn)；目標會改變，價值觀卻像磐石一般很難撼動；目標是執(zhí)行的動力，價值觀卻可以讓動力持久。價值觀唯有透過個人行為堅持采取某些行為的方式來體現(xiàn)，才算真正的價值觀。在團隊建設中，價值觀決定一切。用目標與價值觀界定比賽的場地與規(guī)則，只要隊員遵守比賽規(guī)則，就可以在場地內(nèi)來去自如。如教練是在場下指導球員，他并不上場比賽，而真正完成比賽的是球員。　　確定自己的職權(quán)范圍，才能有充分掌控工作內(nèi)容的自由。只有組織里其他的人全都支持你，不扯你后腿或暗中破壞你的工作，你才能真正掌控一切。經(jīng)營管理的最高指導原則是尊重員工的個人價值。資訊是權(quán)力的守門員，每個人都應能充分掌握所有資訊；主管應樂于放棄爭了一輩子才爭來的權(quán)柄，要做個好上司，不頤指氣使，這并不是件容易的事。目標的訂立應在員工的能力能達到的范圍內(nèi)。一個人發(fā)現(xiàn)自己是組織中的害群之馬，或?qū)M織毫無貢獻，最能傷害他的自尊。作為管理者，如果你想讓員工全身心地投入到工作之中，就要給予他可供發(fā)展、闖蕩的新領域和空間。鼓勵、喝彩本身就是對員工和他們的工作的一種肯定，也是在告訴對方，他對完成共同任務具有重大貢獻。告訴別人他的工作表現(xiàn)有多杰出，這是表態(tài)式的鼓勵、喝彩；意識形態(tài)式的鼓勵、喝彩指的是自己站到一邊，讓隊員自己去進行一項巧妙、復雜且十分重要的計劃，不加以操控，甚至不在一旁出主意。鼓勵、贊美應是及時的、有回應的、無條件的和熱情的。足球賽進行時，球迷不會靜靜地坐在一旁觀看球員踢球，他們的高聲歡呼是自始至終的。　　針對過程而非結(jié)果進行喝彩，和眾人分享成果（得分）的喜悅可激發(fā)團隊成員高昂的情緒。別再只顧找出問題，揪出罪犯（那是警察行為）；去贊美做對事的人和事情本身（教練）。任務是有價值的工作，加上能掌控達到目標的過程?；ハ喙奈杩梢约ぐl(fā)工作的熱情，優(yōu)先考慮公平的現(xiàn)金獎勵（先滿足物質(zhì)需求，特別針對普通業(yè)務員），然后以鼓勵、喝彩滿足他們心靈的需求。個人的成功也取決于態(tài)度。同樣，團隊的成功也取決于態(tài)度和精神，如何建立一支強有力的團隊？現(xiàn)在讓我們馬上采取行動吧！　　思考　　1.團隊成員敢不敢彼此真心交換看法，并對上司忠實地表達意見？　　2.為了增加團隊成員彼此間的相互信任與尊重，您將在下個月有什么動作？　　3.團隊實現(xiàn)目標時如何慶祝，試舉一兩種慶祝方法并加以說明?！　?.團隊成員彼此鼓舞，激發(fā)和獎勵的方法有哪些？　　5.推動團隊的精神，明確行動計劃步驟期望達成的結(jié)果和完成日期?！　《?、從生活中的現(xiàn)象學習物流管理知識　　生活是最大的物流中心，覆蓋采購管理，庫存管理，供應商管理，運輸管理等方面，我們?yōu)榱瞬少彶煌唐范β?。如何采購到價廉物美的商品？其實我們可以從生活中借鑒一些采購技巧，生活中的采購不重在殺價，而是要買到自己最滿意的商品，有些人強調(diào)商品的樣式，有些人強調(diào)實用性強，他們的采購條件也就不同。同樣，企業(yè)的定位，取決于企業(yè)采購的條件，如餐飲企業(yè)的定位是給顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，那么就會更注重食品的質(zhì)量，其次才是價格。所以“商品的價格越低越好”是錯誤的管理認知形式?！　∩钪械牟少彶皇菫樯唐繁旧碛憙r還價，而是為健康和舒適方便而討價還價，如何在保證健康和舒適情況下用低價格進行買賣，沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆·沃爾頓說過：“采購人員不是在為公司討價還價，而是在為顧客討價還價，我們應該為顧客爭取最低的價錢?！币驗槲覀円獮轭櫩拓撠?，這樣才能保證給顧客提供最滿意的商品。所以采購是選擇最適合的供應商，選擇最適合品質(zhì)的商品，在最適當時間采購最適合數(shù)量的商品，用最適合的價格成交，這才是企業(yè)采購人員的工作重點?！　∩钪械牟少忂x擇空間較大，這家不合適，再去下一家，直到找到合適的商品。同樣，企業(yè)也不要讓一家供應商控制自己的貨源，這樣不利于與供應商建立長期合作的關(guān)系，因為這樣的企業(yè)無法衡量供應商產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，供應商也無法從競爭中獲得提升，不利于雙方的合作方式絕不會長久。所以我們要預備出足夠大的選擇空問?！　『芏嗳巳ド痰隂Q不買第一家的東西。為什么呢？因為在第一家我們無法比較，無法比較也就無法選擇到適合自己的商品。所以企業(yè)采購也是如此，要多家供應商進行比較，才能找到最合適的供應商?！　‘斘覀兣c店員進行討價的時候，店員不同意我們的報價，我們轉(zhuǎn)身離去，往往這時店員就會同意我們的報價。企業(yè)采購人員如何運用這招，在與供應商進行談判時，保持“站起來就走”氣勢，供應商最后的底線就會被突破。

編輯推薦

　　一個企業(yè)就是一個舞臺。管理者的舞臺藝術(shù)關(guān)乎企業(yè)成長?！豆芾碚叩?舞臺"藝術(shù)》縱覽中國最優(yōu)秀企業(yè)管理者的舞臺藝術(shù)，它會帶給你：　　·在球賽中發(fā)掘團隊建設的秘密；　　·讓員工充滿“饑餓精神”的技巧；　　·令企業(yè)資源最優(yōu)化與掌控“正邪”的方法。

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