有效管理

內(nèi)容概要

　　享譽(yù)海內(nèi)外的企業(yè)管理大師為管理者量身打造，提升管理效力。有效管理是每個(gè)主管人員的職責(zé)，是所有社會(huì)經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)追求生存及成長(zhǎng)的必要手段。無(wú)效管理會(huì)使企業(yè)或機(jī)構(gòu)失去活力、停止成長(zhǎng)。　　　　陳定國(guó)教授是享譽(yù)海內(nèi)外的企業(yè)管理大師，本書是他多年來(lái)在學(xué)術(shù)界研究及企業(yè)界實(shí)踐的智慧結(jié)晶。　　作者在書中提出了“有效管理”的概念，然后遵循“計(jì)劃”、“組織”、“用人”、“指導(dǎo)”和“控制”管理五功能，對(duì)有效管理的程序進(jìn)行了詳細(xì)的介紹與論述，其中包括：科學(xué)決策的七步驟、企業(yè)計(jì)劃的制訂與執(zhí)行、企業(yè)組織的設(shè)計(jì)、對(duì)部履行為的有效掌握、控制的原理與工具等?？梢哉f(shuō)，本書是一部關(guān)于有效管理程序的通論。　　“有效管理”作為陳定國(guó)教授多年潛心研究的核心課題，也是當(dāng)今企業(yè)管理界的熱點(diǎn)問(wèn)題，一經(jīng)推出，便受到理論界與企業(yè)界的高度關(guān)注，在海內(nèi)外引起強(qiáng)烈的反響。　　本書融合了古今中外的管理思想、原則及實(shí)務(wù)，可以協(xié)助主管人員破解管理過(guò)程中的常見(jiàn)難題，有效提升管理者的管理能力，促進(jìn)企業(yè)或機(jī)構(gòu)的發(fā)展壯大。

作者簡(jiǎn)介

張治國(guó)，歷任蒙牛集團(tuán)新聞部長(zhǎng)、企劃中心副主任、總裁新聞助理，現(xiàn)任蒙牛集團(tuán)董事長(zhǎng)助理。 做過(guò)記者，曾任總編輯助理，長(zhǎng)篇通訊《百萬(wàn)家產(chǎn)換綠洲》獲全國(guó)商報(bào)好新聞一等獎(jiǎng)，發(fā)表中國(guó)經(jīng)濟(jì)人文評(píng)論100余篇：搞過(guò)企業(yè)文化，主筆的《“文化大營(yíng)銷”催生“成長(zhǎng)冠軍”》被評(píng)為“中國(guó)十大杰出營(yíng)銷案例”之一；做過(guò)營(yíng)銷策劃，是航天員專用牛奶事件營(yíng)銷主策劃人之一，主筆的《航天員專用牛奶告知行動(dòng)》在第二屆中國(guó)策劃大會(huì)上獲金獎(jiǎng)。 筆名國(guó)夫。所著暢銷書《蒙牛內(nèi)幕》（張治國(guó)著，孫先紅策劃）被譽(yù)為企業(yè)界的“史記”，在各大暢銷書排行榜上長(zhǎng)期位列企業(yè)類圖書第一名，被中國(guó)書刊發(fā)行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為“2006年度全行業(yè)優(yōu)秀暢銷品種”（社科類），并獲中國(guó)大學(xué)出版社協(xié)會(huì)頒發(fā)的“優(yōu)秀暢銷書”獎(jiǎng)。2006年5月，《第一財(cái)經(jīng)》盤點(diǎn)“2005十本優(yōu)秀財(cái)經(jīng)書籍”，《蒙牛內(nèi)幕》與《旁觀者》（彼得·德魯克著）、《藍(lán)海戰(zhàn)略》（W·錢·金著）、《水平營(yíng)銷》（菲利普·科特勒著）榮列前四位。 2007年1月，在八大中國(guó)門戶網(wǎng)站聯(lián)合協(xié)辦的有關(guān)評(píng)選中，《蒙牛內(nèi)幕》被評(píng)為“2006年度十大人氣財(cái)經(jīng)圖書”之一。

書籍目錄

第三版前言第二版感言作者序 “兩只半眼睛”看蒙牛石滋宜序 蒙牛：“心”的經(jīng)宮郭振璽序 “金身”牛根生編者引言　瞧，這個(gè)人引論　“蒙牛速度”，中國(guó)企業(yè)的一面旗幟　　一、“草原旋風(fēng)”　　二、5年增長(zhǎng)200倍　　三、十項(xiàng)全能創(chuàng)“全國(guó)紀(jì)錄”　　四、牛氏定理：“0—1—∞”　　五、飛船定律第一編 蒙?，F(xiàn)象序幕　牛根生VS鄭俊懷——兩位巨人鮮為人知的內(nèi)戰(zhàn)　　一、獅子與羚羊的故事　　二、從洗瓶工到副總裁　　三、兩個(gè)巨人的較量　　四、棄“明”投“暗”　　五、中國(guó)乳界最硬的幾顆腦袋　　六、鄭債牛還　　七、“一分為二”與“一分為三”　　八、實(shí)踐是最大的培訓(xùn)　　九、雪中送炭第一章　盤古開(kāi)天——蒙牛創(chuàng)世“三板斧”一、煉金術(shù)之一：起名的哲學(xué)　　　　二、煉金術(shù)之二：先建市場(chǎng)，后建工廠　　三、煉金術(shù)之三：產(chǎn)品質(zhì)量的好壞等于人格品行的好壞　　四、第一板斧：展翅鵬城，“蒙牛磚牛奶”六千里躍進(jìn)　　五、第二板斧：?jiǎn)柖Ρ本懊膳４蟊u”旗開(kāi)得勝　　六、第三板斧：逐鹿上海，“蒙牛枕牛奶”網(wǎng)上飛奔第二章　兩龍斗法——牛犢在老虎腳下生存的秘密　　一、借勢(shì)升云：創(chuàng)內(nèi)蒙古乳業(yè)第二品牌　　二、避強(qiáng)示弱：蒙牛收奶“三不干”　　三、統(tǒng)一戰(zhàn)線：為內(nèi)蒙古喝彩·中國(guó)乳都　　四、鶴立雞群：給我個(gè)理由選擇你　　五、暗箭難防：遭遇假新聞?wù)u謗　　六、赤身肉搏：營(yíng)銷4P的多重較量……

章節(jié)摘錄

…點(diǎn)數(shù)，跟誰(shuí)關(guān)系好就給誰(shuí)，蒙牛應(yīng)看能力而不是感情用人。這樣指名道姓，不怕打擊報(bào)復(fù)嗎？不怕。2007年12月7日，在第四次“客戶之聲”匯報(bào)會(huì)上，楊文俊承諾：“對(duì)于客戶普遍存在的顧慮，我以總裁的名義承諾，明年，如果誰(shuí)對(duì)說(shuō)了真話的客戶進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)，那就解聘！”凡是“客戶之聲”提出的問(wèn)題，都要一一向客戶作出回答；“客戶之聲”最終被“條條分割”至各子系統(tǒng)，采取“達(dá)成共識(shí)——群策群力——行動(dòng)承諾——透明互動(dòng)”的“四步法”，使其成為各系統(tǒng)自我完善的“引線”。楊文俊繼續(xù)說(shuō)：“一方面，我們自己不說(shuō)誰(shuí)行誰(shuí)不行，行與不行，由客戶說(shuō)了算；另一方面，我們一定要明白，我們能不能贏，由客戶說(shuō)了算！”既然贏與不贏“根在客戶”，那么，“客戶之聲”就成為企業(yè)不能不聽(tīng)的“指南之音”?！緜渫洝坷习迳钤凇肮聧u”上一些時(shí)候，老板是信息最全的人；而另一些時(shí)候，老板又是信息最偏的人。好消息一般會(huì)追著老板走，壞消息一般會(huì)繞著老板走。這里所謂“老板”，既包括企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)，也包括部門負(fù)責(zé)人。有一次公司開(kāi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)例會(huì)，國(guó)夫聽(tīng)說(shuō)了一件不可思議的事：一位本部經(jīng)理的車“泊位”不佳，擋住了其他車輛的進(jìn)出通道；他的部下要出車，居然不敢將“挪車之求”直接向這位經(jīng)理陳明，而是通過(guò)第三方“轉(zhuǎn)陳”（并言明不敢直接和經(jīng)理說(shuō)）。還有一次，一位在其他單位從事秘書工作的朋友向我請(qǐng)教，說(shuō)公司正在操作一個(gè)大項(xiàng)目，老板派他去協(xié)助，但他無(wú)意中發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人有一起舞弊行為，“我是否應(yīng)該向我的老板匯報(bào)？我如果匯報(bào)了，這不等于把×××給賣了嗎？”我聽(tīng)了心里感到好笑：你到底選擇和公司做同盟，還是選擇與舞弊者做同盟？你到底選擇出賣公司，還是選擇“出賣”舞弊者？對(duì)于你的老板來(lái)說(shuō)，如果連你這個(gè)貼身秘書都是靠不住的，請(qǐng)問(wèn)他還能依靠誰(shuí)？——但我心里這么數(shù)落，嘴上卻沒(méi)有這么尖刻：“如果是我，我會(huì)告訴老板的，因?yàn)檫@關(guān)系到下一步的決策，壓住不報(bào)有可能會(huì)帶來(lái)更大的損失?！蔽覀冞€會(huì)不止一次地碰到這種情況：領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上講了一個(gè)方案，大家集體通過(guò)；但會(huì)議一結(jié)束，就會(huì)有人私下表達(dá)某種憂慮。這種“會(huì)上不說(shuō)，會(huì)后亂說(shuō)”的行為，其緣由多數(shù)時(shí)候并非源于毛澤東所說(shuō)的“自由主義”，而是源于另一種主義——“膽怯主義”，會(huì)上不敢說(shuō)。對(duì)于多數(shù)人來(lái)說(shuō)，順著上級(jí)說(shuō)話猶恐不及，干嗎要逆著上級(jí)頂牛呢？“為尊者諱”是中華民族幾千年的文化傳統(tǒng)。在這種文化大背景下，如果位卑者當(dāng)眾指出位尊者的“不是”，就有可能產(chǎn)生一個(gè)“取心”問(wèn)題；不管是位尊者還是位卑者，只要有一個(gè)人“取心”，就會(huì)出現(xiàn)“照鏡子效應(yīng)”：你笑他（“鏡子”）也笑，你哭他也哭，你不尷不尬他也不尷不尬——幾個(gè)回合折騰下來(lái)，雙方關(guān)系就有可能每況愈下了。外國(guó)的月亮其實(shí)也并不比中國(guó)的圓。大家還記得契訶夫的小說(shuō)《小官員之死》吧？寫的是一個(gè)小官員在看戲時(shí)，不小心給前排就座的將軍的脖子上濺了點(diǎn)噴嚏沫。本來(lái)將軍不以為意，但小官員卻“取心”了，為此膽戰(zhàn)心驚，一再向?qū)④姷狼?；起初將軍還禮貌回敬，最后由于被擾得看不成戲，不由暴怒；這下更引發(fā)了小官員的極度恐慌……終而致死。害怕言語(yǔ)不當(dāng)，害怕得罪上級(jí)，積極報(bào)喜消極報(bào)憂，這是所有員工的共同心理。所以，身居高位的人其實(shí)是生活在一座“孤島”上。如果不勤于調(diào)查研究，不善于開(kāi)辟信息通道，那么，“變形信息”就會(huì)像海水一樣包圍住你——耳朵所聽(tīng)到的往往是消音器濾過(guò)的槍聲，眼睛所看到的往往是陷阱上浮鋪的玫瑰，鼻子所聞到的往往是毒蘑菇發(fā)出的芳香……必須時(shí)刻警惕自己的“盲點(diǎn)”！老牛感言：要通過(guò)“掃盲”防止“自己打倒自己”2003年末，牛根生在客戶大會(huì)上的講話中曾說(shuō)：企業(yè)大了，人與人見(jiàn)面的機(jī)會(huì)就少了。剛開(kāi)始時(shí)，我跟客戶一個(gè)人見(jiàn)一面也不難；但發(fā)展到今天，就連與全國(guó)三十多個(gè)分公司的負(fù)責(zé)人見(jiàn)一輪面也變得很難。這就是相聲中所說(shuō)的：“你忙我也忙，難免看不見(jiàn)。”看不見(jiàn)怎么辦？我希望今后我們大家能夠在網(wǎng)上溝通，“理”上“網(wǎng)”來(lái)。無(wú)論是誰(shuí)，跑得再快，也跑不出這個(gè)網(wǎng)，跑到地球?qū)γ嬉才懿怀鲞@個(gè)網(wǎng)。過(guò)去用“槍桿子”打天下，今后要用“筆桿子”治天下了。2006年，牛根生在客戶大會(huì)上再次感慨：這次參加客戶大會(huì)，有很多的新客戶，95％的客戶我不認(rèn)識(shí)。告訴大家，現(xiàn)在世界上任何一個(gè)地區(qū)、機(jī)構(gòu)要想打倒蒙牛不太可能，但是如果自己打倒自己可能性極大，尤其是內(nèi)部的機(jī)制。企業(yè)一旦大了，大企業(yè)病或多或少在所難免，包括我們?cè)谧慕?jīng)銷商，很多人在做小生意時(shí)非常不錯(cuò)，一旦大了，問(wèn)題就來(lái)了。為什么呢？關(guān)鍵是自己看不全、瞅不清了。這就要靠機(jī)制和制度來(lái)“掃盲”。國(guó)夫醒語(yǔ)：“肉食者”要明，“素食者”也要明“全盲定律”所警示的可不僅僅是決策者要明，而是執(zhí)行者也要明——雙明！全明！雖然這世界“先知先覺(jué)”的永遠(yuǎn)只是少數(shù)人，但執(zhí)行卻是要由多數(shù)人來(lái)完成的，所以，“全明”非常重要。一種情況，先知先覺(jué)的是“肉食者”，那么，他必須讓“素食者”由“盲”轉(zhuǎn)“明”——他讓大家心服、口服、手服、腳服的歷程就是決策民主化的過(guò)程；要是底下人不理解、不配合、不努力，即使是個(gè)100％的完美主意，執(zhí)行起來(lái)也會(huì)100％地走樣。另一種情況，先知先覺(jué)的是“素食者”，那么，必須有路徑保障他的聲音直達(dá)決策中樞，使“肉食者”由“盲”轉(zhuǎn)“明”，否則，就將釀成一場(chǎng)災(zāi)難。

媒體關(guān)注與評(píng)論

書評(píng)首次全面揭開(kāi)蒙牛高速成長(zhǎng)之謎，張瑞敏、石滋宜、郭振璽、金碚、劉東華聯(lián)袂推薦！    蒙牛極速成長(zhǎng)的奇跡，在傳統(tǒng)工業(yè)來(lái)說(shuō)，可以用空前絕后來(lái)形容。它正在創(chuàng)造中華民族的嶄新歷史，在世界上樹立起中國(guó)企業(yè)的嶄新形象……我認(rèn)為，本書向讀者展現(xiàn)了生命的意義，激勵(lì)人們積極創(chuàng)造價(jià)值，讓自己的人生更愉快。故我樂(lè)意推薦本書給所有愿意向上的人，也期盼中華民族涌現(xiàn)更多卓越的企業(yè)家。                             ——石滋宜（經(jīng)營(yíng)管理大師、全球華人競(jìng)爭(zhēng)力基金會(huì)董事長(zhǎng)）    這么多年，看到太多企業(yè)的起起伏伏、生生死死，真所謂“其興也浡焉，其亡也忽焉”。所以，我一般不評(píng)判年輕的企業(yè)。但蒙牛是個(gè)例外?？戳诉@本《蒙牛內(nèi)幕》，我似乎看到了企業(yè)跳出“周期律”的路徑：人品永遠(yuǎn)走在產(chǎn)品的前面，軟件永遠(yuǎn)走在硬件的前面，文化永遠(yuǎn)走在鈣化的前面。                                    ——金碚（著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家、《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》社社長(zhǎng)）    原來(lái)我一直想提醒人們的一件事是，獅子就是獅子，再善良的獅子也得吃肉，也不可能靠吃草活著。但隨著對(duì)牛根生、對(duì)蒙牛了解的加深，我似乎有些猶疑：牛根生不就是一頭吃草的雄獅嗎？蒙牛不就是這頭雄獅治下，迅猛擴(kuò)張、企圖雄霸天下的王國(guó)嗎？吃草是假象，是它獨(dú)特的天性，還是基因突變的結(jié)果？如果細(xì)細(xì)尋覓，大家也許能從本書里找到某種答案。                            ——?jiǎng)|華（《中國(guó)企業(yè)家》雜志社社長(zhǎng)）    蒙牛做得非常好。牛根生做得非常好?！睹膳?nèi)幕》第一次向人揭示了蒙牛成長(zhǎng)的歷程。從中不僅能夠透視到蒙牛的“根與梢”，甚至能透視到中國(guó)乳業(yè)的“形與神”。這本書的許多章節(jié)，不是就企業(yè)寫企業(yè)，而是就“圈子”寫企業(yè)，寫出了關(guān)系，寫出了競(jìng)爭(zhēng)，寫出了一陰一陽(yáng)之謂道……讀了這本書，你一定會(huì)在字里行間找到自己的靈感。                          ——郭振璽（中央電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)頻道總監(jiān)）

編輯推薦

從零起步，6年增長(zhǎng)292倍，一躍成為中國(guó)成長(zhǎng)企業(yè)百?gòu)?qiáng)之冠！只有六七歲的蒙牛，經(jīng)受了太多的磨難，創(chuàng)造了太多的光榮！大幕之后的蒙牛，到底是個(gè)什么樣子？無(wú)疑，“蒙牛現(xiàn)象”已經(jīng)成了眾多企業(yè)家、經(jīng)理人、學(xué)者、媒體、消費(fèi)者乃至好事者關(guān)注的焦點(diǎn)?！　　睹膳?nèi)幕》兩位作者均為蒙牛管理團(tuán)隊(duì)核心成員。作為蒙牛成長(zhǎng)的見(jiàn)證者，他們深感有責(zé)任揭開(kāi)蒙牛大幕，對(duì)蒙牛的成敗得失作一次徹底的總結(jié)梳理，使之由模糊變清晰，由混沌變透明。本書是一部創(chuàng)業(yè)傳奇，一部企業(yè)史詩(shī)，還是一部以道取勝、術(shù)法賅備的管理經(jīng)典？可以肯定的是：這是一部令心靈激蕩、頭腦振蕩的力作！

圖書封面

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