在線消費者粘性研究
出版時間：2010-7 出版社：經(jīng)濟科學出版社 作者：王海萍 頁數(shù)：84
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內(nèi)容概要
《在線消費者粘性研究》從在線消費者認知與心理的角度，以粘性這一變量作為聯(lián)系吸引與保留消費者戰(zhàn)略的核心要素，探討短期粘性與長期粘性的形成機理，分析在初次體驗與多次體驗情況下在線消費者的心理與行為，為吸引與保留消費者的理論與實踐提供借鑒。 《在線消費者粘性研究》主要圍繞三個方面展開：一是解析在線消費者粘性的內(nèi)涵與分類；二是分析在線消費者短期粘性的形成機理，探討其影響因素；三是考察在線消費者長期粘性的形成機理，并分析其影響因素的構(gòu)成。
書籍目錄
第1章 導論1.1 研究背景與研究意義1.2 基本概念與研究視角的界定1.3 研究思路與研究方法1.4 研究內(nèi)容與結(jié)構(gòu)安排1.5 研究創(chuàng)新點第2章 文獻綜述2.1 消費者行為一般模式2.2 在線消費者行為研究2.3 在線粘性的研究2.4 在線消費體驗過程2.5 本章小結(jié)第3章 在線消費者粘性模型構(gòu)建的理論基礎與分析框架3.1 模型構(gòu)建的理論基礎3.2 在線消費者粘性形成的分析框架3.3 在線消費者粘性形成機理3.4 本章小結(jié)第4章 初次體驗基礎上短期粘性概念模型構(gòu)建4.1 模型構(gòu)建思路4.2 短期粘性形成的影響因素4.3 研究假設的提出4.4 短期粘性概念模型4.5 本章小結(jié)第5章 多次體驗基礎上長期粘性概念模型構(gòu)建5.1 模型構(gòu)建思路5.2 模型構(gòu)建要素5.3 研究假設的提出5.4 長期粘性形成概念模型5.5 本章小結(jié)第6章 實證研究6.1 量表設計與數(shù)據(jù)收集6.2 數(shù)據(jù)質(zhì)量分析6.3 結(jié)構(gòu)方程模型分析6.4 人口統(tǒng)計變量、調(diào)節(jié)因素的影響分析6.5 討論6.6 本章小結(jié)第7章 結(jié)論與展望7.1 研究結(jié)論7.2 管理啟示7.3 研究局限與未來研究方向附錄1附錄2參考文獻后記
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