市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)

內(nèi)容概要

本書(shū)以適應(yīng)市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)教學(xué)及實(shí)踐為宗旨，內(nèi)容通俗易懂，具有很強(qiáng)的實(shí)用性和可操作性，系統(tǒng)地闡述了市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的基本理論和基本方法，為讀者提供了一套完整的學(xué)習(xí)工具和方法。首先，每章均先提出問(wèn)題，列出本章要討論的主要內(nèi)容；其次，大量的案例和相關(guān)鏈接穿插其中，幫助讀者理解和掌握知識(shí)點(diǎn)；再次，每章后面設(shè)有思考練習(xí)、案例分析，提高讀者的綜合分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力；最后，每章均針對(duì)本章內(nèi)容設(shè)置綜合實(shí)訓(xùn)，方便讀者進(jìn)入角色，更好地掌握所學(xué)知識(shí)?！　∪珪?shū)共10章，包括市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)概述、市場(chǎng)調(diào)查流程與方案設(shè)計(jì)、市場(chǎng)調(diào)查方式、市場(chǎng)調(diào)查方法、調(diào)查問(wèn)卷與測(cè)量方法、市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)施、市場(chǎng)調(diào)查資料的整理與分析、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)、市場(chǎng)定性預(yù)測(cè)方法、市場(chǎng)定量預(yù)測(cè)方法?！　”緯?shū)實(shí)例豐富，能夠有效地適應(yīng)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的教學(xué)需要，可作為高等院校經(jīng)濟(jì)類專業(yè)、工商管理類專業(yè)、信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)和統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)等相關(guān)專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程的教材，亦可作為從事市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、信息管理、市場(chǎng)研究等廣大實(shí)際工作者的參考書(shū)籍或培訓(xùn)用書(shū)。

書(shū)籍目錄

第一章 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)概述 　學(xué)習(xí)重點(diǎn) 　任務(wù)模擬 　第一節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查概述 　第二節(jié) 市場(chǎng)預(yù)測(cè)概述 　思考練習(xí) 　案例分析 　綜合實(shí)訓(xùn) 第二章 市場(chǎng)調(diào)查流程與方案設(shè)計(jì) 　學(xué)習(xí)重點(diǎn) 　任務(wù)模擬 　第一節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查流程 　第二節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì) 　思考練習(xí) 　案例分析 　綜合實(shí)訓(xùn) 第三章 市場(chǎng)調(diào)查方式 　學(xué)習(xí)重點(diǎn) 　任務(wù)模擬 　第一節(jié) 全面調(diào)查與抽樣調(diào)查 　第二節(jié) 抽樣調(diào)查的基本方法 　第三節(jié) 抽樣誤差 　第四節(jié) 抽樣調(diào)查方案設(shè)計(jì) 　思考練習(xí) 　案例分析 　綜合實(shí)訓(xùn) 第四章 市場(chǎng)調(diào)查方法 　學(xué)習(xí)重點(diǎn) 　任務(wù)模擬 　第一節(jié) 間接調(diào)查法 　第二節(jié) 座談會(huì)調(diào)查法 　第三節(jié) 訪問(wèn)調(diào)查法 　第四節(jié) 觀察法與實(shí)驗(yàn)法 　思考練習(xí) 　案例分析 　綜合實(shí)訓(xùn) 第五章 調(diào)查問(wèn)卷與測(cè)量方法 　學(xué)習(xí)重點(diǎn) 　任務(wù)模擬 　第一節(jié)測(cè)量與測(cè)量工具 　第二節(jié) 調(diào)查問(wèn)卷內(nèi)容與結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 　第三節(jié) 調(diào)查問(wèn)卷題項(xiàng)的設(shè)計(jì) 　第四節(jié) 調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問(wèn)題 　思考練習(xí) 　案例分析 　綜合實(shí)訓(xùn) 第六章 市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)施 　學(xué)習(xí)重點(diǎn) 　任務(wù)模擬 　第一節(jié) 調(diào)查實(shí)施隊(duì)伍的組建 　第二節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備與管理 　第三節(jié) 訪談技巧 　思考練習(xí) 　案例分析 　綜合實(shí)例 第七章 市場(chǎng)調(diào)查資料的整理與分析 　學(xué)習(xí)重點(diǎn) 　任務(wù)模擬 　第一節(jié) 調(diào)查資料的審核 　第二節(jié) 調(diào)查資料的錄入與整理 　第三節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查中常用的數(shù)據(jù)分析方法 　思考練習(xí) 　案例分析 　綜合實(shí)訓(xùn) 第八章 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě) 　學(xué)習(xí)重點(diǎn) 　任務(wù)模擬 　第一節(jié) 報(bào)告的內(nèi)容構(gòu)成 　第二節(jié) 撰寫(xiě)報(bào)告應(yīng)注意的問(wèn)題 　第三節(jié) 報(bào)告中常用的幾種統(tǒng)計(jì)圖 　思考練習(xí) 　案例分析 　綜合實(shí)訓(xùn) 第九章 市場(chǎng)定性預(yù)測(cè)方法 　學(xué)習(xí)重點(diǎn) 　任務(wù)模擬 　第一節(jié)德?tīng)柗品?　第二節(jié) 主觀概率法 　第三節(jié) 領(lǐng)先指標(biāo)法 　思考練習(xí) 　案例分析 　綜合實(shí)訓(xùn) 第十章 市場(chǎng)定量預(yù)測(cè)方法 　學(xué)習(xí)重點(diǎn) 　任務(wù)模擬 　第一節(jié) 時(shí)間序列預(yù)測(cè)法 　第二節(jié) 回歸分析預(yù)測(cè)法 　思考練習(xí) 　案例分析 　綜合實(shí)訓(xùn)

章節(jié)摘錄

　　1.組織領(lǐng)導(dǎo)及人員配備　　建立市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)小組，由課題負(fù)責(zé)人對(duì)調(diào)查的實(shí)際操作負(fù)責(zé)?？捎善髽I(yè)的市場(chǎng)部或企劃部來(lái)負(fù)責(zé)調(diào)查項(xiàng)目的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，成立市場(chǎng)調(diào)查小組，及時(shí)溝通解決實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的具體組織實(shí)施工作。另外，還要安排后期調(diào)查分析的相關(guān)人員，以便使各個(gè)環(huán)節(jié)都銜接好，節(jié)省時(shí)間，提高工作效率。如果是委托外部市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，還應(yīng)確定雙方的責(zé)任分工、責(zé)任人、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等?！　?.訪問(wèn)員的招聘及培訓(xùn)　　正確地實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查方案，必須具有一支良好的調(diào)查隊(duì)伍。對(duì)市場(chǎng)調(diào)查人員進(jìn)行選擇、培訓(xùn)和組織，建立能夠順利完成任務(wù)的調(diào)查隊(duì)伍，也是市場(chǎng)調(diào)查準(zhǔn)備階段的一項(xiàng)重要工作。對(duì)于大規(guī)模的調(diào)查，訪問(wèn)員宜調(diào)用專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)的調(diào)查員；對(duì)于小型的調(diào)查，訪問(wèn)員可從在校大學(xué)生中招聘。根據(jù)調(diào)查項(xiàng)目中完成全部問(wèn)卷實(shí)地訪問(wèn)的時(shí)間來(lái)確定每位訪問(wèn)員一天可完成的問(wèn)卷數(shù)量，確定需招聘訪問(wèn)員的人數(shù)。訪問(wèn)員要具備的基本素質(zhì)：①具有較高的職業(yè)道德修養(yǎng)。能認(rèn)真、保質(zhì)保量、實(shí)事求是地完成調(diào)查任務(wù)。②具備較強(qiáng)的溝通能力。調(diào)查要和陌生人打交道，讓對(duì)方配合回答你的問(wèn)題。所以訪問(wèn)員要有很好的溝通能力。③具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)。能很好地理解調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查項(xiàng)目，能夠解答被調(diào)查者提出的問(wèn)題。④具備很好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。調(diào)查是個(gè)苦差事，有時(shí)候要長(zhǎng)時(shí)間連續(xù)在外奔波，所以身體素質(zhì)好是基本條件。另外，現(xiàn)在調(diào)查行業(yè)很難做，特別是人戶訪問(wèn)，經(jīng)常遭人白眼，所以訪問(wèn)員的心理承受能力也要很強(qiáng)。對(duì)非專業(yè)的訪問(wèn)員，我們還要對(duì)其進(jìn)行必要的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：①市場(chǎng)調(diào)查常識(shí)培訓(xùn)。例如，要尊重被調(diào)查者的意愿、為被調(diào)查者保密等，這是培訓(xùn)的基礎(chǔ)。②訪問(wèn)調(diào)查的基本方法和技巧。就是怎么做才能讓被調(diào)查者很配合地完成調(diào)查，這是培訓(xùn)的重點(diǎn)。③對(duì)調(diào)查項(xiàng)目的理解。要逐一講解調(diào)查項(xiàng)目，確保訪問(wèn)員很好地理解該調(diào)查以及調(diào)查的每個(gè)問(wèn)題。④思想道德培訓(xùn)。明確調(diào)查的意義，避免弄虛作假，這是培訓(xùn)的先導(dǎo)。培訓(xùn)的時(shí)候可以采用以下方式：①舉辦短期培訓(xùn)班，邀請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的資深人士進(jìn)行專門的培訓(xùn)。②模擬訓(xùn)練法，可以兩兩結(jié)合，針對(duì)專門的調(diào)查任務(wù)進(jìn)行模擬調(diào)查，在實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)。③分層培訓(xùn)法，可以選出一部分人作為督導(dǎo)進(jìn)行培訓(xùn)，再由督導(dǎo)對(duì)各自負(fù)責(zé)的調(diào)查員培訓(xùn)。具體用哪種方法，可以根據(jù)實(shí)際情況來(lái)定?！　?.工作進(jìn)度　　將市場(chǎng)調(diào)查的整個(gè)進(jìn)行過(guò)程做成一個(gè)時(shí)間表，確定各階段的工作內(nèi)容及所需時(shí)間，是確保調(diào)查按時(shí)完成的有效手段。把整個(gè)調(diào)查時(shí)間分為以下幾個(gè)時(shí)間段：調(diào)查工作的準(zhǔn)備階段，包括調(diào)查表的設(shè)計(jì)、抽取樣本、訪問(wèn)員的招聘及培訓(xùn)等；實(shí)地調(diào)查階段；問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)處理、分析階段；撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告階段。

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