市場調(diào)查與預(yù)測

內(nèi)容概要

本書以適應(yīng)市場調(diào)查與市場預(yù)測教學及實踐為宗旨，內(nèi)容通俗易懂，具有很強的實用性和可操作性，系統(tǒng)地闡述了市場調(diào)查與預(yù)測的基本理論和基本方法，為讀者提供了一套完整的學習工具和方法。首先，每章均先提出問題，列出本章要討論的主要內(nèi)容；其次，大量的案例和相關(guān)鏈接穿插其中，幫助讀者理解和掌握知識點；再次，每章后面設(shè)有思考練習、案例分析，提高讀者的綜合分析問題和解決問題的能力；最后，每章均針對本章內(nèi)容設(shè)置綜合實訓，方便讀者進入角色，更好地掌握所學知識?！　∪珪?0章，包括市場調(diào)查與預(yù)測概述、市場調(diào)查流程與方案設(shè)計、市場調(diào)查方式、市場調(diào)查方法、調(diào)查問卷與測量方法、市場調(diào)查的實施、市場調(diào)查資料的整理與分析、市場調(diào)查報告的撰寫、市場定性預(yù)測方法、市場定量預(yù)測方法。　　本書實例豐富，能夠有效地適應(yīng)市場調(diào)查與預(yù)測的教學需要，可作為高等院校經(jīng)濟類專業(yè)、工商管理類專業(yè)、信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)和統(tǒng)計學專業(yè)等相關(guān)專業(yè)的市場調(diào)查與預(yù)測課程的教材，亦可作為從事市場調(diào)查、市場預(yù)測、信息管理、市場研究等廣大實際工作者的參考書籍或培訓用書。

書籍目錄

第一章 市場調(diào)查與預(yù)測概述 　學習重點 　任務(wù)模擬 　第一節(jié) 市場調(diào)查概述 　第二節(jié) 市場預(yù)測概述 　思考練習 　案例分析 　綜合實訓 第二章 市場調(diào)查流程與方案設(shè)計 　學習重點 　任務(wù)模擬 　第一節(jié) 市場調(diào)查流程 　第二節(jié) 市場調(diào)查方案設(shè)計 　思考練習 　案例分析 　綜合實訓 第三章 市場調(diào)查方式 　學習重點 　任務(wù)模擬 　第一節(jié) 全面調(diào)查與抽樣調(diào)查 　第二節(jié) 抽樣調(diào)查的基本方法 　第三節(jié) 抽樣誤差 　第四節(jié) 抽樣調(diào)查方案設(shè)計 　思考練習 　案例分析 　綜合實訓 第四章 市場調(diào)查方法 　學習重點 　任務(wù)模擬 　第一節(jié) 間接調(diào)查法 　第二節(jié) 座談會調(diào)查法 　第三節(jié) 訪問調(diào)查法 　第四節(jié) 觀察法與實驗法 　思考練習 　案例分析 　綜合實訓 第五章 調(diào)查問卷與測量方法 　學習重點 　任務(wù)模擬 　第一節(jié)測量與測量工具 　第二節(jié) 調(diào)查問卷內(nèi)容與結(jié)構(gòu)設(shè)計 　第三節(jié) 調(diào)查問卷題項的設(shè)計 　第四節(jié) 調(diào)查問卷設(shè)計應(yīng)注意的問題 　思考練習 　案例分析 　綜合實訓 第六章 市場調(diào)查的實施 　學習重點 　任務(wù)模擬 　第一節(jié) 調(diào)查實施隊伍的組建 　第二節(jié) 現(xiàn)場準備與管理 　第三節(jié) 訪談技巧 　思考練習 　案例分析 　綜合實例 第七章 市場調(diào)查資料的整理與分析 　學習重點 　任務(wù)模擬 　第一節(jié) 調(diào)查資料的審核 　第二節(jié) 調(diào)查資料的錄入與整理 　第三節(jié) 市場調(diào)查中常用的數(shù)據(jù)分析方法 　思考練習 　案例分析 　綜合實訓 第八章 市場調(diào)查報告的撰寫 　學習重點 　任務(wù)模擬 　第一節(jié) 報告的內(nèi)容構(gòu)成 　第二節(jié) 撰寫報告應(yīng)注意的問題 　第三節(jié) 報告中常用的幾種統(tǒng)計圖 　思考練習 　案例分析 　綜合實訓 第九章 市場定性預(yù)測方法 　學習重點 　任務(wù)模擬 　第一節(jié)德爾菲法 　第二節(jié) 主觀概率法 　第三節(jié) 領(lǐng)先指標法 　思考練習 　案例分析 　綜合實訓 第十章 市場定量預(yù)測方法 　學習重點 　任務(wù)模擬 　第一節(jié) 時間序列預(yù)測法 　第二節(jié) 回歸分析預(yù)測法 　思考練習 　案例分析 　綜合實訓

章節(jié)摘錄

　　1.組織領(lǐng)導及人員配備　　建立市場調(diào)查項目的領(lǐng)導小組，由課題負責人對調(diào)查的實際操作負責?？捎善髽I(yè)的市場部或企劃部來負責調(diào)查項目的組織領(lǐng)導工作，成立市場調(diào)查小組，及時溝通解決實施過程中出現(xiàn)的問題，負責項目的具體組織實施工作。另外，還要安排后期調(diào)查分析的相關(guān)人員，以便使各個環(huán)節(jié)都銜接好，節(jié)省時間，提高工作效率。如果是委托外部市場調(diào)查機構(gòu)進行市場調(diào)查，還應(yīng)確定雙方的責任分工、責任人、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等?！　?.訪問員的招聘及培訓　　正確地實施市場調(diào)查方案，必須具有一支良好的調(diào)查隊伍。對市場調(diào)查人員進行選擇、培訓和組織，建立能夠順利完成任務(wù)的調(diào)查隊伍，也是市場調(diào)查準備階段的一項重要工作。對于大規(guī)模的調(diào)查，訪問員宜調(diào)用專業(yè)調(diào)查機構(gòu)的調(diào)查員；對于小型的調(diào)查，訪問員可從在校大學生中招聘。根據(jù)調(diào)查項目中完成全部問卷實地訪問的時間來確定每位訪問員一天可完成的問卷數(shù)量，確定需招聘訪問員的人數(shù)。訪問員要具備的基本素質(zhì)：①具有較高的職業(yè)道德修養(yǎng)。能認真、保質(zhì)保量、實事求是地完成調(diào)查任務(wù)。②具備較強的溝通能力。調(diào)查要和陌生人打交道，讓對方配合回答你的問題。所以訪問員要有很好的溝通能力。③具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)。能很好地理解調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查項目，能夠解答被調(diào)查者提出的問題。④具備很好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。調(diào)查是個苦差事，有時候要長時間連續(xù)在外奔波，所以身體素質(zhì)好是基本條件。另外，現(xiàn)在調(diào)查行業(yè)很難做，特別是人戶訪問，經(jīng)常遭人白眼，所以訪問員的心理承受能力也要很強。對非專業(yè)的訪問員，我們還要對其進行必要的培訓，培訓內(nèi)容包括：①市場調(diào)查常識培訓。例如，要尊重被調(diào)查者的意愿、為被調(diào)查者保密等，這是培訓的基礎(chǔ)。②訪問調(diào)查的基本方法和技巧。就是怎么做才能讓被調(diào)查者很配合地完成調(diào)查，這是培訓的重點。③對調(diào)查項目的理解。要逐一講解調(diào)查項目，確保訪問員很好地理解該調(diào)查以及調(diào)查的每個問題。④思想道德培訓。明確調(diào)查的意義，避免弄虛作假，這是培訓的先導。培訓的時候可以采用以下方式：①舉辦短期培訓班，邀請有經(jīng)驗的資深人士進行專門的培訓。②模擬訓練法，可以兩兩結(jié)合，針對專門的調(diào)查任務(wù)進行模擬調(diào)查，在實踐中摸索經(jīng)驗。③分層培訓法，可以選出一部分人作為督導進行培訓，再由督導對各自負責的調(diào)查員培訓。具體用哪種方法，可以根據(jù)實際情況來定。　　3.工作進度　　將市場調(diào)查的整個進行過程做成一個時間表，確定各階段的工作內(nèi)容及所需時間，是確保調(diào)查按時完成的有效手段。把整個調(diào)查時間分為以下幾個時間段：調(diào)查工作的準備階段，包括調(diào)查表的設(shè)計、抽取樣本、訪問員的招聘及培訓等；實地調(diào)查階段；問卷的統(tǒng)計處理、分析階段；撰寫調(diào)查報告階段。

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