組織間流程柔性的評(píng)價(jià)與選擇策略研究

內(nèi)容概要

　　柔性是組織繼質(zhì)量、成本之后關(guān)注的又一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)，是組織取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源之一。但是，由于跨越組織邊界的合作關(guān)系還是一個(gè)新生事物，有關(guān)組織間流程柔性的研究還非常欠缺。因此，本書試圖對(duì)組織間流程柔性的特征、評(píng)價(jià)方法和選擇策略等問(wèn)題進(jìn)行深入的研究。　　本書首先分析了組織間流程及其運(yùn)作特征，以及組織間流程柔性的關(guān)注焦點(diǎn)和實(shí)現(xiàn)層次，在此基礎(chǔ)上歸納出實(shí)現(xiàn)組織間流程柔性需要包含的主要內(nèi)容，包括流程狀態(tài)柔性、動(dòng)態(tài)修改柔性、協(xié)調(diào)柔性、人員柔性、跨組織信息技術(shù)柔性和異常處理柔性。　　然后參照有關(guān)信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施柔性的度量研究，本書以組織間流程動(dòng)態(tài)柔性的度量為目標(biāo)，將組織間流程柔性分為結(jié)構(gòu)柔性和管理柔性，由此建立了一個(gè)綜合衡量組織間流程柔性程度的評(píng)價(jià)體系。這個(gè)評(píng)價(jià)體系包含了衡量組織間流程結(jié)構(gòu)柔性的三個(gè)變量：組織間流程可連接性、可更改性和兼容性，以及衡量組織間流程管理柔性的兩個(gè)變量：組織間流程人員柔性和信息可共享性。在此基礎(chǔ)上，對(duì)這些變量的評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行了深入分析，構(gòu)建出各變量的指標(biāo)評(píng)價(jià)體系?！　〗又緯孕畔⑾到y(tǒng)支持下的組織間流程為研究對(duì)象，建立了一個(gè)分析組織間流程柔性策略選擇的計(jì)算模型。該模型根據(jù)組織間流程的特性，通過(guò)求解最小柔性投資成本，計(jì)算出在不同條件下組織間流程的最優(yōu)柔性策略組合。根據(jù)對(duì)該模型進(jìn)行的模擬運(yùn)算結(jié)果看，如果特定組織間流程的不確定性程度較低，而且執(zhí)行的流程任務(wù)比較集中，則應(yīng)該采取以系統(tǒng)內(nèi)在柔性策略為主的方式提高組織間流程的靜態(tài)柔性。如果特定組織間流程的不確定性程度較高，而且所有的流程業(yè)務(wù)都存在市場(chǎng)需求并必須予以滿足，此時(shí)應(yīng)該采取以系統(tǒng)動(dòng)態(tài)柔性策略為主的方式提高組織間流程的動(dòng)態(tài)柔性。此外，當(dāng)特定組織間流程的不確定性程度較高時(shí)，采取系統(tǒng)外部柔性策略作為系統(tǒng)動(dòng)態(tài)柔性策略的補(bǔ)充，有利于及時(shí)響應(yīng)特別緊急的例外流程任務(wù)和降低組織間協(xié)調(diào)成本。　　最后，本書分別對(duì)組織間流程柔性評(píng)價(jià)體系和柔性策略計(jì)算模型進(jìn)行了實(shí)證檢驗(yàn)。首先采用結(jié)構(gòu)方程模型統(tǒng)計(jì)方法，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查收集數(shù)據(jù)，對(duì)組織間流程柔性評(píng)價(jià)體系的有效性進(jìn)行了實(shí)證檢驗(yàn)。統(tǒng)計(jì)結(jié)果證明，組織間流程可連接性、可更改性和兼容性與組織間流程結(jié)構(gòu)柔性正相關(guān)，是度量組織間流程結(jié)構(gòu)柔性的重要變量；而組織間流程人員柔性和信息可共享性與組織間流程管理柔性正相關(guān)，是度量組織間流程管理柔性的重要變量。接著運(yùn)用多案例研究方法，對(duì)兩個(gè)具有代表性的組織間流程運(yùn)作案例進(jìn)行了深入分析。案例分析結(jié)果顯示，在實(shí)際營(yíng)運(yùn)過(guò)程中組織采取的柔性策略組合，與組織間流程柔性策略選擇模型的計(jì)算結(jié)果是一致的。

書籍目錄

第一章　緒論第一節(jié)　研究的背景和意義第二節(jié)　本書的研究方法及主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)第三節(jié)　本書的主要內(nèi)容和章　節(jié)　結(jié)構(gòu)第二章　組織間流程及其柔性研究綜述第一節(jié)　組織間流程研究綜述第二節(jié)　組織間流程柔性的研究綜述第三節(jié)　信息技術(shù)對(duì)組織間流程柔性的影響第四節(jié)　國(guó)內(nèi)柔性間題的研究現(xiàn)狀第五節(jié)　現(xiàn)有研究的不足第六節(jié)　小結(jié)第三章　組織間流程及其柔性的基本特征第一節(jié)　組織間流程的運(yùn)作特征第二節(jié)　組織間流程的基本特征第三節(jié)　組織間流程柔性的特征第四節(jié)　小結(jié)第四章　組織間流程柔性評(píng)價(jià)體系第一節(jié)　組織間流程柔性評(píng)價(jià)分析第二節(jié)　組織間流程結(jié)構(gòu)柔性評(píng)價(jià)模型第三節(jié)　組織間流程管理柔性評(píng)價(jià)模型第四節(jié)　小結(jié)第五章　信息系統(tǒng)支持下的組織間流程柔性策略模型第一節(jié)　信息系統(tǒng)支持下的組織間流程柔性特點(diǎn)第二節(jié)　組織間流程柔性策略的選擇標(biāo)準(zhǔn)第三節(jié)　組織間流程柔性策略第四節(jié)　影響組織間柔性策略選擇的因素第五節(jié)　組織間流程柔性策略計(jì)算模型第六節(jié)　組織間流程柔性策略模擬運(yùn)算第七節(jié)　小結(jié)第六章　組織間流程柔性評(píng)價(jià)體系實(shí)證研究第一節(jié)　結(jié)構(gòu)方程模型擬合優(yōu)度評(píng)價(jià)指標(biāo)第二節(jié)　測(cè)量指標(biāo)說(shuō)明第三節(jié)　數(shù)據(jù)收集過(guò)程第四節(jié)　數(shù)據(jù)基本統(tǒng)計(jì)情況第五節(jié)　模型擬合檢驗(yàn)第六節(jié)　實(shí)證結(jié)果討論第七節(jié)　小結(jié)第七章　組織間流程柔性策略案例研究第一節(jié)　案例背景第二節(jié)　組織間流程柔性特性第三節(jié)　組織間流程柔性策略實(shí)施情況第四節(jié)　案例結(jié)果討論第五節(jié)　小結(jié)第八章　結(jié)論與展望第一節(jié)　本書研究結(jié)論第二節(jié)　研究展望附錄　結(jié)構(gòu)方程模型參考文獻(xiàn)后記

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