消費體驗價值論

內容概要

追求消費體驗已成為我國居民消費發(fā)展的一大趨勢。消費主觀化是消費體驗興起的本質，而改革開放后，國民消費力增強是消費體驗產(chǎn)生的前提。隨著我國經(jīng)濟持續(xù)增長與人們對精神消費的需求越來越旺盛，消費體驗將是我國消費增長點之一。然而，消費體驗的國內相關理論研究還比較薄弱，與如火如荼的消費體驗發(fā)展實踐不相稱，出現(xiàn)三多三少的局面：規(guī)范分析多，實證研究少；單學科分析多，跨學科分析少；現(xiàn)象分析多，應對策略研究少?；谶@些情況，作者試圖對消費體驗多學科屬性、消費體驗價值性假說、消費體驗管理模型三個方面進行研究。    本書總的邏輯思路是首先對消費體驗的多學科性屬性進行詮釋，主要是從經(jīng)濟學、心理學、美學、符號學、哲學等五個與其關聯(lián)度較大的學科入手；隨后，在文獻綜述的基礎上，對“消費體驗能產(chǎn)生顧客價值”這一價值性假說進行驗證，（價值性表現(xiàn)為兩個方面：消費體驗命題研究價值性與消費體驗本身能產(chǎn)生顧客價值）；最后，提出一個基于理念、戰(zhàn)略與戰(zhàn)術三個層面的系統(tǒng)消費體驗管理模型。    總之，本研究主要圍繞對消費體驗兩個基本問題而展開：“消費體驗本質是什么（進行理論演繹與實證研究雙重檢視）”，“如何管理好消費體驗”。研究邏輯演繹路線可歸納為“界定問題→是什么→做什么”。        本研究的創(chuàng)新之處主要體現(xiàn)在以下三點：        1.運用多學科的研究方法，多重詮釋消費體驗。體驗是一個多學科概念，本研究以探索消費體驗多重學科屬性為研究目標，根據(jù)研究需要，從與消費體驗關聯(lián)度較大的經(jīng)濟學、心理學、符號學、哲學、美學等不同學科角度對消費體驗進行詮釋，拓寬了本研究的視野。    2.基于中國居民樣本，對消費體驗的價值性假說進行了檢驗?；谖覈尘跋碌捏w驗性消費，采用實證研究方法，在中國居民樣本的基礎上，對消費體驗、顧客價值、顧客滿意、行為傾向的關系進行實證研究。這也是消費體驗研究的立論基礎。    3.從理念、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術三個不同層面構建了一個系統(tǒng)消費體驗管理模型。對于消費體驗研究來說，運用價值在于如何管理好消費體驗。本研究采用系統(tǒng)研究方法，在理論演繹與實證研究基礎上，提出一個系統(tǒng)的消費體驗管理模型。

書籍目錄

　第一章　緒論  第一節(jié)　選題背景  第二節(jié)　研究思路、內容與方法  第三節(jié)　研究意義及主要創(chuàng)新之處第二章　消費體驗的理論基礎  第一節(jié)　消費體驗的經(jīng)濟學理論基礎  第二節(jié)　消費體驗符號學理論基礎  第三節(jié)　消費體驗心理學理論基礎  第四節(jié)　消費體驗美學理論基礎  第五節(jié)　消費體驗哲學理論基礎第三章　基本概念及文獻綜述  第一節(jié)　相關概念界定及消費體驗研究發(fā)展概述  第二節(jié)　消費體驗文獻綜述  第三節(jié)　顧客體驗價值文獻綜述第四章　消費體驗價值性假說檢驗  第一節(jié)　  消費體驗價值性假說檢驗的思路與假說的提出  第二節(jié)　消費體驗價值性假說檢驗方法  第三節(jié)　實證分析與結果第五章　基于我國消費環(huán)境下的消費體驗系統(tǒng)管理模型構建　第一節(jié)　功能型消費模式與體驗型消費模式的比較分析　第二節(jié)　影響消費體驗質量的因素分析　第三節(jié)　顧客消費體驗系統(tǒng)管理模型構建第六章　結論與啟示參考文獻

章節(jié)摘錄

　　第二章　消費仨驗的理論基礎　　第一節(jié) 消費體驗的經(jīng)濟學理論基礎　　一、體驗經(jīng)濟的興起　　派恩認為，在人類發(fā)展史上，價值載體經(jīng)過了產(chǎn)品、商品、服務等三種形態(tài)，而體驗則正成為經(jīng)濟價值提供物的第四種來源（見表2-1和圖2-1）。這也是體驗經(jīng)濟興起的根本原因。社會經(jīng)濟形態(tài)由歷史上的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟、服務經(jīng)濟向體驗經(jīng)濟轉向?！　∶绹磥韺W者阿爾·托夫勒早在《未來的沖擊》一書中就指出，經(jīng)濟發(fā)展在經(jīng)歷了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、制造經(jīng)濟、服務經(jīng)濟等浪潮后，體驗經(jīng)濟將是最新的發(fā)展浪潮。體驗經(jīng)濟是服務經(jīng)濟的更高層次，是以創(chuàng)造個性化生活及商業(yè)體驗，獲得利潤的關鍵。　　以消費體驗為主要價值來源的經(jīng)濟形態(tài)稱為體驗經(jīng)濟（Experience Economy），體驗經(jīng)濟的興起也表明企業(yè)的角色從原來的實體產(chǎn)品提供者轉變成消費體驗創(chuàng)造的催生者。我國經(jīng)濟持續(xù)的發(fā)展，體驗經(jīng)濟在我國嶄露頭角，新千年后新科技時代的來臨、競爭的加劇和中國富有消費者越來越多。與此同時，日益增長的中產(chǎn)階級也將成為我國消費的主力軍，體驗型消費將是未來消費發(fā)展的主要形態(tài)之一，體驗經(jīng)濟將成為未來我國經(jīng)濟的主要形態(tài)?！　　?/pre>








圖書封面






評論、評分、閱讀與下載



還沒讀過(62)
勉強可看(449)
一般般(766)
內容豐富(3177)
強力推薦(260)


 


    消費體驗價值論 PDF格式下載