現(xiàn)代溝通學(xué)

前言

我拿著一本剛編輯好的《農(nóng)家書(shū)屋》雜志樣刊，前后給兩個(gè)人看，得到兩種不同的評(píng)價(jià)結(jié)果。一位是剛畢業(yè)的大學(xué)生，我說(shuō)：“年輕人，你對(duì)這本雜志有何評(píng)價(jià)？”這位年輕人翻了翻說(shuō)：“有一張彩頁(yè)排得太滿(mǎn)了?！蔽矣终f(shuō)：“你作一個(gè)整體評(píng)價(jià)?！彼又f(shuō)：“還可以吧！”這句話可能就是這位年輕人的最高評(píng)價(jià)了。另一位是資深編輯人員，她拿到雜志以后，馬上就問(wèn)我：“這是哪里的美編？翻開(kāi)一看，就感到很大氣?！庇种钢黄恼抡f(shuō)：“這個(gè)題目提煉得好?！睘g覽了一遍后，對(duì)整個(gè)體系和內(nèi)容贊不絕口。人的不同思維方式、知識(shí)結(jié)構(gòu)和閱歷，得出的評(píng)價(jià)竟然如此不同。前者首先看到的是雜志存在的毛病，那個(gè)彩頁(yè)圖片的確排得滿(mǎn)了些，評(píng)價(jià)也沒(méi)錯(cuò)，但是他沒(méi)能看到這本雜志的總的價(jià)值所在。雖然這是受知識(shí)體系和經(jīng)驗(yàn)的影響，但更重要的是受意識(shí)和思維方式的影響；后者知識(shí)淵博，經(jīng)驗(yàn)豐富，加之所從事職業(yè)的影響，形成的正向評(píng)價(jià)意識(shí)，使她看人看事，進(jìn)入視野的首先是最美最有價(jià)值的東西，并能夠脫口而出做出正向的評(píng)價(jià)。就人的天性來(lái)講，都有追求完美的心理趨向。人們習(xí)慣于以自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)來(lái)評(píng)價(jià)周?chē)娜撕褪?，不由自主地去挑毛病、找?wèn)題。這種現(xiàn)象，我們稱(chēng)之為習(xí)慣性負(fù)向評(píng)價(jià)意識(shí)，屬于人性的弱點(diǎn)之一。面對(duì)遇到的人和事，能夠瞬間看到其最有價(jià)值的一面，并給予正向的評(píng)價(jià)，我們稱(chēng)之為習(xí)慣性正向評(píng)價(jià)意識(shí)，不同的評(píng)價(jià)意識(shí)對(duì)個(gè)體的人生發(fā)展影響甚大。每個(gè)人在生活、學(xué)習(xí)、工作的過(guò)程中，都會(huì)遇到形形色色的人和事，都會(huì)對(duì)這些人和事進(jìn)行評(píng)價(jià)。你可曾想過(guò)，這些不同的評(píng)價(jià)對(duì)于自己以及他人有著怎樣重要的影響力？正向的評(píng)價(jià)會(huì)使被評(píng)價(jià)者受到鼓勵(lì)、增強(qiáng)自信心，使之感受到勞動(dòng)價(jià)值被他人認(rèn)可的愉悅，看到了自己今后努力的方向。負(fù)向評(píng)價(jià)則會(huì)使對(duì)方感到沮喪，甚至產(chǎn)生自卑感。正向評(píng)價(jià)的過(guò)程容易相處到知心朋友。古語(yǔ)云：“人生得一知己者足矣，得二三知己者可得天下！”真正的知己朋友是建立在相互欣賞基礎(chǔ)上的， “欣賞”就是一種正向評(píng)價(jià)意識(shí)。而負(fù)向評(píng)價(jià)違背了人們天性排斥批評(píng)的意識(shí)，不容易交往到知己朋友。

內(nèi)容概要

溝通能力已經(jīng)成為21世紀(jì)最具競(jìng)爭(zhēng)力的核心能力?！冬F(xiàn)代溝通學(xué)》（第三版）共分緒論、溝通理論、溝通能力三大篇十二章，容納了作者近兩年的研究成果，使該學(xué)科更加趨于成熟。本書(shū)從揭示人類(lèi)的行為本質(zhì)出發(fā)，闡述了溝通的概念、溝通與人生發(fā)展的關(guān)系，在溝通的行為學(xué)基礎(chǔ)、溝通過(guò)程、溝通理念等方面闡明了溝通過(guò)程中溝通行為的規(guī)律性；通過(guò)大量的案例研究和分析，創(chuàng)立了溝通基本能力結(jié)構(gòu)圖型，科學(xué)清晰地闡明了溝通基本能力的組成因素，使溝通能力訓(xùn)練更具有規(guī)范性和可操作性。本書(shū)從主動(dòng)溝通、自我溝通、人際溝通、職業(yè)溝通、公共場(chǎng)合溝通、群體溝通、大眾媒介溝通等層面探討提升溝通能力的方法論：闡述了溝通過(guò)程中的各種相互關(guān)系以及能力、技巧的基本訓(xùn)練方法，揭示了溝通不暢的制約因素和解決方法。　　本書(shū)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)新穎、內(nèi)容豐富、翔實(shí)，可讀性強(qiáng)。附錄中有各章“思考與練習(xí)”，供師生參考。另外，為了方便教師教學(xué)，還附錄了《現(xiàn)代溝通學(xué)》（第三版）教學(xué)大綱。全書(shū)在豐富溝通理論的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)突出了溝通能力提升、訓(xùn)練課程。《現(xiàn)代溝通學(xué)》（第三版）適合各類(lèi)大學(xué)本科、專(zhuān)科和職業(yè)高校各專(zhuān)業(yè)學(xué)生公共課使用，也可作為在職人員自學(xué)進(jìn)修的教材。

作者簡(jiǎn)介

李謙，山西臨汾人，現(xiàn)代溝通學(xué)專(zhuān)家，國(guó)內(nèi)著名學(xué)者。致力于溝通理論和實(shí)踐方面研究20余年，主持的。普通高校溝通教育研究與實(shí)踐。課題研究，專(zhuān)家評(píng)審組鑒定為“國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平。并獲得政府教學(xué)成果獎(jiǎng)。2002年出版了第一部學(xué)科研究專(zhuān)著《現(xiàn)代溝通學(xué)》，2006年又出版了《現(xiàn)代溝通學(xué)》第二版《現(xiàn)代溝通學(xué)》第三版的出版，標(biāo)志著把溝通作為一個(gè)學(xué)科來(lái)研究已經(jīng)趨于成熟。目前國(guó)內(nèi)已經(jīng)有十多個(gè)省市部分高校開(kāi)設(shè)了現(xiàn)代溝通學(xué)課程。
    李謙所創(chuàng)建的溝通人生網(wǎng)從2002年至今，已成為國(guó)內(nèi)最大的溝通專(zhuān)業(yè)性網(wǎng)站，具有較大的社會(huì)影響，為構(gòu)建和諧社會(huì)做出了積極的貢獻(xiàn)。
    李謙是國(guó)家職業(yè)技能鑒定專(zhuān)家委員會(huì)職業(yè)核心能力專(zhuān)業(yè)委員會(huì)專(zhuān)家，中國(guó)光華科技基金會(huì)溝通人生教育行動(dòng)組委會(huì)主任。

書(shū)籍目錄

緒論篇　第一章  緒論    第一節(jié)  溝通在人生發(fā)展中的作用    第二節(jié)  溝通、溝通人生的概念    第三節(jié)  現(xiàn)代溝通學(xué)的研究對(duì)象、性質(zhì)與研究方法溝通理論篇　第二章  人類(lèi)行為學(xué)基礎(chǔ)    第一節(jié)  滿(mǎn)足需要是調(diào)動(dòng)積極性的原動(dòng)力    第二節(jié)  意識(shí)和思維是行為的先導(dǎo)    第三節(jié)  價(jià)值觀和興趣對(duì)溝通行為的影響    第四節(jié)  個(gè)性對(duì)溝通行為的影響　第三章  溝通過(guò)程    第一節(jié)  溝通的基本要素與基本特征    第二節(jié)  溝通中的語(yǔ)言系統(tǒng)和肢體語(yǔ)言系統(tǒng)　第四章  溝通理念    第一節(jié)  影響溝通的因素　　第二節(jié)  需要是溝通的源泉　　第三節(jié)  人格是溝通的基礎(chǔ)　　第四節(jié)  雙贏是溝通的原則　　第五節(jié)  情緒是溝通的條件　　第六節(jié)  傾聽(tīng)是溝通的保證溝通能力篇　第五章  溝通能力結(jié)構(gòu)與內(nèi)涵    第一節(jié)  溝通能力的意識(shí)、思維層面    第二節(jié)  溝通能力的情緒層面    第三節(jié)  溝通能力的語(yǔ)言層面　第六章  主動(dòng)溝通    第一節(jié)  培養(yǎng)溝通的主體意識(shí)    第二節(jié)  培養(yǎng)主動(dòng)溝通的行為習(xí)慣　第七章  自我溝通    第一節(jié)  我究竟是一個(gè)什么樣的人    第二節(jié)  心理成熟過(guò)程    第三節(jié)  良好心境決定好的心情    第四節(jié)  用積極的態(tài)度塑造自己的未來(lái)    第五節(jié)  認(rèn)識(shí)情緒  提升情緒智力　第八章  人際溝通    第一節(jié)  人際關(guān)系形成因素    第二節(jié)  人際溝通與人際關(guān)系    第三節(jié)  愛(ài)情與愛(ài)情觀    第四節(jié)  夫妻之間的人際關(guān)系    第五節(jié)  親子之間的人際關(guān)系　第九章  職業(yè)溝通    第一節(jié)  求職中的溝通行為　　……第十章　公共場(chǎng)合溝通第十一章　群體溝通第十二章　大眾媒介溝通附錄一　現(xiàn)代溝通學(xué)教學(xué)大綱附錄二　課文思考與練習(xí)后記

章節(jié)摘錄

第二章 人類(lèi)行為學(xué)基礎(chǔ)第一節(jié) 滿(mǎn)足需要是調(diào)動(dòng)積極性的原動(dòng)力溝通活動(dòng)過(guò)程，就是人的行為過(guò)程，即人不斷滿(mǎn)足自身需要的過(guò)程。需要是引發(fā)動(dòng)機(jī)的直接原因，動(dòng)機(jī)產(chǎn)生行為并把行為導(dǎo)向目標(biāo)。一、需要引發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)生行為一個(gè)人渴了想喝水，就會(huì)產(chǎn)生尋找飲料的行為，行為指向一定的目標(biāo)，直到找到飲料為止。根據(jù)心理學(xué)原理，產(chǎn)生行為的直接原因是動(dòng)機(jī)，渴了，是個(gè)體缺乏某種東西一一水，想喝水是需要，需要產(chǎn)生找水的動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)引起個(gè)體找水的行為，并維護(hù)該行為，將行為導(dǎo)向?qū)ふ绎嬃线@一目標(biāo)。一個(gè)人工作經(jīng)常遇到困難，就產(chǎn)生想學(xué)習(xí)、進(jìn)修的動(dòng)機(jī)，這一動(dòng)機(jī)引導(dǎo)他尋找各種學(xué)習(xí)進(jìn)修的機(jī)會(huì)，直至找到適合自己的學(xué)校或者訓(xùn)練班。這個(gè)過(guò)程就是溝通行為過(guò)程。當(dāng)個(gè)體缺乏某種東西時(shí)我們稱(chēng)其為需要，缺乏某種東西有兩種情況：一種是缺乏個(gè)體內(nèi)部維持生理作用的物質(zhì)。如：食物、飲料、藥品等。餓了，說(shuō)明人的生理上需要補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)，進(jìn)而產(chǎn)生了進(jìn)食的需要。人們?cè)谏婧桶l(fā)展的過(guò)程中，不但需要維持生命的物質(zhì)因素，還需要社會(huì)生活所必需的心理及精神因素，如：成就感、榮譽(yù)感、受人尊重、音樂(lè)享受等。當(dāng)一個(gè)人缺乏這些東西時(shí)，就會(huì)感到身心不安，緊張或不舒服，從而產(chǎn)生某種需要。需要會(huì)轉(zhuǎn)化為一定的動(dòng)機(jī)，并進(jìn)一步產(chǎn)生某種行為。

后記

《現(xiàn)代溝通學(xué)》第三版終于與讀者見(jiàn)面了?，F(xiàn)代溝通學(xué)的進(jìn)一步研究與發(fā)展，依然要靠廣大有志于溝通事業(yè)的人們，在各自不同的崗位上做出不懈的努力，才能得以實(shí)現(xiàn)。自第二版《現(xiàn)代溝通學(xué)》出版至今，又過(guò)了三個(gè)年頭了，我依然保持著一顆年輕的心，依然以滿(mǎn)腔的熱情，旺盛的精力從事著日益發(fā)展的溝通事業(yè)，我會(huì)為之奮斗到生命的最后一刻。第三版《現(xiàn)代溝通學(xué)》的出版，標(biāo)志著現(xiàn)代溝通學(xué)的研究與實(shí)踐，又上了一個(gè)臺(tái)階。在本書(shū)寫(xiě)作的過(guò)程中，劉紅梅、邵秀艷、張美玲等老師在文字校對(duì)方面做了大量的工作。經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社的同志們對(duì)本書(shū)的編輯、出版做出了很大的貢獻(xiàn)。謹(jǐn)此，對(duì)以上同人和朋友所做的貢獻(xiàn)，表示衷心的感謝！由于水平有限，本書(shū)可能會(huì)出現(xiàn)一些缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，敬請(qǐng)指正。

媒體關(guān)注與評(píng)論

溝通的過(guò)程，實(shí)質(zhì)是一個(gè)的意識(shí)、思維方式、思維習(xí)慣、觀念改變過(guò)程，這個(gè)過(guò)程就是人生發(fā)展的轉(zhuǎn)過(guò)程?！　　钪t

編輯推薦

《現(xiàn)代溝通學(xué)(第3版)》為經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社出版發(fā)行。

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