現(xiàn)代溝通學(xué)

前言

我拿著一本剛編輯好的《農(nóng)家書屋》雜志樣刊，前后給兩個人看，得到兩種不同的評價結(jié)果。一位是剛畢業(yè)的大學(xué)生，我說：“年輕人，你對這本雜志有何評價？”這位年輕人翻了翻說：“有一張彩頁排得太滿了。”我又說：“你作一個整體評價?！彼又f：“還可以吧！”這句話可能就是這位年輕人的最高評價了。另一位是資深編輯人員，她拿到雜志以后，馬上就問我：“這是哪里的美編？翻開一看，就感到很大氣。”又指著一篇文章說：“這個題目提煉得好?！睘g覽了一遍后，對整個體系和內(nèi)容贊不絕口。人的不同思維方式、知識結(jié)構(gòu)和閱歷，得出的評價竟然如此不同。前者首先看到的是雜志存在的毛病，那個彩頁圖片的確排得滿了些，評價也沒錯，但是他沒能看到這本雜志的總的價值所在。雖然這是受知識體系和經(jīng)驗的影響，但更重要的是受意識和思維方式的影響；后者知識淵博，經(jīng)驗豐富，加之所從事職業(yè)的影響，形成的正向評價意識，使她看人看事，進入視野的首先是最美最有價值的東西，并能夠脫口而出做出正向的評價。就人的天性來講，都有追求完美的心理趨向。人們習(xí)慣于以自己的知識和經(jīng)驗為依據(jù)來評價周圍的人和事，不由自主地去挑毛病、找問題。這種現(xiàn)象，我們稱之為習(xí)慣性負向評價意識，屬于人性的弱點之一。面對遇到的人和事，能夠瞬間看到其最有價值的一面，并給予正向的評價，我們稱之為習(xí)慣性正向評價意識，不同的評價意識對個體的人生發(fā)展影響甚大。每個人在生活、學(xué)習(xí)、工作的過程中，都會遇到形形色色的人和事，都會對這些人和事進行評價。你可曾想過，這些不同的評價對于自己以及他人有著怎樣重要的影響力？正向的評價會使被評價者受到鼓勵、增強自信心，使之感受到勞動價值被他人認可的愉悅，看到了自己今后努力的方向。負向評價則會使對方感到沮喪，甚至產(chǎn)生自卑感。正向評價的過程容易相處到知心朋友。古語云：“人生得一知己者足矣，得二三知己者可得天下！”真正的知己朋友是建立在相互欣賞基礎(chǔ)上的， “欣賞”就是一種正向評價意識。而負向評價違背了人們天性排斥批評的意識，不容易交往到知己朋友。

內(nèi)容概要

溝通能力已經(jīng)成為21世紀(jì)最具競爭力的核心能力。《現(xiàn)代溝通學(xué)》（第三版）共分緒論、溝通理論、溝通能力三大篇十二章，容納了作者近兩年的研究成果，使該學(xué)科更加趨于成熟。本書從揭示人類的行為本質(zhì)出發(fā)，闡述了溝通的概念、溝通與人生發(fā)展的關(guān)系，在溝通的行為學(xué)基礎(chǔ)、溝通過程、溝通理念等方面闡明了溝通過程中溝通行為的規(guī)律性；通過大量的案例研究和分析，創(chuàng)立了溝通基本能力結(jié)構(gòu)圖型，科學(xué)清晰地闡明了溝通基本能力的組成因素，使溝通能力訓(xùn)練更具有規(guī)范性和可操作性。本書從主動溝通、自我溝通、人際溝通、職業(yè)溝通、公共場合溝通、群體溝通、大眾媒介溝通等層面探討提升溝通能力的方法論：闡述了溝通過程中的各種相互關(guān)系以及能力、技巧的基本訓(xùn)練方法，揭示了溝通不暢的制約因素和解決方法?！　”緯Y(jié)構(gòu)設(shè)計新穎、內(nèi)容豐富、翔實，可讀性強。附錄中有各章“思考與練習(xí)”，供師生參考。另外，為了方便教師教學(xué)，還附錄了《現(xiàn)代溝通學(xué)》（第三版）教學(xué)大綱。全書在豐富溝通理論的基礎(chǔ)上，重點突出了溝通能力提升、訓(xùn)練課程。《現(xiàn)代溝通學(xué)》（第三版）適合各類大學(xué)本科、專科和職業(yè)高校各專業(yè)學(xué)生公共課使用，也可作為在職人員自學(xué)進修的教材。

作者簡介

李謙，山西臨汾人，現(xiàn)代溝通學(xué)專家，國內(nèi)著名學(xué)者。致力于溝通理論和實踐方面研究20余年，主持的。普通高校溝通教育研究與實踐。課題研究，專家評審組鑒定為“國內(nèi)領(lǐng)先水平。并獲得政府教學(xué)成果獎。2002年出版了第一部學(xué)科研究專著《現(xiàn)代溝通學(xué)》，2006年又出版了《現(xiàn)代溝通學(xué)》第二版《現(xiàn)代溝通學(xué)》第三版的出版，標(biāo)志著把溝通作為一個學(xué)科來研究已經(jīng)趨于成熟。目前國內(nèi)已經(jīng)有十多個省市部分高校開設(shè)了現(xiàn)代溝通學(xué)課程。
    李謙所創(chuàng)建的溝通人生網(wǎng)從2002年至今，已成為國內(nèi)最大的溝通專業(yè)性網(wǎng)站，具有較大的社會影響，為構(gòu)建和諧社會做出了積極的貢獻。
    李謙是國家職業(yè)技能鑒定專家委員會職業(yè)核心能力專業(yè)委員會專家，中國光華科技基金會溝通人生教育行動組委會主任。

書籍目錄

緒論篇　第一章  緒論    第一節(jié)  溝通在人生發(fā)展中的作用    第二節(jié)  溝通、溝通人生的概念    第三節(jié)  現(xiàn)代溝通學(xué)的研究對象、性質(zhì)與研究方法溝通理論篇　第二章  人類行為學(xué)基礎(chǔ)    第一節(jié)  滿足需要是調(diào)動積極性的原動力    第二節(jié)  意識和思維是行為的先導(dǎo)    第三節(jié)  價值觀和興趣對溝通行為的影響    第四節(jié)  個性對溝通行為的影響　第三章  溝通過程    第一節(jié)  溝通的基本要素與基本特征    第二節(jié)  溝通中的語言系統(tǒng)和肢體語言系統(tǒng)　第四章  溝通理念    第一節(jié)  影響溝通的因素　　第二節(jié)  需要是溝通的源泉　　第三節(jié)  人格是溝通的基礎(chǔ)　　第四節(jié)  雙贏是溝通的原則　　第五節(jié)  情緒是溝通的條件　　第六節(jié)  傾聽是溝通的保證溝通能力篇　第五章  溝通能力結(jié)構(gòu)與內(nèi)涵    第一節(jié)  溝通能力的意識、思維層面    第二節(jié)  溝通能力的情緒層面    第三節(jié)  溝通能力的語言層面　第六章  主動溝通    第一節(jié)  培養(yǎng)溝通的主體意識    第二節(jié)  培養(yǎng)主動溝通的行為習(xí)慣　第七章  自我溝通    第一節(jié)  我究竟是一個什么樣的人    第二節(jié)  心理成熟過程    第三節(jié)  良好心境決定好的心情    第四節(jié)  用積極的態(tài)度塑造自己的未來    第五節(jié)  認識情緒  提升情緒智力　第八章  人際溝通    第一節(jié)  人際關(guān)系形成因素    第二節(jié)  人際溝通與人際關(guān)系    第三節(jié)  愛情與愛情觀    第四節(jié)  夫妻之間的人際關(guān)系    第五節(jié)  親子之間的人際關(guān)系　第九章  職業(yè)溝通    第一節(jié)  求職中的溝通行為　　……第十章　公共場合溝通第十一章　群體溝通第十二章　大眾媒介溝通附錄一　現(xiàn)代溝通學(xué)教學(xué)大綱附錄二　課文思考與練習(xí)后記

章節(jié)摘錄

第二章 人類行為學(xué)基礎(chǔ)第一節(jié) 滿足需要是調(diào)動積極性的原動力溝通活動過程，就是人的行為過程，即人不斷滿足自身需要的過程。需要是引發(fā)動機的直接原因，動機產(chǎn)生行為并把行為導(dǎo)向目標(biāo)。一、需要引發(fā)動機產(chǎn)生行為一個人渴了想喝水，就會產(chǎn)生尋找飲料的行為，行為指向一定的目標(biāo)，直到找到飲料為止。根據(jù)心理學(xué)原理，產(chǎn)生行為的直接原因是動機，渴了，是個體缺乏某種東西一一水，想喝水是需要，需要產(chǎn)生找水的動機，動機引起個體找水的行為，并維護該行為，將行為導(dǎo)向?qū)ふ绎嬃线@一目標(biāo)。一個人工作經(jīng)常遇到困難，就產(chǎn)生想學(xué)習(xí)、進修的動機，這一動機引導(dǎo)他尋找各種學(xué)習(xí)進修的機會，直至找到適合自己的學(xué)校或者訓(xùn)練班。這個過程就是溝通行為過程。當(dāng)個體缺乏某種東西時我們稱其為需要，缺乏某種東西有兩種情況：一種是缺乏個體內(nèi)部維持生理作用的物質(zhì)。如：食物、飲料、藥品等。餓了，說明人的生理上需要補充營養(yǎng)，進而產(chǎn)生了進食的需要。人們在生存和發(fā)展的過程中，不但需要維持生命的物質(zhì)因素，還需要社會生活所必需的心理及精神因素，如：成就感、榮譽感、受人尊重、音樂享受等。當(dāng)一個人缺乏這些東西時，就會感到身心不安，緊張或不舒服，從而產(chǎn)生某種需要。需要會轉(zhuǎn)化為一定的動機，并進一步產(chǎn)生某種行為。

后記

《現(xiàn)代溝通學(xué)》第三版終于與讀者見面了?，F(xiàn)代溝通學(xué)的進一步研究與發(fā)展，依然要靠廣大有志于溝通事業(yè)的人們，在各自不同的崗位上做出不懈的努力，才能得以實現(xiàn)。自第二版《現(xiàn)代溝通學(xué)》出版至今，又過了三個年頭了，我依然保持著一顆年輕的心，依然以滿腔的熱情，旺盛的精力從事著日益發(fā)展的溝通事業(yè)，我會為之奮斗到生命的最后一刻。第三版《現(xiàn)代溝通學(xué)》的出版，標(biāo)志著現(xiàn)代溝通學(xué)的研究與實踐，又上了一個臺階。在本書寫作的過程中，劉紅梅、邵秀艷、張美玲等老師在文字校對方面做了大量的工作。經(jīng)濟科學(xué)出版社的同志們對本書的編輯、出版做出了很大的貢獻。謹(jǐn)此，對以上同人和朋友所做的貢獻，表示衷心的感謝！由于水平有限，本書可能會出現(xiàn)一些缺點和錯誤，敬請指正。

媒體關(guān)注與評論

溝通的過程，實質(zhì)是一個的意識、思維方式、思維習(xí)慣、觀念改變過程，這個過程就是人生發(fā)展的轉(zhuǎn)過程?！　　钪t

編輯推薦

《現(xiàn)代溝通學(xué)(第3版)》為經(jīng)濟科學(xué)出版社出版發(fā)行。

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