企業(yè)管理知識(shí)分冊(cè)

內(nèi)容概要

隨著我國社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善和企業(yè)改革的不斷深化，企業(yè)法律顧問制度已成為我國企業(yè)的一項(xiàng)重要管理制度，企業(yè)法律顧問工作已逐步走上規(guī)范化、制度化的軌道。企業(yè)法律顧問作為企業(yè)的管理人員在企業(yè)依法決策、依法經(jīng)營(yíng)管理和依法維護(hù)合法權(quán)益方面發(fā)揮著日益突出的作用，并成為我國企業(yè)在經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程中增強(qiáng)國際競(jìng)爭(zhēng)力的一支不可缺少的法律力量。我國加入世貿(mào)組織后，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，企業(yè)法律顧問作為具法律知識(shí)和企業(yè)管理知識(shí)的復(fù)合型人才，肩負(fù)的工作任務(wù)越來越重，素質(zhì)要求也越來越高。因此，盡快發(fā)展壯大企業(yè)法律顧問隊(duì)伍是我國企業(yè)增強(qiáng)國際競(jìng)爭(zhēng)力、提高經(jīng)濟(jì)效益、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的迫切要求。    為建立健全企業(yè)法律顧問制度，發(fā)展和規(guī)范企業(yè)法律顧問隊(duì)伍，國家于1997年建立了企業(yè)法律顧問執(zhí)業(yè)資格制度。企業(yè)法律顧問執(zhí)業(yè)資格須經(jīng)全國統(tǒng)一大綱、統(tǒng)一命題、統(tǒng)一組織的考試獲得。自1998年以來，企業(yè)法律顧問執(zhí)業(yè)資格考試已組織了九次，2009年10月將舉行第十次考試。希望符合報(bào)考條件的人員踴躍報(bào)名，積極準(zhǔn)備，認(rèn)真應(yīng)試，共同為我國企業(yè)法律建設(shè)作出貢獻(xiàn)。    為了適應(yīng)全國企業(yè)法律顧問執(zhí)業(yè)資格考試的發(fā)展需要，編委會(huì)總結(jié)歷次考試的情況，同時(shí)根據(jù)國家有關(guān)部門在國家重點(diǎn)企業(yè)積極推進(jìn)企業(yè)總法律顧問制度和企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制建設(shè)的進(jìn)展理論，結(jié)合近一年來新制定或修訂的法律法規(guī)，組織部分專家和有關(guān)人員對(duì)《全國企業(yè)法律顧問執(zhí)業(yè)資格考試復(fù)習(xí)指南》作了修訂，增加了新出臺(tái)的《企業(yè)國有資產(chǎn)法》等重要內(nèi)容。新版《全國企業(yè)法律顧問執(zhí)業(yè)資格考試復(fù)習(xí)指南》按全國法律顧問執(zhí)業(yè)資格考試的科目設(shè)置，仍分為四冊(cè)，即綜合法律知識(shí)、民商與經(jīng)濟(jì)法律知識(shí)、企業(yè)管理知識(shí)和企業(yè)法律顧問實(shí)務(wù)。       新版《全國企業(yè)法律顧問執(zhí)業(yè)資格考試復(fù)習(xí)指南》立足于法律顧問素質(zhì)與實(shí)際能力的提高，尤其著重介紹了與法律顧問工作實(shí)際相關(guān)的內(nèi)容，在體系及內(nèi)容安排上都充分考慮到該套用書的閱讀對(duì)象，在注意學(xué)科科學(xué)性、系統(tǒng)性的同時(shí)，注重基本理論與法律顧問實(shí)務(wù)的結(jié)合，對(duì)應(yīng)試人員應(yīng)當(dāng)掌握的各學(xué)科基本理論進(jìn)行了系統(tǒng)闡述，具有較強(qiáng)的指導(dǎo)性和適用性。

書籍目錄

第一章　企業(yè)管理原理與發(fā)展  第一節(jié)　管理的含義、作用與原理    一、管理的含義    二、管理的性質(zhì)    三、管理的作用    四、管理原理  第二節(jié)　管理職能    一、計(jì)劃    二、組織    三、領(lǐng)導(dǎo)    四、激勵(lì)    五、控制    六、協(xié)調(diào)  第三節(jié)　西方管理理論的形成和發(fā)展    一、古典管理理論    二、行為科學(xué)理論    三、現(xiàn)代管理理論  第四節(jié)　現(xiàn)代管理理論的新發(fā)展    一、企業(yè)流程再造    二、企業(yè)文化    三、學(xué)習(xí)型組織    四、虛擬企業(yè)    五、風(fēng)險(xiǎn)管理    六、知識(shí)管理    七、創(chuàng)新管理　　八、和諧管理  九、企業(yè)并購  十、企業(yè)社會(huì)責(zé)任第二章　企業(yè)與現(xiàn)代企業(yè)制度　第一節(jié)　企業(yè)及其類型 　 一、企業(yè)概念與特征　  二、企業(yè)類型　  三、企業(yè)環(huán)境　第二節(jié)　現(xiàn)代企業(yè)制度　  一、現(xiàn)代企業(yè)制度的含義　  二、現(xiàn)代企業(yè)制度的特征　  三、現(xiàn)代企業(yè)制度的基本內(nèi)容　第三節(jié)　企業(yè)集團(tuán)　  一、企業(yè)集團(tuán)的概念與特征　  二、企業(yè)集團(tuán)的作用　  三、企業(yè)集團(tuán)的組建　第四節(jié)　企業(yè)組織結(jié)構(gòu)    一、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義    二、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)    三、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的形式    四、非正式組織第三章　企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與決策  第一節(jié)　企業(yè)戰(zhàn)略管理的起源與演變  　一、戰(zhàn)略管理的起源　  二、戰(zhàn)略管理的含義與特征　  三、戰(zhàn)略管理的演變與趨勢(shì)  第二節(jié)　企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本內(nèi)容    一、確定戰(zhàn)略方向    二、確立戰(zhàn)略目標(biāo)    三、進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃    四、戰(zhàn)略實(shí)施    五、戰(zhàn)略實(shí)績(jī)?cè)u(píng)估與調(diào)整  第三節(jié)　企業(yè)戰(zhàn)略類型    一、企業(yè)戰(zhàn)略劃分    二、常見的幾種企業(yè)戰(zhàn)略　第四節(jié)　企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃    一、戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容    二、企業(yè)在不同層次的戰(zhàn)略規(guī)劃    三、企業(yè)在不同地位上的戰(zhàn)略規(guī)劃    四、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施中的若干關(guān)鍵因素　第五節(jié)　企業(yè)決策　  一、決策的概念、特征和基本要求　  二、科學(xué)決策的原則與標(biāo)準(zhǔn)　  三、不同類型的決策　  四、決策的程序與決策的管理程序　  五、決策影響因素　  六、決策方法第四章　人力資源管理　第一節(jié)　人力資源管理概述    一、人力資源管理的含義與特點(diǎn)    二、人力資源管理的職能與目標(biāo)　第二節(jié)　人力資源管理的戰(zhàn)略與規(guī)劃　  一、人力資源戰(zhàn)略　  二、人力資源規(guī)劃　第三節(jié)　員工選擇與聘用    一、員工招聘    二、人員使用與流動(dòng)　第四節(jié)　員工培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展    一、員工培訓(xùn)    二、職業(yè)發(fā)展　第五節(jié)　績(jī)效考核    一、績(jī)效考核的概念與意義    二、績(jī)效考核的原則和標(biāo)準(zhǔn)    三、績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)    四、績(jī)效考核的方法　第六節(jié)　薪酬與福利    一、薪酬    二、福利與勞動(dòng)保障    三、員工激勵(lì)　第七節(jié)　勞動(dòng)關(guān)系管理　  一、勞動(dòng)關(guān)系管理的概念　  二、勞動(dòng)者的基本權(quán)利和義務(wù)　第八節(jié)　勞動(dòng)合同　  一、勞動(dòng)合同概述　  二、勞動(dòng)合同的訂立　  三、勞動(dòng)合同的履行和變更　  四、勞動(dòng)合同的解除、終止和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償　  五、集體合同　  六、勞務(wù)派遣　  七、非全日制用工　  八、監(jiān)督檢查與法律責(zé)任　  九、新舊勞動(dòng)合同制度的過渡　第九節(jié)　勞動(dòng)爭(zhēng)議處理　  一、勞動(dòng)爭(zhēng)議概述　  二、勞動(dòng)爭(zhēng)議的調(diào)解　  三、勞動(dòng)爭(zhēng)議的仲裁　  四、勞動(dòng)爭(zhēng)議的訴訟第五章　企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷　第一節(jié)　市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的形成    一、生產(chǎn)觀念    二、產(chǎn)品觀念    三、推銷觀念    四、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念    五、社會(huì)營(yíng)銷觀念  第二節(jié)　市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境    一、宏觀環(huán)境    二、消費(fèi)者行為分析    三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析    四、供應(yīng)商    五、營(yíng)銷中間商  第三節(jié)　市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略    一、目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略    二、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略  第四節(jié)　市場(chǎng)營(yíng)銷策略    一、產(chǎn)品策略    二、價(jià)格策略    三、促銷策略    四、分銷策略    五、顧客解決方案    六、顧客的成本    七、客戶方便    八、與客戶的溝通　第五節(jié)　市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的新發(fā)展    一、綠色營(yíng)銷    二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷    三、關(guān)系營(yíng)銷    四、整合營(yíng)銷    五、國際營(yíng)銷    六、直復(fù)營(yíng)銷第六章　企業(yè)財(cái)務(wù)管理　第一節(jié)　財(cái)務(wù)管理概述  　一、財(cái)務(wù)管理的任務(wù)　  二、財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容　  三、財(cái)務(wù)管理的職能　第二節(jié)　財(cái)務(wù)報(bào)表與財(cái)務(wù)報(bào)表分析    一、財(cái)務(wù)報(bào)表    二、財(cái)務(wù)報(bào)表分析　第三節(jié)　投資決策  　一、貨幣的時(shí)間價(jià)值　  二、風(fēng)險(xiǎn)和報(bào)酬　  三、長(zhǎng)期投資項(xiàng)目的現(xiàn)金流量  　四、長(zhǎng)期投資項(xiàng)目的評(píng)價(jià)方法　第四節(jié)　籌資管理    一、籌資方式    二、籌資決策的評(píng)價(jià)方法　第五節(jié)　本量利分析  　一、成本性態(tài)分析　  二、混合成本的分解　  三、本量利關(guān)系式　  四、盈虧平衡點(diǎn)分析    五、目標(biāo)利潤(rùn)的影響因素分析　第六節(jié)　短期經(jīng)營(yíng)決策  　一、相關(guān)的成本概念　  二、生產(chǎn)何種新產(chǎn)品的決策　  三、自制或外購的決策　  四、進(jìn)一步加工或銷售半成品的決策　  五、虧損產(chǎn)品是否停產(chǎn)的決策第七章　金融市場(chǎng)　第一節(jié)　金融基本知識(shí)    一、貨幣制度及貨幣層次劃分    二、信用    三、利息和利率　第二節(jié)　金融市場(chǎng) 　 一、資金融通及其形式　  二、金融市場(chǎng)　  三、金融工具  第三節(jié)　金融機(jī)構(gòu)體系    一、中央銀行    二、商業(yè)銀行    三、西方國家的金融機(jī)構(gòu)體系    四、中國的金融機(jī)構(gòu)體系    五、國際金融機(jī)構(gòu)  第四節(jié)　企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)    一、企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)的含義、目標(biāo)及作用    二、資本運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容和模式    三、企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)的其他參與者及其作用    四、我國常用的資本運(yùn)營(yíng)操作方法    五、股票及企業(yè)債券發(fā)行和交易的基本程序第八章　國際貿(mào)易理論、政策與實(shí)務(wù)　第一節(jié)　國際貿(mào)易概述  　一、國際貿(mào)易的概念　  二、國際貿(mào)易的分類　第二節(jié)　國際貿(mào)易理論    一、自由噴易理論  　二、保護(hù)貿(mào)易理論　  三、經(jīng)濟(jì)全球化及地區(qū)經(jīng)濟(jì)一體化　第三節(jié)　國際貿(mào)易政策　  一、國際貿(mào)易政策概述　  二、國際貿(mào)易政策工具　第四節(jié)　國際貿(mào)易實(shí)務(wù)　  一、進(jìn)出口交易程序　  二、進(jìn)出口流程　  三、國際貿(mào)易交易條件　  四、國際貨物運(yùn)輸　  五、國際貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)　  六、國際貿(mào)易的支付與結(jié)算　第五節(jié)　國際貿(mào)易方式　  一、經(jīng)銷與代理　  二、寄售與展賣　  三、招投標(biāo)與拍賣　  四、加工貿(mào)易　  五、租賃貿(mào)易　  六、對(duì)等貿(mào)易　  七、期貨交易　  八、電子商務(wù)貿(mào)易　第六節(jié)　國際服務(wù)貿(mào)易  　一、國際服務(wù)貿(mào)易的概述　  二、國際服務(wù)貿(mào)易的范圍與分類　  三、國際服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展趨勢(shì)第九章　商務(wù)談判　第一節(jié)　商務(wù)談判概述  　一、商務(wù)談判的概念　  二、商務(wù)談判的基本原則　第二節(jié)　商務(wù)談判準(zhǔn)備　  一、商務(wù)談判的信息準(zhǔn)備　  二、商務(wù)談判的組織準(zhǔn)備　  三、商務(wù)談判的策略準(zhǔn)備　  四、制定商務(wù)談判方案　  五、談判地點(diǎn)選擇及談判室的布置　第三節(jié)　商務(wù)談判過程　  一、開局階段　  二、中局階段　  三、收局階段參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

第一章企業(yè)管理原理與發(fā)展第一節(jié)管理的含義、作用與原理一、管理的含義管理是指管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。這個(gè)概念包含5層意思：（1）管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)，不是盲目無計(jì)劃的、本能的活動(dòng)。（2）管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過程，主要協(xié)調(diào)人與事、人與物以及人與人之間的活動(dòng)和利益關(guān)系。（3）管理是圍繞著某一共同目標(biāo)進(jìn)行的，若目的不明確，管理便無從談起。（4）管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo)，提高組織活動(dòng)的成效。（5）管理的對(duì)象是組織資源和組織活動(dòng)。二、管理的性質(zhì)馬克思曾指出：“一切規(guī)模較大的直接社會(huì)勞動(dòng)變成共同勞動(dòng)，都或多或少地需要指揮，以協(xié)調(diào)個(gè)人的活動(dòng)，并執(zhí)行生產(chǎn)總體的運(yùn)動(dòng)——不同于這一總體的獨(dú)立器官的運(yùn)動(dòng)——所產(chǎn)生出各種一般職能。一個(gè)單獨(dú)的提琴手是自己指揮自己，一個(gè)樂隊(duì)就需要一個(gè)樂隊(duì)指揮?！薄胺彩侵苯由a(chǎn)過程具有社會(huì)結(jié)合的過程形態(tài)，而不是表現(xiàn)為獨(dú)立生產(chǎn)者的獨(dú)立勞動(dòng)的地方，都必然會(huì)產(chǎn)生監(jiān)督勞動(dòng)和指揮勞動(dòng)，不過它具有二重性。”從馬克思的論述中可以看出，管理活動(dòng)的性質(zhì)是二重的。它既有與組織作用力和社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性，又有與生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。管理是通過組織生產(chǎn)力、協(xié)作勞動(dòng)，使生產(chǎn)過程聯(lián)系為一個(gè)統(tǒng)一整體所必需的活動(dòng)；是任何一種結(jié)合的生產(chǎn)活動(dòng)中都必須進(jìn)行的活動(dòng)，這就是管理的自然屬性。它主要取決于生產(chǎn)力發(fā)展水平和勞動(dòng)社會(huì)化程度。管理又是與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的一種“監(jiān)督勞動(dòng)”，是管理執(zhí)行者維護(hù)和鞏固生產(chǎn)關(guān)系、實(shí)現(xiàn)特定生產(chǎn)或業(yè)務(wù)活動(dòng)目的的一種職能，這就是管理的社會(huì)屬性。管理的社會(huì)屬性取決于社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)和社會(huì)制度。三、管理的作用管理活動(dòng)具體表現(xiàn)在管理的各項(xiàng)職能中，管理通過其職能行為起到它的作用。管理的作用可歸結(jié)為兩點(diǎn)：1.管理可以維持企業(yè)組織的存在由于企業(yè)組織是由很多部門和個(gè)人構(gòu)成的，各部門和個(gè)人都有自身特殊的利益和目標(biāo)，且個(gè)人的目標(biāo)和組織整體目標(biāo)并不自然地一致，有時(shí)甚至相反，因而難免發(fā)生諸如個(gè)人和部門利益之間、個(gè)人利益之間、部門利益與組織整體利益之間的沖突。目標(biāo)沖突必然導(dǎo)致行為沖突，如不進(jìn)行有效地化解，沖突的結(jié)果將導(dǎo)致組織生存的危機(jī)。管理就是將個(gè)人或部門利益與組織利益有機(jī)地結(jié)合起來，使個(gè)人和部門在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行動(dòng)中同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的利益。2.管理可以提高企業(yè)組織的效率所謂組織的效率是指組織活動(dòng)達(dá)到組織目標(biāo)的有效性。任何組織都有自己的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是要耗費(fèi)一定資源的。管理就是通過各種手段和途徑使組織內(nèi)部各部門、各人員行為協(xié)調(diào)起來，以最低的成本、最快的速度實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。在當(dāng)代社會(huì)中，以最少的資源投入以獲得最大的產(chǎn)出，是每一個(gè)組織都必須遵循的原則。決定一個(gè)企業(yè)組織經(jīng)濟(jì)效益大小和資源效率高低的首要條件是資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用，其手段就是管理。四、管理原理管理原理是對(duì)管理工作的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)分析總結(jié)而形成的基本管理真理，它是現(xiàn)實(shí)管理現(xiàn)象的抽象，是對(duì)各項(xiàng)管理制度和管理方法的高度綜合與概括，對(duì)現(xiàn)實(shí)管理活動(dòng)具有普遍的指導(dǎo)意義。（一）系統(tǒng)原理人們?cè)趶氖鹿芾砉ぷ鲿r(shí)，要運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、理論和方法研究管理問題，把管理對(duì)象看成一個(gè)有機(jī)的統(tǒng)一體，分析其構(gòu)成要素及其要素與要素、要素與整體的關(guān)系，從總體上把握系統(tǒng)的特點(diǎn)和構(gòu)成，從整體效應(yīng)出發(fā)尋求解決問題的辦法和措施，從而達(dá)到管理優(yōu)化的目標(biāo)。系統(tǒng)原理是人類對(duì)客觀世界認(rèn)識(shí)不斷深化的產(chǎn)物，是人類對(duì)自己社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié)。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，隨著人類科技探索和社會(huì)生產(chǎn)實(shí)踐活動(dòng)范圍的擴(kuò)大，人類所面臨和解決的問題越來越復(fù)雜。我們只有運(yùn)用系統(tǒng)原理的觀點(diǎn)去觀察、分析和處理問題，才有可能獲得良好效果。（二）封閉原理一個(gè)組織要有效地實(shí)施管理，其系統(tǒng)內(nèi)部必須形成有效的回路，即管理系統(tǒng)內(nèi)的管理機(jī)構(gòu)、管理制度、管理方法與手段等，均應(yīng)相互聯(lián)系、相互制約，構(gòu)成相對(duì)連續(xù)的封閉回路，從而保證信息反饋，達(dá)到有效控制管理活動(dòng)過程的目的，這就是管理系統(tǒng)的封閉性原理。在管理系統(tǒng)中，閉環(huán)結(jié)構(gòu)的形成具有重要作用。正是因?yàn)橛辛藳Q策機(jī)構(gòu)、執(zhí)行機(jī)構(gòu)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)和反饋機(jī)構(gòu)，并形成了一個(gè)相互配套和相互制約的封閉回路，才使管理活動(dòng)成為一個(gè)嚴(yán)密的系統(tǒng)。（三）開放原理每個(gè)系統(tǒng)都是某個(gè)更大系統(tǒng)的一部分，系統(tǒng)從屬的這個(gè)更大系統(tǒng)就是其環(huán)境，系統(tǒng)與環(huán)境有物質(zhì)、能量、信息交換的現(xiàn)象我們稱之為系統(tǒng)開放性。按照熱力學(xué)第二定律，封閉系統(tǒng)由于內(nèi)部熵的逐漸增大而使其活力逐漸減少。因此，一個(gè)有機(jī)系統(tǒng)必須對(duì)外開放，通過與外界進(jìn)行物質(zhì)、能量、信息的交換，補(bǔ)充系統(tǒng)內(nèi)部消耗散失的能量，克服熵增，才能保持活力，維持其生命力。（四）人本原理人本原理是指樹立以人為中心的管理思想，一切管理活動(dòng)都應(yīng)以調(diào)動(dòng)人的主觀能動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性為核心來進(jìn)行。管理以人為本，離開了人就談不上管理?，F(xiàn)代管理把人的因素放在首位，重視處理人際關(guān)系，盡量發(fā)揮人的自覺性和自我實(shí)現(xiàn)精神，是現(xiàn)代社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和人類自身發(fā)展的必然結(jié)果。實(shí)施人本管理，首先要研究人的需求和行為動(dòng)機(jī)，掌握人的心理活動(dòng)規(guī)律，進(jìn)而激發(fā)人的動(dòng)力；第二，要積極為被管理者創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件，滿足其必要的物質(zhì)和精神需要，激發(fā)其工作熱情；第三，要正確處理好民主與集中、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分級(jí)管理的關(guān)系，理順管理者與被管理者的關(guān)系，發(fā)揮被管理者的主觀能動(dòng)性；第四，要采用有效的管理措施與手段，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理方式，建立科學(xué)的管理機(jī)制，鼓勵(lì)員工參與管理和決策，實(shí)施人性化的柔性管理。第五，積極做好員工的教育和培訓(xùn)工作，注重人才的培養(yǎng)和使用，重視企業(yè)文化的建設(shè)。（五）動(dòng)力原理管理是一個(gè)活動(dòng)過程，正如一切運(yùn)動(dòng)都要有動(dòng)力一樣，管理也必須有強(qiáng)大的動(dòng)力，有了動(dòng)力并能正確運(yùn)用動(dòng)力，才能推動(dòng)管理運(yùn)動(dòng)持續(xù)而有效地進(jìn)行下去，這就是管理的動(dòng)力原理。動(dòng)力原理告訴我們，動(dòng)力是一種能源，也是一種控制因素，管理活動(dòng)中必須采取各種有效手段和措施，為員工注入強(qiáng)大的動(dòng)力，才能充分調(diào)動(dòng)他們的積極性和創(chuàng)造性，進(jìn)而推動(dòng)管理活動(dòng)按照預(yù)期的方向有序高效地進(jìn)行。在管理中運(yùn)用動(dòng)力原理需要注意處理好以下幾種關(guān)系：（1）現(xiàn)代管理把動(dòng)力分為物質(zhì)動(dòng)力、精神動(dòng)力和信息動(dòng)力三種，三者既相互促進(jìn)、相互補(bǔ)充，又相互作用、相互制約，必須協(xié)調(diào)好它們的關(guān)系，綜合運(yùn)用三種動(dòng)力，才能形成強(qiáng)大的管理運(yùn)動(dòng)合力。（2）個(gè)體動(dòng)力與集體動(dòng)力往往并不完全一致，必須因勢(shì)利導(dǎo)、綜合平衡，正確處理好二者之間的矛盾，使它們的關(guān)系能夠達(dá)到協(xié)調(diào)一致，減少因內(nèi)部摩擦而產(chǎn)生的動(dòng)力耗散。（3）協(xié)調(diào)好近期動(dòng)力與長(zhǎng)期動(dòng)力的關(guān)系。（六）反饋原理反饋是控制系統(tǒng)將其輸出的信息結(jié)果返送回原始輸入端，對(duì)信息的加工處理產(chǎn)生影響，使輸出的結(jié)果更加接近預(yù)定目標(biāo)的控制調(diào)節(jié)機(jī)制。任何組織系統(tǒng)都是為實(shí)現(xiàn)一定目的而建立的可控系統(tǒng)，由于組織系統(tǒng)本身即所處的環(huán)境是不斷發(fā)展變化的，其必須能對(duì)所做出的計(jì)劃、指令、決策等的執(zhí)行過程進(jìn)行分析判斷，進(jìn)而根據(jù)分析判斷結(jié)果對(duì)原來的部署和措施進(jìn)行調(diào)整，以保證組織系統(tǒng)能按預(yù)定目標(biāo)方向不斷運(yùn)行，這就是管理的反饋原理。反饋貫穿于管理活動(dòng)的全過程，其目的就是保證系統(tǒng)動(dòng)態(tài)管理目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)。反饋一般有兩種類型：正反饋和負(fù)反饋。正反饋使系統(tǒng)的輸入對(duì)輸出的影響增大，導(dǎo)致系統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)擴(kuò)散加劇；負(fù)反饋使系統(tǒng)的輸入對(duì)輸出的影響減小，使系統(tǒng)偏離目標(biāo)的運(yùn)動(dòng)收縮，并趨于穩(wěn)定狀態(tài)。管理中運(yùn)用更多的是負(fù)反饋原理。有效信息反饋的基本要求是：靈敏、準(zhǔn)確、適用。靈敏就是能及時(shí)反映管理活動(dòng)中客觀實(shí)際與目標(biāo)之間的差距；準(zhǔn)確就是反饋信息真實(shí)可靠；適用即能夠根據(jù)管理的實(shí)際需求提供各種有用信息。（七）彈性原理管理必須保持應(yīng)有的彈性和充分的靈活性，即對(duì)管理系統(tǒng)外部環(huán)境和內(nèi)部情況的不確定性因素要予以事先考慮，在做出決策、確定目標(biāo)、制定計(jì)劃等方面留有余地，使系統(tǒng)對(duì)未來的變化具有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。組織的外部環(huán)境是千變?nèi)f化的，內(nèi)部條件也是動(dòng)態(tài)變化的，其所面臨的因素錯(cuò)綜復(fù)雜，許多因素是難以預(yù)料和可控的；同時(shí)，管理對(duì)象是處于動(dòng)態(tài)變化之中的，未來事物的不確定性也使管理面臨很大的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)性，有時(shí)甚至出現(xiàn)意外結(jié)果。這都要求管理必須具有伸縮性，必須注重發(fā)揮人的能動(dòng)作用，在面臨新的情況、新的問題下，能及時(shí)調(diào)整原有決策、計(jì)劃和措施，保證管理系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。（八）控制原理根據(jù)工作計(jì)劃和目標(biāo)，制定控制標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督各項(xiàng)活動(dòng)，將實(shí)際工作績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)和分析偏差，然后采取管理措施糾正偏差，以保證原定計(jì)劃和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?？刂瓢磿r(shí)點(diǎn)分為事前控制、事中控制和事后控制，按控制的結(jié)構(gòu)分有集中控制和分散控制，按控制的手段分為直接控制和間接控制?？刂剖菍?shí)現(xiàn)計(jì)劃的保證，控制系統(tǒng)要反映計(jì)劃的要求。有效的控制也必須反映組織結(jié)構(gòu)類型，符合組織機(jī)構(gòu)中的職責(zé)和職務(wù)要求，這樣才能有助于糾正脫離計(jì)劃的偏差。同時(shí)，做好控制還要注意把握關(guān)鍵影響因素和事物展變化的趨勢(shì)，具有全局觀，善于控制關(guān)鍵點(diǎn)。控制也是一門藝術(shù)，管理者在控制過程中一定要堅(jiān)持客觀公正的態(tài)度，利用人際關(guān)系和事實(shí)進(jìn)行控制，并鼓勵(lì)員工參與目標(biāo)的制定，使員工能自覺接受監(jiān)督和控制。

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