企業(yè)管理知識分冊

內(nèi)容概要

隨著我國社會主義市場經(jīng)濟體制的不斷完善和企業(yè)改革的不斷深化，企業(yè)法律顧問制度已成為我國企業(yè)的一項重要管理制度，企業(yè)法律顧問工作已逐步走上規(guī)范化、制度化的軌道。企業(yè)法律顧問作為企業(yè)的管理人員在企業(yè)依法決策、依法經(jīng)營管理和依法維護合法權(quán)益方面發(fā)揮著日益突出的作用，并成為我國企業(yè)在經(jīng)濟全球化進程中增強國際競爭力的一支不可缺少的法律力量。我國加入世貿(mào)組織后，市場競爭更加激烈，企業(yè)法律顧問作為具法律知識和企業(yè)管理知識的復合型人才，肩負的工作任務越來越重，素質(zhì)要求也越來越高。因此，盡快發(fā)展壯大企業(yè)法律顧問隊伍是我國企業(yè)增強國際競爭力、提高經(jīng)濟效益、促進企業(yè)發(fā)展的迫切要求。    為建立健全企業(yè)法律顧問制度，發(fā)展和規(guī)范企業(yè)法律顧問隊伍，國家于1997年建立了企業(yè)法律顧問執(zhí)業(yè)資格制度。企業(yè)法律顧問執(zhí)業(yè)資格須經(jīng)全國統(tǒng)一大綱、統(tǒng)一命題、統(tǒng)一組織的考試獲得。自1998年以來，企業(yè)法律顧問執(zhí)業(yè)資格考試已組織了九次，2009年10月將舉行第十次考試。希望符合報考條件的人員踴躍報名，積極準備，認真應試，共同為我國企業(yè)法律建設作出貢獻。    為了適應全國企業(yè)法律顧問執(zhí)業(yè)資格考試的發(fā)展需要，編委會總結(jié)歷次考試的情況，同時根據(jù)國家有關(guān)部門在國家重點企業(yè)積極推進企業(yè)總法律顧問制度和企業(yè)法律風險防范機制建設的進展理論，結(jié)合近一年來新制定或修訂的法律法規(guī)，組織部分專家和有關(guān)人員對《全國企業(yè)法律顧問執(zhí)業(yè)資格考試復習指南》作了修訂，增加了新出臺的《企業(yè)國有資產(chǎn)法》等重要內(nèi)容。新版《全國企業(yè)法律顧問執(zhí)業(yè)資格考試復習指南》按全國法律顧問執(zhí)業(yè)資格考試的科目設置，仍分為四冊，即綜合法律知識、民商與經(jīng)濟法律知識、企業(yè)管理知識和企業(yè)法律顧問實務。       新版《全國企業(yè)法律顧問執(zhí)業(yè)資格考試復習指南》立足于法律顧問素質(zhì)與實際能力的提高，尤其著重介紹了與法律顧問工作實際相關(guān)的內(nèi)容，在體系及內(nèi)容安排上都充分考慮到該套用書的閱讀對象，在注意學科科學性、系統(tǒng)性的同時，注重基本理論與法律顧問實務的結(jié)合，對應試人員應當掌握的各學科基本理論進行了系統(tǒng)闡述，具有較強的指導性和適用性。

書籍目錄

第一章　企業(yè)管理原理與發(fā)展  第一節(jié)　管理的含義、作用與原理    一、管理的含義    二、管理的性質(zhì)    三、管理的作用    四、管理原理  第二節(jié)　管理職能    一、計劃    二、組織    三、領(lǐng)導    四、激勵    五、控制    六、協(xié)調(diào)  第三節(jié)　西方管理理論的形成和發(fā)展    一、古典管理理論    二、行為科學理論    三、現(xiàn)代管理理論  第四節(jié)　現(xiàn)代管理理論的新發(fā)展    一、企業(yè)流程再造    二、企業(yè)文化    三、學習型組織    四、虛擬企業(yè)    五、風險管理    六、知識管理    七、創(chuàng)新管理　　八、和諧管理  九、企業(yè)并購  十、企業(yè)社會責任第二章　企業(yè)與現(xiàn)代企業(yè)制度　第一節(jié)　企業(yè)及其類型 　 一、企業(yè)概念與特征　  二、企業(yè)類型　  三、企業(yè)環(huán)境　第二節(jié)　現(xiàn)代企業(yè)制度　  一、現(xiàn)代企業(yè)制度的含義　  二、現(xiàn)代企業(yè)制度的特征　  三、現(xiàn)代企業(yè)制度的基本內(nèi)容　第三節(jié)　企業(yè)集團　  一、企業(yè)集團的概念與特征　  二、企業(yè)集團的作用　  三、企業(yè)集團的組建　第四節(jié)　企業(yè)組織結(jié)構(gòu)    一、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義    二、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設計    三、企業(yè)組織機構(gòu)的形式    四、非正式組織第三章　企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與決策  第一節(jié)　企業(yè)戰(zhàn)略管理的起源與演變  　一、戰(zhàn)略管理的起源　  二、戰(zhàn)略管理的含義與特征　  三、戰(zhàn)略管理的演變與趨勢  第二節(jié)　企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本內(nèi)容    一、確定戰(zhàn)略方向    二、確立戰(zhàn)略目標    三、進行戰(zhàn)略規(guī)劃    四、戰(zhàn)略實施    五、戰(zhàn)略實績評估與調(diào)整  第三節(jié)　企業(yè)戰(zhàn)略類型    一、企業(yè)戰(zhàn)略劃分    二、常見的幾種企業(yè)戰(zhàn)略　第四節(jié)　企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃    一、戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容    二、企業(yè)在不同層次的戰(zhàn)略規(guī)劃    三、企業(yè)在不同地位上的戰(zhàn)略規(guī)劃    四、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與實施中的若干關(guān)鍵因素　第五節(jié)　企業(yè)決策　  一、決策的概念、特征和基本要求　  二、科學決策的原則與標準　  三、不同類型的決策　  四、決策的程序與決策的管理程序　  五、決策影響因素　  六、決策方法第四章　人力資源管理　第一節(jié)　人力資源管理概述    一、人力資源管理的含義與特點    二、人力資源管理的職能與目標　第二節(jié)　人力資源管理的戰(zhàn)略與規(guī)劃　  一、人力資源戰(zhàn)略　  二、人力資源規(guī)劃　第三節(jié)　員工選擇與聘用    一、員工招聘    二、人員使用與流動　第四節(jié)　員工培訓與職業(yè)發(fā)展    一、員工培訓    二、職業(yè)發(fā)展　第五節(jié)　績效考核    一、績效考核的概念與意義    二、績效考核的原則和標準    三、績效評價指標    四、績效考核的方法　第六節(jié)　薪酬與福利    一、薪酬    二、福利與勞動保障    三、員工激勵　第七節(jié)　勞動關(guān)系管理　  一、勞動關(guān)系管理的概念　  二、勞動者的基本權(quán)利和義務　第八節(jié)　勞動合同　  一、勞動合同概述　  二、勞動合同的訂立　  三、勞動合同的履行和變更　  四、勞動合同的解除、終止和經(jīng)濟補償　  五、集體合同　  六、勞務派遣　  七、非全日制用工　  八、監(jiān)督檢查與法律責任　  九、新舊勞動合同制度的過渡　第九節(jié)　勞動爭議處理　  一、勞動爭議概述　  二、勞動爭議的調(diào)解　  三、勞動爭議的仲裁　  四、勞動爭議的訴訟第五章　企業(yè)市場營銷　第一節(jié)　市場營銷觀念的形成    一、生產(chǎn)觀念    二、產(chǎn)品觀念    三、推銷觀念    四、市場營銷觀念    五、社會營銷觀念  第二節(jié)　市場營銷環(huán)境    一、宏觀環(huán)境    二、消費者行為分析    三、競爭對手分析    四、供應商    五、營銷中間商  第三節(jié)　市場營銷戰(zhàn)略    一、目標市場戰(zhàn)略    二、市場競爭戰(zhàn)略  第四節(jié)　市場營銷策略    一、產(chǎn)品策略    二、價格策略    三、促銷策略    四、分銷策略    五、顧客解決方案    六、顧客的成本    七、客戶方便    八、與客戶的溝通　第五節(jié)　市場營銷學的新發(fā)展    一、綠色營銷    二、網(wǎng)絡營銷    三、關(guān)系營銷    四、整合營銷    五、國際營銷    六、直復營銷第六章　企業(yè)財務管理　第一節(jié)　財務管理概述  　一、財務管理的任務　  二、財務管理的內(nèi)容　  三、財務管理的職能　第二節(jié)　財務報表與財務報表分析    一、財務報表    二、財務報表分析　第三節(jié)　投資決策  　一、貨幣的時間價值　  二、風險和報酬　  三、長期投資項目的現(xiàn)金流量  　四、長期投資項目的評價方法　第四節(jié)　籌資管理    一、籌資方式    二、籌資決策的評價方法　第五節(jié)　本量利分析  　一、成本性態(tài)分析　  二、混合成本的分解　  三、本量利關(guān)系式　  四、盈虧平衡點分析    五、目標利潤的影響因素分析　第六節(jié)　短期經(jīng)營決策  　一、相關(guān)的成本概念　  二、生產(chǎn)何種新產(chǎn)品的決策　  三、自制或外購的決策　  四、進一步加工或銷售半成品的決策　  五、虧損產(chǎn)品是否停產(chǎn)的決策第七章　金融市場　第一節(jié)　金融基本知識    一、貨幣制度及貨幣層次劃分    二、信用    三、利息和利率　第二節(jié)　金融市場 　 一、資金融通及其形式　  二、金融市場　  三、金融工具  第三節(jié)　金融機構(gòu)體系    一、中央銀行    二、商業(yè)銀行    三、西方國家的金融機構(gòu)體系    四、中國的金融機構(gòu)體系    五、國際金融機構(gòu)  第四節(jié)　企業(yè)資本運營    一、企業(yè)資本運營的含義、目標及作用    二、資本運營的內(nèi)容和模式    三、企業(yè)資本運營的其他參與者及其作用    四、我國常用的資本運營操作方法    五、股票及企業(yè)債券發(fā)行和交易的基本程序第八章　國際貿(mào)易理論、政策與實務　第一節(jié)　國際貿(mào)易概述  　一、國際貿(mào)易的概念　  二、國際貿(mào)易的分類　第二節(jié)　國際貿(mào)易理論    一、自由噴易理論  　二、保護貿(mào)易理論　  三、經(jīng)濟全球化及地區(qū)經(jīng)濟一體化　第三節(jié)　國際貿(mào)易政策　  一、國際貿(mào)易政策概述　  二、國際貿(mào)易政策工具　第四節(jié)　國際貿(mào)易實務　  一、進出口交易程序　  二、進出口流程　  三、國際貿(mào)易交易條件　  四、國際貨物運輸　  五、國際貨物運輸保險　  六、國際貿(mào)易的支付與結(jié)算　第五節(jié)　國際貿(mào)易方式　  一、經(jīng)銷與代理　  二、寄售與展賣　  三、招投標與拍賣　  四、加工貿(mào)易　  五、租賃貿(mào)易　  六、對等貿(mào)易　  七、期貨交易　  八、電子商務貿(mào)易　第六節(jié)　國際服務貿(mào)易  　一、國際服務貿(mào)易的概述　  二、國際服務貿(mào)易的范圍與分類　  三、國際服務貿(mào)易的發(fā)展趨勢第九章　商務談判　第一節(jié)　商務談判概述  　一、商務談判的概念　  二、商務談判的基本原則　第二節(jié)　商務談判準備　  一、商務談判的信息準備　  二、商務談判的組織準備　  三、商務談判的策略準備　  四、制定商務談判方案　  五、談判地點選擇及談判室的布置　第三節(jié)　商務談判過程　  一、開局階段　  二、中局階段　  三、收局階段參考文獻

章節(jié)摘錄

第一章企業(yè)管理原理與發(fā)展第一節(jié)管理的含義、作用與原理一、管理的含義管理是指管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協(xié)調(diào)活動。這個概念包含5層意思：（1）管理是一種有意識、有組織的群體活動，不是盲目無計劃的、本能的活動。（2）管理是一個動態(tài)的協(xié)調(diào)過程，主要協(xié)調(diào)人與事、人與物以及人與人之間的活動和利益關(guān)系。（3）管理是圍繞著某一共同目標進行的，若目的不明確，管理便無從談起。（4）管理的目的在于有效地達到組織目標，提高組織活動的成效。（5）管理的對象是組織資源和組織活動。二、管理的性質(zhì)馬克思曾指出：“一切規(guī)模較大的直接社會勞動變成共同勞動，都或多或少地需要指揮，以協(xié)調(diào)個人的活動，并執(zhí)行生產(chǎn)總體的運動——不同于這一總體的獨立器官的運動——所產(chǎn)生出各種一般職能。一個單獨的提琴手是自己指揮自己，一個樂隊就需要一個樂隊指揮?！薄胺彩侵苯由a(chǎn)過程具有社會結(jié)合的過程形態(tài)，而不是表現(xiàn)為獨立生產(chǎn)者的獨立勞動的地方，都必然會產(chǎn)生監(jiān)督勞動和指揮勞動，不過它具有二重性?！睆鸟R克思的論述中可以看出，管理活動的性質(zhì)是二重的。它既有與組織作用力和社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性，又有與生產(chǎn)關(guān)系和社會制度相聯(lián)系的社會屬性。管理是通過組織生產(chǎn)力、協(xié)作勞動，使生產(chǎn)過程聯(lián)系為一個統(tǒng)一整體所必需的活動；是任何一種結(jié)合的生產(chǎn)活動中都必須進行的活動，這就是管理的自然屬性。它主要取決于生產(chǎn)力發(fā)展水平和勞動社會化程度。管理又是與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的一種“監(jiān)督勞動”，是管理執(zhí)行者維護和鞏固生產(chǎn)關(guān)系、實現(xiàn)特定生產(chǎn)或業(yè)務活動目的的一種職能，這就是管理的社會屬性。管理的社會屬性取決于社會生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)和社會制度。三、管理的作用管理活動具體表現(xiàn)在管理的各項職能中，管理通過其職能行為起到它的作用。管理的作用可歸結(jié)為兩點：1.管理可以維持企業(yè)組織的存在由于企業(yè)組織是由很多部門和個人構(gòu)成的，各部門和個人都有自身特殊的利益和目標，且個人的目標和組織整體目標并不自然地一致，有時甚至相反，因而難免發(fā)生諸如個人和部門利益之間、個人利益之間、部門利益與組織整體利益之間的沖突。目標沖突必然導致行為沖突，如不進行有效地化解，沖突的結(jié)果將導致組織生存的危機。管理就是將個人或部門利益與組織利益有機地結(jié)合起來，使個人和部門在實現(xiàn)組織目標的行動中同時實現(xiàn)自身的利益。2.管理可以提高企業(yè)組織的效率所謂組織的效率是指組織活動達到組織目標的有效性。任何組織都有自己的目標，實現(xiàn)目標是要耗費一定資源的。管理就是通過各種手段和途徑使組織內(nèi)部各部門、各人員行為協(xié)調(diào)起來，以最低的成本、最快的速度實現(xiàn)組織目標。在當代社會中，以最少的資源投入以獲得最大的產(chǎn)出，是每一個組織都必須遵循的原則。決定一個企業(yè)組織經(jīng)濟效益大小和資源效率高低的首要條件是資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用，其手段就是管理。四、管理原理管理原理是對管理工作的實質(zhì)性內(nèi)容進行科學分析總結(jié)而形成的基本管理真理，它是現(xiàn)實管理現(xiàn)象的抽象，是對各項管理制度和管理方法的高度綜合與概括，對現(xiàn)實管理活動具有普遍的指導意義。（一）系統(tǒng)原理人們在從事管理工作時，要運用系統(tǒng)的觀點、理論和方法研究管理問題，把管理對象看成一個有機的統(tǒng)一體，分析其構(gòu)成要素及其要素與要素、要素與整體的關(guān)系，從總體上把握系統(tǒng)的特點和構(gòu)成，從整體效應出發(fā)尋求解決問題的辦法和措施，從而達到管理優(yōu)化的目標。系統(tǒng)原理是人類對客觀世界認識不斷深化的產(chǎn)物，是人類對自己社會實踐活動經(jīng)驗的科學總結(jié)。隨著現(xiàn)代科學技術(shù)的快速發(fā)展，隨著人類科技探索和社會生產(chǎn)實踐活動范圍的擴大，人類所面臨和解決的問題越來越復雜。我們只有運用系統(tǒng)原理的觀點去觀察、分析和處理問題，才有可能獲得良好效果。（二）封閉原理一個組織要有效地實施管理，其系統(tǒng)內(nèi)部必須形成有效的回路，即管理系統(tǒng)內(nèi)的管理機構(gòu)、管理制度、管理方法與手段等，均應相互聯(lián)系、相互制約，構(gòu)成相對連續(xù)的封閉回路，從而保證信息反饋，達到有效控制管理活動過程的目的，這就是管理系統(tǒng)的封閉性原理。在管理系統(tǒng)中，閉環(huán)結(jié)構(gòu)的形成具有重要作用。正是因為有了決策機構(gòu)、執(zhí)行機構(gòu)、監(jiān)督機構(gòu)和反饋機構(gòu)，并形成了一個相互配套和相互制約的封閉回路，才使管理活動成為一個嚴密的系統(tǒng)。（三）開放原理每個系統(tǒng)都是某個更大系統(tǒng)的一部分，系統(tǒng)從屬的這個更大系統(tǒng)就是其環(huán)境，系統(tǒng)與環(huán)境有物質(zhì)、能量、信息交換的現(xiàn)象我們稱之為系統(tǒng)開放性。按照熱力學第二定律，封閉系統(tǒng)由于內(nèi)部熵的逐漸增大而使其活力逐漸減少。因此，一個有機系統(tǒng)必須對外開放，通過與外界進行物質(zhì)、能量、信息的交換，補充系統(tǒng)內(nèi)部消耗散失的能量，克服熵增，才能保持活力，維持其生命力。（四）人本原理人本原理是指樹立以人為中心的管理思想，一切管理活動都應以調(diào)動人的主觀能動性、積極性和創(chuàng)造性為核心來進行。管理以人為本，離開了人就談不上管理?，F(xiàn)代管理把人的因素放在首位，重視處理人際關(guān)系，盡量發(fā)揮人的自覺性和自我實現(xiàn)精神，是現(xiàn)代社會、經(jīng)濟和人類自身發(fā)展的必然結(jié)果。實施人本管理，首先要研究人的需求和行為動機，掌握人的心理活動規(guī)律，進而激發(fā)人的動力；第二，要積極為被管理者創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件，滿足其必要的物質(zhì)和精神需要，激發(fā)其工作熱情；第三，要正確處理好民主與集中、統(tǒng)一領(lǐng)導與分級管理的關(guān)系，理順管理者與被管理者的關(guān)系，發(fā)揮被管理者的主觀能動性；第四，要采用有效的管理措施與手段，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理方式，建立科學的管理機制，鼓勵員工參與管理和決策，實施人性化的柔性管理。第五，積極做好員工的教育和培訓工作，注重人才的培養(yǎng)和使用，重視企業(yè)文化的建設。（五）動力原理管理是一個活動過程，正如一切運動都要有動力一樣，管理也必須有強大的動力，有了動力并能正確運用動力，才能推動管理運動持續(xù)而有效地進行下去，這就是管理的動力原理。動力原理告訴我們，動力是一種能源，也是一種控制因素，管理活動中必須采取各種有效手段和措施，為員工注入強大的動力，才能充分調(diào)動他們的積極性和創(chuàng)造性，進而推動管理活動按照預期的方向有序高效地進行。在管理中運用動力原理需要注意處理好以下幾種關(guān)系：（1）現(xiàn)代管理把動力分為物質(zhì)動力、精神動力和信息動力三種，三者既相互促進、相互補充，又相互作用、相互制約，必須協(xié)調(diào)好它們的關(guān)系，綜合運用三種動力，才能形成強大的管理運動合力。（2）個體動力與集體動力往往并不完全一致，必須因勢利導、綜合平衡，正確處理好二者之間的矛盾，使它們的關(guān)系能夠達到協(xié)調(diào)一致，減少因內(nèi)部摩擦而產(chǎn)生的動力耗散。（3）協(xié)調(diào)好近期動力與長期動力的關(guān)系。（六）反饋原理反饋是控制系統(tǒng)將其輸出的信息結(jié)果返送回原始輸入端，對信息的加工處理產(chǎn)生影響，使輸出的結(jié)果更加接近預定目標的控制調(diào)節(jié)機制。任何組織系統(tǒng)都是為實現(xiàn)一定目的而建立的可控系統(tǒng)，由于組織系統(tǒng)本身即所處的環(huán)境是不斷發(fā)展變化的，其必須能對所做出的計劃、指令、決策等的執(zhí)行過程進行分析判斷，進而根據(jù)分析判斷結(jié)果對原來的部署和措施進行調(diào)整，以保證組織系統(tǒng)能按預定目標方向不斷運行，這就是管理的反饋原理。反饋貫穿于管理活動的全過程，其目的就是保證系統(tǒng)動態(tài)管理目標的有效實現(xiàn)。反饋一般有兩種類型：正反饋和負反饋。正反饋使系統(tǒng)的輸入對輸出的影響增大，導致系統(tǒng)的運動擴散加??；負反饋使系統(tǒng)的輸入對輸出的影響減小，使系統(tǒng)偏離目標的運動收縮，并趨于穩(wěn)定狀態(tài)。管理中運用更多的是負反饋原理。有效信息反饋的基本要求是：靈敏、準確、適用。靈敏就是能及時反映管理活動中客觀實際與目標之間的差距；準確就是反饋信息真實可靠；適用即能夠根據(jù)管理的實際需求提供各種有用信息。（七）彈性原理管理必須保持應有的彈性和充分的靈活性，即對管理系統(tǒng)外部環(huán)境和內(nèi)部情況的不確定性因素要予以事先考慮，在做出決策、確定目標、制定計劃等方面留有余地，使系統(tǒng)對未來的變化具有很強的應變能力。組織的外部環(huán)境是千變?nèi)f化的，內(nèi)部條件也是動態(tài)變化的，其所面臨的因素錯綜復雜，許多因素是難以預料和可控的；同時，管理對象是處于動態(tài)變化之中的，未來事物的不確定性也使管理面臨很大的不確定性和風險性，有時甚至出現(xiàn)意外結(jié)果。這都要求管理必須具有伸縮性，必須注重發(fā)揮人的能動作用，在面臨新的情況、新的問題下，能及時調(diào)整原有決策、計劃和措施，保證管理系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。（八）控制原理根據(jù)工作計劃和目標，制定控制標準，監(jiān)督各項活動，將實際工作績效與標準進行比較，發(fā)現(xiàn)和分析偏差，然后采取管理措施糾正偏差，以保證原定計劃和目標的實現(xiàn)?？刂瓢磿r點分為事前控制、事中控制和事后控制，按控制的結(jié)構(gòu)分有集中控制和分散控制，按控制的手段分為直接控制和間接控制?？刂剖菍崿F(xiàn)計劃的保證，控制系統(tǒng)要反映計劃的要求。有效的控制也必須反映組織結(jié)構(gòu)類型，符合組織機構(gòu)中的職責和職務要求，這樣才能有助于糾正脫離計劃的偏差。同時，做好控制還要注意把握關(guān)鍵影響因素和事物展變化的趨勢，具有全局觀，善于控制關(guān)鍵點?？刂埔彩且婚T藝術(shù)，管理者在控制過程中一定要堅持客觀公正的態(tài)度，利用人際關(guān)系和事實進行控制，并鼓勵員工參與目標的制定，使員工能自覺接受監(jiān)督和控制。

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