中大管理研究

內(nèi)容概要

　　《中大管理研究》由經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社出版，內(nèi)容包括合約化質(zhì)量的概念演變、內(nèi)容構(gòu)成與認(rèn)知模型的探討、服務(wù)公平性屬性與服務(wù)質(zhì)量屬性的區(qū)別與聯(lián)系——基于酒店顧客的研究、人口統(tǒng)計(jì)變量對(duì)汽車制造商品牌資產(chǎn)評(píng)價(jià)影響之研究——以臺(tái)灣地區(qū)為例、市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的組織學(xué)習(xí)與新產(chǎn)品成功的關(guān)系研究、基于社會(huì)資本的企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)變遷等。

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合約化質(zhì)量的概念演變、內(nèi)容構(gòu)成與認(rèn)知模型的探討服務(wù)公平性屬性與服務(wù)質(zhì)量屬性的區(qū)別與聯(lián)系——基于酒店顧客的研究人口統(tǒng)計(jì)變量對(duì)汽車制造商品牌資產(chǎn)評(píng)價(jià)影響之研究——以臺(tái)灣地區(qū)為例市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的組織學(xué)習(xí)與新產(chǎn)品成功的關(guān)系研究 基于社會(huì)資本的企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)變遷網(wǎng)絡(luò)治理理論及其新進(jìn)展：一個(gè)演化的觀點(diǎn)轉(zhuǎn)軌背景、公司成長性與債務(wù)融資基于支持向量機(jī)的上市公司違規(guī)預(yù)警模型研究中國股市“高價(jià)股溢價(jià)”現(xiàn)象的實(shí)證研究

章節(jié)摘錄

　　合約化質(zhì)量的概念演變、內(nèi)容構(gòu)成與認(rèn)知模型的探討　　二、質(zhì)量概念的發(fā)展演變　　不同的時(shí)期，不同的人們，從不同的角度，對(duì)質(zhì)量有不同的認(rèn)識(shí)。隨著社會(huì)生產(chǎn)力和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新質(zhì)量實(shí)踐的不斷發(fā)展，人們對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)又逐漸地趨于一致，下面列出關(guān)于質(zhì)量的多個(gè)定義可以反映這一歷史進(jìn)程。不同時(shí)代的“定義”并不互相排斥一且大多數(shù)是互補(bǔ)的，找出它們的互補(bǔ)性和替代性，對(duì)后續(xù)研究很有裨益?！　。?）質(zhì)量是“天有時(shí)、地有能、材有美、工有巧的綜合結(jié)果”——公元前403年（周朝）《考工記》中的論述（朱蘭、戈弗雷，2004）；　?。?）質(zhì)量是物美價(jià)廉——通俗的定義；　?。?）質(zhì)量是產(chǎn)品或工作的優(yōu)劣程度——“辭海”中的定義（辭海，1979）；　?。?）質(zhì)量是事物的優(yōu)劣程度和數(shù)量——漢語大詞典中的定義；　?。?）質(zhì)量就是符合標(biāo)準(zhǔn)——符合性質(zhì)量的定義；　?。?）質(zhì)量是“零缺陷，第一次就把事情做好”——質(zhì)量專家克勞斯比1961年的定義（克勞斯比，2002）；　?。?）質(zhì)量是適用性，是產(chǎn)品在使用時(shí)能成功地滿足顧客要求的程度，包括外部顧客和內(nèi)部顧客——質(zhì)量專家朱蘭的定義（Juran，1986）；　?。?）質(zhì)量是產(chǎn)品上市進(jìn)入流通領(lǐng)域后給社會(huì)帶來損失的大小——質(zhì)量專家田口玄一的定義（李正權(quán)，2003）；　?。?）質(zhì)量是一個(gè)綜合的概念，要把戰(zhàn)略、質(zhì)量、價(jià)格、成本、生產(chǎn)率、服務(wù)和人力資源、能源和環(huán)境等一起進(jìn)行考慮，要通過使用讓這些綜合特性來滿足顧客的期望——質(zhì)量專家費(fèi)根堡姆的定義（費(fèi)根堡姆蘭，1981）；　　（10）質(zhì)量就是一種特征組合，這些特征是客觀的、有形的——多特征質(zhì)量的概念（Lancaster Kelvin J.，1966）?！　。?1）質(zhì)量是一個(gè)零件或產(chǎn)品的包括性能在內(nèi)的所有屬性或特性的組合——美國軍標(biāo)1969年定義； 　?。?2）質(zhì)量是符合要求，而不是好；質(zhì)量是用“不符合要求的代價(jià)”來衡量的，而不是指數(shù)——質(zhì)量專家克勞斯比1979年的定義（楊鋼，2003）；

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