服務外包與服務業(yè)發(fā)展

內容概要

20世紀90年代以來，隨著信息技術的迅速發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)的普遍存在及應用，服務外包蓬勃發(fā)展。在美國、加拿大、英國等發(fā)達國家，從小型企業(yè)到大型跨國公司，紛紛把自己有限的資源集中于公司的核心能力而把其余業(yè)務交給外部專業(yè)公司。服務外包已經(jīng)成為企業(yè)獲取專業(yè)技術和人才、減少開支、增加競爭優(yōu)勢的主要手段之一。    本書從理論視角幫助企業(yè)順利實行或承接離岸服務外包，為中國企業(yè)獲取服務外包利益、積極參與國際服務業(yè)分工提供理論參考，也適合企業(yè)管理人員閱讀。近年服務外包來勢迅猛，影響廣泛，以價值鏈為核心的企業(yè)活動重組導致世界財富的重新分配，成為各國激烈競爭的戰(zhàn)略焦點，也為發(fā)展中國家迅速發(fā)展提供契機。正確把握服務外包演進趨勢及其賦予的發(fā)展機遇，理解和面對發(fā)展機遇可能遭遇的困難與挑戰(zhàn)，就有可能在服務外包這一經(jīng)濟全球化的第三次浪潮中占據(jù)一席之地。

書籍目錄

第一章　導論  第一節(jié)　服務外包研究的發(fā)展  第二節(jié)　探索和研究服務外包理論的意義第二章　服務外包概念與運作模式  第一節(jié)　服務外包概念  第二節(jié)　服務外包與相近概念的區(qū)別  第三節(jié)　服務外包運作模式分析  第四節(jié)　服務外包市場分析第三章　企業(yè)服務外包發(fā)展趨勢  第一節(jié)　研究框架的構建和研究方法  第二節(jié)　實證研究與討論  第三節(jié)　實證研究結論及其分析第四章　行業(yè)服務外包發(fā)展趨勢  第一節(jié)　行業(yè)服務外包發(fā)展現(xiàn)狀  第二節(jié)　行業(yè)服務外包發(fā)展動因分析  第三節(jié)　行業(yè)服務外包發(fā)展趨勢預測第五章　國家服務外包發(fā)展趨勢　第一節(jié)　國家服務外包發(fā)展現(xiàn)狀　第二節(jié)　國家服務外包發(fā)展動因　第三節(jié)　國家服務外包發(fā)展趨勢預測第六章　服務外包對服務業(yè)發(fā)展的影響　第一節(jié)　服務外包對發(fā)出國服務業(yè)發(fā)展的影響　第二節(jié)　離岸服務外包對目的國服務業(yè)發(fā)展的影響第七章　服務外包的發(fā)展動向　第一節(jié)　服務外包需求方發(fā)展動向　第二節(jié)　服務外包供應方發(fā)展動向　第三節(jié)　服務外包供需關系發(fā)展動向　第四節(jié)　服務外包戰(zhàn)略地位發(fā)展動向

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