旅游心理學(xué)

內(nèi)容概要

本書(shū)具有以下幾個(gè)特點(diǎn)  　1.知識(shí)實(shí)用性  　本書(shū)編寫(xiě)的目的是為了使學(xué)生對(duì)旅游心理學(xué)知識(shí)有一個(gè)基本的了解，掌握必要的察顏觀色能力和心理分析能力，從而使學(xué)生具有良好的心理素質(zhì)，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。  　2.理論實(shí)踐性  　本書(shū)從我國(guó)旅游業(yè)的實(shí)際出發(fā)，用引例的形式導(dǎo)人正文，形式新穎獨(dú)特，而且書(shū)中引用了大量相關(guān)知識(shí)和圖片，力求把旅游心理學(xué)的理論與實(shí)踐融為一體，圖文并茂地為學(xué)生講解。  　3.運(yùn)用靈活性  　本書(shū)內(nèi)容安排具有層次性，有利于教師根據(jù)課文教學(xué)的需要合理安排教學(xué)進(jìn)程，也有利于學(xué)生有針對(duì)性的吸取相關(guān)知識(shí)。 　 4.知識(shí)啟發(fā)性  　本書(shū)力求改變以往“填鴨式”的知識(shí)模式，以啟發(fā)性為主，引例中的問(wèn)題能有效地調(diào)動(dòng)學(xué)生對(duì)每章內(nèi)容的思考，也有利于學(xué)生對(duì)每章內(nèi)容的理解，從而使學(xué)生在思考中學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)。    全書(shū)分為10章，主要包括什么是旅游心理學(xué)、旅游者的感覺(jué)和知覺(jué)、旅游動(dòng)機(jī)和旅游消費(fèi)行為、旅游者的學(xué)習(xí)和態(tài)度、旅游者的人格、旅游者的情緒和情感、旅游者的審美心理、旅游者的投訴心理、群體心理與旅游行為、旅游從業(yè)人員心理素質(zhì)等十個(gè)部分。在結(jié)構(gòu)上，包括理論知識(shí)的講解、引例分析及點(diǎn)評(píng)、趣味閱讀、實(shí)訓(xùn)與練習(xí)、心理測(cè)驗(yàn)五大部分。

書(shū)籍目錄

第一章  什么是旅游心理學(xué)  第一節(jié)  旅游心理學(xué)的產(chǎn)生及其研究對(duì)象  第二節(jié)  旅游心理學(xué)的重要意義及任務(wù)  第三節(jié)  旅游心理學(xué)的研究方法及原則第二章  旅游者的感覺(jué)和知覺(jué)  第一節(jié)  感覺(jué)及其特點(diǎn)  第二節(jié)  知覺(jué)及其特點(diǎn)  第三節(jié)  旅游過(guò)程中影響感知覺(jué)的因素  第四節(jié)  培養(yǎng)對(duì)旅游者察言觀色的能力第三章  旅游動(dòng)機(jī)和旅游消費(fèi)行為  第一節(jié)  旅游者的需要分析  第二節(jié)  旅游動(dòng)機(jī)  第三節(jié)  旅游決策的影響因素與旅游動(dòng)機(jī)的激發(fā)第四章  旅游者的學(xué)習(xí)和態(tài)度  第一節(jié)  旅游者的學(xué)習(xí)和旅游消費(fèi)行為  第二節(jié)  旅游者的態(tài)度  第三節(jié)  態(tài)度的轉(zhuǎn)變與旅游消費(fèi)行為第五章  旅游者的人格  第一節(jié)  旅游者的人格  第二節(jié)  旅游者的人格特征與旅游行為  第三節(jié)  旅游者的角色心理第六章  旅游者的情緒和情感  第一節(jié)  情緒和情感  第二節(jié)  旅游者情緒與情感  第三節(jié)  情緒情感與消費(fèi)行為第七章  旅游者的審美心理  第一節(jié)  審美心理學(xué)的回顧  第二節(jié)  科學(xué)的審美觀  第三節(jié)  “距離說(shuō)”與旅游審美第八章  旅游者的投訴心理  第一節(jié)  旅游者的投訴心理  第二節(jié)  旅游者投訴的處理原則及方法第九章  群體心理與旅游行為  第一節(jié)  群體概述  第二節(jié)  群體與旅游角色  第三節(jié)  家庭群體與旅游行為  第四節(jié)  文化、亞文化與旅游行為第十章  旅游從業(yè)人員的心理素質(zhì)  第一節(jié)  旅游服務(wù)及其特殊性  第二節(jié)  導(dǎo)游服務(wù)心理  第三節(jié)  旅游飯店服務(wù)心理  第四節(jié)  旅游交通服務(wù)心理

章節(jié)摘錄

插圖：第一章 什么是旅游心理學(xué)第一節(jié) 旅游心理學(xué)的產(chǎn)生及其研究對(duì)象一、旅游心理學(xué)的產(chǎn)生旅游心理學(xué)的產(chǎn)生和旅游的發(fā)展是分不開(kāi)的。旅游是一項(xiàng)古老的活動(dòng)，、公元前4000年古巴比倫王國(guó)就有旅游活動(dòng)的萌芽。2000多年以前在我國(guó)也有了“仁者樂(lè)山，智者樂(lè)水”的說(shuō)法。旅游作為經(jīng)濟(jì)事業(yè)加以經(jīng)營(yíng)是在19世紀(jì)40年代。1841年，英國(guó)木材商人托馬斯·庫(kù)克包租了一輛火車，運(yùn)載了540人參加“禁酒大會(huì)”。后來(lái)他又多次組織此類活動(dòng)并編寫(xiě)了最早的《旅游手冊(cè)》，從而成為現(xiàn)代旅游業(yè)的創(chuàng)始人。20世紀(jì)50年代，經(jīng)濟(jì)、科技、交通的迅猛發(fā)展推動(dòng)了旅游業(yè)的飛速發(fā)展。今天，旅游已成為大眾化的生活方式，成為創(chuàng)匯的重要手段和經(jīng)濟(jì)支柱。據(jù)各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，旅游業(yè)已經(jīng)取代了石油、汽車業(yè)，躍升為世界頭號(hào)產(chǎn)業(yè)。隨著旅游業(yè)的發(fā)展，旅游心理學(xué)也浮出水面，它是旅游學(xué)與心理學(xué)的交叉學(xué)科。旅游行業(yè)從業(yè)者要了解旅游者為什么要出行、他們?cè)诼糜蔚倪^(guò)程中有什么心理需求、他們?cè)鯓舆x擇旅游目的地及服務(wù)公司等問(wèn)題，從而緊抓顧客心理，提供針對(duì)顧客心理需求的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)而留住顧客，獲得利潤(rùn)。在旅游業(yè)發(fā)展過(guò)程中，旅游學(xué)和心理學(xué)相互吸引、相互滲透、相互結(jié)合，于是產(chǎn)生了旅游心理學(xué)。旅游心理學(xué)不是旅游學(xué)和心理學(xué)的簡(jiǎn)單相加，而是兩者在發(fā)展過(guò)程中的彼此融合的現(xiàn)象，它與社會(huì)心理學(xué)、實(shí)驗(yàn)心理學(xué)、商業(yè)心理學(xué)等，共同構(gòu)成了心理學(xué)的研究系統(tǒng)。

編輯推薦

《旅游心理學(xué)》：中等職業(yè)教育精品實(shí)用教材，根據(jù)教育部中等職業(yè)學(xué)校新教學(xué)大綱要求編寫(xiě)。

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