公共關(guān)系

內(nèi)容概要

本書是財政部“規(guī)劃”教材，由財政部教材編審委員會組織編寫并審定，作為全國高職高專院校財經(jīng)類教材。 本書有三個顯著特點：（1）注重實用，內(nèi)容新穎。全書突出本層次特點，注意知能結(jié)合。理論以夠用為度，突出實用。體現(xiàn)在內(nèi)容安排上，加大了旨在加強學(xué)生實際應(yīng)用能力培養(yǎng)的篇幅，重點突出公關(guān)實務(wù)與技巧。（2）結(jié)構(gòu)嚴謹，邏輯性強。本書在體系建構(gòu)上，既保證了該學(xué)科基本體系的科學(xué)性、系統(tǒng)性，又注重體現(xiàn)本層次的特點，結(jié)構(gòu)嚴謹，簡明扼要。（3）可讀性、可操作性強。全書理論闡述深入淺出，并附有大量的專欄、案例與實操內(nèi)容，圖文并茂，生動活潑，富有可讀性和吸引力，使學(xué)生讀來不感乏味而受到睿智的啟迪，并能夠盡快掌握從事公關(guān)活動的技能與技巧。

書籍目錄

第1章 公共關(guān)系概述　第一節(jié) 公共關(guān)系基本概念　第二節(jié) 公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展　第三節(jié) 公共關(guān)系職能與原則　主要概念　基本訓(xùn)練　單元實訓(xùn)第2章 公共關(guān)系三大要素　第一節(jié) 公共關(guān)系主體——社會組織　第二節(jié) 公共關(guān)系客體——公眾　第三節(jié) 公共關(guān)系媒介——傳播　主要概念　基本訓(xùn)練　單元實訓(xùn)第3章 公共關(guān)系工作程序　第一節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查　第二節(jié) 公共關(guān)系策劃　第三節(jié) 公共關(guān)系方案實施　第四節(jié) 公共關(guān)系效果評估　主要概念　基本訓(xùn)練　單元實訓(xùn)第4章 組織形象分析與設(shè)計　第一節(jié) 組織形象分析　第二節(jié) 組織形象設(shè)計　第三節(jié) CIS戰(zhàn)略　主要概念　基本訓(xùn)練　單元實訓(xùn)第5章 公眾關(guān)系處理　第一節(jié) 內(nèi)部公眾關(guān)系處理　第二節(jié) 外部公眾關(guān)系處理　主要概念　基本訓(xùn)練　單元實訓(xùn)第6章 公共關(guān)系宣傳　第一節(jié) 公共關(guān)系新聞宣傳　第二節(jié) 公共關(guān)系廣告宣傳　第三節(jié) 公共關(guān)系其他宣傳方式　主要概念　基本訓(xùn)練　單元實訓(xùn)第7章 專題公共關(guān)系活動　第一節(jié) 專題公共關(guān)系活動概述　第二節(jié) 專題公共關(guān)系活動實施技巧舉要　主要概念　基本訓(xùn)練　單元實訓(xùn)第8章 公關(guān)談判與國際公關(guān)　第一節(jié) 公關(guān)談判　第二節(jié) 國際公關(guān)　主要概念　基本訓(xùn)練　單元實訓(xùn)第9章 公共關(guān)系危機處理　第一節(jié) 公共關(guān)系危機及預(yù)防　第二節(jié) 公共關(guān)系危機處理　主要概念　基本訓(xùn)練　單元實訓(xùn)第10章 公共關(guān)系禮儀　第一節(jié) 公共關(guān)系禮儀概說　第二節(jié) 公共關(guān)系基本禮儀　第三節(jié) 涉外公共關(guān)系禮儀　主要概念　基本訓(xùn)練　單元實訓(xùn)第11章 公關(guān)交際與語言　第一節(jié) 公關(guān)交際　第二節(jié) 公關(guān)語言　主要概念　基本訓(xùn)練　單元實訓(xùn)第12章 大學(xué)生求職公關(guān)藝術(shù)　第一節(jié) 大學(xué)生求職中的自我推銷　第二節(jié) 大學(xué)生求職的公關(guān)藝術(shù)　主要概念　基本訓(xùn)練　單元實訓(xùn)附錄1 《國際公共關(guān)系協(xié)會行為守則》附錄2 《中國國際公共關(guān)系協(xié)會會員行為準則》附錄3 公關(guān)員國家職業(yè)標準（2003年）主要參考文獻

章節(jié)摘錄

　　第1章　公共關(guān)系概述　　第一節(jié)　公共關(guān)系基本概念　　一、公共關(guān)系基本定義　?。ㄒ唬┕碴P(guān)系定義上的眾說紛紜　　公共關(guān)系簡稱公關(guān)，該詞源于英文Public Relations（縮寫為PR），20世紀80年代中期后在我國被廣泛使用。公共關(guān)系作為一種客觀存在，可以說，在人類社會產(chǎn)生的同時就已開始出現(xiàn)，但一直處于盲目的原始狀態(tài)。只是到了20世紀初，現(xiàn)代意義上的公共關(guān)系才開始在美國產(chǎn)生和發(fā)展起來，至今剛剛百年而已。由于公共關(guān)系的歷史短，學(xué)科建設(shè)晚，人們對公共關(guān)系的認識還存在許多不一致的地方，這主要表現(xiàn)在人們對公共關(guān)系的定義上?！　∧壳埃澜绺鲊碴P(guān)系專家們給公共關(guān)系所下的定義多達1000種以上，我國各種公共關(guān)系著作給公共關(guān)系所下的定義也在20種以上。公共關(guān)系定義上出現(xiàn)的眾說紛紜現(xiàn)象，說明作為一門學(xué)科的公共關(guān)系本身還不成熟，人們對公共關(guān)系本質(zhì)認識的統(tǒng)一還需要—個過程?！　。ǘ┕碴P(guān)系基本定義　　根據(jù)公共關(guān)系所包含的內(nèi)容及特質(zhì)，本書給公共關(guān)系做出如下定義：公共關(guān)系是社會組織為了塑造自身形象，通過傳播、雙向溝通手段和活動影響公眾的科學(xué)和藝術(shù)。　　對于以上定義，我們可以從五個方面予以理解和把握：　　1.公共關(guān)系的根本目的是塑造社會組織自身的良好形象。組織形象是公共關(guān)系理論的核心概念，是貫穿公共關(guān)系理論與運作的一條主線。　　2.公共關(guān)系是社會組織通過傳播、溝通手段影響公眾的過程。公共關(guān)系的主體是社會組織，客體是公眾，手段是傳播、溝通。換言之，社會組織、傳播溝通、公眾是構(gòu)成公共關(guān)系的三大要素?！　?.公共關(guān)系主體與客體之間的交流、溝通是雙向的。只有通過雙向溝通，公眾才能接受社會組織發(fā)出的信息，社會組織也才能接受公眾的信息反饋，從而不斷改善組織生存和發(fā)展環(huán)境，調(diào)整自身形象，實現(xiàn)組織的最終目標。組織與公眾之間的雙向溝通關(guān)系使公共關(guān)系同其他關(guān)系區(qū)別開來。　　4.公共關(guān)系既是一種狀態(tài)，也是一種活動。公共關(guān)系是一種客觀的社會狀態(tài)，也就是說，公共關(guān)系總是在特定的社會關(guān)系狀態(tài)和公眾輿論狀態(tài)的基礎(chǔ)上展開，也必然影響和造成一定的社會關(guān)系狀態(tài)和公眾輿論狀態(tài)。

圖書封面

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