公共關系

出版時間:2007-6  出版社:經(jīng)濟科學  作者:栗玉香 編  頁數(shù):264  字數(shù):400000  

內(nèi)容概要

本書是財政部“規(guī)劃”教材,由財政部教材編審委員會組織編寫并審定,作為全國高職高專院校財經(jīng)類教材。 本書有三個顯著特點:(1)注重實用,內(nèi)容新穎。全書突出本層次特點,注意知能結合。理論以夠用為度,突出實用。體現(xiàn)在內(nèi)容安排上,加大了旨在加強學生實際應用能力培養(yǎng)的篇幅,重點突出公關實務與技巧。(2)結構嚴謹,邏輯性強。本書在體系建構上,既保證了該學科基本體系的科學性、系統(tǒng)性,又注重體現(xiàn)本層次的特點,結構嚴謹,簡明扼要。(3)可讀性、可操作性強。全書理論闡述深入淺出,并附有大量的專欄、案例與實操內(nèi)容,圖文并茂,生動活潑,富有可讀性和吸引力,使學生讀來不感乏味而受到睿智的啟迪,并能夠盡快掌握從事公關活動的技能與技巧。

書籍目錄

第1章 公共關系概述 第一節(jié) 公共關系基本概念 第二節(jié) 公共關系產(chǎn)生與發(fā)展 第三節(jié) 公共關系職能與原則 主要概念 基本訓練 單元實訓第2章 公共關系三大要素 第一節(jié) 公共關系主體——社會組織 第二節(jié) 公共關系客體——公眾 第三節(jié) 公共關系媒介——傳播 主要概念 基本訓練 單元實訓第3章 公共關系工作程序 第一節(jié) 公共關系調(diào)查 第二節(jié) 公共關系策劃 第三節(jié) 公共關系方案實施 第四節(jié) 公共關系效果評估 主要概念 基本訓練 單元實訓第4章 組織形象分析與設計 第一節(jié) 組織形象分析 第二節(jié) 組織形象設計 第三節(jié) CIS戰(zhàn)略 主要概念 基本訓練 單元實訓第5章 公眾關系處理 第一節(jié) 內(nèi)部公眾關系處理 第二節(jié) 外部公眾關系處理 主要概念 基本訓練 單元實訓第6章 公共關系宣傳 第一節(jié) 公共關系新聞宣傳 第二節(jié) 公共關系廣告宣傳 第三節(jié) 公共關系其他宣傳方式 主要概念 基本訓練 單元實訓第7章 專題公共關系活動 第一節(jié) 專題公共關系活動概述 第二節(jié) 專題公共關系活動實施技巧舉要 主要概念 基本訓練 單元實訓第8章 公關談判與國際公關 第一節(jié) 公關談判 第二節(jié) 國際公關 主要概念 基本訓練 單元實訓第9章 公共關系危機處理 第一節(jié) 公共關系危機及預防 第二節(jié) 公共關系危機處理 主要概念 基本訓練 單元實訓第10章 公共關系禮儀 第一節(jié) 公共關系禮儀概說 第二節(jié) 公共關系基本禮儀 第三節(jié) 涉外公共關系禮儀 主要概念 基本訓練 單元實訓第11章 公關交際與語言 第一節(jié) 公關交際 第二節(jié) 公關語言 主要概念 基本訓練 單元實訓第12章 大學生求職公關藝術 第一節(jié) 大學生求職中的自我推銷 第二節(jié) 大學生求職的公關藝術 主要概念 基本訓練 單元實訓附錄1 《國際公共關系協(xié)會行為守則》附錄2 《中國國際公共關系協(xié)會會員行為準則》附錄3 公關員國家職業(yè)標準(2003年)主要參考文獻

章節(jié)摘錄

  第1章 公共關系概述  第一節(jié) 公共關系基本概念  一、公共關系基本定義  (一)公共關系定義上的眾說紛紜  公共關系簡稱公關,該詞源于英文Public Relations(縮寫為PR),20世紀80年代中期后在我國被廣泛使用。公共關系作為一種客觀存在,可以說,在人類社會產(chǎn)生的同時就已開始出現(xiàn),但一直處于盲目的原始狀態(tài)。只是到了20世紀初,現(xiàn)代意義上的公共關系才開始在美國產(chǎn)生和發(fā)展起來,至今剛剛百年而已。由于公共關系的歷史短,學科建設晚,人們對公共關系的認識還存在許多不一致的地方,這主要表現(xiàn)在人們對公共關系的定義上?! ∧壳埃澜绺鲊碴P系專家們給公共關系所下的定義多達1000種以上,我國各種公共關系著作給公共關系所下的定義也在20種以上。公共關系定義上出現(xiàn)的眾說紛紜現(xiàn)象,說明作為一門學科的公共關系本身還不成熟,人們對公共關系本質(zhì)認識的統(tǒng)一還需要—個過程。 ?。ǘ┕碴P系基本定義  根據(jù)公共關系所包含的內(nèi)容及特質(zhì),本書給公共關系做出如下定義:公共關系是社會組織為了塑造自身形象,通過傳播、雙向溝通手段和活動影響公眾的科學和藝術?! τ谝陨隙x,我們可以從五個方面予以理解和把握:  1.公共關系的根本目的是塑造社會組織自身的良好形象。組織形象是公共關系理論的核心概念,是貫穿公共關系理論與運作的一條主線?! ?.公共關系是社會組織通過傳播、溝通手段影響公眾的過程。公共關系的主體是社會組織,客體是公眾,手段是傳播、溝通。換言之,社會組織、傳播溝通、公眾是構成公共關系的三大要素?! ?.公共關系主體與客體之間的交流、溝通是雙向的。只有通過雙向溝通,公眾才能接受社會組織發(fā)出的信息,社會組織也才能接受公眾的信息反饋,從而不斷改善組織生存和發(fā)展環(huán)境,調(diào)整自身形象,實現(xiàn)組織的最終目標。組織與公眾之間的雙向溝通關系使公共關系同其他關系區(qū)別開來?! ?.公共關系既是一種狀態(tài),也是一種活動。公共關系是一種客觀的社會狀態(tài),也就是說,公共關系總是在特定的社會關系狀態(tài)和公眾輿論狀態(tài)的基礎上展開,也必然影響和造成一定的社會關系狀態(tài)和公眾輿論狀態(tài)。

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