現(xiàn)代促銷理論與實務

內容概要

在市場競爭日益激烈的今天，消費者對于商品和服務的需求越來越復雜，需求程度越來越高，如何更好地滿足消費者需求，盡快實現(xiàn)商品銷售，成為當今企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。因此，21世紀營銷能力成為評價企業(yè)經營能力的重要參數(shù)。促銷是現(xiàn)代營銷的關鍵手段和環(huán)節(jié)，國外企業(yè)都十分重視促銷理論和實踐方面的研究。在我國隨著市場經濟的發(fā)展，關于促銷組合的探索也在不斷深入，涉及促銷組合的推銷學、廣告學、公共關系學、銷售促進等方面的著作不斷涌現(xiàn)、大家仁者見仁、智者見智，從不同角度把促銷組合的四個方面作業(yè)個獨立的學科加以研究。    本書在此基礎上對促銷組合的四個方面進行了綜合闡述。全書包括總論、人員推銷篇、廣告篇、公共關系篇、銷售促進篇五部分共十八章內容。以更開闊的視野追隨促銷的發(fā)展、變化，根據(jù)多年來大學教學以及企業(yè)營銷人員培訓的工作經驗，全面、系統(tǒng)地闡述現(xiàn)代促銷的理論、策略與技巧，在參閱了國內外推銷學、廣告學、公共關系學、營業(yè)推廣等最新資料的基礎上完成了本書。

書籍目錄

總 論  第一章 促銷概述    第一節(jié) 促銷的含義和作用    第二節(jié) 溝通與促銷組合    第三節(jié) 市場營銷溝通模式    第四節(jié) 建立市場營銷溝通系統(tǒng)    第五節(jié) 整合營銷傳播第一篇 人員推銷  第二章 人員推銷概述    第一節(jié) 人員推銷的含義及特點    第二節(jié) 推銷要素    第三節(jié) 推銷人員的職責  第三章 推銷過程理論    第一節(jié) “愛達斯”公式    第二節(jié) “佛泊納斯”公式    第三節(jié) 其他推銷公式  第四章 尋找與接近顧客    第一節(jié) 尋找準顧客概述    第二節(jié) 顧客資格審查    第三節(jié) 約見顧客    第四節(jié) 接近顧客  第五章 推銷談判    第一節(jié) 推銷談判概述    第二節(jié) 推銷談判中的價格談判    第三節(jié) 推銷談判溝通和說服技巧    第四節(jié) 顧客異議的處理  第六章 促成交易    第一節(jié) 促成交易的條件    第二節(jié) 有效識別成交信號    第三節(jié) 促成交易的方法    第四節(jié) 推銷結束的后續(xù)工作    第五節(jié) 推銷服務第二篇 廣 告  第七章 廣告概述    第一節(jié) 廣告的演變發(fā)展    第二節(jié) 廣告的概念和類型    第三節(jié) 廣告的功能  第八章 廣告媒介    第一節(jié) 廣告媒介概述    第二節(jié) 廣告媒介研究    第三節(jié) 廣告媒介的選擇  第九章 廣告決策    第一節(jié) 廣告創(chuàng)意    第二節(jié) 廣告策劃    第三節(jié) 廣告策略  第十章 廣告預算與效果評估    第一節(jié) 廣告預算    第二節(jié) 廣告效果與廣告效果評估    第三節(jié) 廣告效果測定的程序與內容第三篇 公共關系  第十一章 公共關系概述    第一節(jié) 公共關系的特征和職能    第二節(jié) 企業(yè)經營理念與企業(yè)公共關系思想    第三節(jié) 企業(yè)公共關系的工作流程  第十二章 公共關系與目標公眾    第一節(jié) 明確公關對象    第二節(jié) 企業(yè)與職工的關系    第三節(jié) 企業(yè)與股東的關系    第四節(jié) 企業(yè)與顧客的關系    第五節(jié) 企業(yè)與新聞媒介的關系  第十三章 公共關系與形象樹立    第一節(jié) 企業(yè)形象概述    第二節(jié) 企業(yè)形象的內容    第三節(jié) 企業(yè)形象的塑造  第十四章 公共關系與傳播運用    第一節(jié) 傳播概述    第二節(jié) 公共關系的人際傳播    第三節(jié) 公共關系的大眾傳播  第十五章 危機公共關系    第一節(jié) 企業(yè)危機的認識    第二節(jié) 企業(yè)危機的原因分析    第三節(jié) 企業(yè)危機公共關系第四篇 銷售促進  第十六章 銷售促進概述    第一節(jié) 銷售促進的含義及特征    第二節(jié) 銷售促進的功能與價值    第三節(jié) 銷售促進的分類  第十七章 銷售促進策略    第一節(jié) 免費類SP    第二節(jié) 優(yōu)惠類SP    第三節(jié) 競賽類SP    第四節(jié) 組合類SP  第十八章 銷售促進策劃    第一節(jié) 銷售促進策劃基礎    第二節(jié) 銷售促進策劃過程參考書目后記

圖書封面

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