人品決定產(chǎn)品

出版時(shí)間:2005-9  出版社:經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社  作者:蘇偉倫  頁(yè)數(shù):212  字?jǐn)?shù):130000  

內(nèi)容概要

眾所周知,產(chǎn)品決定企業(yè)的生存,企業(yè)的一切運(yùn)作都是以產(chǎn)品為中心的,但產(chǎn)品又是由人生產(chǎn)出來(lái)的,所以歸根結(jié)底,人品決定企業(yè)的命運(yùn)。松下幸之助就認(rèn)為企業(yè)首先生產(chǎn)人,其次才是產(chǎn)品,也就是說(shuō)只有高素質(zhì)的人,才能生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。所以當(dāng)今許多企業(yè)本著“質(zhì)量就是生命”的宗旨,對(duì)員工的人品和素質(zhì)提出了更高的要求。產(chǎn)品即人品,說(shuō)到底就是,每件產(chǎn)品都是為人類(lèi)服務(wù)的,產(chǎn)品帶給人們以方便和福祉,讓人感受到產(chǎn)品的好處,最終獲取應(yīng)有的利潤(rùn),物盡其用以后,其人品才能得以充分體現(xiàn)。所以作為一名員工,在生產(chǎn)產(chǎn)品以前,不妨先把自己人品這塊最重、最必要的牌子打造出來(lái)。

作者簡(jiǎn)介

蘇偉倫,男,1970年代生于神農(nóng)故里,管理學(xué)碩士,現(xiàn)任職于國(guó)有大企業(yè),有精彩文章在《讀者》《環(huán)球企業(yè)家》等期刊上發(fā)表。主要作品有《有效的目標(biāo)管理》《現(xiàn)代管理“五常法則”》《戴明管理思想核心讀本》《世界級(jí)企業(yè)22條策略》等。
劉登閣,1967年2月生,山東鄆城人。

書(shū)籍目錄

第一章 優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品來(lái)源于一流的人品 人格就是品牌 敬業(yè)是面風(fēng)中的旗 允許你失誤,但不允許你失職 你是盡力而為還是全力以赴 自動(dòng)自發(fā)會(huì)帶來(lái)什么 勇于負(fù)責(zé),你才能與成功有約 抱團(tuán)打天下 勤奮苦干,不該被遺忘的美德第二章 有誠(chéng)信的員工,才能做出有誠(chéng)信的品牌 誠(chéng)實(shí)是塊金字招牌 將信譽(yù)進(jìn)行到底 忠誠(chéng)是立身之本 服從:職場(chǎng)上的黃金定律 懷著感恩的心情工作 頻繁“跳槽”會(huì)失去什么 責(zé)任心不能打折 誠(chéng)信也是生產(chǎn)力第三章 第一次就把事情做對(duì) 多想一步  用腦子做事 集中精力才能幫對(duì)事 職場(chǎng)上沒(méi)有道具 熱忱創(chuàng)造奇跡 態(tài)度決定一切 看到工作的愿景 用心就是無(wú)差錯(cuò)第四章 服務(wù)盡善盡美 為顧客服務(wù)是你的天職 顧客就是上帝 客人永遠(yuǎn)是對(duì)的 用熱情感染顧客 帶上你的望遠(yuǎn)鏡上路 捕捉顧客的心理 用情感拴住客戶(hù)的心第五章 品質(zhì)是習(xí)慣造就的 習(xí)慣即命運(yùn) 好運(yùn)氣不如好習(xí)慣 于細(xì)微處見(jiàn)精神 學(xué)會(huì)合作:職業(yè)生命線(xiàn) 微笑不僅僅是微笑 原則大于人情 高品質(zhì)來(lái)自好習(xí)慣第六章 只有持續(xù)改善才能提升品質(zhì)第七章 自覺(jué)學(xué)習(xí) 不斷完善自我

編輯推薦

  品牌是一個(gè)企業(yè)的文化和一個(gè)民族精神的體現(xiàn)。當(dāng)在產(chǎn)品中能夠凝聚企業(yè)員工的精神和靈魂時(shí),名牌就會(huì)產(chǎn)生。   ——張瑞敏   品質(zhì)是價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn)。 ——石滋宜  品格如同樹(shù)木,名聲如同樹(shù)蔭。我們常常考慮的是樹(shù)蔭,但卻不知樹(shù)木才是根本?!  獊啞ち挚稀 ∑焚|(zhì)不是突然造成的,而是長(zhǎng)期強(qiáng)烈的意愿、真誠(chéng)的努力、明智的取向、成熟的運(yùn)作,方會(huì)致之。 ——威拉·福斯特  品質(zhì),90%來(lái)自心態(tài),10%來(lái)自知識(shí)。 ——托馬斯·巴里

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