電話銷售

內(nèi)容概要

　 電話銷售正在發(fā)展成為一種簡便、迅捷的行銷技術(shù)，并因其獨(dú)特的優(yōu)勢而被很多企業(yè)重視。本書主要介紹：如何做好電話行銷前的準(zhǔn)備，如何撥打拜訪電話，如何在電話中銷售產(chǎn)品，如何應(yīng)對電話中的拒絕，如何成功成交等。全書行文流暢，同時(shí)提供了大量可供借鑒的案例、行銷話術(shù)，并輔以畫龍點(diǎn)睛的框架語言，能幫助銷售人員打好電話銷售中的心理戰(zhàn)和語言戰(zhàn)，最大限度地發(fā)揮電話銷售的優(yōu)勢，最終順利成交。

書籍目錄

第一章　電話是最快捷的銷售工具　一　什么是電話銷售　二　電話銷售的功能　三　電話銷售的應(yīng)用范圍第二章　打電話前的物質(zhì)準(zhǔn)備　一　物品準(zhǔn)備　二　客戶資料準(zhǔn)備　三　產(chǎn)品資料準(zhǔn)備第三章　良好的心態(tài)是獲得成功的精神支柱　一　明確打電話的目標(biāo)　二　心態(tài)積極，消除壓力　三　學(xué)會自我調(diào)節(jié)情緒　四　遠(yuǎn)離暴單的困擾　五　消除自卑心理　六　最重要的因素是自信　七　培養(yǎng)自己的專業(yè)信念第四章　電話銷售應(yīng)具備的專業(yè)技能　一　撥打電話的禮儀　二　運(yùn)用聲音的感染力　三　發(fā)揮聆聽的魅力　四　以熱忱消除客戶抗拒　五　有效地管理時(shí)間第五章　如何撥打陌生電話　一　開場白　二　電話中的提問技巧　三　越過接線人，找到?jīng)Q策人　四　利用電話順利約訪第六章　如何在電話中銷售產(chǎn)品　一　與準(zhǔn)客戶溝通技巧　二　了解客戶的需要　三　探詢客戶的需求　四　喚起客戶的興趣　五　贏得客戶的信任　六　打動客戶的心　七　更形象地“展示”產(chǎn)品第七章　面對拒絕該怎么辦　一　正確認(rèn)識客戶拒絕　二　靈活應(yīng)對客戶托辭　三　巧妙回應(yīng)客戶意見　……第八章　如何在電話中促成交易第九章　如何成功簽約第十章　電話成交是銷售的開始

圖書封面

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無

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