銀行管理理念精粹

內(nèi)容概要

《銀行管理理念精粹》主要內(nèi)容如下：第1章～第3章探討銀行戰(zhàn)略管理、競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新問(wèn)題。市場(chǎng)發(fā)展與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)永無(wú)止境。銀行不因應(yīng)市場(chǎng)變化而改變自己，將被市場(chǎng)所改變。銀行必須提高為顧客提供特別利益的能力，必須不斷地進(jìn)行戰(zhàn)略創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新。金融創(chuàng)新的本質(zhì)是以新的方式為客戶提供更具價(jià)值的金融產(chǎn)品，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。卓有遠(yuǎn)見(jiàn)的領(lǐng)導(dǎo)者必須有創(chuàng)新的意識(shí)，打破現(xiàn)有模式，采取大膽而有遠(yuǎn)見(jiàn)的措施。第4章探討銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。銀行已經(jīng)進(jìn)入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)則已進(jìn)入客戶滿意時(shí)代。客戶滿意必然是來(lái)自滿意的員工的服務(wù)。

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