來(lái)談質(zhì)量

內(nèi)容概要

我認(rèn)為，如果把授課的每個(gè)班的人數(shù)限制在20人左右，并連續(xù)講授一周的課程，將有助于學(xué)員對(duì)所學(xué)概念的確實(shí)了解。嘗試過(guò)幾次之后，我們最后人數(shù)定為每班22人。現(xiàn)在，在我開(kāi)課的所有班級(jí)仍沿用這種方式，不管是在國(guó)內(nèi)或國(guó)外。這是個(gè)做法運(yùn)作得十分順利。
學(xué)院成立初期，是由我親自授課的，可是隨著班次越來(lái)越多，我已有分身乏術(shù)之感。于是在鮑伯·文森特的幫助之下，我編寫(xiě)了全套教材和攝制了一些錄像帶，用以培養(yǎng)可以取代我授課的教師。培養(yǎng)一俠管理學(xué)院的教師需要九個(gè)月的時(shí)間，至于培養(yǎng)一位高級(jí)主管學(xué)院的教師則需要更長(zhǎng)的時(shí)間。目前，所有的課程都有完整的案例研究方式的錄像帶。

作者簡(jiǎn)介

作為最偉大的管理思想家之一，菲利浦·B·克勞士比擁有五十余年親歷親為的質(zhì)量管理和企業(yè)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。他發(fā)起了一場(chǎng)喚醒美國(guó)商界質(zhì)量意識(shí)的革命，并讓全世界分享他永恒的理念與遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)。在克羅斯萊公司，他確定了質(zhì)量的定義；在馬丁公司，則創(chuàng)造了“零缺陷”的概念；而在ITT公司，則把源于工業(yè)的質(zhì)量管理思想和方法應(yīng)用到了所有的工商業(yè)組織。他創(chuàng)立了克勞士比學(xué)院，從此這咱福音便以16種語(yǔ)言在全球傳播，“質(zhì)量教父”也非僅僅是對(duì)他的尊重。從天真的學(xué)生，到經(jīng)歷戰(zhàn)火的海軍戰(zhàn)士；從基層技術(shù)員，到高層副總裁和CEO，他讓華爾街動(dòng)容，并創(chuàng)造了一批百萬(wàn)富翁。同時(shí)，他又是一位講故事的高手，他寫(xiě)了十余本管理著作，每本都暢銷(xiāo)，以至于他的名字就等于暢銷(xiāo)。
美國(guó)《時(shí)代》雜志稱他為“質(zhì)量福音的傳道者，本世紀(jì)偉大的管理思想家?！?br />美國(guó)《奧蘭多哨兵報(bào)》說(shuō)：克勞士比“改變了美國(guó)人做人做事的方式?！?br />美國(guó)《商業(yè)周刊》雜志撰文：“所有宗師中的質(zhì)量人神，沒(méi)有誰(shuí)能像克勞士比那樣激起人們對(duì)質(zhì)量的狂熱……”
美國(guó)《今日培訓(xùn)》報(bào)說(shuō)：“克勞士比持續(xù)地占據(jù)著質(zhì)量管理領(lǐng)域的支配地位。搞質(zhì)量管理，不懂克勞士比將是件不國(guó)可思議的事情。”
他說(shuō)自己的成功實(shí)際上就是在不同的時(shí)期處理各種關(guān)系的成功。但成功并不能代表他的一切，創(chuàng)造幸福的人生才是根本。本套叢書(shū)將會(huì)為中國(guó)夢(mèng)想成功的人們帶來(lái)充滿傳奇的財(cái)富體驗(yàn)！

書(shū)籍目錄

叢書(shū)總序前言第1章	質(zhì)量：往日舊習(xí)問(wèn)題1問(wèn)題2問(wèn)題3問(wèn)題4第2章	美國(guó)內(nèi)外的質(zhì)量革命問(wèn)題5問(wèn)題6問(wèn)題7問(wèn)題8問(wèn)題9問(wèn)題10問(wèn)題11問(wèn)題12問(wèn)題13問(wèn)題14問(wèn)題15問(wèn)題16問(wèn)題17問(wèn)題18第3章	質(zhì)量思想：走向成熟的質(zhì)量哲學(xué)問(wèn)題19問(wèn)題20問(wèn)題21問(wèn)題22問(wèn)題23問(wèn)題24問(wèn)題25問(wèn)題26問(wèn)題27問(wèn)題28問(wèn)題29問(wèn)題30問(wèn)題31問(wèn)題32問(wèn)題34問(wèn)題35問(wèn)題36問(wèn)題37問(wèn)題38問(wèn)題39問(wèn)題40問(wèn)題41問(wèn)題42問(wèn)題43問(wèn)題44問(wèn)題45問(wèn)題46問(wèn)題47問(wèn)題48問(wèn)題49問(wèn)題50第4章	質(zhì)量行動(dòng)：獲得切實(shí)可行的質(zhì)量過(guò)程問(wèn)題51問(wèn)題52問(wèn)題53問(wèn)題54問(wèn)題55問(wèn)題56問(wèn)題57問(wèn)題58問(wèn)題59問(wèn)題60問(wèn)題61問(wèn)題62問(wèn)題63問(wèn)題64問(wèn)題65問(wèn)題66問(wèn)題67問(wèn)題68問(wèn)題69問(wèn)題70問(wèn)題71問(wèn)題72問(wèn)題73第5章	質(zhì)量關(guān)系：邁向質(zhì)量工作文化問(wèn)題74問(wèn)題75問(wèn)題76問(wèn)題77問(wèn)題78問(wèn)題79問(wèn)題80問(wèn)題81問(wèn)題82問(wèn)題83問(wèn)題84問(wèn)題85問(wèn)題86問(wèn)題87問(wèn)題89問(wèn)題90問(wèn)題91問(wèn)92題93 問(wèn)題94問(wèn)題95問(wèn)題96問(wèn)題97問(wèn)題98問(wèn)題96后記 質(zhì)量的過(guò)去、現(xiàn)在與未來(lái)本書(shū)概覽索引克勞士比學(xué)院中國(guó)宣言讓我們來(lái)聽(tīng)聽(tīng)他們是怎么說(shuō)的

圖書(shū)封面

圖書(shū)標(biāo)簽Tags

無(wú)

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

---

    來(lái)談質(zhì)量 PDF格式下載

---