消費(fèi)者行為(第三版)

內(nèi)容概要

本書的一些獨(dú)到特色將有助你感受消費(fèi)者研究的潛在空間。各章末的ABC新聞網(wǎng)提供了一種與當(dāng)前新聞所報道的話題緊密相連且客觀真實(shí)的內(nèi)容，還有展示ABC新聞報道的相關(guān)的錄影部分。這些內(nèi)容都經(jīng)過精心地選擇來補(bǔ)充我們的課文。此外，西蒙斯通訊網(wǎng)專輯中所列的(以及包括于教師用西蒙斯數(shù)據(jù)光盤中的)練習(xí)將使你能夠輕松得到來自西蒙斯市場調(diào)查局的真實(shí)數(shù)據(jù)，這是一個可以說明許多課文所描述的消費(fèi)行為的過程。許多實(shí)際的營銷組織

作者簡介

邁克爾?R?所羅門（Michael R.Solomon）是奧本大學(xué)消費(fèi)者事務(wù)學(xué)院消費(fèi)者行為專業(yè)的人類科學(xué)教授。在1995年來該校任教前，所羅門教授曾是坐落于新澤西州新布倫瑞克市的拉特哥斯大學(xué)商學(xué)院營銷系的主任，而在此之前他是紐約大學(xué)商學(xué)院研究生院的一員。所羅門教授在布蘭迪斯大學(xué)的社會學(xué)系獲得學(xué)士學(xué)位，后來在北卡羅來納大學(xué)查佩爾希爾分校獲得了社會心理學(xué)的碩士和博士學(xué)位。

書籍目錄

前言
I.概論
1 導(dǎo)論
§1引言
§2消費(fèi)者對營銷策略的影響
§3營銷對消費(fèi)者的影響
§4作為研究領(lǐng)域的消費(fèi)者行為
§5對消費(fèi)者行為研究方法的總覽
§6了解消費(fèi)者行為
本章小結(jié)
關(guān)鍵詞匯與概念
消費(fèi)者行為練習(xí)題
Ⅱ.作為個體的消費(fèi)者
2 知覺
§1引言
§2知覺過程
§3感覺系統(tǒng)
§4感覺閾限
§5潛意識勸誘
§5知覺的選擇性
§7解釋：賦予含義
本章小結(jié)
關(guān)鍵詞匯與概念
消費(fèi)者行為練習(xí)題
3 學(xué)習(xí)與記憶
§1學(xué)習(xí)過程
§2學(xué)習(xí)原理在營銷上的應(yīng)用
§3記憶在學(xué)習(xí)中的作用
本章小結(jié)
關(guān)鍵詞匯與概念
消費(fèi)者行為練習(xí)題
4 動機(jī) 價值及相關(guān)事物
§1引言
§2動機(jī)的過程
§3動機(jī)的力量
§4動機(jī)的方向
§5隱藏的動機(jī)：透過表面的分析
§6需要和需求：廠商操縱了消費(fèi)者嗎？
§7消費(fèi)者研究的價值和運(yùn)用
§8消費(fèi)者牽連到的事物
本章小結(jié)
關(guān)鍵詞匯與概念
消費(fèi)者行為練習(xí)題
5 態(tài)度
§1態(tài)度的影響力
§2態(tài)度的內(nèi)涵
§3態(tài)度的形成
§4態(tài)度模型
§5根據(jù)態(tài)度預(yù)測行為
本章小結(jié)
關(guān)鍵詞匯與概念
消費(fèi)者行為練習(xí)題
6 態(tài)度改變和勸說性的傳媒
§1通過傳媒改變態(tài)度
§2廣告形象
§3廣告語言
§4廣告形象與廣告語言：賣牛排還是賣它的“咝
咝聲”？
本章小結(jié)
關(guān)鍵詞匯與概念
消費(fèi)者行為練習(xí)題
7 自我
§1透視自我
§2個性
§3消費(fèi)與自我觀念
§4性別角色
§5體形觀念
本章小結(jié)
關(guān)鍵詞匯與概念
消費(fèi)者行為練習(xí)題
Ⅲ 作為決策者的消費(fèi)者
8 個人決策的制定
§1解決問題的消費(fèi)者
§2對問題的識別
§3信息搜集
§4備選方案的評價
本章小結(jié)
關(guān)鍵詞匯與概念
消費(fèi)者行為練習(xí)題
9 購買場景 購后評價與產(chǎn)品處理
§1引言
§2場景對消費(fèi)者行為的影響
§3購物環(huán)境
§4購后滿意度
§5產(chǎn)品處理
本章小結(jié)
關(guān)鍵詞匯與概念
消費(fèi)者行為練習(xí)題
10 群體影響 意見領(lǐng)袖和創(chuàng)新的擴(kuò)散
§1引言
§2參考群體
§3服從
§4言談交流
§5意見領(lǐng)袖
§6創(chuàng)新的擴(kuò)散
本章小結(jié)
關(guān)鍵詞匯與概念
消費(fèi)者行為練習(xí)題
11 團(tuán)體和家庭決策的制定
§1引言
§2團(tuán)體決策制定
§3家庭
§4親密的組合：家庭決策的制定
§5作為決策制定者的兒童：培訓(xùn)中的消費(fèi)者
本章小結(jié)
關(guān)鍵詞匯與概念
消費(fèi)者行為練習(xí)題
Ⅳ.消費(fèi)者與亞文化
12 收入與社會階層
§1引言
§2消費(fèi)者支出和經(jīng)濟(jì)行為
§3社會階層
§4社會階層如何影響購買決策
§5地位象征
本章小結(jié)
關(guān)鍵詞匯與概念
消費(fèi)者行為練習(xí)題
13 民族 種族和宗教亞文化團(tuán)體
§1亞文化團(tuán)體和消費(fèi)者身份
§2民族和種族亞文化團(tuán)體
§3非裔美國人
§4拉丁裔美國人
§5亞裔美國人
§6宗教亞文化團(tuán)體
本章小結(jié)
關(guān)鍵詞匯與概念
消費(fèi)者行為練習(xí)題
14 年齡亞文化群
§1同齡人群與消費(fèi)者身份
§2市場中的兒童
§3青少年市場：“徹頭徹尾的激進(jìn)分子”
§4生育率驟降期出生者――X一代
§5嬰潮期出生者
§6成熟消費(fèi)者
本章小結(jié)
關(guān)鍵詞匯與概念
消費(fèi)者行為練習(xí)題
V.消費(fèi)者與文化
15 文化對消費(fèi)者行為的影響
§1文化與消費(fèi)
§2理解文化
§3神話與儀式
§4文化的創(chuàng)造
§5時尚系統(tǒng)
本章小結(jié)
關(guān)鍵詞匯與概念
消費(fèi)者行為練習(xí)題
16 生活方式和全球文化
§1生活方式和消費(fèi)選擇
§2有關(guān)生活方式的市場營銷
§3地理位置對生活方式的影響
§4全球市場營銷和全球文化
本章小結(jié)
關(guān)鍵詞匯與概念
消費(fèi)者行為練習(xí)題
17 崇拜消費(fèi)和世俗消費(fèi)：消費(fèi)者行為中的文
化趨勢和倫理問題
§1未來的消費(fèi)者行為
§2崇拜消費(fèi)和世俗消費(fèi)
§3消費(fèi)者行為的消極面
§4模糊的界限：營銷與現(xiàn)實(shí)
§5生活時尚發(fā)展趨勢：店鋪里為消費(fèi)者和廠商
準(zhǔn)備了什么？
本章小結(jié)
關(guān)鍵詞匯與概念
消費(fèi)者行為練習(xí)題
主題索引
譯后記

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