超級職場操控術(shù)

前言

培養(yǎng)洞察人性的眼力，自己的幸福自己守護。    在這個世界上，有好相處的人，也有不好相處的人；或是表面上看起來好相處，實際上卻很難搞的人。    好比“黑心腸惡人”。這類人專挑別人的小毛病加以渲染，或者散布不實傳聞，甚至添油加醋、大說特說。    “傲慢自以為是者”則是故意大聲說話，好讓自己的意見被接受，或?qū)Σ繉贁[出頤指氣使的架式。    “超級自私任性人”為了自己的績效可以無視公司規(guī)定，破壞規(guī)矩，毫不遲疑。    “狡猾小氣、無操守可言者”會厚顏搶奪部屬的功勞，不愿承擔(dān)部屬的工作責(zé)任，擺明事不關(guān)己，假裝糊涂蒙混過關(guān)。    “搞不清楚狀況的煩人家伙”會糾纏比自己年齡小很多的女性部屬，或是強迫部屬下班后陪他喝酒。    “狡猾的老油條”要是被人指出錯誤，不是馬上翻臉說“反正我就是無能嘛！”就是立刻反擊，批評對方的態(tài)度不好，口氣太差。    正因為現(xiàn)代社會走到哪里都會碰到上述類型的麻煩人，所以，我們在職場上才更要小心翼翼，不能掉以輕心。倘若放任這些人為所欲為，心情不但不愉快，也會連帶影響工作的表現(xiàn)及別人對我們的評價。    為了不讓事態(tài)發(fā)展至此，我們得對這些棘手家伙了如指掌，才能保護自己。所以，你需要一本“超級職場操控術(shù)”。十個人有十種不同的個性，更何況是煩人的人！知道與各個類型人的相處之道，謹(jǐn)慎應(yīng)對，相信一定能讓自己免去許多不必要的麻煩。

內(nèi)容概要

　　《職場操控術(shù)——惡人教你對付麻煩人》真實案例，輕松解讀職場之間人與人的相處，升級自己的人際圈子，攢足勇氣與力量，敢直面對“麻煩人”說不！
改變不是擁有什么夢想，而是遇到什么樣的貴人?！耙再v制賤”的伎倆，“防不勝防”的招數(shù)只有惡人才會教你。

作者簡介

　　【日】門昌央
日本頂級職場研究專家，風(fēng)靡韓國、日本、中國臺灣地區(qū)的職場導(dǎo)師。長年針對職場人進行觀察并深入研究剖析，累積了許多職場精辟見解。著有《使壞的智慧──178個成大事的小訣竅》、《小人鑒定團》等書。其作品連續(xù)36周蟬聯(lián)日本暢銷書排行榜前10名，并多次登上各國和地區(qū)的暢銷榜。

書籍目錄

Lesson 1　對付“高高在上、傲慢的人”
自以為了不起，態(tài)度高傲的人
愛耍派頭，自賣自夸的人
看準(zhǔn)對方好欺負(fù)就威嚇別人的人
用高分貝或粗厚的聲音說大家都的大道理
說話時擺出一副“我說的話絕對正確”的女人
“你就是這種人”！用自己的標(biāo)準(zhǔn)給別人貼標(biāo)簽的人
發(fā)生口角或吵架時，進行人身攻擊的人
不在乎傷害別人濫用權(quán)力的主管
失去理智不分青紅皂白怪罪部屬的主管
認(rèn)為“我最厲害”不認(rèn)同其他人做法的主管
看著別人失敗會說“我不是說過了嗎”——愛指責(zé)人的人
一出紕漏就發(fā)牢騷說“我不知道”的人
不管別人的工作分配老愛交辦雜務(wù)的主管
Lesson 2　對付“只想到自己、自私自利厚臉皮的人”篇
公開表示自己是個奉行利己主義、恣意妄為的人
完全不會不好意思的坦言“我就是這樣的人”
沒事就自我夸贊一番一副心滿意足樣的主管
老是將忙碌掛在嘴邊像陀螺般轉(zhuǎn)個不停的人
自顧自地說話對別人的談話沒有絲毫興趣的人
“我跟你說……”愛現(xiàn)自己又愛八卦的女人
一遇到麻煩的事就馬上爆脾氣的人
把不悅?cè)珜懺谀樕系娜?br />Lesson 3　對付“超級自私、任性的人”篇
只會攪局的空降女主管
習(xí)慣只說對自己有利的事的人
喜歡用“我的看法是……”插嘴搶話的人
問完問題就立馬趕人離開，用前一套用后一套的人
主動殷勤邀約卻暗藏算計的人
聚餐時因有人先行離席就馬上碎碎念的人
邀別人喝酒自己卻滴酒不沾的人
經(jīng)常將“討厭鬼”擺脫給別人而自己先行一步的人
臨時要求變更或取消約會不靠譜的人
在公務(wù)繁忙中，額外指派工作給別人的主管
約會常姍姍來遲卻毫不在意的人
公司聚會總愛說“可以的話會去”說話曖昧的人
Lesson 4　對付“小氣滑頭、厚顏無恥的人”篇
厚顏無恥強奪他人成果的主管
用“不好意思”當(dāng)擋箭牌逃避責(zé)任的人
老是用傻笑蒙混過關(guān)的人
一被斥責(zé)馬上用哭鼻子的本領(lǐng)當(dāng)武器的女同事
雖不還口卻“老虎瞪辣椒水”——狠命盯著你的人
一被斥責(zé)就馬上油嘴滑舌滿嘴借口搪塞的人
為求脫罪信口開河說謊不打草稿的人
嘴巴說“絕不找借口”卻總是不停狡辯的人
面對別人的失敗立馬說“那件事與我無關(guān)”逃避責(zé)任的人
“上頭也說嘍！”狐假虎威批判部屬的主管
當(dāng)主管問“工作進行得如何？”只會回答“沒問題”的部屬
凡事都以“不小心”為由避重就輕的人
Lesson 5　對付“老謀深算的人”篇
要別人說出內(nèi)心話,但聽到真話就翻臉的人
硬逼人說真話聽到不爽后卻處處埋怨人的人
凝視著男人的眼睛說“相信我”的女人
一被批評就馬上翻臉說“反正我就是這樣??！”的人
被人告誡反過來卻責(zé)怪別人“態(tài)度差”的人
說話沒有禮貌總喜歡用一些時髦詞嘲諷他人者
總誘導(dǎo)別人說出一些壞話然后自己再伸張正義的人
一有狀況感覺不爽便放狠話故意找碴兒的人
責(zé)備他人“立場前后不一”的偏執(zhí)狂
為了引人入陷阱改編談話內(nèi)容的人
明明有錯在先卻高姿態(tài)反擊“我也有話要說”的人
被催促時立馬回答“我正要做”的人
Lesson 6　對付“不懷好意者”篇
說話刻薄愛嘲諷挑釁的人
總是把別人說的話往壞處解釋的人
總揭別人過去的“傷疤”貶低對方抬高自己的人
刻意把小錯渲染成大事件的人
喜歡八卦、添油加醋、大說特說的人
憑空散布謠言讓自己成為“演說家”的人
因為嫉妒，捏造謊言怨恨恐嚇對方的人
專程告訴你“大家都說你是××”的人
習(xí)慣取得他人贊同，出了問題立馬將責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給別人的“逃避鬼”
說別人不懂場合不會察言觀色的人
Lesson 7　對付“搞不清楚狀況的麻煩者”篇
老愛邀人喝酒最喜歡喝酒氣氛的人
喜歡舊事重提,愛說“還是以前好”的主管以及前輩
強迫推銷個人嗜好給別人的人
強迫別人一起去KTV唱歌卻麥克風(fēng)不離手的人
沒交情卻故意跟你套關(guān)系裝熱熟的人
喜歡在電子郵件中夾雜表情符號的生意人
愛管現(xiàn)場指手劃腳的高階主管
愛找碴愛緊迫盯人的煩人主管
“我為你做了這么多你卻……”為了討恩情而指責(zé)別人的人
糾纏小自己好幾歲的女職員不放的好色主管
會說出“你又沒什么損失”用下半身思考問題的男人
親密過后會說“不錯吧”得意揚揚的男人
被甩之后到處說別人壞話的人
天生就討人厭的人
結(jié)語

章節(jié)摘錄

有人說，目前自視清高的人愈來愈多了。我也深有同感。尤其是年輕人，當(dāng)然也包括一些上了年紀(jì)的人。有些家庭則是從父母到子女都有同樣的情形。    會有這樣的態(tài)度并沒有什么特殊因素，不外乎是自尊心強，不想輸給別人。比方說，在職場上面對比自己年紀(jì)稍長，甚至論經(jīng)驗、資歷都比自己高的人，會脫口而出“做得還不錯嘛！”這樣的話。    或許原意是想稱贊對方，不過聽的人心中可不是滋味，搞不好還會覺得“從既無工作經(jīng)驗，也談不上資歷的人的口中聽到這話一點也不開心，我不需要得到你的夸獎！”連單純的贊美都會讓人有這樣的反應(yīng)了，更何況是叫人火冒三丈的長篇大論。    那么，該如何對付這類“自以為了不起，態(tài)度高傲的幼稚家伙”呢？    對付“傲慢幼稚人”的操作說明     按兵不動，讓對方以高姿態(tài)說他想說的話。    這種人通常搞不清楚狀況，不妨先讓他們暢所欲言，不必動氣或是反駁對方。如果雙方本來就沒什么交情，那么不予理會、不在意是最好的方法。就讓他們錯一輩子吧！     跟他們說：“嘩！你很厲害耶!!”    最好裝出認(rèn)真的表情，但口吻略帶戲謔，直到對方罩門被攻破，不知道該怎么回嘴。    點頭答復(fù)：“是這樣啊……，”假裝佩服對方。    假裝佩服對方或許會讓對方更加得意忘形，沒完沒了。此時，隨便聽聽就好。如果當(dāng)中夾雜了一些有用的意見與看法，就好好學(xué)起來。    點頭示意即可，絕對不要回話。    要是有過幾次與對方交談的經(jīng)驗，知道對方的說話內(nèi)容“指桑罵槐”時，不回應(yīng)是最保險的做法。不需要擺臉色，也不用賠笑臉，點頭示意就好，什么話都不必說。    Tips    傲慢幼稚人的傾向與應(yīng)對方法    傾向    你做得還不錯嘛！    從小備受呵護，長大后搞不清楚自己有幾兩重。    將擁權(quán)者的意見跟自己的意見混為一談。    有一定程度的學(xué)歷知識，但智商不足。    對擁權(quán)人士唯唯諾諾，卻瞧不起弱者。    基本上對流行敏感，喜愛打扮。    應(yīng)對    訣竅是隨意說些客套話稱贊對方，滿足他的自尊，但絕不深交。    平日愛自夸說大話的人經(jīng)年累月下來，也會顯現(xiàn)在他的表情與態(tài)度上?？湟约?，無非是想讓自己看起來比別人偉大、有派頭、有力量，就跟動物威嚇敵人時會將毛發(fā)豎起一樣。    比方說，晉升為企業(yè)董事的人，連在公司或是與廠商談判以外的場合也愛耍派頭。只要在有企業(yè)進駐的大樓外等候，不消五分鐘，就會看到有人大搖大擺地迎面而來。那模樣很有趣，猶如某種珍奇異獸般。    通常這樣的人在退休之后，即便參加里民大會也是依然故我，一副驕傲自大的樣子。不過也因為其嘴臉以及態(tài)度遭到眾人嫌惡，沒人愿意與他熱絡(luò)招呼，所以在人群中總是顯得孤獨。    沒有比驕傲自大的人更令人討厭，也沒有比身旁有驕傲自大的人更讓人覺得煩心。如果你的主管就是這副模樣，想躲也躲不了，真的很傷腦筋。而且也不能直接跟對方嗆聲“你少耀武揚威了！”    那么，該如何對付這種“驕傲自大的人”呢？    對付“驕傲自大者”的操作說明    附和對方，稱贊對方了不起，但是克制自己不多說。    認(rèn)清這是個無法改變的事實，永遠(yuǎn)只說“您真了不起”這幾個字。不管對方說什么都不要當(dāng)真，把他的話一個耳朵進一個耳朵出，只管想些別的，比方說“晚餐吃什么好呢”等等，學(xué)會這招肯定輕松許多。    “不愧是執(zhí)行長，真是惠我良多！”阿諛拍馬把他捧上天。    驕傲自大的人享受被捧上天的感覺，喜歡乖乖奉承他的人。如果能夠因此升官，可說是一箭雙雕。    Tips    驕傲自大者的傾向與應(yīng)對方法    傾向    驕傲自大。    職務(wù)上經(jīng)常有接受承包商款待的機會。    其實怕老婆，拿女兒也沒輒。    年輕時吃過苦，一心想要扳回一城。    表現(xiàn)得很大方，其實非常小氣，愛斤斤計較。    應(yīng)對    嚴(yán)禁反抗。訣竅是將對方捧上天，把他說的話一個耳朵進，一個耳朵出。P3-10

編輯推薦

門昌央所著的《超級職場操控術(shù)(惡人教你對付麻煩人)》作者再次沖擊世間的著作──麻煩人就是要交給惡人來治！送給認(rèn)真、又有點膽小的你。你有過沒拿到好人牌又被騙的經(jīng)驗？曾遇過固執(zhí)難搞又無法溝通的人？總是猶豫對方是否真的值得掏心挖肺講真話，或者稍有保留小心提防？是否遇到愛竊取別人點子當(dāng)自己功績，沒擔(dān)當(dāng)?shù)纳纤荆粣弁菩敦?zé)任、把錯誤誣賴給你的同事……職場上碰到這些麻煩人物該怎么辦？這本將成為你的智囊寶典及保護傘。

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