出版時(shí)間:2009-1 出版社:中國友誼出版公司 作者:楊眾長 頁數(shù):262 字?jǐn)?shù):280000
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前言
管理有三個(gè)境界,處理、管理和領(lǐng)導(dǎo),而國內(nèi)絕大多數(shù)企業(yè)的人力資源部門,仍然處在人力資源處理的層次上。把管理劃分為處理、管理和領(lǐng)導(dǎo)三個(gè)層次,是哈佛商學(xué)院教授米爾斯(D.Quinn MiUs)的觀點(diǎn)。2008年10月,我在哈佛商學(xué)院跟米爾斯教授談到人力資源部門仍然在處理的層次上的觀點(diǎn),他表示贊同??磥?,跨國公司也存在這個(gè)問題?! ∪肆Y源部門是處理,而不是管理,無法滿足企業(yè)的發(fā)展對人力資源工作的需求。造成這種局面的根本原因,是企業(yè)的最高層,往往也包括人力資源的最高領(lǐng)導(dǎo),對人力資源工作該做什么,并沒有正確地認(rèn)識(shí)。人力資源部門的角色在CEO的心目中,并沒有被正確的定位。因此,在企業(yè)內(nèi)部不受重視,得不到足夠的資源和支持。說得簡單一點(diǎn),普遍的現(xiàn)實(shí)是人力資源部門并沒有在“做正確的事”,它們少數(shù)時(shí)候是在“正確地做事”,絕大多數(shù)時(shí)候只是在“按規(guī)則做事”罷了?! ∫虼耍肆Y源總監(jiān)往往是企業(yè)中最吃力不討好的職位。一方面,有太多的規(guī)則要人力資源部門去遵守,去貫徹執(zhí)行。而這些規(guī)則往往并不創(chuàng)造成果。管理大師德魯克(Peter-Drucker)強(qiáng)調(diào)管理者是有成果的人,想到這個(gè)定義,人力資源管理者們應(yīng)該常常會(huì)覺得沮喪。另一方面,人力資源部門往往站在抽象的“公司”和具體的“員工”之間,往往為了維護(hù)抽象的“公司利益”,要去犧牲、去損害具體的“員工利益”?! τ谌肆Y源部門和人力資源總監(jiān)的角色在現(xiàn)代企業(yè)中遇到的挑戰(zhàn)和困境,我們探討得還很不夠。《人事總監(jiān)》一書對這些挑戰(zhàn)和困境有所涉及,而且還盡力在提供解決方案,這是一大貢獻(xiàn)。 要寫一本以人力資源總監(jiān)為主題的職場小說,還有誰比楊君更合適呢? 作者畢業(yè)于中歐國際工商學(xué)院,接受了世界一流的商學(xué)院教育。但是,這其實(shí)是作者眾多資格中最無足輕重的一項(xiàng)。
內(nèi)容概要
世界500強(qiáng)企業(yè)斯泰爾斯公司中國區(qū)的組織架構(gòu)發(fā)生了變化。新成立的大中華區(qū)(總經(jīng)理特倫斯)開始四處插手,步步為營地收緊對中國區(qū)(總經(jīng)理袁克敏)的管理,一場明爭暗斗的大戲拉開了帷幕…… 在這場云山霧罩的爭斗中,人事總監(jiān)羅伯特周旋于公司內(nèi)部博弈的各方,處理著此起彼伏的人才爭奪、員工違紀(jì)、業(yè)務(wù)黑箱操作、勞資沖突等棘手之事。與此同時(shí),全球化的浪潮也拍打著中國的海岸:收購與反收購、外企與本土企業(yè)的搏殺、華爾街的代理人戰(zhàn)爭等,無一不影響著斯泰爾斯公司。在這樣的背景下,大中華區(qū)和中國區(qū)的角力變得更加撲朔迷離,稍有不慎,就會(huì)觸碰暗礁。 羅伯特該如何應(yīng)對這場變局,并把握公司人力資源管理發(fā)展的方向?什么樣的公司潛規(guī)則決定了博弈雙方的命運(yùn)走向?置身于跨國公司的職業(yè)經(jīng)理人,如何才能透過其組織架構(gòu)和人事變動(dòng)來窺探人力資源管理運(yùn)作的真面目? 公司政治,避不開、逃不掉、躲不及,期待職場精英去參與、參悟、參透。
作者簡介
楊眾長,早年做過公務(wù)員,見識(shí)了多種多樣的人。而立之年研習(xí)商業(yè)管理。
秉承“文學(xué)即人學(xué)”的理念,二次擇業(yè)時(shí)終于學(xué)以致用,選擇了人力資源管理。曾在著名的外企擔(dān)任高管。
愛好觀影聽樂、讀書寫作、傳道授業(yè)、國際時(shí)事觀察以及任何與藝術(shù)相關(guān)的活動(dòng)。
書籍目錄
第一章 “教父”的黃昏第二章 中國區(qū)的反擊第三章 從貢品到祭品第四章 工廠里的硝煙第五章 小心你身后的黃雀
章節(jié)摘錄
第二章 中國區(qū)的反擊 朝天門碼頭,熙熙攘攘,人頭攢動(dòng)。往來的“棒棒”正忙著把這南來北往的。行李搬來搬去。路邊的觀景處,照相的、賣小吃的,好不熱鬧。羊肉串烤出來的煙四處飄散,羅伯特嗆了幾口,不禁咳嗽起來?! 男【拖矚g熱鬧的他,每次回到重慶,就會(huì)到朝天門來走走,倒不是這里有多好玩,而是一種習(xí)慣。在這里,他可以讓思緒飄到很遠(yuǎn),就好像小學(xué)的時(shí)候,每到放學(xué)回家,他就跟幾個(gè)伙伴到碼頭來,20世紀(jì)70年代的時(shí)候,人還不像現(xiàn)在這么多,江里的船也沒這么多,滾幾圈鐵環(huán),打幾珠蛋子,就足以歡喜一個(gè)下午?! ∮袃赡隂]回家過年了,不知道是誰說過,“故鄉(xiāng)是不能回去的”,又有人說,“每個(gè)人的故鄉(xiāng)都在坍塌”。按羅伯特的理解,是因?yàn)楣枢l(xiāng)始終在變,自己也在變,變了的游子回到變了的故鄉(xiāng),當(dāng)年的感覺全沒了,就像這長江、嘉陵江的兩頭,短短十年內(nèi)矗立起來的高樓,已經(jīng)把童年的印象全部鏟除?,F(xiàn)在此處的憑吊,只有一江春水了。 “我們對于過往的感懷,其實(shí)并不是說過去多么的美好,而是慨嘆時(shí)間的流逝?!绷_伯特怔怔地想。 斯泰爾斯中國變革交響曲的第一樂章高潮終了,下一個(gè)高潮不知何時(shí)來臨,時(shí)間在這時(shí)候,有些舒緩、有些遲滯。羅伯特對自己的擔(dān)心沒有成為現(xiàn)實(shí)。從大中華區(qū)來說,戴安娜下是只有羅伯特一個(gè)人要管,還有香港和臺(tái)灣的人事要看,她顧不過來。更主要的原因是,通過幾個(gè)月的接觸,她對羅伯特的專業(yè)能力有了全面的了解,從各業(yè)務(wù)部門了解的情況看,大家對羅伯特的工作也是肯定和贊賞的,于是,中國區(qū)的人事部門的變化到此為止?! 〉瞧渌恍┎块T,尤其是渠道銷售和后勤支持部門進(jìn)行了大規(guī)模的人員調(diào)整,許多分公司紛紛瘦身,部分渠道銷售人員加入了重點(diǎn)客戶銷售團(tuán)隊(duì)。羅伯特和他的團(tuán)隊(duì)忙得不亦樂乎,一邊裁人,一邊自裁。 同時(shí),在大中華區(qū)的主導(dǎo)下,一個(gè)新的銷售人員激勵(lì)方案出臺(tái)了,羅伯特正帶著他的培訓(xùn)經(jīng)理凱莉“云游”全國的主要城市,向銷售人員講解新的方案。重慶作為西部重鎮(zhèn),當(dāng)然是一定要去的,正好也回趟家?! ×_伯特從來不愿意錯(cuò)過任何一個(gè)跟一線員工交流并推廣人力資源管理 理念的機(jī)會(huì),此次借用宣講新的獎(jiǎng)金方案,他還安排了各分公司主管的培訓(xùn),題目就叫做《做個(gè)高效的管理者》,培訓(xùn)對象是那些剛被提拔或準(zhǔn)備被提拔的'初級(jí)管理者,培訓(xùn)內(nèi)容是給他們傳授管理理念和方法?! 」編浊?hào)人,各級(jí)管理者也有上百個(gè),正好也利用培訓(xùn)的機(jī)會(huì)觀察這 些人才。羅伯特向來認(rèn)為,如果一個(gè)管理者對人的管理沒有興趣、沒有感覺,不愿意在人上面投入時(shí)間,只喜歡埋頭于具體事務(wù),那他就一定不是個(gè)好的管理者,所以,他會(huì)特別留意受訓(xùn)者在培訓(xùn)中的反應(yīng),他尤其關(guān)注那些積極互動(dòng)的人?! 案魑缓茫』氐阶约旱募亦l(xiāng),其實(shí)我更愿意用家鄉(xiāng)話與大家交流?!绷_伯特 笑著開場了,“但是,我怎么也沒有辦法把我要講的東西切換到家鄉(xiāng)話的頻道,因?yàn)槟菢拥脑?,我?huì)感覺很滑稽,感覺是在說單口相聲,我相信你們也會(huì)這樣,所以我還是用普通話吧。”多年在外,羅伯特的普通話中方言的成分已經(jīng)很少了,雖然他還是經(jīng)常分不清卷舌還是不卷舌,前鼻音還是后鼻音?! 霸谧亩际且患?jí)的管理者,我想先問大家一個(gè)問題,當(dāng)一個(gè)人當(dāng)上了管 理者后,他與過去相比,發(fā)生了哪些變化?”羅伯特不喜歡在講課的時(shí)候站在講臺(tái)上一動(dòng)不動(dòng),而是隨意走到下面,走到受訓(xùn)者的中間,所以在排座位的時(shí)候,他總是要求把座位按小組分好,而不是像傳統(tǒng)的教室一樣分成前排后排。 七嘴八舌地,下面就開始討論起來。這點(diǎn)讓羅伯特很滿意:謝佳曾經(jīng)安排他業(yè)余時(shí)間為某個(gè)國企做過培訓(xùn),基本上,那就是個(gè)痛苦不堪的過程,整整一天,幾乎都是他一個(gè)人在講,下面的人怎么鼓勵(lì)都不吭聲,他們更習(xí)慣聽,而不習(xí)慣發(fā)言、爭辯、質(zhì)疑。羅伯特下來對謝佳說,太累了,就我一個(gè)人唱獨(dú)角戲,怎么鼓勵(lì)他們互動(dòng)效果都不佳,那感覺就好像我在自慰一樣?! ≡谕馄?,無論開會(huì)還是培訓(xùn),你沉默不語,并不代表你高深莫測、深思熟慮,而只能說明你沒有參與意識(shí),對會(huì)議和培訓(xùn)沒有貢獻(xiàn)你的想法,在西方人的眼里,基本上你就是個(gè)沒有想法的人,而如果被貼上了這樣的標(biāo)記,你要想浮出水面就很難了?! 皠偛糯蠹业挠懻摲浅:?,我先拋塊板磚。當(dāng)上管理者后,首先是身份變了,你成了一級(jí)的領(lǐng)導(dǎo),下面要帶人了。所以,你的行為、舉止就必須符合你的身份,因?yàn)橄聦僭诳粗?,你的一舉一動(dòng)會(huì)對他們產(chǎn)生很大的影響。比如說,還是普通員工的時(shí)候,你遲到了,那最多是你一個(gè)人受到影響,而當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)后,你如果經(jīng)常遲到,那么就會(huì)上行下效,你要求下屬按時(shí)上班,人家就不會(huì)服你的氣?! 昂芏嗳藭?huì)忘記自己的身份。我舉個(gè)例子。我們有位主管,業(yè)績非常好,能力也很強(qiáng),但多年以來就是提不上去。為什么呢?他就是經(jīng)常忘記自己的身份。有一次,為了一份快遞的事情,他和公司的前臺(tái)小姑娘吵架,到最后,居然要打人家。你們想想,姑且不說他是個(gè)男人,作為一個(gè)主管,不能好好地與同事溝通,大吼大叫不說,還想動(dòng)手。這樣的人,我們會(huì)認(rèn)為他的自我管理能力、溝通能力、影響力非常有限,你們說,公司能讓這種人承擔(dān)更大的管理職責(zé)嗎?” 羅伯特說到這里,停了下來,期待的眼光落在學(xué)員身上。 “除了身份的變化,我的補(bǔ)充是,”說話的是個(gè)瘦削的小伙子,“角色也在發(fā)生變化。領(lǐng)導(dǎo)的角色是通過引導(dǎo)他人、鼓勵(lì)他人、推動(dòng)他人來完成任務(wù),而不再是自己單打獨(dú)斗?!薄 罢f得非常好!你能跟我們舉個(gè)例子嗎?”羅伯特用贊許的目光看著他?! 氨确秸f,我以前是做銷售的,我就喜歡整天泡在客戶那邊,整天到市場上去跑,非常的開心,非常enjoy(享受),自己的業(yè)績也不錯(cuò)。而后來,我被提拔了,除了一些大單子還要我跟一下,一些重要的客戶,或下面的人搞不定的客戶還要我出面以外,我的任務(wù)就變成了輔導(dǎo)下屬,跟他們分享自己的經(jīng)驗(yàn)。傳授他們一些技巧,而不再是自己沖在最前面了。當(dāng)然,這個(gè)轉(zhuǎn)變是非常痛苦和不習(xí)慣的。”許多商學(xué)院,其實(shí)是只講商業(yè)(13USiness),不講管理(management)。
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《人事總監(jiān)》——小說場景再現(xiàn) 人事總監(jiān)羅伯特談到自己的定位時(shí)說 “我給自己的定位是蕭何。劉邦需要統(tǒng)帥三軍的人才時(shí),蕭何可以月下追韓信;而當(dāng)韓信起了反意,對劉邦王朝構(gòu)成威脅的時(shí)候,蕭何可以毫不留情地把韓信騙來殺掉。蕭何就是那種知道做正確事情的人,而且也是知道怎么做,什么時(shí)候做的人?!薄 ↑c(diǎn)評(píng) “定位”作為一種理論已經(jīng)被時(shí)代認(rèn)可和接受,職場精英也都在做著“正確事情”(其實(shí)就是自己的職責(zé),僅僅是一種技術(shù)),但“怎么做,什么候做”(這是一門藝術(shù),對這門藝術(shù)的領(lǐng)悟程度決定了你在職場中的上升空間)就要看自己的權(quán)衡和把握能力了?! ∫粋€(gè)洞悉世界500強(qiáng),人事變動(dòng)所有機(jī)密的職位?! 坝袝r(shí)候,形式就是實(shí)質(zhì)。你看這封郵件,是特倫斯發(fā)出來的,而不是袁總發(fā)的,你不覺得有意思嗎?內(nèi)容涉及中國區(qū),但郵件卻由大中華區(qū)的老大發(fā),這本身就耐人尋味,也就是說,從形式上看,特倫斯已經(jīng)做了中國區(qū)的主。”
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