人事總監(jiān)

出版時(shí)間:2009-1  出版社:中國友誼出版公司  作者:楊眾長  頁數(shù):262  字?jǐn)?shù):280000  
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前言

  管理有三個(gè)境界,處理、管理和領(lǐng)導(dǎo),而國內(nèi)絕大多數(shù)企業(yè)的人力資源部門,仍然處在人力資源處理的層次上。把管理劃分為處理、管理和領(lǐng)導(dǎo)三個(gè)層次,是哈佛商學(xué)院教授米爾斯(D.Quinn MiUs)的觀點(diǎn)。2008年10月,我在哈佛商學(xué)院跟米爾斯教授談到人力資源部門仍然在處理的層次上的觀點(diǎn),他表示贊同??磥?,跨國公司也存在這個(gè)問題?! ∪肆Y源部門是處理,而不是管理,無法滿足企業(yè)的發(fā)展對人力資源工作的需求。造成這種局面的根本原因,是企業(yè)的最高層,往往也包括人力資源的最高領(lǐng)導(dǎo),對人力資源工作該做什么,并沒有正確地認(rèn)識(shí)。人力資源部門的角色在CEO的心目中,并沒有被正確的定位。因此,在企業(yè)內(nèi)部不受重視,得不到足夠的資源和支持。說得簡單一點(diǎn),普遍的現(xiàn)實(shí)是人力資源部門并沒有在“做正確的事”,它們少數(shù)時(shí)候是在“正確地做事”,絕大多數(shù)時(shí)候只是在“按規(guī)則做事”罷了?! ∫虼耍肆Y源總監(jiān)往往是企業(yè)中最吃力不討好的職位。一方面,有太多的規(guī)則要人力資源部門去遵守,去貫徹執(zhí)行。而這些規(guī)則往往并不創(chuàng)造成果。管理大師德魯克(Peter-Drucker)強(qiáng)調(diào)管理者是有成果的人,想到這個(gè)定義,人力資源管理者們應(yīng)該常常會(huì)覺得沮喪。另一方面,人力資源部門往往站在抽象的“公司”和具體的“員工”之間,往往為了維護(hù)抽象的“公司利益”,要去犧牲、去損害具體的“員工利益”?! τ谌肆Y源部門和人力資源總監(jiān)的角色在現(xiàn)代企業(yè)中遇到的挑戰(zhàn)和困境,我們探討得還很不夠。《人事總監(jiān)》一書對這些挑戰(zhàn)和困境有所涉及,而且還盡力在提供解決方案,這是一大貢獻(xiàn)。  要寫一本以人力資源總監(jiān)為主題的職場小說,還有誰比楊君更合適呢?  作者畢業(yè)于中歐國際工商學(xué)院,接受了世界一流的商學(xué)院教育。但是,這其實(shí)是作者眾多資格中最無足輕重的一項(xiàng)。

內(nèi)容概要

世界500強(qiáng)企業(yè)斯泰爾斯公司中國區(qū)的組織架構(gòu)發(fā)生了變化。新成立的大中華區(qū)(總經(jīng)理特倫斯)開始四處插手,步步為營地收緊對中國區(qū)(總經(jīng)理袁克敏)的管理,一場明爭暗斗的大戲拉開了帷幕……    在這場云山霧罩的爭斗中,人事總監(jiān)羅伯特周旋于公司內(nèi)部博弈的各方,處理著此起彼伏的人才爭奪、員工違紀(jì)、業(yè)務(wù)黑箱操作、勞資沖突等棘手之事。與此同時(shí),全球化的浪潮也拍打著中國的海岸:收購與反收購、外企與本土企業(yè)的搏殺、華爾街的代理人戰(zhàn)爭等,無一不影響著斯泰爾斯公司。在這樣的背景下,大中華區(qū)和中國區(qū)的角力變得更加撲朔迷離,稍有不慎,就會(huì)觸碰暗礁。    羅伯特該如何應(yīng)對這場變局,并把握公司人力資源管理發(fā)展的方向?什么樣的公司潛規(guī)則決定了博弈雙方的命運(yùn)走向?置身于跨國公司的職業(yè)經(jīng)理人,如何才能透過其組織架構(gòu)和人事變動(dòng)來窺探人力資源管理運(yùn)作的真面目?    公司政治,避不開、逃不掉、躲不及,期待職場精英去參與、參悟、參透。

作者簡介

楊眾長,早年做過公務(wù)員,見識(shí)了多種多樣的人。而立之年研習(xí)商業(yè)管理。 
秉承“文學(xué)即人學(xué)”的理念,二次擇業(yè)時(shí)終于學(xué)以致用,選擇了人力資源管理。曾在著名的外企擔(dān)任高管。
愛好觀影聽樂、讀書寫作、傳道授業(yè)、國際時(shí)事觀察以及任何與藝術(shù)相關(guān)的活動(dòng)。

書籍目錄

第一章  “教父”的黃昏第二章  中國區(qū)的反擊第三章  從貢品到祭品第四章  工廠里的硝煙第五章  小心你身后的黃雀

章節(jié)摘錄

  第二章 中國區(qū)的反擊  朝天門碼頭,熙熙攘攘,人頭攢動(dòng)。往來的“棒棒”正忙著把這南來北往的。行李搬來搬去。路邊的觀景處,照相的、賣小吃的,好不熱鬧。羊肉串烤出來的煙四處飄散,羅伯特嗆了幾口,不禁咳嗽起來?! 男【拖矚g熱鬧的他,每次回到重慶,就會(huì)到朝天門來走走,倒不是這里有多好玩,而是一種習(xí)慣。在這里,他可以讓思緒飄到很遠(yuǎn),就好像小學(xué)的時(shí)候,每到放學(xué)回家,他就跟幾個(gè)伙伴到碼頭來,20世紀(jì)70年代的時(shí)候,人還不像現(xiàn)在這么多,江里的船也沒這么多,滾幾圈鐵環(huán),打幾珠蛋子,就足以歡喜一個(gè)下午?! ∮袃赡隂]回家過年了,不知道是誰說過,“故鄉(xiāng)是不能回去的”,又有人說,“每個(gè)人的故鄉(xiāng)都在坍塌”。按羅伯特的理解,是因?yàn)楣枢l(xiāng)始終在變,自己也在變,變了的游子回到變了的故鄉(xiāng),當(dāng)年的感覺全沒了,就像這長江、嘉陵江的兩頭,短短十年內(nèi)矗立起來的高樓,已經(jīng)把童年的印象全部鏟除?,F(xiàn)在此處的憑吊,只有一江春水了。  “我們對于過往的感懷,其實(shí)并不是說過去多么的美好,而是慨嘆時(shí)間的流逝?!绷_伯特怔怔地想。  斯泰爾斯中國變革交響曲的第一樂章高潮終了,下一個(gè)高潮不知何時(shí)來臨,時(shí)間在這時(shí)候,有些舒緩、有些遲滯。羅伯特對自己的擔(dān)心沒有成為現(xiàn)實(shí)。從大中華區(qū)來說,戴安娜下是只有羅伯特一個(gè)人要管,還有香港和臺(tái)灣的人事要看,她顧不過來。更主要的原因是,通過幾個(gè)月的接觸,她對羅伯特的專業(yè)能力有了全面的了解,從各業(yè)務(wù)部門了解的情況看,大家對羅伯特的工作也是肯定和贊賞的,于是,中國區(qū)的人事部門的變化到此為止?! 〉瞧渌恍┎块T,尤其是渠道銷售和后勤支持部門進(jìn)行了大規(guī)模的人員調(diào)整,許多分公司紛紛瘦身,部分渠道銷售人員加入了重點(diǎn)客戶銷售團(tuán)隊(duì)。羅伯特和他的團(tuán)隊(duì)忙得不亦樂乎,一邊裁人,一邊自裁。  同時(shí),在大中華區(qū)的主導(dǎo)下,一個(gè)新的銷售人員激勵(lì)方案出臺(tái)了,羅伯特正帶著他的培訓(xùn)經(jīng)理凱莉“云游”全國的主要城市,向銷售人員講解新的方案。重慶作為西部重鎮(zhèn),當(dāng)然是一定要去的,正好也回趟家?! ×_伯特從來不愿意錯(cuò)過任何一個(gè)跟一線員工交流并推廣人力資源管理  理念的機(jī)會(huì),此次借用宣講新的獎(jiǎng)金方案,他還安排了各分公司主管的培訓(xùn),題目就叫做《做個(gè)高效的管理者》,培訓(xùn)對象是那些剛被提拔或準(zhǔn)備被提拔的'初級(jí)管理者,培訓(xùn)內(nèi)容是給他們傳授管理理念和方法?! 」編浊?hào)人,各級(jí)管理者也有上百個(gè),正好也利用培訓(xùn)的機(jī)會(huì)觀察這  些人才。羅伯特向來認(rèn)為,如果一個(gè)管理者對人的管理沒有興趣、沒有感覺,不愿意在人上面投入時(shí)間,只喜歡埋頭于具體事務(wù),那他就一定不是個(gè)好的管理者,所以,他會(huì)特別留意受訓(xùn)者在培訓(xùn)中的反應(yīng),他尤其關(guān)注那些積極互動(dòng)的人?!  案魑缓茫』氐阶约旱募亦l(xiāng),其實(shí)我更愿意用家鄉(xiāng)話與大家交流?!绷_伯特  笑著開場了,“但是,我怎么也沒有辦法把我要講的東西切換到家鄉(xiāng)話的頻道,因?yàn)槟菢拥脑?,我?huì)感覺很滑稽,感覺是在說單口相聲,我相信你們也會(huì)這樣,所以我還是用普通話吧。”多年在外,羅伯特的普通話中方言的成分已經(jīng)很少了,雖然他還是經(jīng)常分不清卷舌還是不卷舌,前鼻音還是后鼻音?!  霸谧亩际且患?jí)的管理者,我想先問大家一個(gè)問題,當(dāng)一個(gè)人當(dāng)上了管  理者后,他與過去相比,發(fā)生了哪些變化?”羅伯特不喜歡在講課的時(shí)候站在講臺(tái)上一動(dòng)不動(dòng),而是隨意走到下面,走到受訓(xùn)者的中間,所以在排座位的時(shí)候,他總是要求把座位按小組分好,而不是像傳統(tǒng)的教室一樣分成前排后排。  七嘴八舌地,下面就開始討論起來。這點(diǎn)讓羅伯特很滿意:謝佳曾經(jīng)安排他業(yè)余時(shí)間為某個(gè)國企做過培訓(xùn),基本上,那就是個(gè)痛苦不堪的過程,整整一天,幾乎都是他一個(gè)人在講,下面的人怎么鼓勵(lì)都不吭聲,他們更習(xí)慣聽,而不習(xí)慣發(fā)言、爭辯、質(zhì)疑。羅伯特下來對謝佳說,太累了,就我一個(gè)人唱獨(dú)角戲,怎么鼓勵(lì)他們互動(dòng)效果都不佳,那感覺就好像我在自慰一樣?! ≡谕馄?,無論開會(huì)還是培訓(xùn),你沉默不語,并不代表你高深莫測、深思熟慮,而只能說明你沒有參與意識(shí),對會(huì)議和培訓(xùn)沒有貢獻(xiàn)你的想法,在西方人的眼里,基本上你就是個(gè)沒有想法的人,而如果被貼上了這樣的標(biāo)記,你要想浮出水面就很難了?!  皠偛糯蠹业挠懻摲浅:?,我先拋塊板磚。當(dāng)上管理者后,首先是身份變了,你成了一級(jí)的領(lǐng)導(dǎo),下面要帶人了。所以,你的行為、舉止就必須符合你的身份,因?yàn)橄聦僭诳粗?,你的一舉一動(dòng)會(huì)對他們產(chǎn)生很大的影響。比如說,還是普通員工的時(shí)候,你遲到了,那最多是你一個(gè)人受到影響,而當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)后,你如果經(jīng)常遲到,那么就會(huì)上行下效,你要求下屬按時(shí)上班,人家就不會(huì)服你的氣?!  昂芏嗳藭?huì)忘記自己的身份。我舉個(gè)例子。我們有位主管,業(yè)績非常好,能力也很強(qiáng),但多年以來就是提不上去。為什么呢?他就是經(jīng)常忘記自己的身份。有一次,為了一份快遞的事情,他和公司的前臺(tái)小姑娘吵架,到最后,居然要打人家。你們想想,姑且不說他是個(gè)男人,作為一個(gè)主管,不能好好地與同事溝通,大吼大叫不說,還想動(dòng)手。這樣的人,我們會(huì)認(rèn)為他的自我管理能力、溝通能力、影響力非常有限,你們說,公司能讓這種人承擔(dān)更大的管理職責(zé)嗎?”  羅伯特說到這里,停了下來,期待的眼光落在學(xué)員身上。  “除了身份的變化,我的補(bǔ)充是,”說話的是個(gè)瘦削的小伙子,“角色也在發(fā)生變化。領(lǐng)導(dǎo)的角色是通過引導(dǎo)他人、鼓勵(lì)他人、推動(dòng)他人來完成任務(wù),而不再是自己單打獨(dú)斗?!薄  罢f得非常好!你能跟我們舉個(gè)例子嗎?”羅伯特用贊許的目光看著他?!  氨确秸f,我以前是做銷售的,我就喜歡整天泡在客戶那邊,整天到市場上去跑,非常的開心,非常enjoy(享受),自己的業(yè)績也不錯(cuò)。而后來,我被提拔了,除了一些大單子還要我跟一下,一些重要的客戶,或下面的人搞不定的客戶還要我出面以外,我的任務(wù)就變成了輔導(dǎo)下屬,跟他們分享自己的經(jīng)驗(yàn)。傳授他們一些技巧,而不再是自己沖在最前面了。當(dāng)然,這個(gè)轉(zhuǎn)變是非常痛苦和不習(xí)慣的。”許多商學(xué)院,其實(shí)是只講商業(yè)(13USiness),不講管理(management)。

編輯推薦

  《人事總監(jiān)》——小說場景再現(xiàn)  人事總監(jiān)羅伯特談到自己的定位時(shí)說  “我給自己的定位是蕭何。劉邦需要統(tǒng)帥三軍的人才時(shí),蕭何可以月下追韓信;而當(dāng)韓信起了反意,對劉邦王朝構(gòu)成威脅的時(shí)候,蕭何可以毫不留情地把韓信騙來殺掉。蕭何就是那種知道做正確事情的人,而且也是知道怎么做,什么時(shí)候做的人?!薄 ↑c(diǎn)評(píng)  “定位”作為一種理論已經(jīng)被時(shí)代認(rèn)可和接受,職場精英也都在做著“正確事情”(其實(shí)就是自己的職責(zé),僅僅是一種技術(shù)),但“怎么做,什么候做”(這是一門藝術(shù),對這門藝術(shù)的領(lǐng)悟程度決定了你在職場中的上升空間)就要看自己的權(quán)衡和把握能力了?! ∫粋€(gè)洞悉世界500強(qiáng),人事變動(dòng)所有機(jī)密的職位?!  坝袝r(shí)候,形式就是實(shí)質(zhì)。你看這封郵件,是特倫斯發(fā)出來的,而不是袁總發(fā)的,你不覺得有意思嗎?內(nèi)容涉及中國區(qū),但郵件卻由大中華區(qū)的老大發(fā),這本身就耐人尋味,也就是說,從形式上看,特倫斯已經(jīng)做了中國區(qū)的主。”

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用戶評(píng)論 (總計(jì)56條)

 
 

  •   這本書適合人力資源管理的中高級(jí)人員閱讀,初入門者可能看不懂。書中不光是簡單地描述人力資源的工作內(nèi)容,它主要通過一個(gè)公司的起伏并購等一系列事件,提示了人力資源的宗要。前半部我還沒看出門路,覺得是講營銷方面的事情,看了后半部才漸漸入境,好書。
  •   對公司內(nèi)部人事斗爭的經(jīng)典演繹,值得中大型企業(yè)的管理人員閱讀
  •   適合人力資源人士
  •   小說,值得看看,但是公司和公司是不同的,所以需要結(jié)合自己的實(shí)際。
  •   老師推薦的,蠻適合從事人事的
  •   人事老師推薦的書,看了斗智斗勇
  •   人情世故,在中國是不得不學(xué)的學(xué)問。難得的是作者能將HR管理的專業(yè)知識(shí)與國情結(jié)合。是小說,更是百讀不厭的教科書。對同道之人頗有助益。
  •   這本書很好啊,不教條,以前在網(wǎng)上開過開端,這次終于可以看全本了。
  •   給希望或正在做HRM的,提供解決問題的思路。
    書中的HRD挺專業(yè),也挺職業(yè)。
  •   不錯(cuò)的職場書籍,值得一讀。
  •   情節(jié)不錯(cuò),還算吸引人,價(jià)格也便宜,還算滿意
  •   書中的經(jīng)歷涵蓋面甚廣,非常值得一讀。
  •   這書還OK,在HRM書籍里面還是算中上的
  •   挺不錯(cuò)的。值得一看。準(zhǔn)備過段時(shí)間再拿出來讀讀。
  •   相當(dāng)獨(dú)特的一本書
  •   講人情世故的,不錯(cuò),有些收獲。
  •   很好。。是正品。。唯一不足就是快遞太慢了
  •   很喜歡這種以小說形勢撰寫的案例,準(zhǔn)備過一周看第二遍。
  •   早就看過,特價(jià)的時(shí)候收一本。
  •   很值得HR一看,可以學(xué)到比較多的經(jīng)驗(yàn)....
  •   字體稍小 正版的 很多朋友極力推薦 我還沒看
  •   還沒有看,書一收到,同事就借走了,說是以前看過電子的很喜歡
    看來還是不錯(cuò)的
  •   作者文筆極佳,故事毫不拖泥帶水。受益匪淺。
  •   不錯(cuò),買了5本書,先看的就是這本,思路清晰,問題分析透徹,推薦人資管理人員都應(yīng)該讀讀。
  •   很不錯(cuò)的 一本書 可以讀
  •   在外企呆過,很有感觸,HR職場必讀!
  •   書中以具體實(shí)例介紹人力資源相關(guān)知識(shí),是一本不錯(cuò)的職場小說
  •   在網(wǎng)上只能搜到一半,感覺不錯(cuò),所以就買了。本來自己也是從事的人事工作。
  •   對做HR工作有借鑒。
  •   之前在網(wǎng)上看了電子書,不全,看當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上特價(jià),果斷入手,還是很不錯(cuò),不過只能當(dāng)小說來看,專業(yè)方面的提的少。
  •   此書不錯(cuò),挺好的,能夠?qū)W到不少東西!
  •   職場復(fù)雜啊,大公司啊,真是勾心斗角,站不好隊(duì),就會(huì)被批啊。
  •   就一普通職場小說,沒什么可說的,無功無過
  •   還沒看呢嘻嘻,看完之后再做想詳細(xì)評(píng)價(jià)
  •   喜歡此類小說
  •   應(yīng)該多學(xué)學(xué)做人處事之道啊
  •   適合做人事工作的人閱讀!
  •   同事們都很喜歡,都買了!
  •     喜歡這本書,因?yàn)樗麑懙氖锹殘觯驗(yàn)槔锩嬉灿泻芏酁槿颂幨赖牡览?。主人公是位人事總監(jiān),在他的字典里面,一切都是變數(shù)。他會(huì)根據(jù)對方握手的力度來決定自己的力度。有些時(shí)候不是你想得那么簡單,有時(shí)候又是風(fēng)水輪流轉(zhuǎn)。所以,在職場中奮斗的我們,每一步都需要思前想后,因?yàn)橐皇ё阏婵赡芫褪乔Ч藕蘖?。這本書真實(shí)再現(xiàn)了職場的險(xiǎn)惡,對職場中人有很好的啟發(fā)。
  •     這本書,是別人推薦我看的??赐旰螅杏|頗深,雖然從書名看,好像是從人力資源的角度去說職場,但是這本書,適合任何職業(yè)任何企業(yè)。你可以從書中看到自己所處的職場環(huán)境,看到你身邊人的影子,更能讓你對身邊發(fā)生的各種職場事件豁然開朗,就好像拿到了悟空手上的照妖鏡,各種光鮮的表面,都有著不可告人的秘密。原來如此.....
      
      我個(gè)人覺得比較有感觸的,抄錄如下,和大家共勉:
      
      1、管理有三個(gè)境界,處理、管理和領(lǐng)導(dǎo),而國內(nèi)絕大多數(shù)企業(yè)的人力資源部門,仍然處在人力資源處理的層次上。公司剛成立的時(shí)候,要圖生存,所以這三條的順序是:賺錢、管錢、管人。慢慢有了規(guī)模,順序就變成:管錢、賺錢、管人。再后來,規(guī)模大了,順序又變了,變成了:管人、管錢、賺錢。
      
      2、肖兵發(fā)現(xiàn),"公平"二字,在正式的臺(tái)面上,是個(gè)很好用的借口。
      
      3、不是只有你們中國人才知道什么叫"關(guān)系",在任何一個(gè)組織,"關(guān)系"都是非常重要的。
      
      4、威廉時(shí)常給羅伯特講:"林彪說過,大節(jié)要越看越大,小節(jié)要越看越小。
      
      5、用人德才之間,自古就是躊躇。將欲取之,必先與之。
      
      6、他知道特倫斯如果光憑幾個(gè)內(nèi)部人組成的小組來做方案,勢必會(huì)給人不公允的印象,所以引入全球知名的柯士敦公司,用外部顧問的口來體現(xiàn)、來傳達(dá)特倫斯的意思,將讓所有人都很難開口反駁,畢竟對方是個(gè)獨(dú)立的、受尊敬的第三方。
      
      7、一般情況下,大家看這些通知,都會(huì)去關(guān)心內(nèi)容,而我首先不是看內(nèi)容。
      
      8、你想想,如果要搞掉一個(gè)人,他又沒有什么明顯的錯(cuò)誤的話,你該怎么辦?最好的辦法就是變動(dòng)或取消他的崗位,沒了崗位,你不就出局啦?
      
      9、沒人挺你,你多拿根針,都可以把你開掉;有人挺你,你就是偷輛車走,也屁事沒有。
      
      10、但這個(gè)責(zé)任有不同的承擔(dān)法,寫個(gè)檢討叫承擔(dān)責(zé)任,公司口頭警告、書面警告也算,引咎辭職也算,公司開除也算,好聽一點(diǎn),提前退休也都算。
      
      11、"不急,不急,你準(zhǔn)備幾個(gè)預(yù)案吧。"羅伯特跟業(yè)務(wù)經(jīng)理說話時(shí),從不使用"不同意、不贊成"這樣的詞匯,而是把自己放在咨詢顧問的角度提建議。"我的判斷是,既然中國區(qū)的組織架構(gòu)可能會(huì)發(fā)生變化,我們現(xiàn)在進(jìn)行架構(gòu)的調(diào)整,說不定會(huì)跟他們的部署沖突,弄不好讓我們再改就討厭了,不如現(xiàn)在觀望著。"
      
      12、從這個(gè)意義上說,個(gè)人的貢獻(xiàn)再大都是在組織的背景下完成的,因此,公司并不去刻意夸大個(gè)人的重要性。而許多人,尤其是自認(rèn)為對組織做過重大貢獻(xiàn)的人卻認(rèn)為,沒有他們,一個(gè)公司不可能有今天,許多商業(yè)案例和商業(yè)英雄的故事也在強(qiáng)化這種印象。但實(shí)際上,如果能夠重新來過,張三操盤和李四操盤的結(jié)果并不像想象的有那么大的差距。所以,我們看到,人來來去去,公司照常車輪滾滾,即使某些人一時(shí)喧囂,最終銷聲匿跡。
      
      13、組織中許多重大的事情,并不是在一些正襟危坐的環(huán)境中、一幫大佬白天黑夜地在針鋒相對的刀光劍影中決定的,而是在一些非正式場合,比如酒吧、茶坊、飯桌、KTV包間,甚至澡堂子里決定的。
      
      14、斯泰爾斯也是棵大樹,我們這幾片葉子算個(gè)鳥,季節(jié)一變我們就黃了,風(fēng)再一吹,就沒了,明年再發(fā)出一批新的,看起來葉子都他媽一樣。
      
      15、選擇在周五下午跟員工談辭職之類的事情有一個(gè)好處,那就是,反正明天就是雙休日,大家都有一個(gè)放松的時(shí)間來緩沖,再大的怨氣,隔一個(gè)周末總會(huì)減少一些。
      
      16、一個(gè)好的銷售,永遠(yuǎn)不會(huì)讓情緒左右和糾纏自己,他必須有一顆快樂的心,而且必須要隨時(shí)保持。
      
      17、面對這些所謂的"怨氣",羅伯特的看法是,被動(dòng)離職也好,主動(dòng)離職也好,都有些"怨氣"在里頭,而這些"怨氣"并非沖著人事部來的,一般是沖著直接上司或者公司或者團(tuán)隊(duì)來的。沒有經(jīng)驗(yàn)的人事經(jīng)理會(huì)不自覺地被卷入到這種情緒中,自己也跟著受感染,進(jìn)而讓談話在一種緊張和情緒化的環(huán)境中進(jìn)行,往往難以取到好的效果
      
      18、而羅伯特總是跳出來,把自己放在一個(gè)旁觀者的角度看問題,自己是來解決問題的,而不是制造問題的,簡單地說,自己只是個(gè)執(zhí)行者。因此,用同理心表示些同情,讓對方把該出的氣出了,最終還是要拿出解決方案的。
      
      19、一個(gè)公司某一級(jí)別的管理者離職,通常會(huì)產(chǎn)生連鎖反應(yīng),再走幾個(gè)的,嚴(yán)重的,走一個(gè)團(tuán)隊(duì)的都有。
      
      20、英文諺語用"茶杯里面的風(fēng)暴"來形容小題大做、大驚小怪之類的事情,而發(fā)生在上海和武漢的事情,如果從某個(gè)角度和某個(gè)時(shí)間段來說,就是茶杯里的風(fēng)暴
      
      21、你也知道,我們做內(nèi)部審計(jì)的跟法官不一樣,法官審理案子的時(shí)候,是先做無罪推定的,而內(nèi)審是做有罪推定的,我們必須確保公司的程序合乎規(guī)范,并揭示潛在的風(fēng)險(xiǎn),一句話,我們的任務(wù)就是來挑刺的。
      
      22、在羅伯特看來,所謂的調(diào)查,哪怕是獨(dú)立調(diào)查,都難免有預(yù)設(shè)的立場。比如在伊拉克,反戰(zhàn)的人,總能拍到民眾反對美軍占領(lǐng)的畫面,拍到抗議的人群;而主戰(zhàn)的人,也總能拍到美軍受到歡迎的場面,以及占領(lǐng)軍和民眾同樂的畫面,然后從中得出抗議或是歡迎的結(jié)論。大導(dǎo)演費(fèi)里尼曾說,我的攝影機(jī)不扯謊。事實(shí)上,攝影機(jī)是沒有扯謊,而我卻可以選擇拍攝的對象。
      
      24、羅伯特一直認(rèn)為,有時(shí)候"形式"大于"實(shí)質(zhì)":誰來說、怎么說,比說了什么更重要。這次調(diào)查的形式也是如此。
      
      25、我們對于過往的感懷,其實(shí)并不是說過去多么的美好,而是慨嘆時(shí)間的流逝。
      
      26、如果一個(gè)管理者對人的管理沒有興趣、沒有感覺,不愿意在人上面投入時(shí)間,只喜歡埋頭于具體事務(wù),那他就一定不是個(gè)好的管理者,
      
      27、要讓人家注意你,你首先要自己跳出來。這么簡單的道理,為什么很多人都搞不清楚呢?一些人老是慨嘆自己懷才不遇,這只能說明是你自己的問題,看看那些跳出來的人,其實(shí)本事并不見得就高到哪里去,唯一的區(qū)別是,他們引起了上頭的注意。
      
      28、明察秋毫的領(lǐng)導(dǎo)最應(yīng)該具備的能力就是發(fā)問,刨根問底,窮追不舍,下屬要沒有充分掌握情況,一定有破綻被問出來;你不會(huì)問,就等著老江湖忽悠你吧!
      
      29、因?yàn)榈览砗芎唵危拖裎覀兊阶闱驁錾峡幢荣愐粯?,一個(gè)人因?yàn)橐暰€受阻要站起來看的話,他后面的人也會(huì)這么做,最終的結(jié)果是,大家都站起來了,但視線并不因此而變得更好,甚至?xí)鼔?,至少坐著總比站著好吧。所以最好的結(jié)局是大家還都坐著,雖然你的視線不是最好,但也好過站著看視線也不好的結(jié)局。也就是說,我們很多情況下的博弈,次優(yōu)的結(jié)局是最常見的。”
      
      30、在工作中,指責(zé)、質(zhì)疑、挑釁、落井下石都是常事,面對這些,如果你的第一反應(yīng)只是以其人之道還治其人之身的話,戰(zhàn)爭可能會(huì)擴(kuò)大,有人可能比你更會(huì)辯論。其實(shí)可以選擇的方法很多,有時(shí)候可以不理,煙霧說不定很快就散了;如同娛樂圈,天天都有花邊,今天你是主角,明天射燈就到其他人頭上了,如果你覺得不自在,傻站著也不見得就是真傻,稍等片刻,風(fēng)暴自然會(huì)過去,別反應(yīng)過度而自亂陣腳。
      
      31、中國人講話,前面十句百句,千條萬條,只要有一個(gè)“但是”出現(xiàn),前面的都通通不重要了,真正要說的,是在這個(gè)“但是”后面的內(nèi)容。
      
      32、袁克敏知道,如果自己的問題是特殊性的問題、個(gè)體性的問題,被人家質(zhì)問的余地很大,而如果是普遍性的問題,自己所受的壓力就要小很多。
      
      33、所以,好多事情就像排輪子,遲早輪到你的,著急做甚?行動(dòng)不一定就對,有時(shí)候,不采取行動(dòng)反而更好。 但總有人不想等。
      
      34、他歷來認(rèn)為,每個(gè)人都很重要,但都沒有重要到不可替代的地步。
      
      35、老外的一句俚語更有啟發(fā)意義:Think twice before you leap (跳之前要想兩次)。
      
      36、我沒說讓你越級(jí)匯報(bào),但可以越級(jí)溝通嘛。沒有哪個(gè)公司規(guī)定老板不可以向下屬的下屬了解情況,也沒有哪個(gè)公司規(guī)定下屬就不能和上司的上司溝通,否則信息怎么流動(dòng)?高層管理者怎么能掌握front line(前線)的情況?我不會(huì)繞過他直接給你下命令,我只制定規(guī)則,他對你下命令。而我從你這邊了解到的情況,可以讓我判斷我制定的規(guī)則和下的命令是否得到了遵守和執(zhí)行。就是這樣?!?br />   
      37、特倫斯不要一個(gè)大獲全勝,不盡取、不盡予是他一貫的風(fēng)格。對他來說,拿到了自己想要的東西,對袁克敏來說,又沒有失去全部的東西,這樣的交易,你不答應(yīng)都不行。
      
      38、事情是少不了的,也做不完,麻煩也是少不了的,也解決不完。如果你想盡快先把事情處理完,然后才去放松自己的話,你就會(huì)發(fā)現(xiàn),事情和麻煩會(huì)源源不斷地來,你的心態(tài)會(huì)越來越糟糕。因此,合適的方法是與麻煩共存,不要因?yàn)槁闊﹣砹?,或怕麻煩,就試圖盡快讓它過去。
      
      39、他甚至鼓勵(lì)這種分歧的存在,這樣,也可以制約雙方
      
      40、魯迅說過,一個(gè)人處在經(jīng)常需要解釋的位置,是非常可悲的。在組織中做事,誰更有權(quán)力,取決于是他讓別人作解釋,還是自己向別人解釋。因?yàn)樵诮M織里,解釋就意味著辯護(hù)、意味著自己可能有過失。
  •     自從圈子圈套開始,職場小說就很受我的喜歡
      人事總監(jiān)是描述人力資源管理的職場小說,個(gè)人認(rèn)為《杜1》,《杜2》是入門級(jí)別,那么此書就是進(jìn)門后該仔細(xì)讀的了。
  •     這本書的格局較大。視角很獨(dú)特。
      
      很多職場小說都是以銷售為寫點(diǎn)。部分原因大概是這個(gè)領(lǐng)域最有張力和故事?!度耸驴偙O(jiān)》因此而獨(dú)特并具有吸引力。
      
      在一個(gè)公司,除了作為“油門”的銷售部門,總還有“剎車”部門,比如人力、市場、風(fēng)控、財(cái)務(wù)等,總有一些人,身處這些部門,或出于價(jià)值觀,或出于之前的路徑,只要達(dá)到滿足自己的平衡感,一樣是快樂的工作。
      
      快樂的工作需要一些方法,而羅伯特為如何成為公司里的專業(yè)人士提供了很多參考。
      
      對以下幾點(diǎn)印象很深:
      
      · 對自身領(lǐng)域外的調(diào)整,你可以有觀點(diǎn),也可以有判斷,可是這些觀點(diǎn)和判斷不屬于工作的范疇,也不應(yīng)影響工作。
      
      · 在獲得授權(quán)和工作職責(zé)的范圍內(nèi),才可充分發(fā)揮自己的智慧。這也是組織結(jié)構(gòu)正常運(yùn)行所必須的。組織架構(gòu)必有其成因。
      
      · 在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi),表達(dá)自己的觀點(diǎn),但不腐于自己的觀點(diǎn)。適時(shí)退步,看好格局。
      
      · 故事的發(fā)生有很多層面,當(dāng)你把一件事情看得比天大時(shí),在另一些人那里這不過是棋子。盡人事,聽天命。順勢而為。
      
      · 對人事總監(jiān)來說,最大的成就是把人力資源管理的思想滲透給每位管理者乃至員工。從思想上解決問題,發(fā)動(dòng)人民戰(zhàn)爭。
      
      · 歸根究底,職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)能創(chuàng)造價(jià)值。并且,站在未來的角度,具有繼續(xù)創(chuàng)造價(jià)值的能力。
      
  •     http://blog.sina.com.cn/s/blog_44a9a9c90100de9a.html
      
      這本書是我?guī)煾竿扑]的,所以,我看了兩遍。
      
      曾經(jīng)歷任三家世界500強(qiáng)FMCG公司的人力資源經(jīng)理/總監(jiān)的師父對這本書的評(píng)價(jià)是:“如果完全按照這本書上說的去做,就算談不上優(yōu)秀,至少是個(gè)比較不錯(cuò)的人力資源總監(jiān)了”。
      
      而我自己的綜合評(píng)價(jià)是:“如果要從事人力資源工作,讀讀這本書,可以少走不少彎路”。
      
      雖然到最后的章節(jié),作者有點(diǎn)說教,可能是為了湊字?jǐn)?shù),沒有前文那樣“寓理于例”的感覺;
      
      縱觀全文,主角對全國銷售經(jīng)理的忠誠,似乎也有些過頭了,在“亞太區(qū)”和“中國區(qū)”之前的平衡,在臺(tái)前和幕后的平衡,也有改善的余地;
      
      但是,我還是會(huì)給這本書一個(gè)“必讀”的推薦評(píng)價(jià)。
      
      對了,男主角的名字,叫做羅伯特。
      
      ......
      
      “不急,不急,你先準(zhǔn)備幾個(gè)預(yù)案吧”。羅伯特在和業(yè)務(wù)經(jīng)理說話的時(shí)候,從來不用“不同意,不贊成”這樣的詞匯,而是把自己放在咨詢顧問的角度提建議。
      
      一個(gè)好的銷售,永遠(yuǎn)不會(huì)讓情緒左右和糾纏自己。他必須有一顆快樂的心,而且必須要時(shí)刻保持。悲觀者不可能成為好的銷售人員。
      
      沒有經(jīng)驗(yàn)的人事經(jīng)理(在離職面談的時(shí)候)會(huì)不自覺的被卷入到這種(怨氣)情緒中,自己跟著受感染,進(jìn)而讓談話在一種緊張和情緒化的環(huán)境中進(jìn)行,往往難以取得好的效果。而羅伯特總是跳出來,把自己放在一個(gè)旁觀者的角度看問題,自己是來解決問題的,而不是制造問題的。
      
     ?。ㄗ鳛榕嘤?xùn)專員)無論你講授什么課程,沒有針對性,不懂得對方的需要,不理解公司業(yè)務(wù),只顧自己天馬行空,初聽有些新鮮,回去卻沒有留下什么痕跡,是很難取得學(xué)員的認(rèn)同的。
      
      在工作中,指責(zé)、質(zhì)疑、挑釁、落井下石都是常事,面對這些,如果你的第一反應(yīng)只是“以其人之道還治其人之身”的話,戰(zhàn)爭可能會(huì)擴(kuò)大,有人可能比你更會(huì)辯論。其實(shí)可以選擇的方法有很多,有時(shí)候可以不理;煙霧說不定很快就散去了;如果你覺得不自在,傻站著也不見得就是真傻,稍等片刻,風(fēng)暴自然會(huì)過去,別反應(yīng)過度自亂陣腳。千萬別情緒化,跟人過不去。
      
      任何一個(gè)崗位都有一定的權(quán)力,例如秘書就有安排老板時(shí)間表的權(quán)力,看起來時(shí)間表沒有什么大不了,其實(shí)中間蘊(yùn)藏了很多的玄機(jī),它決定了誰可以優(yōu)先見到老板,誰的報(bào)告可以被及時(shí)看到,誰可以在老板心情好的時(shí)候匯報(bào)工作,避開老板心情不好的時(shí)候...
      
     ?。ㄕ撀殬I(yè)生涯規(guī)劃)
      首先,一個(gè)人不一定要專業(yè)對口。但是專業(yè)對口至少有一個(gè)好處,就是自己大學(xué)所學(xué)的,能用上一些。
      其次,一個(gè)人職業(yè)發(fā)展的路,其實(shí)是收斂型的。說直白一點(diǎn),就是我們不是要考慮選擇做什么,而是考慮不做什么。
      第三,一個(gè)人能否學(xué)到更多的東西,取決于自己是否挑剔自己的工作、找自己的碴。如果你足夠挑剔,你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己還有很多的空間可以拓寬。
      
     ?。嬖噯栴})
      “請以某一次你認(rèn)為最成功的,或者自己印象最深的市場策劃為例,告訴我,你是怎樣構(gòu)思、策劃、組織、協(xié)調(diào)整個(gè)活動(dòng)的,你遇到過什么挑戰(zhàn),是怎樣克服的,活動(dòng)取得了什么效果,反響如何,你是怎樣評(píng)價(jià)這次活動(dòng)的,如果可以重來一次,你覺得自己在哪些方面可以做得更好”。
      
      魯迅說過,一個(gè)人處在經(jīng)常需要解釋的位置,是非??杀?。在組織中做事,誰更有權(quán)力,取決于是他讓別人做解釋,還是自己向別人解釋。因?yàn)樵诮M織里,解釋就意味著辯護(hù),辯護(hù)就以為著自己可能有過失。
      
      員工的利益我們要聽取、要考慮,有時(shí)候也需要向公司去爭取、維護(hù)這些利益。但是,作為公司的管理者,一定要把公司利益放在第一位。沒有了公司的利益,其他任何人的利益都保護(hù)不了。
      
     ?。ㄔ趺纯匆粋€(gè)民企是否值得去打工呢?)
      第一,看這個(gè)企業(yè)的家族成分重不重;
      第二,如果老板只靠個(gè)人的命令管理企業(yè),對現(xiàn)代企業(yè)的基本理念(比如,人力資源管理,財(cái)務(wù)管理)沒興趣,或者只是做個(gè)擺設(shè),也別去湊熱鬧;
      第三,他是否愿意請職業(yè)經(jīng)理人來幫忙,而不是事必躬親。
      
      
  •   想看看這本書,謝謝推薦!
  •   呵呵,不客氣~我覺得寫得不錯(cuò),學(xué)到不少知識(shí)。
  •   你有電子版的嗎?如有,能否發(fā)我一份!不勝感謝!呵呵。
  •   我覺得這書簡直就是我們公司的紀(jì)實(shí)錄,但其實(shí)他寫的是P&G。。。看來500強(qiáng)快銷情況都差不了太多。
  •   我看了一遍,回味無窮。
    值得力薦這個(gè)星級(jí)。
  •   同意樓上意見.
  •   很好的一本書。。絲絲入扣 人物心理刻畫深刻。。。是我決定珍藏的一本好書 杜拉拉之后好多跟風(fēng)之作 這本書還是很不錯(cuò)的!
  •   昨天剛看完。很喜歡的一本書!值得推薦!其中羅伯特對如何評(píng)價(jià)人力資源管理的水平那塊,很贊同!HRM的最高境界就是讓公司大小管理者都成為HRM的高手。但是,這個(gè)目標(biāo)很高遠(yuǎn),目前,只要能讓公司的管理者有這個(gè)SENSE,就很不錯(cuò)了~
  •   這是一本很有份量的書,很多道理作者都是點(diǎn)到為止。從對書中人物的職業(yè)命運(yùn)的安排可以看到作者對他們的態(tài)度。書中的很多經(jīng)典對白及評(píng)論令人印象深刻。
    不足之處:主人公的無耐的結(jié)局,是否意味著他面對事業(yè)與感情缺少一份“固執(zhí)”。因?yàn)榉艞壱彩且环N選擇。這也沒能讓讀者感到一種力量,更多的是對職場多變的一種失控感與厭惡!
    好的作品應(yīng)該是借事喻理,讓人的心境與道德觀更上一層樓。就這點(diǎn)來講,這本書是我所讀作的職場小說里非常優(yōu)好的一部。
  •   準(zhǔn)備看一下,呵呵
  •   力頂這個(gè)書評(píng),推薦!
  •   可以學(xué)到很多。JOYO果然便宜很多~
  •   很不錯(cuò),我也做了很多摘錄。
 

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