新世紀領(lǐng)導(dǎo)人

內(nèi)容概要

——戴爾·卡內(nèi)基
    21世紀將臨，全世界正經(jīng)歷著巨大的變革，這是一連串強而有力的變動，也是充滿契機的歷程。僅僅在這短暫的幾年中，我們親身經(jīng)歷了后工業(yè)化社會的興起、資訊時代的來臨、電腦化的狂潮、生化科技的誕生，以及在變
革潮流中亦不多讓的人際關(guān)系的演變。
    冷戰(zhàn)結(jié)束后，企業(yè)環(huán)境變得極為緊張。競爭不但白熱化而且是全球性的。而科技的競賽更瞬息萬變。任何企業(yè)均再也無法漠視顧客的需求。管理者再也不能指望員工順從地接受命令。人與人的關(guān)系再也不是理所當(dāng)然的和洽。公司也不能再逃避持續(xù)品質(zhì)改革的壓力。人類的
創(chuàng)造力再也不甘于長期被埋沒。
    要想在未來的世紀中生存，任何組織——不論是企業(yè)界、政府或非營利事業(yè)——都必須經(jīng)歷深層的文化改革才可能攀上成功的高峰。組織內(nèi)的人們必須能更迅速地思考、更有效地工作、更大膽地夢想，并以嶄新的方式將此三者加以組合。
    其中最重要的一點是，這種組織文化的變革需要一種全新的領(lǐng)導(dǎo)族群，這類新領(lǐng)導(dǎo)人將不同于我們過去的老板，可能也與我們當(dāng)中的某些人不一樣了。事實上，高高在上發(fā)號施令的時代早已成為昨日黃花。
    新世紀領(lǐng)導(dǎo)人必須為他的組織描繪出未來的遠景，并建立一套價值體系。他們要比傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)人更善于溝通與激勵，在恒變的狀態(tài)中擅長運用智慧。新領(lǐng)導(dǎo)人尤其必須善用組織中每一位成員的才智與創(chuàng)意——不論其來自門市部或是主管辦工室。
    事實上，二次大戰(zhàn)結(jié)束后即已埋下了目前這種變動的因子。戰(zhàn)后初期，美國的公司幾乎不論干什么都能成功。歐洲與亞洲的經(jīng)濟已因戰(zhàn)爭而遭摧毀，新興國家尚不成氣候。財大氣粗的美國公司，背后有龐大的勞工與有力的政府撐腰，眼高于頂?shù)赜米杂喌臉藴嗜ズ饬縿e人。當(dāng)時那些公司不見得營運管理得很好，可是它們根本也沒有那個需要。他們以垂直的階層管理、嚴格的職務(wù)分類以及管理者“誰比我懂”的態(tài)度，在本世紀中期的那幾年進行
得很順利——他們個個腦滿腸肥、心情愉快，并盡可能的賺飽荷包。
    這些企業(yè)為員工提供了無比優(yōu)渥的保障！對多數(shù)人而言，為大公司工作是一輩子的事，就像公務(wù)員一樣。不過，其待遇與福利都比公務(wù)員優(yōu)厚多了。
    裁員？穿著西裝、套裝上班的人哪聽過這個名詞？勞工朋友們還有可能，但是，絕對不會發(fā)生在經(jīng)理人員的身上。人們掛在嘴邊的是“成功的階梯”，大家的事業(yè)都能循序漸進，既不比前人快，也不會比后人慢。我們現(xiàn)在回顧那個年代，所看到的輕松而舒適的富裕，終究已難以為繼。
    就在美國人坐享戰(zhàn)后豐碩成果的同時，日本人卻已高瞻遠矚。雖然他們的經(jīng)濟與基礎(chǔ)設(shè)施已全然葬送在廢墟中，但這只是日本人克服障礙的開始。日本人當(dāng)時還享有制造廉價次等商品以及對顧客提供二流服務(wù)的國際名聲。
    可是，經(jīng)過了艱苦的磨練，日本人已準備妥當(dāng)，由錯誤中學(xué)習(xí)經(jīng)驗。他們到國外延攬最優(yōu)秀的顧問，其中一位是愛德華·戴明博士，戴明博士是一位統(tǒng)計學(xué)專家，戰(zhàn)時在美國陸軍品管部門服務(wù)。
    戴明告知日本人：絕對不要抄襲美國大企業(yè)的復(fù)雜組織結(jié)構(gòu)。戴明與其他顧問的建議是：建立一種全新的日本公司；一個追求員工參與、品質(zhì)提升以及顧客滿意的公司，并且團結(jié)所有的員工共同追求這些目標。

書籍目錄

前言序第一章 發(fā)揮你的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)第二章 開始溝通第三章 激勵他人第四章 真心對他人感興趣第五章 以他人的角度看事情第六章 聆聽乃學(xué)習(xí)之道第七章 組成團體迎向未來第八章 尊重他人第九章 肯定、贊賞與獎勵第十章 處理錯誤、抱怨與批評第十一章 訂立目標第十二章 專注與自律第十三章 追求平衡的人生第十四章 建立積極的心態(tài)第十五章 學(xué)習(xí)克服憂慮第十六章 熱忱的力量結(jié)語 立即采取行動

圖書封面

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