語碼轉(zhuǎn)換

前言

“女同事總是說我從不認(rèn)真聽她說話……諸如此類?！?   對于職場中的男男女女來說，這句話頗有道理。    “他聽見我的話了嗎？他是不是忽視了我？要讓周圍的人關(guān)注我，該做些什么？為什么他不把我當(dāng)回事兒？”    你在等待與男同事談話之前，腦子里可能縈繞著此類問題。    全國上下，同樣的故事比比皆是。一位女職員將一個(gè)方案攤在會議桌上，卻無人響應(yīng)。她還為此清了清嗓子。十分鐘后，鮑勃提出了同樣的想法，房間里竟然頓時(shí)熱鬧起來，大家都認(rèn)為鮑勃的主意是最棒的。    這位女職員既驚訝又恐懼，主管和同事們開始討論這個(gè)方案了。大家感到太有創(chuàng)意了！這／個(gè)=新方法既省時(shí)又省錢。他們對鮑勃的創(chuàng)意贊不絕口。而她就坐在鮑勃的旁邊，一頭霧水，目瞪口呆，心想：“太荒唐了。這就是我剛剛才說的嘛?！?   她是該爭功呢，還是擺出一副無所謂的態(tài)度？現(xiàn)在她該怎么辦？    職場新人們，請繼續(xù)讀下去。作者奧黛麗和克萊爾將她們60年職業(yè)生涯的經(jīng)驗(yàn)與職業(yè)女性的特點(diǎn)相結(jié)合，打造了本書。書中的女性們感到自己被忽視，認(rèn)為自己不是游戲的一分子，她們孤獨(dú)，或是感到無法在工作中產(chǎn)生影響力。作者們運(yùn)用兩性溝通、辦公室政治、交戰(zhàn)組織規(guī)則等專業(yè)知識，指導(dǎo)女性為這些困境做好準(zhǔn)備，實(shí)施管理，以及有效溝通——即努力爭取成功。但作者也指出，她們并不是建議你在職場中攜帶一個(gè)高音大喇叭去引起聽眾的注意，而是首先要理解性別差異，繼而利用“語碼轉(zhuǎn)換”的知識與人溝通。    《語碼轉(zhuǎn)換：如何以男性愿意聆聽的方式表達(dá)》這本書是一件實(shí)用工具，可供你在辦公室日常工作中使用。這也是一項(xiàng)實(shí)用資源，通過指導(dǎo)性的步驟，幫助職業(yè)女性克服職場中兩性溝通的差異。本書探索了商務(wù)會談中的性別影響力，以真實(shí)故事和案例研究作為教材，提供了有價(jià)值的語碼轉(zhuǎn)換小貼士，幫助女性獲得并加強(qiáng)自己的可信度，進(jìn)而對職業(yè)生涯產(chǎn)生更有利的影響。    這不是一本抨擊男性的書！本書并不討論女性比男性有優(yōu)勢或者男性比女性有優(yōu)勢之類的問題。男女之間存在的差異既有基因方面的，也有社會方面的。    如果說女性必須表現(xiàn)得像男性那樣，那是注定要失敗的，因?yàn)槟菢幼鍪遣豢赡艿?，并且還會疏遠(yuǎn)辦公室里的所有人。如果你試圖那樣做，你放棄的是女性獨(dú)有的氣質(zhì)。我們首先要認(rèn)同一點(diǎn)，即做女人很棒。只有陰柔與陽剛保持平衡，才能鑄就職場輝煌。    兩性溝通風(fēng)格的點(diǎn)點(diǎn)滴滴有利于職場穩(wěn)定，能讓職員喜愛職場，還能影響到公司利潤。深入洞察兩性溝通風(fēng)格，我們意識到要合理選擇溝通的方式。積極地混合兩性溝通風(fēng)格，可以產(chǎn)生出總體上兼具兩性特征、協(xié)同作用的方法。這種混合能帶來勃勃生機(jī)。了解了這兩種溝通方式之后，你可以根據(jù)你的意圖，在兩者中進(jìn)行切換。    為了說明這種溝通方式的切換，我們采用了語言學(xué)研究的術(shù)語“語碼轉(zhuǎn)換”。它指的是了解兩種文化或語言，在交際時(shí)，隨時(shí)在兩者之間進(jìn)行交換。    語碼轉(zhuǎn)換：基于語境，利用兩種或兩種以上的文化或語言知識并在它們之間進(jìn)行轉(zhuǎn)換，實(shí)現(xiàn)最佳信息溝通的能力。    在日常生活的各種場合中進(jìn)進(jìn)出出，要實(shí)現(xiàn)語碼轉(zhuǎn)換，你必須擁有靈活性和適應(yīng)性。在所有的場合中，你不能使用同一種溝通風(fēng)格；面臨各種變化，你必須進(jìn)行調(diào)整，以滿足特定的需求。    懂得兩性溝通方式，并且能夠在兩種風(fēng)格之間進(jìn)行轉(zhuǎn)換，這在職場上是極為關(guān)鍵的，更不用說在家中、在辦公室之外了。努力了解兩性差異是我們多數(shù)人一生的挑戰(zhàn)。在非正式的私人關(guān)系中，我們聳一聳肩，說一句“差異萬歲！”也許可以逃避這一難題；但是在職場上，卻無法逃避，因?yàn)樵谶@里，協(xié)調(diào)與協(xié)同有著強(qiáng)大的漣漪效應(yīng)。    在過去的三四十年里，涉足職場的女性人數(shù)在逐漸增加。進(jìn)入到以男性為主流的商業(yè)領(lǐng)域中，女性常常被認(rèn)為與主流格格不入，因此她們必須修正自己的行為方式，以適應(yīng)充滿了男子氣概的職場文化。但是，現(xiàn)如今職業(yè)女性的人數(shù)與男性幾乎相當(dāng)。根據(jù)美國勞工部的數(shù)據(jù)，在全國的勞動(dòng)力中，女性人數(shù)占46％。在這些職業(yè)女性(人數(shù)高達(dá)6800萬)中，75％為全職，25％為兼職。勞工部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)還表明，年齡在16歲以上的女性中，近60％的人有一份工作或者正在找工作。此外，擁有專業(yè)技術(shù)或管理崗位的女性人數(shù)首次超過了男性：這些崗位上的4800萬人中，51％是女性——是20年前的兩倍。女大學(xué)生的人數(shù)也超過了男大學(xué)生，成績平均積點(diǎn)也高于男生。醫(yī)學(xué)院和法學(xué)院的入學(xué)男女生比例近l：l。    女性如何叩開這扇門，讓男性聽她們說話？許多公司很注重包容性。他們提供了相關(guān)的人際交往培洲，強(qiáng)調(diào)多樣化，卻忽視了教育他們的職員流暢地運(yùn)用兩性溝通風(fēng)格進(jìn)行交際。不知道有多少公司為女職員提供了培訓(xùn)師，訓(xùn)練她們?nèi)绾伪磉_(dá)思想，以及如何對男職員(往往是她們的上司)施加影響力。    男性還是老板。關(guān)于美國公司女性地位的“2008年10月Catalyst(催化劑)研究金字塔”表明，女性在《財(cái)富》500強(qiáng)公司的首席執(zhí)行官(CE())中占2．4％，在最富有的人中占6．7％，在《財(cái)富》500強(qiáng)公司的公司官員中占15．4％。雖然當(dāng)今的形勢發(fā)生了巨大變化，職業(yè)女性的人數(shù)越來越多，但是高層女性管理者的人數(shù)變化卻并不明顯。如果一位女性在職場上發(fā)言，十分有可能的情況是：一位男性聽完她的發(fā)言并且基于她的發(fā)言內(nèi)容，為她做出影響其職業(yè)發(fā)展的決策。

內(nèi)容概要

是否覺得男人們的話被加了密碼，而你卻被擋在門外？你說話的時(shí)候，他們是不是瞧不起你，或者干脆讓你閉嘴？或許你也可以給自己的話加上密碼——一種不同的語碼。
兩性的確有著各自獨(dú)特的溝通方式，因此兩性不能總是契合得那么好。《語碼轉(zhuǎn)換:如何以男性愿意聆聽的方式表達(dá)》為讀者提供了跨越溝通障礙的方法。藉此幫助兩性破譯性別密碼，以通用的語言進(jìn)行談話，從而提高工作效率、實(shí)現(xiàn)相互理解并且彼此尊重，這不僅僅適用于職場，而且適用于生活其他方面。
《語碼轉(zhuǎn)換:如何以男性愿意聆聽的方式表達(dá)》介紹的策略不只是一般溝通常識的升華。作者布朗和尼爾森提供了最新穎的兩性溝通技巧，使女性在與男性的溝通中快速得到男性的認(rèn)可與信賴。書中收集了大量的實(shí)例和故事，生動(dòng)地向讀者展示了“浯碼轉(zhuǎn)換”的奇妙作用！

作者簡介

克萊爾?戴姆肯?布朗，博士是著名的演說家、咨詢顧問以及作家，她的專業(yè)領(lǐng)域包括：多樣性和平等就業(yè)機(jī)會策略的研究、兩性溝通、性騷擾防范等。她曾在《財(cái)富》50強(qiáng)的多家公司里從業(yè)25年，為備類組織提供指導(dǎo)，設(shè)計(jì)并執(zhí)行多項(xiàng)策略，在全球調(diào)查歧視案件，針對法律問題培訓(xùn)專業(yè)人士。她的博士研究領(lǐng)域是兩性職場溝通問題。
奧黛麗?尼爾森，博士是一位國際公認(rèn)的培訓(xùn)師、著名的演講家及傳播與交流顧問。她專門研究性別溝通、沖突管理、溝通技巧，以及性騷擾、歧視等問題。她在科羅拉多大學(xué)傳播系任教10年，為各類政府機(jī)構(gòu)和《財(cái)富》50強(qiáng)公司提供咨詢和培訓(xùn)服務(wù)達(dá)30年。這些組織包括：普華永道、嘉吉、AT＆T、霍尼韋爾、惠普、IBM、普強(qiáng)制藥、賓得、美國海軍陸戰(zhàn)隊(duì)、美國林業(yè)局、美國司法部等。她持有傳播學(xué)學(xué)士、碩士及博士學(xué)位。她的多部作品被翻譯成多種文字出版。

書籍目錄

第1章 從操場到職場
第2章 社交場合中的女性
第3章 著手開始工作
第4章 人們在聆聽嗎?
第5章 兩性溝通的技巧
第6章 身處高科技時(shí)代必備的能力
第7章 無聲勝有聲
第8章 你穿著那件衣服嗎?
第9章 公平競爭，獲得屬于你的東西
第10章 爭取你應(yīng)得的東西
第11章 對付辦公室里的欺負(fù)者
第12章 職場幽默
第13章 不要把心情掛在臉上
第14章 管好自己的雙手
第15章 辦公室里的丘比特
第16章 晉升之路
第17章 站起來發(fā)言
第18章 權(quán)力關(guān)系網(wǎng)和良師的作用
第19章 取得職場勝利
第20章 破解性別溝通密碼

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：女性可以公開自由地談?wù)摷彝栴}和工作問題，這是女性溝通中不可或缺的部分。圍繞著這些問題的情緒有時(shí)候是不由自主地發(fā)泄出來的。我們在第9章中提到哭泣伎倆的問題，這種行為對女性的可信度可能會造成有害的影響，眼中含淚和淚流滿面都是危險(xiǎn)的行為。另一方面，表達(dá)愛的承諾時(shí)的眼淚和激動(dòng)的淚流滿面則另當(dāng)別論了。希拉里·克林頓有一次在新罕布什爾州參加一場政治活動(dòng)，整個(gè)活動(dòng)令人疲憊不堪，而且進(jìn)行得非常不順利，有人問她如何看待此次活動(dòng)中遇到的難處，這個(gè)問題刺到了她的傷痛之處。顯然這個(gè)問題是精心策劃好的，其目的是為了向她表示同情，結(jié)果她的心酸涌上心頭，但是她沒有失控，也沒有流淚。她只是哽咽了一會兒，沒有一滴淚水順著臉頰流淌下來，她迅速恢復(fù)了沉著狀態(tài)。但是還是不夠迅速，這件事仿佛是全世界都可以聽見的一聲槍響。媒體絕不會善罷甘休的，《丹佛郵報(bào)》的作者道格拉斯·布朗說克林頓沒有哭泣——她只是“眼中含淚”。他是這樣區(qū)別的：“雖然從生理術(shù)語的角度說，兩者的差別非常微小，但是在政治領(lǐng)域里，后者就像是滑雪滑到懸崖邊緣并且驟停了下來，而前者則沒有停下來?！笨肆诸D是否感到緊張和疲憊？答案是肯定的。毫無疑問，這些狀況導(dǎo)致了她的情緒反應(yīng)。眼淚可以表達(dá)憐憫和愛意，如果加以控制并且用在適當(dāng)?shù)膱龊现?，眼淚其實(shí)可以成為職業(yè)女性的有用工具。貝蒂是一家非營利組織的創(chuàng)始人，她正在向“扶輪社（一家社會團(tuán)體）”發(fā)表演說，希望能夠獲得大筆撥款用以支持她在第三世界國家的醫(yī)療工作。在演說期間，她瞥見自己幻燈片上一個(gè)孩子的照片，盡管她做了深呼吸并且哽咽了一下，幾滴眼淚還是淌了下來。她努力不去管自己的淚水，繼續(xù)進(jìn)行演說。她對自己感到很失望，認(rèn)為自己把事情弄砸了——她就懷著這樣的想法做完了演講。演講結(jié)束后，幾位扶輪社的成員找到她，說他們一年之中每個(gè)星期要聽各種各樣的演說，他們覺得她的演說特別與眾不同，原因就是：他們相信她是真誠的、專注的、無私的，因此對她的組織也刮目相看。貝蒂的眼淚——不溫不火，也是出自真摯的情感——幫助她贏得了信用和信任。

編輯推薦

《語碼轉(zhuǎn)換:如何以男性愿意聆聽的方式表達(dá)》：讓想法“宅”在心里，不如選對方式表達(dá)出來！解碼男性心理、語言和行為，讓女性在職場中脫穎而出！《語碼轉(zhuǎn)換:如何以男性愿意聆聽的方式表達(dá)》自出版以來已被翻譯成多種文字出版！CNN、NBC、CBS、ABC等全球各大電視節(jié)目及媒體重點(diǎn)推薦！《紐約時(shí)報(bào)》《今日美國》《路透社》《華爾街日報(bào)》《新聞周刊》《人物》《時(shí)代》《環(huán)球時(shí)報(bào)》《哈特福新聞報(bào)》《出版人周刊》《奧馬哈世界前鋒報(bào)》等100多家媒體專題報(bào)道！

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