哈佛口才學(xué)全書

內(nèi)容概要

哈佛大學(xué)的學(xué)者曾把舌頭、金錢、原子彈并提，稱之為“世界三大威力”，足見口才的社會作用已被推到驚人的高度。
口才是人與人之間促進和加深感情交流的潤滑劑，是經(jīng)營成功人生的一個重要環(huán)節(jié)，也是贏得良好人際關(guān)系，受人歡迎的重要途徑。
美國第38任總統(tǒng)杰拉爾德·福特曾表示：“如果大學(xué)生活能重來，我會將注意力放在兩個領(lǐng)域上，學(xué)習(xí)寫作和學(xué)習(xí)演講，生活中沒有比有效地與人溝通更重要的事了。”

書籍目錄

一、重視口才基本功：敢說、能說、會說
 善于表達自己的人在生活中越來越受歡迎
 當眾說話并不像大多數(shù)人所想象的那樣困難
 利用生活中的一切機會練習(xí)和提高表達能力
 如何正確地對待說話怯場的缺點
 想要豐富自己的語言詞匯就要多讀書
 準確恰當、恰到好處地使用詞匯
 語言的精髓，在精而不在多
 用凝練的語言把問題的本質(zhì)特征表達出來
 說話噦嗦是表達能力方面的一大弱點
 幽默風(fēng)趣的語言最能營造歡樂和融洽的氣氛
 用精心安排的幽默語言來點綴自己的談話
 在日常生活中表現(xiàn)幽默的規(guī)則和技巧
 根據(jù)具體的談話場景調(diào)整好語速和聲音
 多讀書、多練習(xí)，練就超群的談吐本領(lǐng)
二、采取受人歡迎的說話方式以贏得他人的好感
 談話的態(tài)度決定了一個人是否會受歡迎
 采用得體的說話方式，充分展示自己的魅力
 輕易地叫出對方的名字就容易獲得好感
 在交談時要對對方表現(xiàn)出尊重、接受和贊美
 表明自己與對方的態(tài)度和價值觀相同
 顧及對方的興趣，避免冷場的發(fā)生
 把一些令人愉快的真實感受說出口
 夸獎別人可從大方面著手，也可從小方面著手
 不要證明自己是對的，別人是錯的
 善于自嘲的人容易給人一種和藹可親的感覺
 不要把你的心事和隱私隨便說出來
 要避免導(dǎo)致言談失敗的幾種常見誤區(qū)
三、進行有效的交流。彼此形成融洽的關(guān)系
 要使溝通順利就得注意態(tài)度和行為
 提高交流能力，解決交流中碰到的難題
 在日常生活中與人愉快交談的基本原則
 盡可能地選擇大家喜歡談而且能夠談的話題
 了解對方，并努力幫他滿足需求
 巧妙地引導(dǎo)話題，有效打破沉默
 輕松自如地和陌生人說話，拉近彼此的關(guān)系
 盡量讓你所提出的問題引起對方積極的回應(yīng)
 通過靈活巧妙的提問達到溝通的目的
 最好的談話意味著信息的交換、興趣的分享和思想的交流
 在批評別人時，一定要謹言慎行
 設(shè)身處地地去安慰，讓失意者獲得適度疏解
 不僅要知道自己該說些什么，更要知道該怎么說
 恰到好處地結(jié)束談話，給對方留下愉快的印象
四、良好的溝通可減少誤會．消除矛盾
 很多人際溝通障礙都可能影響溝通的效果
 進行有效的溝通必須遵循的基本原則
 以得體的態(tài)度和語言去面對情緒不太正常的人
 說話者要傳遞的信息不等于句子的字面意義
 巧妙運用言辭，避免那些毫無意義而空洞的話
 發(fā)生言語失誤后要及時巧妙地改口
 為自己的失敗或挫折辯解，避免尷尬
 用謙虛和稱贊的話消除對方的怒氣
 當認為自己可能會被人指責(zé)時不妨先自我批評
 犯下過錯之后如何讓人家原諒你
 面對拒絕的時候要善于堅持自己的要求
五、有理、有禮、有效地說服別人接受你的建議
 從他人的觀點來看事情，說服才能減少阻力
 從滿足對方需要的角度去有效說服別人
 努力使別人高興地接受你的不同意見
 要使別人同意你的觀點，先讓對方充分表達他的看法
 哈佛學(xué)者對有效說服別人的建議
 成功說服別人的方法和策略
 有效說服別人的幾點經(jīng)驗技巧
 用通俗易懂的比喻輕松自如地說服別人
 使對手處于不利地位而使自己掌握爭論的主動權(quán)
 利用彼此的共同點，營造出雙贏的氛圍
 減少抵觸情緒，使別人愉快地接受你的忠告
 語氣可以緩和，對自己所期望的目標要堅定
 在某些特定的環(huán)境中使用無聲語言的效果更好
 得體地對那些強加給我們的要求說“不”
六、隨機應(yīng)變。恰當和及時地化解意外情況
 關(guān)鍵的時候更需要靈活的頭腦和善辯的口才
 深入了解和靈活應(yīng)對不同交流風(fēng)格的人
 隨機應(yīng)變，及時調(diào)整答對的內(nèi)容和方式
 在掌握的資料不足時，如何巧妙地插話
 明智地應(yīng)答可能令人窘迫的棘手問題
 對付不友好言論，成功地自衛(wèi)戰(zhàn)勝無端非難
 冷靜而得體地應(yīng)對侮辱性的語言
 以柔克剛、以退為進地戰(zhàn)勝論辯對手
 先假定被反駁的話題是真的，再以謬制謬
 如何靈活地運用幽默來輕松地反駁別人
 必要時說善意的謊言不是信口開合的欺騙
 如何針對不同場合做好即席發(fā)言
七、得體的語言是增進感情促進交易成功的推動器
 在商業(yè)活動中的語言也要注重人情味
 和客戶進行氣氛融洽交談的關(guān)鍵在于良好的開端
 得體地進行發(fā)問，探測對方的實際需求和真正意圖
 善于傾聽，讓客戶充分表達他的意見
 得體而有效地答復(fù)顧客提出的問題
 抓住問題的核心，運用具體的數(shù)字
 交易能否成功，取決于你如何去面對反對意見
 如何積極穩(wěn)妥地面對顧客提出的種種異議
 爭論很少能使人真心誠服，盡量進行間接反駁
 為了推銷產(chǎn)品首先要成功地推銷自己
 運用模糊的語言掩蓋自己的真實想法
 先從對方的需要出發(fā)，再自然地轉(zhuǎn)向自己的主張
 同不太友好的客戶談判要采取一些特殊的方式
八、通過瀟灑自如的演講展示口才的魅力
 在準備演講稿方面一定要付出足夠的努力
 在演講前一定要進行精心、充分的準備
 點燃自己對題目的狂熱，才能引發(fā)聽眾的熱情
 要避免內(nèi)容漫無邊際、結(jié)構(gòu)松散凌亂的演講
 使用精彩的細節(jié)更有利于說明情況，增強印象
 盡量用聽眾所熟悉的字眼來解釋自己的觀點，
 在演講中盡量多敘說自己的生活經(jīng)驗和感受
 在演講中講好故事，具體地重現(xiàn)場景
 通過一定的聯(lián)系與聽眾融為一體
 巧妙地將思維轉(zhuǎn)化為自然的語言
 準備工作要講究技巧，切忌照本宣科
 演講過程中的冷場完全應(yīng)由說話人負責(zé)
 演講時保持良好的姿態(tài)，得體地使用手勢

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：與人相處的過程中，卓越的說話技巧，可以讓你得到別人的關(guān)注、遠離麻煩。但在職場中，有兩種容易走極端的人，一種人是永遠閉口不說，好像所有的會議都和他無關(guān)；還有一種人是說得過多，這種人的特點是在開會時滔滔不絕地表達，根本不想聽聽別人的意見。顯而易見，這兩種人的做法都是錯誤的。馬克是一家速食品公司的職員。在工作中，人人都承認馬克是一個非常認真負責(zé)的人，他兢兢業(yè)業(yè)，高效高質(zhì)。對于上級布置的任務(wù)，他總是完成得又快又好，領(lǐng)導(dǎo)也對他的工作深表滿意?？墒邱R克有一個問題，他始終沒有意識到，就是他非常不愿意表達自己的觀點。每次開會的時候，馬克總是先到會議室的人，但是大家都在表達看法的時候，馬克只是點點頭，仔細記錄別人的看法。當領(lǐng)導(dǎo)向馬克詢問意見的時候，他總是微笑著說：“我想我沒什么可表達的了，大家都說得很好?！?工作了幾年，馬克發(fā)現(xiàn)身邊的同事一個個被提升或加薪，而自己卻停步不前。他不知道這是為什么。其實，對于老板來說，他更欣賞那些敢于表達看法的人，認為這些人富有創(chuàng)造性和開創(chuàng)精神，可以為公司承擔(dān)更大的責(zé)任，馬克只適合按部就班地做他原有的工作就行了。你看，事情就是這樣，如果你喜歡保持沉默的話，老板永遠不懂得你的真實想法，或許你的很多想法是富有價值的。作為員工的你，在平時的工作中，應(yīng)該多注意表達自己的意見，積極地參與到討論當中，只有這樣，才能更好地領(lǐng)會工作的重點，熟悉工作的任務(wù)，改善自己的工作方式，促進團隊的合作，才能給自己帶來更多更好的機遇。表達能力對一個人的成功來說，是很重要的。很多人之所以取得巨大成功，在相當大的程度上歸功于他善于辭令。對一個人來說，無論做什么事情，第一印象是非常重要的，而口才好的人往往能給人留下較為深刻的印象。優(yōu)雅的談吐可以使自己廣受歡迎，雄辯的口才更有助于事業(yè)的成功。一位哈佛大學(xué)商學(xué)院的教授說：“當眾發(fā)言是克服羞怯心理、增強人的自信心、提升熱忱的有效突破口。這種辦法可以說是克服自卑的最有效的辦法。” 在這個越來越開放的信息社會，那些開放自己、善于表達自己的人越來越受人歡迎，而那些封閉自己的內(nèi)向氣質(zhì)的人，則越來越受到人們的冷落。哈佛大學(xué)的口才課上經(jīng)常會提到這樣一個故事： 一個年輕人失業(yè)后沒有錢，走在費城街道上找工作。他走進當?shù)匾晃淮笊倘吮Ａ_·吉彭斯的辦公室，要求與吉彭斯先生見面。吉彭斯先生以信任的眼光看看這位陌生人。他的外表顯然對他不利。他的衣衫襤褸，衣袖底部已經(jīng)磨光，全身上下到處顯出寒酸樣。吉彭斯先生一半出于好奇心，一半出于同情，所以答應(yīng)接見他。一開始，吉彭斯只打算聽對方說幾秒種，但這幾秒鐘卻變成幾分鐘，幾分鐘又變成一個小時，而談話依舊進行著。談話結(jié)束之后，吉彭斯先生打電話給狄龍出版公司的費城經(jīng)理羅蘭·泰勒，而泰勒這位費城的大資本家則邀請這位陌生人共進午餐，并為他安排了一個很好的工作。這個外表潦倒的男子，怎么能夠在這樣短的時間內(nèi)影響了如此重要的兩位人物?其中秘訣就是：他的口才很好，有很強的表達能力。事實上，他是哈佛大學(xué)的畢業(yè)生，到費城來從事一項商業(yè)任務(wù)。不幸這項任務(wù)失敗，使他被困在這里，有家歸不得，既沒有錢，也沒有朋友。但他的英語說得既正確又漂亮，使得聽他說話的人立刻忘掉了他那沾滿泥巴的皮鞋、襤褸的外衣和他那滿是胡須的臉孔。他的詞藻立即成為他進入最高級商界的護照。讓精心表達自己成為一種習(xí)慣，一定會讓其他人輕松地了解我們的看法。你會發(fā)現(xiàn)，你在不知不覺中會戰(zhàn)勝怯懦。一旦你熱衷于表達自己的意念時，哪怕是規(guī)模有限，你也會開始搜尋自己的經(jīng)驗，作為談話的資料，這樣，奇妙的事情就會發(fā)生了：你的視野開始擴展，你看到自己的生命有了新的一層意義。

媒體關(guān)注與評論

生存，就是與社會，自然進行的一場長期談判，獲取你自己的利益，得到你應(yīng)有的最大利益，這就看你怎么把它說出來，看你怎樣說服對方了。　　——哈佛大學(xué)教授、美國語言學(xué)家約克·肯

編輯推薦

《哈佛口才學(xué)全書》：當代世界.口才的作用的確無處不在。大到聯(lián)合國大會的講壇.各國代表或為闡述本國的立場和觀點侃侃而談.或因意見不合而唇槍舌劍：小到日常生活、人際往來，恰當?shù)恼Z言也能促進理解、協(xié)調(diào)氣氛、增進感情。哈佛大學(xué)著名語言學(xué)家羅曼?杰克布森指出：說話是人的天賦本能.但良好的談吐要靠后天的習(xí)練。只要肯下工夫練習(xí).認真學(xué)習(xí)他人的方法，吸收他人的經(jīng)驗.并在實踐中運用這些方法和經(jīng)驗，那么，人人都可以成為演說家、口才大師和說話高手。沒有天生的口才專家，只有經(jīng)由正確訓(xùn)練的能說會道者若想練就超群的口才，自如地進行演講，沒有捷徑可走，只能是在日常生活中多學(xué)多練。

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