情商左右你的職業(yè)生涯

前言

成吉思汗“盛怒殺鷹”的故事很多人都聽過。成吉思汗帶著心愛的老鷹上山打獵，干渴難耐時發(fā)現(xiàn)一處滴水的山泉，他耐著性子用杯子接下滴滴泉水，好不容易接滿水準備喝時，老鷹卻一腳把杯子撲翻。成吉思汗勃然大怒，拔刀殺了老鷹。過后他才發(fā)現(xiàn)，原來老鷹不讓他喝水并不是出于惡意，而是因為水中有毒蛇吐出的毒液。如果從情商的角度來分析，成吉思汗在盛怒之下被“情緒綁架”，失去了理性思考、判斷的能力。其實，他完全可以利用幾秒鐘時間轉移情緒，就是在情緒到達項峰或即將爆發(fā)的時候，稍微控制一下自己，想想這樣做的后果是什么，以及自己能否承擔這個后果?！笆澜缛绱嗣烂?，我卻如此暴躁，這樣不好，不好?！薄段淞滞鈧鳌防镞@句郭芙蓉的臺詞令多少人忍俊不禁。從心理學的角度看，她就是在學習控制自己的情緒，提高自己的情商。情商(EQ)又稱情緒智力，是近年來心理學家們提出的與智商相對的概念。它主要是指人在情緒、情感、意志、抗挫折力等方面的品質(zhì)。以往認為，決定一個人職場發(fā)展的主要因素是智商，即智商越高，取得成就的可能性越大。然而，心理學家經(jīng)過多年研究得出結論：情商水平的高低對一個人能否取得成功有著重大的影響，影響程度甚至超過智力水平。情商可以理解為情緒智力，情緒是一種資源，情商則是調(diào)動這種資源的能力。情商包括以下幾個方面的內(nèi)容：一是認識自身的情緒，因為只有認識自己，才能成為自己生活的主宰；二是能妥善管理自己的情緒，即能調(diào)控自己；三是自我激勵i四是認知他人的情緒；五是人際關系的管理，即與他人溝通、相處的能力。在職場中，情商的作用尤為明顯。我們常說，三分做事七分做人，做事的三分其實就是智商，做人的七分就是情商了。某知名咨詢公司曾做過一項調(diào)查，結果顯示，一個人的情商對他工作的影響至少是智商的兩倍以上。而且職位越高的人，對情商的要求越高。那么，情商高的人在職場中有什么表現(xiàn)呢?最重要的兩點就是自信和欣賞他人。自信不是盲目自信，而是建立在個人能力之上的自信；而欣賞他人就需要你真正發(fā)現(xiàn)他人身上的優(yōu)點，并用一種有效的方式表達出來，使雙方都感覺到愉快。專家對高情商的解釋是：能夠在適當?shù)臅r候用適當?shù)姆绞絹肀磉_或處理自己的情緒狀態(tài)，“說”隋緒，而不是“做”情緒。比如生氣的時候，就說“我很生氣”，而不是憤怒咆哮、摔東西、掀桌子、或者鐵青著臉、一言不發(fā)地“做”出情緒來。如果你所從事的工作必須經(jīng)常與人打交道，那么你一定需要較高的情商，因為情商有互動的特點，它在人與人之間的交往中體現(xiàn)，也決定著你在職場的快樂與否。雖然心理學家們承認，情商的形成受先天遺傳和成長環(huán)境等因素制約，但這并不意味著我們不可以通過后天的努力來提高自己的情商水平。本書正是為職場人士量身打造的一本情商“教材”。通過一系列真實、鮮活的職場案例，透視職場中各個層面的情緒與心理問題，并提出有效的解決辦法——職場情囊。其中，既有“水煮職場”的麻辣與詼諧，又有理論高度的客觀嚴肅，或一例一議，或夾敘夾議，體例自由靈活、不拘一格。無論你是初涉職場的“新新人類”，還是在職場中馳騁多年的“江湖老手”，無論你是性情暴躁的“職場猛士”，還是溫婉干練的“OfficeLady”，情商都將在你的職場生涯中起著無與倫比的重要作用，影響著你的求職、就業(yè)、升迂、薪水、人際等方方面面。想成為一個八面玲瓏的職場高手嗎?那就趕快翻開你手上的這本書，相信你會從中找到自己需要的方法!

內(nèi)容概要

　　本書是為職場人士量身打造的一本好看又實用的情商“教材”。作者通過一系列真實、鮮活的職場案例，透視了職場中各種角色在各種境遇下的各個層面的心理問題，提出了頗具實用性的“職場情囊”——有效的解決辦法，以幫助職場人士提高情商素質(zhì)，游刃職場，更好地推動事業(yè)的成功。

書籍目錄

第一章  初涉職場，誰動了我的“棉花糖”  誰動了我的“棉花糖”  走在求職的大道上  用“情感武器”敲開職場大門  從“象牙塔”到“十字街頭”  跳槽，職場新人“多動癥”  潮起潮落的辦公室政治  職場薪水“加減法”  做一個快樂的職場人  擁有你喜歡的，喜歡你擁有的  職場加班進行時  磨掉個性的棱角  升遷，讓我歡喜讓我憂  為抓住機遇的人喝彩  站在職場“岔路口”  學會優(yōu)雅地轉身  經(jīng)驗太多也是錯  職場“亮劍”精神  一瓶水和一個背包  與職場“老人”巧過招  “按”開成功的大門第二章  職場達人，做撥了不做千里馬  扔掉金子的淘金者  遲鈍，也是一種力量  職場中的“百變魔方”  裝聾作啞的青蛙  康熙，大清帝國的“情商CEO”  做伯樂不做千里馬  用故事塑造人  氣量就是力量  心有多大，世界就有多大  讓你的員工有尊嚴  激發(fā)下屬的積極性  把90％的愛給90％的人  用人莫疑，疑人莫用  恩威并施是良方  謀定而后動  得人心者得天下  端平一碗水  一個都不能少第三章  自我激勵，羞答答的玫瑰靜悄悄的開  人在職場第幾層  留一扇門給希望  關上潘多拉的魔盒  別把自己當成過路客  認識自己，你就是一座“金礦”  面壁不如破壁  抓住機會這只鳥  堅持不懈的山羊  加滿你的水桶  抬高自己的身價  飛躍玻璃天花板  用100％的激情做1％的事  別做職場的“灰姑娘”  職場，同樣需要為自己“留白”  有什么樣的心情，就有什么樣的表情  假裝你行你就行  別做自己的敵人  思想比鎖鏈更能限制人  尋找藏在角落里的機會  用情商贏得尊重的“丑小鴨”第四章  人際溝通，常喝常新的“果味”飲料  退一步，海闊天空  己之所欲，施之于人  在合作中獲得雙贏  鷹一樣的個人，雁一樣的團隊  小螞蟻的大智慧  獲得他人的支持  從對方的優(yōu)點人手  處理好職場的人際關系  把握住同事的心  成為最受歡迎的職場人  夾在領導之間的“棋子”  我到底是誰的“心腹”  讓領導對你刮目相看  溝通，情商加油站  語言，事業(yè)成功的推動器  友情是把雙刃劍  人際溝通無極限  別做職場“鴕鳥人”  信任似水需經(jīng)營第五章  逆境挑戰(zhàn)，吧痛苦當成望遠鏡  越挫越勇的“獅子”  從“逆境大學”畢業(yè)  它山之石，可以攻玉  正視挑戰(zhàn)  求人不如求己  走出挫折的“沼澤地”  當挫折與你不期而遇  尋找泥濘道路上的腳印  從容應對職場的“金融海嘯”  職場自救，大難臨頭會躲藏  保全自我的“白色謊言”  有一種力量叫微笑  困難是優(yōu)秀與成功的分水嶺  小事知人品，大事知能力  把痛苦當成望遠鏡  職場困局，突出重圍  當你遭遇職場“休克”  突破職場極限  學做職場中的“蒲公英”第六章  情緒管理，火山也可以不噴發(fā)  職場壓力“大掃除”  排掉憂郁的“地雷”  一顆找不到自我的心  調(diào)整失重的天平  張弛有度的職場“放松術”  按摩你疲憊的心靈  火山也可以不噴發(fā)  趕走心中的猜疑  職場有淚莫輕彈  打開情緒的閘門  壓力不等于壓抑  永遠沒有忙完的工作  幽默是一杯菊花茶  羨慕別人不如珍惜自己  做情緒的主人第七章  職場男女，你的柔情我永遠不懂  財富女人，不做儒商做“情”商  當愛情降臨在職場  女上司PK男下屬  職場女性必備的10個“麻辣”招數(shù)  男人來自火星，女人來自金星  辦公室戀情的美麗哀愁  與異性上司保持適當距離  女人的心事你別猜  智慧女性的卓越求職經(jīng)歷  女研究生的“煎餅”傳奇

章節(jié)摘錄

插圖：第一章 初涉職場，誰動了我的“棉花糖”誰動了我的“棉花糖”1960年，美國著名心理學家米切爾對一群4歲左右的小孩進行了一次“棉花糖”實驗，并對這些接受實驗的孩子進行長年的調(diào)查隨訪，事實證明，擁有高情商的孩子，能夠適當?shù)乜刂谱晕业那榫w和欲望，社交和自主能力相對較強，面對挫折的時候，表現(xiàn)出更達觀的精神，而這種能力直接影響著他們一生的工作、生活?，F(xiàn)在，讓我們來重新回顧一下這個實驗的全過程。米切爾給每個小孩兒發(fā)了一塊棉花糖，然后離開房間。他告訴孩子們，如果誰能等他15-20分鐘回來之后再吃棉花糖，就能再得到一份棉花糖做獎賞。有的孩子抵擋不住誘惑，立刻就大口大口地吃了起來，有的孩子等了幾分鐘，還不見米切爾回來，看著別的小朋友滿口流香地吃著棉花糖，自己也忍不住吃了起來。只有一小部分孩子采取了不同的方法，為了等待第二塊棉花糖。他們唱歌、講故事，有的甚至把眼睛閉起來，靜靜地等待米切爾回來。由這次實驗，米切爾得出結論：孩子們對棉花糖的不同態(tài)度，反映了他們情商水平的高低，而情商比其他任何因素更能決定人生的成功與否。職場案例著名的計算機專家王選曾經(jīng)講過這樣一個故事：他有一個被大家公認為能力出眾、辦事干練的學生，但情商水平比較低，不僅任性自傲，與合作者搞不好關系，而且經(jīng)常為了一點小事大呼小叫。后來，這個學生到一家IT公司主持開發(fā)軟件，一次，他發(fā)現(xiàn)下屬在編程序的過程中出了一個很微小的錯誤，于是，便當著眾人毫不留情地呵斥，致使下屬非常尷尬。后來，下屬雖然表面上改正了錯誤，卻又故意制造了另外一個錯誤。最終，這個軟件也沒有成功地上市。而王選的一位大學同學，智商平平，能力也不出眾，但情商很高，為人大度坦誠、待人寬厚，在同學中的口碑非常好。上大學的時候，王選就睡在他的上鋪，有時半夜爬上床的時候，經(jīng)常迷迷糊糊地踩到他頭上，而他也總是一笑了之，從不發(fā)火。他在核武器領域奮斗了40余年，與同事密切合作，攻克了一個又一個技術難題．年過花甲之時，終于成功地當選為工程院院士。

媒體關注與評論

情商與人的生活各方面息息相關，是影響人一生快樂、成功與否的關鍵，情商比智商更重要。研究證實，一個人的成功，20％來自于智商．而80％則是取決于他的情商?！　　肚樯讨橇Α纷髡叩つ釥枴じ隊柭?/pre>


編輯推薦
《情商左右你的職業(yè)生涯》編輯推薦：職場如戰(zhàn)場，把握情商才能無往不利。用“情感武器”敲開職場大門擁有你喜歡的，喜歡你擁有的。氣量就是力量把90％的愛給90％的人用100％的激情做1％的事〈br〉謀定而后動 認識白己，你就是一座“金礦”別把自己當成過路客〈br〉語言，事業(yè)成功的推動器在合作中獲得雙贏〈br〉把痛苦當成望遠鏡 羨慕別人不如珍惜自己〈br〉突破職場極限 與異性上司保持適當距離有什么樣的心情，就有什么樣的表情。





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