零售營銷精要

內容概要

零售營銷精要，ISBN：9787505394315，作者：（英）馬爾科姆·沙利文（Malcolm Sullivan），（英）丹尼斯·阿德科克（Dennis Adcock）著；吳長順等譯；吳長順譯

書籍目錄

第1章 零售營銷導言
第2章 21世紀營銷和零售環(huán)境
第3章 購買行為
第4章 零售中的主要市場因素
第5章 零售選址
第6章 零售形象、定位和聲譽
第7章 店面設計
第8章 零售分類
第9章 零售定價
第10章 零售促銷
第11章 客戶服務在零售中的影響
第12章 顧客忠誠及相關問題
第13章 顧客服務和抱怨處理
第14章 零售需求管理
第15章 零售戰(zhàn)略因素
第16章 在線零售營銷

圖書封面

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