感悟：顧客體驗(yàn)型公司成功的奧秘

內(nèi)容概要

對消費(fèi)者行為的理解是營銷成功的基礎(chǔ)。市場營銷人員必須理解他們的消費(fèi)者是如何看待、感受和思考市場的。本書以生動(dòng)有趣的例子、插圖和表格來闡釋消費(fèi)者行為學(xué)的有關(guān)概念，清晰地展示了消費(fèi)者行為與市場營銷之間的密切聯(lián)系，生動(dòng)地解說了消費(fèi)者行為學(xué)中的原則、概念在實(shí)踐中.

書籍目錄

第1章 緒論：理解消費(fèi)者是營銷制勝的起點(diǎn)
第2章 知覺：像消費(fèi)者那樣看世界
第3章 動(dòng)機(jī)：什么使消費(fèi)者如此癡迷
第4章 學(xué)習(xí)和記憶：我怎么也忘不掉那首歌
第5章 態(tài)度及其變化：我就是想買下它
第6章 個(gè)性與自我觀念：購物行為反映個(gè)性
第7章 小群體和口碑營銷：嗯……我想知道我朋友的想法
第8章 亞文化：物以類聚，人以群分
第9章 文化：常在河邊走，哪有不濕鞋
第10章 消費(fèi)者決策過程：富于邏輯、合乎理性的決策……非也
第11章 “如何蒙蔽消費(fèi)者”，“買者自鑒”――注意，這樣很危險(xiǎn)

圖書封面

圖書標(biāo)簽Tags

無

評論、評分、閱讀與下載

---

    感悟：顧客體驗(yàn)型公司成功的奧秘 PDF格式下載

---