ERP原理設(shè)計(jì)實(shí)施(附光盤)（第2版）

內(nèi)容概要

　　 企業(yè)要提高競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)的信息化建設(shè)是必由之路，企業(yè)資源計(jì)劃（Enterprise Resource Planning，簡(jiǎn)稱ERP）為企業(yè)的信息化建設(shè)提供了全面集成的解決方案。本書力求從務(wù)實(shí)的角度，揭開(kāi)ERP那層神秘的面紗，讓企業(yè)對(duì)ERP形成一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，推動(dòng)我國(guó)ERP實(shí)施應(yīng)用的健康發(fā)展。
　　為了讓讀者從各種角度對(duì)ERP進(jìn)行全面的、系統(tǒng)的了解，并滿足各種層次人員的需求，本書對(duì)ERP相關(guān)知識(shí)的討論涵蓋了原理、設(shè)計(jì)與應(yīng)用的全部過(guò)程，同時(shí)收集了一些ERP實(shí)施的案例為讀者提供參考。本書適用于企業(yè)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)分析員及高級(jí)程序員，也可作為ERP、MBA的培訓(xùn)教材或相關(guān)專業(yè)研究生、大學(xué)生的教材。

作者簡(jiǎn)介

羅鴻，歷任企業(yè)IT經(jīng)理、PMC經(jīng)理、生產(chǎn)廠長(zhǎng)、副總經(jīng)理等職務(wù)，累計(jì)了豐富的信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。研究與實(shí)施了CASE/ERP、SAP、R3、金碟/K3等多個(gè)ERP系統(tǒng)，對(duì)ERP理論、管理信息化、企業(yè)流程再造等有深入的研究。曾主導(dǎo)開(kāi)發(fā)出MRP-Ⅱ信息管理系統(tǒng)及ERP系統(tǒng)。由于個(gè)人的特殊經(jīng)歷與廣博的知識(shí)積累，于2002年初完成了國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化/ERP領(lǐng)域廣受歡迎的《ERP原理·設(shè)計(jì)·實(shí)施》。

書籍目錄

第一部分  案例篇	1
第1章  ERP實(shí)施案例	3
◣	1.1  用友NC—酒泉鋼鐵（集團(tuán)）公司ERP案例	3
1.1.1  用戶背景	3
1.1.2  組織結(jié)構(gòu)	4
1.1.3  動(dòng)因分析	4
1.1.4  系統(tǒng)目標(biāo)	5
1.1.5  財(cái)務(wù)信息化的近期要求	6
1.1.6  網(wǎng)絡(luò)及硬件方案	6
1.1.7  軟件應(yīng)用方案	8
1.1.8  業(yè)務(wù)解決方案	8
1.1.9  應(yīng)用效果	14
1.1.10  實(shí)施服務(wù)	16
◣	1.2  用友U8—西安車輛廠ERP案例	18
1.2.1  引言	18
1.2.2  困惑	19
1.2.3  抉擇	21
1.2.4  實(shí)現(xiàn)	23
1.2.5  回味	31
1.2.6  展望	34
◣	1.3  金蝶K3青島雙桃精細(xì)化工（集團(tuán)）有限公司	34
1.3.1  企業(yè)的基本狀況	34
1.3.2  ERP項(xiàng)目總體設(shè)計(jì)	35
1.3.3  選擇管理軟件和軟件供應(yīng)商	35
1.3.4  啟動(dòng)大會(huì)非常必要	36
1.3.5  項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程	36
1.3.6  取得的階段成果	38
1.3.7  幾點(diǎn)體會(huì)	39
1.3.8  總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為完成總體規(guī)劃而努力奮斗	40
◣	1.4  浪潮通軟ERP—華泰集團(tuán)管理ERP應(yīng)用案例	40
1.4.1  華泰集團(tuán)概況	40
1.4.2  企業(yè)面臨的問(wèn)題	41
1.4.3  ERP項(xiàng)目合作伙伴的選擇	42
1.4.4  實(shí)施效果分析	42
1.4.5  ERP實(shí)施經(jīng)驗(yàn)	44
◣	1.5  SSA/ERP沈陽(yáng)航天三菱汽車發(fā)動(dòng)機(jī)制造有限公司ERP之路	45
1.5.1  上ERP在意料之中	45
1.5.2  ERP如何選型	46
1.5.3  實(shí)施三年，意料之外	47
1.5.4  麻煩也不少	48
1.5.5  經(jīng)驗(yàn)廣而告之	49
1.5.6  未來(lái)的計(jì)劃	50
◣	1.6  沈陽(yáng)鼓風(fēng)機(jī)廠	51
◣	1.7  上海二紡股份有限公司	51
◣	1.8  廣東某電子企業(yè)	53
◣	1.9  北京某廠	54
◣	1.10  案例啟示	55
1.10.1  效益啟示	55
1.10.2  風(fēng)險(xiǎn)啟示	56
1.10.3  成功經(jīng)驗(yàn)	57
1.10.4  失敗的因素	58
思考題  	58
第二部分  原理篇	61
第2章  ERP理論的形成	61
◣	2.1  基本MRP	61
2.1.1  庫(kù)存訂貨點(diǎn)理論	62
2.1.2  物料需求計(jì)劃理論	63
◣	2.2  閉環(huán)MRP	65
◣	2.3  制造資源計(jì)劃（MRP-II）	66
◣	2.4  企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）	68
2.4.1  MRP-II的局限性	68
2.4.2  企業(yè)資源計(jì)劃（Enterprise Resource Planning—ERP）	69
2.4.3  ERP系統(tǒng)常見(jiàn)模塊與總流程圖	70
2.4.4  ERP今后的發(fā)展趨勢(shì)	72
思考題  	73
第3章  基本概念	74
◣	3.1  物料編碼	74
◣	3.2  物料清單（BOM）	76
3.2.1  物料清單概念	76
3.2.2  制造物料清單與設(shè)計(jì)物料清單的區(qū)別	78
3.2.3  ERP系統(tǒng)物料清單的表現(xiàn)形式	79
◣	3.3  工作中心（WC）	83
3.3.1  工作中心定義	83
3.3.2  工作中心作用	83
3.3.3  關(guān)鍵工作中心	83
3.3.4  工作中心數(shù)據(jù)	84
◣	3.4  提前期與計(jì)劃展望期	86
3.4.1  提前期（lead time）概念與作用	86
3.4.2  提前期分類	86
3.4.3  生產(chǎn)加工（或裝配）提前期的構(gòu)成	86
3.4.4  提前期的設(shè)置	87
3.4.5  計(jì)劃展望期	87
◣	3.5  工藝路線	87
3.5.1  工藝路線的定義	87
3.5.2  工藝路線的作用	87
3.5.3  工藝路線的制訂	88
◣	3.6  獨(dú)立需求與相關(guān)需求	89
◣	3.7  工作日歷	89
思考題  	90
第4章  銷售管理	91
◣	4.1  銷售環(huán)境與生產(chǎn)類型	91
4.1.1  生產(chǎn)類型的劃分	91
4.1.2  生產(chǎn)類型	92
◣	4.2  銷售管理業(yè)務(wù)概述	93
◣	4.3  銷售系統(tǒng)功能	94
思考題  	95
第5章  主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）	96
◣	5.1  主生產(chǎn)計(jì)劃定義與作用	96
◣	5.2  粗能力計(jì)劃（RCCP）	97
◣	5.3  主生產(chǎn)計(jì)劃理論	101
5.3.1  相關(guān)基本概念	101
5.3.2  計(jì)劃對(duì)象與方法	103
5.3.3  主生產(chǎn)計(jì)劃制訂程序	104
5.3.4  計(jì)劃模型	104
5.3.5  確認(rèn)MPS	110
思考題  	111
第6章  物料需求計(jì)劃（MRP）	112
◣	6.1  定義與作用	112
◣	6.2  計(jì)算模型	112
6.2.1  MRP生成的分類	112
6.2.2  基本原理與關(guān)鍵信息	113
6.2.3  MRP的計(jì)算模型	114
◣	6.3  MRP報(bào)表	117
思考題  	118
第7章  能力需求計(jì)劃	119
◣	7.1  能力需求計(jì)劃的概述	119
7.1.1  定義與作用	119
7.1.2  運(yùn)行流程	120
◣	7.2  能力需求計(jì)劃的分類	120
7.2.1  無(wú)限能力計(jì)劃	120
7.2.2  有限能力計(jì)劃	121
◣	7.3  能力需求計(jì)劃的計(jì)算方法	121
◣	7.4  能力需求計(jì)劃的平衡與輸出	123
思考題  	125
第8章  采購(gòu)管理	126
◣	8.1  采購(gòu)業(yè)務(wù)的作用	126
◣	8.2  采購(gòu)業(yè)務(wù)概述	126
◣	8.3  采購(gòu)子系統(tǒng)的運(yùn)作與帶來(lái)的效益	128
8.3.1  采購(gòu)子系統(tǒng)的運(yùn)作	128
8.3.2  采購(gòu)子系統(tǒng)運(yùn)作帶來(lái)的效益	131
◣	8.4  采購(gòu)子系統(tǒng)與其他業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的關(guān)系	131
思考題  	132
第9章  庫(kù)存管理	133
◣	9.1  庫(kù)存的分類	133
◣	9.2  庫(kù)存的作用與弊端	134
9.2.1  庫(kù)存的作用	134
9.2.2  庫(kù)存的弊端	135
◣	9.3  庫(kù)存量的控制	135
9.3.1  獨(dú)立需求的庫(kù)存控制	136
9.3.2  相關(guān)需求的庫(kù)存控制	139
◣	9.4  庫(kù)存管理策略	139
9.4.1  ABC庫(kù)存控制法	139
9.4.2  控制庫(kù)存的管理策略	140
◣	9.5  庫(kù)存作業(yè)與信息處理	141
9.5.1  物料出入庫(kù)和移動(dòng)管理	142
9.5.2  庫(kù)存盤點(diǎn)	143
9.5.3  庫(kù)存物料管理信息分析	143
思考題  	144
第10章  車間管理	145
◣	10.1  車間管理概述	145
10.1.1  車間管理工作	145
10.1.2  車間管理子系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理流程	147
◣	10.2  車間工作任務(wù)	148
◣	10.3  加工單	148
◣	10.4  派工單與作業(yè)排序	149
10.4.1  派工單	150
10.4.2  作業(yè)排序	150
◣	10.5  投入產(chǎn)出控制	151
◣	10.6  成組技術(shù)	153
思考題  	154
第11章  JIT準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制造生產(chǎn)管理	155
◣	11.1  JIT工作特點(diǎn)	157
11.1.1  拉式作業(yè)方式	157
11.1.2  反沖法核銷成本	158
11.1.3  按生產(chǎn)率安排生產(chǎn)計(jì)劃	158
◣	11.2  JIT系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)	158
◣	11.3  JIT系統(tǒng)的運(yùn)行、使用流程	160
11.3.1  系統(tǒng)初始設(shè)置	160
11.3.2  運(yùn)行流程	161
思考題  	161
第12章  財(cái)務(wù)管理	162
◣	12.1  財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)概述	163
12.1.1  制作憑證	163
12.1.2  根據(jù)憑證記賬	163
12.1.3  財(cái)務(wù)報(bào)表及財(cái)務(wù)分析	164
◣	12.2  標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)電算化的實(shí)現(xiàn)	164
12.2.1  賬務(wù)處理業(yè)務(wù)內(nèi)容	164
12.2.2  賬務(wù)處理流程	166
◣	12.3  集成化財(cái)務(wù)的實(shí)現(xiàn)	168
思考題  	170
第13章  固定資產(chǎn)管理	171
◣	13.1  固定資產(chǎn)業(yè)務(wù)管理概述	171
◣	13.2  固定資產(chǎn)的增減	172
13.2.1  固定資產(chǎn)增加的業(yè)務(wù)處理	172
13.2.2  固定資產(chǎn)減少的業(yè)務(wù)處理	173
◣	13.3  固定資產(chǎn)業(yè)務(wù)處理	174
13.3.1  固定資產(chǎn)的錄入工作量	174
13.3.2  固定資產(chǎn)的租金管理	174
13.3.3  固定資產(chǎn)的折舊處理	174
13.3.4  固定資產(chǎn)修理	176
思考題  	176
第14章  成本管理	177
◣	14.1  成本構(gòu)成	177
◣	14.2  ERP的成本計(jì)算	178
14.2.1  直接材料費(fèi)的計(jì)算	179
14.2.2  直接人工費(fèi)的計(jì)算	181
14.2.3  間接費(fèi)用的分配	181
14.2.4  作業(yè)成本法（Activity-Based Costing）	182
◣	14.3  成本類型與成本計(jì)劃	184
◣	14.4  成本差異分析與成本控制	185
思考題  	186
第15章  設(shè)備管理	187
◣	15.1  設(shè)備管理的基本內(nèi)容	187
◣	15.2  設(shè)備管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理	188
思考題  	190
第16章  質(zhì)量管理	191
◣	16.1  質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)	191
16.1.1  抽樣標(biāo)準(zhǔn)	192
16.1.2  檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)文件	193
◣	16.2  質(zhì)量檢驗(yàn)	194
◣	16.3  質(zhì)量控制	195
◣	16.4  質(zhì)量分析	196
16.4.1  排列圖	196
16.4.2  直方圖	197
思考題  	199
第17章  分銷資源計(jì)劃	200
◣	17.1  分銷資源計(jì)劃管理要解決的問(wèn)題	200
◣	17.2  分銷架構(gòu)	201
◣	17.3  數(shù)據(jù)收集	202
◣	17.4  數(shù)據(jù)分析與銷售計(jì)劃	204
◣	17.5  分銷網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)政策與核算	206
思考題  	207
第18章  人力資源管理	208
◣	18.1  人事管理	208
◣	18.2  人力資源計(jì)劃管理（HRP）	209
◣	18.3  人力資源管理工作分析	210
18.3.1  工作描述	210
18.3.2  工作說(shuō)明書	211
◣	18.4  員工招聘	211
◣	18.5  培訓(xùn)計(jì)劃	212
◣	18.6  績(jī)效評(píng)估	213
18.6.1  常規(guī)方法	214
18.6.2  行為評(píng)價(jià)法	214
18.6.3  工作成果評(píng)價(jià)法	215
◣	18.7  報(bào)酬管理	216
◣	18.8  人力資源的測(cè)評(píng)	216
思考題  	217
第19章  供應(yīng)鏈管理	218
◣	19.1  供應(yīng)鏈管理的形成	218
19.1.1  市場(chǎng)的發(fā)展	218
19.1.2  企業(yè)內(nèi)在管理模式的變更	219
◣	19.2  如何構(gòu)建供應(yīng)鏈管理	220
19.2.1  供應(yīng)鏈管理的基本理論	220
19.2.2  供應(yīng)鏈管理的結(jié)構(gòu)模型	222
19.2.3  供應(yīng)鏈管理的運(yùn)作計(jì)劃模型	223
19.2.4  供應(yīng)鏈穩(wěn)定的機(jī)制	224
◣	19.3  供應(yīng)鏈管理的信息技術(shù)支撐	226
思考題  	228
第20章  客戶關(guān)系管理	229
◣	20.1  客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生	229
◣	20.2  客戶關(guān)系管理的實(shí)現(xiàn)	231
20.2.1  客戶關(guān)系管理的技術(shù)實(shí)現(xiàn)	231
20.2.2  客戶關(guān)系管理的管理理念	233
思考題  	233
第三部分  設(shè)計(jì)篇	234
第21章  軟件工程	237
◣	21.1  軟件工程概述	237
21.1.1  軟件工程過(guò)程	237
21.1.2  軟件生存期	238
◣	21.2  需求分析	239
21.2.1  需求分析的步驟	239
21.2.2  結(jié)構(gòu)分析法（SA）	240
◣	21.3  E-R關(guān)系圖與數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的規(guī)范介紹	242
21.3.1  E-R關(guān)系圖	242
21.3.2  數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的規(guī)范化	242
◣	21.4  能力成熟度模型介紹	243
思考題  	244
第22章  開(kāi)發(fā)規(guī)劃	245
◣	22.1  ERP設(shè)計(jì)的總體思路	245
22.1.1  一個(gè)中心	245
22.1.2  兩類業(yè)務(wù)	246
22.1.3  三條干線	246
◣	22.2  總流程圖	248
◣	22.3  如何利用設(shè)計(jì)篇指導(dǎo)ERP的設(shè)計(jì)工作	248
思考題  	250
第23章  銷售管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)	251
◣	23.1  銷售管理業(yè)務(wù)分析	251
◣	23.2  銷售管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流圖	251
◣	23.3  實(shí)體關(guān)系設(shè)計(jì)（E-R關(guān)系圖）	254
◣	23.4  模塊功能設(shè)計(jì)	255
思考題  	255
第24章  采購(gòu)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)	256
◣	24.1  采購(gòu)管理業(yè)務(wù)分析	256
◣	24.2  采購(gòu)管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流圖	256
◣	24.3  實(shí)體關(guān)系設(shè)計(jì)（E-R關(guān)系圖）	258
◣	24.4  模塊功能設(shè)計(jì)	259
思考題  	260
第25章  庫(kù)存管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)	261
◣	25.1  庫(kù)存管理業(yè)務(wù)分析	261
◣	25.2  庫(kù)存管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流程圖	262
◣	25.3  實(shí)體關(guān)系設(shè)計(jì)（E-R關(guān)系圖）	263
◣	25.4  模塊功能設(shè)計(jì)	264
思考題  	265
第26章  制造標(biāo)準(zhǔn)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)	266
◣	26.1  制造標(biāo)準(zhǔn)管理業(yè)務(wù)分析	266
◣	26.2  制造標(biāo)準(zhǔn)管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流圖	266
◣	26.3  實(shí)體關(guān)系設(shè)計(jì)（E-R關(guān)系圖）	266
◣	26.4  模塊功能設(shè)計(jì)	267
思考題  	267
第27章  計(jì)劃管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)	268
◣	27.1  計(jì)劃管理業(yè)務(wù)分析 	268
◣	27.2  計(jì)劃管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流圖	268
◣	27.3  實(shí)體關(guān)系設(shè)計(jì)（E-R關(guān)系圖）	269
◣	27.4  模塊功能設(shè)計(jì)	270
思考題  	271
第28章  車間管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)	272
◣	28.1  車間管理業(yè)務(wù)分析	272
◣	28.2  車間管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流圖	272
◣	28.3  實(shí)體關(guān)系設(shè)計(jì)（E-R關(guān)系圖）	274
◣	28.4  模塊功能設(shè)計(jì)	275
思考題  	276
第29章  JIT管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)	277
◣	29.1  JIT管理業(yè)務(wù)分析	277
◣	29.2  JIT業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流圖	277
◣	29.3  實(shí)體關(guān)系設(shè)計(jì)（E-R關(guān)系圖）	279
◣	29.4  模塊功能設(shè)計(jì)	279
思考題  	280
第30章  質(zhì)量管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)	281
◣	30.1  質(zhì)量管理業(yè)務(wù)分析	281
◣	30.2  質(zhì)量管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流圖	281
◣	30.3  實(shí)體關(guān)系設(shè)計(jì)（E-R關(guān)系圖）	283
◣	30.4  模塊功能設(shè)計(jì)	283
思考題  	284
第31章  財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)	285
◣	31.1  財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)分析	285
◣	31.2  財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流圖	285
◣	31.3  模塊功能設(shè)計(jì)	286
思考題  	287
第32章  人力資源管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)	288
◣	32.1  人力資源管理業(yè)務(wù)分析	288
◣	32.2  人力資源管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流圖	288
◣	32.3  實(shí)體關(guān)系設(shè)計(jì)（E-R關(guān)系圖）	291
◣	32.4  模塊功能設(shè)計(jì)	291
思考題  	292
第33章  設(shè)備與儀器管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)	293
◣	33.1  設(shè)備與儀器管理業(yè)務(wù)分析	293
◣	33.2  設(shè)備業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流圖	293
◣	33.3  實(shí)體關(guān)系設(shè)計(jì)（E-R關(guān)系圖）	294
◣	33.4  設(shè)備管理模塊功能設(shè)計(jì)	295
思考題  	296
第四部分  實(shí)施篇	297
第34章  項(xiàng)目實(shí)施前期工作	299
◣	34.1  企業(yè)立項(xiàng)之前的工作	299
◣	34.2  成立籌備小組	301
◣	34.3  ERP知識(shí)培訓(xùn)	301
◣	34.4  可行性分析與立項(xiàng)	302
◣	34.5  需求分析	302
◣	34.6  測(cè)試數(shù)據(jù)準(zhǔn)備	303
◣	34.7  選型或轉(zhuǎn)入開(kāi)發(fā)	303
思考題	306
第35章  項(xiàng)目實(shí)施	307
◣	35.1  成立三級(jí)項(xiàng)目組織	308
35.1.1  項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組	308
35.1.2  項(xiàng)目實(shí)施小組	310
35.1.3  應(yīng)用組	311
◣	35.2  制訂項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃	312
◣	35.3  調(diào)研與咨詢	312
◣	35.4  系統(tǒng)軟件安裝	313
◣	35.5  開(kāi)始培訓(xùn)與業(yè)務(wù)改革	313
◣	35.6  準(zhǔn)備數(shù)據(jù)	314
◣	35.7  原型測(cè)試	315
◣	35.8  用戶化與二次開(kāi)發(fā)	316
◣	35.9  建立工作點(diǎn)	316
◣	35.10  并行	317
◣	35.11  正式運(yùn)行	318
◣	35.12  業(yè)績(jī)考核	318
◣	35.13  成功的關(guān)鍵	319
35.13.1  人的因素	319
35.13.2  培訓(xùn)的因素	320
35.13.3  軟硬件的因素	320
35.13.4  數(shù)據(jù)的因素	320
思考題  	320
第36章  業(yè)務(wù)流程重組	321
◣	36.1  業(yè)務(wù)流程重組的概念	321
◣	36.2  業(yè)務(wù)流程重組的方法	322
◣	36.3  業(yè)務(wù)流程重組的注意事項(xiàng)	325
◣	36.4  流程重組案例	328
36.4.1  福特公司	328
36.4.2  惠普公司	328
36.4.3  柯達(dá)（上海）公司	328
36.4.4  MBL（Mutual Benefit LifeInsurance）公司	329
思考題  	329
附錄A  辦公室自動(dòng)化	330
附錄B  知識(shí)管理（KM）基礎(chǔ)	330
附錄C  ERP與其他系統(tǒng)的關(guān)系	332
附錄D  ERP與ISO9000之間的關(guān)系	333
附錄E  ERP實(shí)施效益評(píng)估參考	335
◣	E.1  建立企業(yè)評(píng)估制度（程序）	335
◣	E.2  評(píng)估項(xiàng)目與記分	336
◣	E.3  評(píng)估等級(jí)參考	337
附錄F  精益生產(chǎn)理論	338
附錄G  敏捷制造介紹	339
附錄H  軟件開(kāi)發(fā)文檔范例	339
◣	H.1  需求規(guī)格說(shuō)明書	339
◣	H.2  概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書	340
◣	H.3  詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書	341
附錄I  市場(chǎng)ERP/MRP-II軟件介紹	342
附錄J  常用英文詞匯英、漢對(duì)照	342
附錄K  讀者來(lái)信與回信摘錄	349
參考文獻(xiàn)  	360

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