人力資源訓練完全指南

內(nèi)容概要

訓練是一種符合成人學習特點的學習方式，一種符合未來管理發(fā)展趨勢的最新的管理技術。本書對訓練的種類、特點、應用原則、教練應有的技能、促成持久行為變化的措施、不同訓練進程的漸進性模型等內(nèi)容進行了全面介紹。書中還有大量的案例研究、練習和檢查清單，為組織選擇適合自己的訓練方式、成功開展訓練提供了簡明而可參照的藍圖，使訓練能更有效地促進個人和組織績效的提高。

作者簡介

蘇珊娜?斯基芬頓
（Suzanne Skiffington）
S?M?斯基芬頓及其合伙人公司的主要負責人，咨詢心理學家，臨床心理學博士。作為世界知名的個人工作發(fā)展問題訓練專家，她主持過上百場講座、訓練研討會、小組活動和針對個體與群體的訓練，并與別人一起創(chuàng)辦了一家全球性的訓練機構――一對一訓練學院。
佩里?佐斯
（Perry Zeus）
從1983年起就開始從事項目和商務發(fā)展咨詢工作，近幾年來，一直擔任澳大利亞和美國的許多商界人土的私人教練，致力于提高客戶的個人能力和工作績效。他與蘇珊娜?斯基芬頓共同創(chuàng)辦了一對一訓練學院。

書籍目錄

第1部分訓練介紹
第1章定義和區(qū)別
第2章教練的素質(zhì)
第2部分工作場所的訓練
第3章商務訓練
第4章管理訓練
第5章作為教練的管理者
第6章團隊訓練
第3部分訓練技巧和要點
第7章戰(zhàn)略目標與行動計劃的構建
第8章溝通技巧
第9章學習
第10章訓練就是改變
第4部分特殊的訓練領域
第11章呼叫中心訓練
第12章銷售訓練
第13章職業(yè)生涯發(fā)展訓練

圖書封面

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