電子商務(wù)

內(nèi)容概要

　　 本書(shū)以管理為導(dǎo)向，以全球化為背景，緊緊把握電子商務(wù)（EC）的跨學(xué)科性，融入全球電子商務(wù)和EDI領(lǐng)域的最新創(chuàng)新，尤其是以支持企業(yè)和供應(yīng)鏈管理的整和的體系全面介紹了EC的理論、實(shí)施和管理，以及EC的機(jī)會(huì)、局限、問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)。全書(shū)基于EC的應(yīng)用和實(shí)施、EC的公共政策、基礎(chǔ)設(shè)施，詳細(xì)闡述了各類交易、電子集市、電子政務(wù)、移動(dòng)商務(wù)、EC服務(wù)、拍賣、安全、電子訂單與支付系統(tǒng)等內(nèi)容。
    作為一本優(yōu)秀的教材，本書(shū)的5位作者均具有優(yōu)秀的學(xué)術(shù)背景和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并以其很強(qiáng)的實(shí)用性和前瞻性，滿足管理人員及專業(yè)人員的實(shí)踐需要。

作者簡(jiǎn)介

王理平
    上海交通大學(xué)管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)與金融系副教授，研究方向?yàn)殡娮由虅?wù)、商務(wù)智能與金融計(jì)量分析。現(xiàn)擔(dān)任上海市政府采購(gòu)咨詢專家，徐匯區(qū)人民政府專家顧問(wèn)委員會(huì)委員，世紀(jì)聯(lián)融控股有限公司副總裁。
張曉峰
    1995年  讀于上海交通大學(xué)國(guó)際金融專業(yè)，1999年獲經(jīng)濟(jì)

書(shū)籍目錄

第1部分  一場(chǎng)真正的革命         1
第1章  電子商務(wù)導(dǎo)論	3
1.1  定義	4
1.2  電子商務(wù)涉及的領(lǐng)域	10
1.3  經(jīng)營(yíng)壓力、企業(yè)反應(yīng)和電子商務(wù)	13
1.4  收益和限制因素	19
1.5  各種網(wǎng)絡(luò)的全面結(jié)合	21
1.6  管理問(wèn)題	22
1.7  全書(shū)概貌	23
附錄1A	28
第2章  數(shù)字經(jīng)濟(jì)	29
2.1  數(shù)字經(jīng)濟(jì)概述	30
2.2  空間市場(chǎng)與普通市場(chǎng)	32
2.3  數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)的組成部分	33
2.4  空間市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)	34
2.5  數(shù)字經(jīng)濟(jì)的一些問(wèn)題及成功因素	36
2.6  對(duì)行業(yè)結(jié)構(gòu)、中介和其他方面的
影響	40
2.7  對(duì)業(yè)務(wù)流程和企業(yè)的影響	45
2.8  移動(dòng)商務(wù)	50
2.9  管理問(wèn)題	52
第2部分  B2C電子商務(wù)：
                因特網(wǎng)營(yíng)銷                57
第3章  電子商務(wù)零售業(yè)	59
3.1  電子零售業(yè)和B2C市場(chǎng)增長(zhǎng)	61
3.2  消費(fèi)者購(gòu)物過(guò)程和營(yíng)銷計(jì)劃	62
3.3  在線購(gòu)物決策輔助工具	65
3.4  電子零售商業(yè)模式	67
3.5  按要求送貨服務(wù)：日用品市場(chǎng)
的案例	71
3.6  數(shù)字化送貨：音樂(lè)、軟件、
新聞等	72
3.7  成功的鼠標(biāo)加水泥戰(zhàn)略	73
3.8  非中介化、再中介化、渠道
沖突和個(gè)性化	75
3.9  電子零售中的問(wèn)題和教訓(xùn)	76
3.10 管理問(wèn)題	77
第4章  因特網(wǎng)消費(fèi)者、電子服務(wù)
和市場(chǎng)調(diào)查	83
4.1  在線消費(fèi)者行為	84
4.2  因特網(wǎng)用戶的個(gè)人特點(diǎn)和人口
特征	86
4.3  消費(fèi)者購(gòu)買行為的決策過(guò)程	87
4.4  將產(chǎn)品與顧客相匹配：個(gè)性化	89
4.5  在網(wǎng)絡(luò)空間提供客戶服務(wù)以及
客戶關(guān)系管理	94
4.6  電子商務(wù)的市場(chǎng)調(diào)查	100
4.7  與顧客相關(guān)的應(yīng)用中的智能
代理	106
4.8  管理問(wèn)題	111
附錄4A	115
第5章  電子商務(wù)中的廣告	116
5.1  網(wǎng)絡(luò)廣告	117
5.2  廣告手段	121
5.3  廣告戰(zhàn)略	125
5.4  推技術(shù)與智能代理	129
5.5  廣告的效果及定價(jià)	130
5.6  借助在線目錄做廣告	132
5.7  廣告領(lǐng)域的一些問(wèn)題	135
5.8  管理問(wèn)題	137
第3部分  B2B電子商務(wù)          143
第6章  以企業(yè)為中心的B2B電子
商務(wù)	145
6.1  B2B電子商務(wù)的概念和特點(diǎn)	146
6.2  B2B電子商務(wù)的模式	149
6.3  賣方市場(chǎng)：一對(duì)多	150
6.4  賣方市場(chǎng)：拍賣及其他模式	152
6.5  賣方市場(chǎng)案例：思科連接在線	153
6.6  賣方市場(chǎng)中介：馬歇爾工業(yè)公
司和波音PART	154
6.7  買方市場(chǎng)：多對(duì)一和電子采購(gòu)	157
6.8  買方市場(chǎng)：反向拍賣	160
6.9  通用電氣的采購(gòu)革命	161
6.10 集中目錄、團(tuán)體購(gòu)買和易貨
交易	162
6.11 合作商務(wù)	165
6.12 基礎(chǔ)設(shè)施、整合、EDI和
B2B代理	168
6.13 實(shí)施問(wèn)題	170
6.14 管理問(wèn)題	171
附錄6A	175
第7章  電子市場(chǎng)和B2B交易所	179
7.1  B2B電子市場(chǎng)和交易所概覽	181
7.2  信息門戶網(wǎng)站	185
7.3  第三方交易所	186
7.4  行業(yè)聯(lián)盟交易所	188
7.5  動(dòng)態(tài)交易：拍賣和匹配	191
7.6  建立和整合市場(chǎng)與交易所	192
7.7  管理交易所	195
7.8  成功的關(guān)鍵因素	197
7.9  B2B網(wǎng)絡(luò)和外聯(lián)網(wǎng)	199
7.10 實(shí)施問(wèn)題	201
7.11 管理問(wèn)題	203
附錄7A	208
第8章  B2B支持服務(wù)	210
8.1  電子商務(wù)服務(wù)：概覽和戰(zhàn)略
外包	211
8.2  咨詢服務(wù)	213
8.3  應(yīng)用建立服務(wù)和所需標(biāo)準(zhǔn)	215
8.4  Web主機(jī)托管和其他服務(wù)	216
8.5  B2B金融服務(wù)	218
8.6  訂單履行、物流和供應(yīng)鏈服務(wù)	223
8.7  營(yíng)銷和廣告	224
8.8  會(huì)員計(jì)劃、信息中介和數(shù)據(jù)
挖掘	226
8.9  內(nèi)容創(chuàng)建、辛迪加、傳播和
管理	227
8.10 目錄服務(wù)、搜索引擎和時(shí)事
通訊	230
8.11 電子社區(qū)與伙伴關(guān)系管理	231
8.12 其他B2B服務(wù)	232
8.13 整合與超中介	233
8.14 管理問(wèn)題	234
第4部分  其他電子商務(wù)模式         
     和應(yīng)用               239
第9章  動(dòng)態(tài)定價(jià)：拍賣和其他方式	241
9.1  動(dòng)態(tài)定價(jià)和拍賣的基本原理	242
9.2  收益、限制因素和經(jīng)濟(jì)影響	246
9.3  自定價(jià)格的C2B模式	249
9.4  拍賣過(guò)程和軟件支持	250
9.5  專用網(wǎng)絡(luò)上的拍賣	255
9.6  雙向拍賣、捆綁交易和定價(jià)
問(wèn)題	255
9.7  拍賣中的欺詐及其防范	256
9.8  在線易貨交易	258
9.9  在線談判和議價(jià)	258
9.10 移動(dòng)拍賣和拍賣的未來(lái)	260
9.11 管理問(wèn)題	261
第10章  服務(wù)行業(yè)、在線出版和
知識(shí)傳播	267
10.1  基于經(jīng)紀(jì)人的服務(wù)	268
10.2  旅行服務(wù)	269
10.3  職業(yè)介紹所和人才市場(chǎng)	272
10.4  在線房地產(chǎn)和保險(xiǎn)	276
10.5  在線投資和股票交易	277
10.6  網(wǎng)上銀行和個(gè)人金融	280
10.7  在線出版	284
10.8  知識(shí)傳播、遠(yuǎn)程教育和其他
在線服務(wù)	286
10.9  非中介化和再中介化	288
10.10 管理問(wèn)題	290
第11章  企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)與電子
政務(wù)	295
11.1  企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)以及企業(yè)
對(duì)員工電子商務(wù)	296
11.2  內(nèi)聯(lián)網(wǎng)	298
11.3  內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的功能和應(yīng)用	299
11.4  公司門戶	300
11.5  內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和門戶的例子：Cadence
設(shè)計(jì)系統(tǒng)公司	301
11.6  電子政務(wù)：概覽	302
11.7  電子政務(wù)應(yīng)用的主要類型	302
11.8  電子政務(wù)的實(shí)施	304
11.9  管理問(wèn)題	306
第5部分  建立電子商務(wù)系統(tǒng)      311
第12章  建立電子商務(wù)應(yīng)用和基礎(chǔ)
設(shè)施	313
12.1  電子商務(wù)應(yīng)用開(kāi)發(fā)的全景和
框架	315
12.2  主要的電子商務(wù)應(yīng)用及其功能	317
12.3  開(kāi)發(fā)電子商務(wù)架構(gòu)	320
12.4  電子商務(wù)應(yīng)用的開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略： 
開(kāi)發(fā)方案及其選擇	322
12.5  外包和應(yīng)用服務(wù)提供商	323
12.6  開(kāi)發(fā)方式的選擇標(biāo)準(zhǔn)	324
12.7  系統(tǒng)分析過(guò)程和工具	325
12.8  電子目錄、購(gòu)物車、網(wǎng)上聊天、
網(wǎng)上廣播和網(wǎng)絡(luò)電話	326
12.9  供應(yīng)商和軟件包的選擇	328
12.10 網(wǎng)站管理和網(wǎng)站訪問(wèn)分析	330
12.11 網(wǎng)上商店的建立過(guò)程	332
12.12 管理問(wèn)題	333
第13章  電子商務(wù)安全	338
13.1  對(duì)電子商務(wù)安全的需要	340
13.2  為什么要攻擊網(wǎng)絡(luò)	342
13.3  基本的安全問(wèn)題	343
13.4  安全風(fēng)險(xiǎn)管理	345
13.5  威脅和攻擊的種類	346
13.6  安全技術(shù)	347
13.7  管理問(wèn)題	348
第14章  電子支付系統(tǒng)	353
14.1  電子支付：概覽	354
14.2  確保電子支付的安全	354
14.3  電子卡	357
14.4  電子現(xiàn)金和支付卡替代方案	359
14.5  電子支票	360
14.6  電子結(jié)賬	360
14.7  管理問(wèn)題	361
第15章  訂單履行、物流和供應(yīng)鏈
管理	365
15.1  訂單履行和物流——概述	366
15.2  供應(yīng)鏈及其管理	370
15.3  供應(yīng)鏈的典型問(wèn)題	371
15.4  牛鞭效應(yīng)和信息共享	372
15.5  供應(yīng)鏈問(wèn)題的解決方案	373
15.6  供應(yīng)鏈的電子商務(wù)解決方案	375
15.7  訂單履行問(wèn)題的創(chuàng)新解決方案	375
15.8  物流外包：UPS的戰(zhàn)略	379
15.9  供應(yīng)鏈的軟件支持和整合	380
15.10 整合軟件解決方案：從MRP
到ERP	383
15.11 管理問(wèn)題	386
第6部分  電子商務(wù)的實(shí)施         391
第16章  電子商務(wù)戰(zhàn)略與實(shí)施	393
16.1  實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略的必要性
分析	394
16.2  商務(wù)戰(zhàn)略的精髓	396
16.3  戰(zhàn)略的提出	399
16.4  行業(yè)、公司和競(jìng)爭(zhēng)力分析	399
16.5  戰(zhàn)略提出中的一些問(wèn)題	402
16.6  戰(zhàn)略的形成	404
16.7  發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)機(jī)會(huì)并決定采用
何種應(yīng)用組合	405
16.8  成本-收益和風(fēng)險(xiǎn)分析	408
16.9  戰(zhàn)略計(jì)劃框架	412
16.10 戰(zhàn)略形成中的問(wèn)題	414
16.11 戰(zhàn)略實(shí)施與項(xiàng)目管理	415
16.12 戰(zhàn)略實(shí)施中的問(wèn)題	416
16.13 項(xiàng)目和戰(zhàn)略的評(píng)估	417
16.14 電子商務(wù)測(cè)評(píng)指標(biāo)	419
16.15 電子商務(wù)的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)	421
16.16 管理問(wèn)題	424
第17章  電子商務(wù)的監(jiān)管環(huán)境	429
17.1  道德問(wèn)題	430
17.2  保護(hù)隱私	433
17.3  知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)	439
17.4  言論自由、網(wǎng)上色情和審查
制度	442
17.5  稅收	444
17.6  其他法律問(wèn)題：合同、在線
賭博等	445
17.7  電腦犯罪	447
17.8  電子商務(wù)中的消費(fèi)者和銷售者
保護(hù)	449
17.9  管理問(wèn)題	453
第18章  電子社區(qū)、全球化電子商務(wù)
與其他問(wèn)題	460
18.1  虛擬社區(qū)	461
18.2  全球化電子商務(wù)	466
18.3  中小公司的電子商務(wù)	470
18.4  電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程再造、虛擬
公司和組織轉(zhuǎn)型	473
18.5  電子商務(wù)中的研究	474
18.6  電子商務(wù)的未來(lái)	475
18.7  管理問(wèn)題	478
參考文獻(xiàn)	483

編輯推薦

《電子商務(wù):管理新視角(第2版)》是最早一批專門論述電子商務(wù)的教材之一。幾位作者都兼具豐富的學(xué)術(shù)和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，其中還包括一位電子商務(wù)律師。這是一本綜合性的教科書(shū)，可以作為單學(xué)期甚至雙學(xué)期的教材，也可以作為因特網(wǎng)基礎(chǔ)、管理信息系統(tǒng)以及市場(chǎng)營(yíng)銷課程的輔助教材。

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