人員推銷/當(dāng)代市場營銷學(xué)科系列教材

內(nèi)容概要

《人員推銷/當(dāng)代市場營銷學(xué)科系列教材》主要介紹人員銷售的基本原理和方法，深入淺出地論述了人員銷售的最新理論和相關(guān)理念，兼顧了銷售人員競爭者與顧客三者互動的關(guān)系，融合了理念、戰(zhàn)略、技巧和案例?！度藛T推銷/當(dāng)代市場營銷學(xué)科系列教材》不僅較為全面地講述了人員銷售的全過程，而且匯集了大量的說明用以分析案例，為讀者提供了循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí)平臺。全書共分為11章，包括人員銷售的作用，銷售生涯，銷售人員的自我管理，購買行為分析，人員銷售過程中的溝通風(fēng)格，成功尋找潛在顧客，與顧客的初次會晤，識別購買影響力，雙贏的談判技巧，關(guān)系銷售的開始以及贏得終身顧客。
《人員推銷/當(dāng)代市場營銷學(xué)科系列教材》可作為高等院校管理類專業(yè)本科生、研究生、MBA以及相關(guān)專業(yè)學(xué)員的教材，亦適用于企業(yè)營銷管理人員的培訓(xùn)，同時對于任何一個已經(jīng)加盟或者正在準(zhǔn)備加盟人員銷售大軍的讀者而言，都將引導(dǎo)并指導(dǎo)其踏上新型的顧客關(guān)系管理的成功之道。

作者簡介

應(yīng)恩德，華東理工大學(xué)商學(xué)院副教授，同時在多家公司從事管理培訓(xùn)與顧問的工作。教學(xué)研究興趣與重點為：管理溝通、組織行為學(xué)、學(xué)習(xí)型組織消費者行為、銷售技巧、競爭情報。近期的側(cè)重點為：人性管理、溝通技巧、跨文化溝通、領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊建設(shè)、銷售人員的自我激勵與生涯規(guī)劃顧

書籍目錄

緒論
第一章 人員銷售的作用
第二章 銷售生涯
第三章 銷售人員的自我管理
第四章 購買行為分析
第五章 人員銷售過程的溝通風(fēng)格
第六章 前奏：成功尋找潛在顧客
第七章 接觸：初次會晤
第八章 探測：識別購買影響力
第九章 提案：雙贏的談判技巧
第十章 成交：關(guān)系銷售的開始
第十一章 顧客關(guān)系管理：贏得終身顧客
參考文獻(xiàn)

圖書封面

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