電子商務(wù)應(yīng)用

內(nèi)容概要

本書(shū)以電子商務(wù)應(yīng)用過(guò)程中所涉及到的各個(gè)環(huán)節(jié)為出發(fā)點(diǎn)，從電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域開(kāi)始，順序 介紹了電子商務(wù)的系統(tǒng)建設(shè)、電子商務(wù)解決方案、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)管理知識(shí)，闡述 了如何實(shí)施電子商務(wù)交易、支付和交割，以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)等內(nèi)容。
?本書(shū)突出實(shí)用性和可操作性，適合作為各類高等院校、成人教育、高等職業(yè)教育等電子商 務(wù)課程或相關(guān)課程的基礎(chǔ)教材，也可供將要從事電子商務(wù)的人士閱讀。

書(shū)籍目錄

第1章電子商務(wù)應(yīng)用概述
1.1為什么要應(yīng)用電子商務(wù)(1)?
1.1.1電子商務(wù)的發(fā)展勢(shì)頭(1)?
1.1.2電子商務(wù)應(yīng)用關(guān)系企業(yè)的未來(lái)(2)?
1.1.3電子商務(wù)應(yīng)用之道(2)?
1.2電子商務(wù)在制造業(yè)中的應(yīng)用(3)?
1.2.1電子化采購(gòu)(3)?
1.2.2零庫(kù)存與準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)(5)?
1.2.3協(xié)同設(shè)計(jì)與生產(chǎn)(5)?
1.2.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(5)?
1.2.5客戶關(guān)系管理（CRM）(6)?
1.3電子商務(wù)在流通業(yè)中的應(yīng)用(6)?
1.3.1電子訂貨(7)?
1.3.2電子銷售(7)?
1.3.3電子化管理(7)?
1.3.4無(wú)紙貿(mào)易(7)?
1.3.5電子化物流(8)?
1.4電子商務(wù)在金融業(yè)中的應(yīng)用(8)?
1.4.1網(wǎng)上銀行(9)?
1.4.2網(wǎng)上保險(xiǎn)(9)?
1.4.3網(wǎng)上證券(9)?
1.5電子商務(wù)在其他領(lǐng)域的應(yīng)用(9)?
1.5.1電子招標(biāo)(9)?
1.5.2電子征稅(10)?
1.5.3網(wǎng)上服務(wù)(10)?
本章小結(jié)(11)?
案例戴爾是怎樣實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存的(11)?
習(xí)題(15)?
第2章電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)(16)?
2.1系統(tǒng)建設(shè)概述(16)?
2.1.1系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃的重要性(16)?
2.1.2系統(tǒng)建設(shè)步驟(16)?
2.1.3系統(tǒng)建設(shè)原則(18)?
2.2系統(tǒng)商務(wù)分析(19)?
2.2.1需求分析(19)?
2.2.2市場(chǎng)分析(20)?
2.2.3企業(yè)分析(21)?
2.3系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)(22)?
2.3.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容(22)?
2.3.2選擇服務(wù)器與客戶機(jī)(23)?
2.3.3選擇數(shù)據(jù)備份方案(24)?
2.3.4選擇操作系統(tǒng)(25)?
2.3.5選擇數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)(27)?
2.3.6架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)(28)?
2.3.7選擇接入服務(wù)商(29)?
2.4電子商務(wù)軟件開(kāi)發(fā)(30)?
2.4.1軟件開(kāi)發(fā)平臺(tái)(30)?
2.4.2軟件開(kāi)發(fā)要求(31)?
2.4.3軟件開(kāi)發(fā)步驟(31)?
2.4.4軟件模塊化設(shè)計(jì)(32)?
本章小結(jié)(32)?
案例“上海汽車工業(yè)銷售總公司”的系統(tǒng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)(33)?
習(xí)題(37)?
第3章電子商務(wù)解決方案(38)?
3.1電子商務(wù)解決方案概述(38)?
3.1.1什么是電子商務(wù)解決方案(38)?
3.1.2解決方案分類(39)?
3.1.3如何選擇解決方案(40)?
3.2全面電子商務(wù)解決方案(41)?
3.2.1方案概述(41)?
3.2.2系統(tǒng)構(gòu)成與功能(42)?
3.3進(jìn)銷存電子商務(wù)解決方案(43)?
3.3.1方案概述(43)?
3.3.2方案系統(tǒng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)(43)?
3.3.3開(kāi)發(fā)、支付與安全(44)?
3.3.4方案的應(yīng)用——網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)(44)?
3.4網(wǎng)上行銷解決方案(46)?
3.4.1總體功能設(shè)計(jì)(46)?
3.4.2功能實(shí)現(xiàn)詳細(xì)介紹(47)?
3.4.3系統(tǒng)集成與設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)(48)?
3.4.4軟件系統(tǒng)(48)?
3.5無(wú)線電子商務(wù)解決方案(48)?
3.5.1系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)(48)?
3.5.2無(wú)線電子商務(wù)交易流程(49)?
3.5.3安全性(50)?
3.5.4無(wú)線電子商務(wù)解決方案的應(yīng)用——空車配貨系統(tǒng)(50)?
3.6網(wǎng)上銀行解決方案(51)?
3.6.1方案概述(51)?
3.6.2解決方案描述(52)?
3.6.3解決方案配置(53)?
3.7電子化旅游解決方案(55)?
3.7.1方案概述(55)?
3.7.2解決方案描述(55)?
3.7.3方案軟硬件配置(56)?
本章小結(jié)(57)?
習(xí)題(57)?
第4章電子商務(wù)網(wǎng)站(58)?
4.1網(wǎng)站概述(58)?
4.1.1什么是網(wǎng)站(58)?
4.1.2網(wǎng)站的種類(58)?
4.1.3網(wǎng)站的作用(59)?
4.2如何建設(shè)好網(wǎng)站(60)?
4.2.1對(duì)網(wǎng)站的一般要求(60)?
4.2.2網(wǎng)站的定位(61)?
4.2.3網(wǎng)站設(shè)計(jì)原則(62)?
4.3網(wǎng)站建設(shè)與發(fā)展步驟(63)?
4.3.1建設(shè)步驟(63)?
4.3.2發(fā)展階段(63)?
4.4注冊(cè)網(wǎng)站域名(64)?
4.4.1為何要注冊(cè)域名(64)?
4.4.2如何注冊(cè)域名(65)?
4.5網(wǎng)站設(shè)立方式(66)?
4.5.1通過(guò)專線上網(wǎng)，自己建立網(wǎng)站(66)?
4.5.2外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(66)?
4.6如何制作網(wǎng)頁(yè)(67)?
4.6.1什么是網(wǎng)頁(yè)(67)?
4.6.2網(wǎng)站總體形象設(shè)計(jì)(68)?
4.6.3網(wǎng)站欄目設(shè)置(70)?
4.6.4網(wǎng)站整體風(fēng)格(72)?
4.6.5網(wǎng)頁(yè)版面布局(72)?
4.6.6網(wǎng)頁(yè)色彩、插圖與字體(74)?
本章小結(jié)(76)?
案例好玩的網(wǎng)站——易趣網(wǎng)(76)?
習(xí)題(80)?
第5章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理(82)?
5.1網(wǎng)絡(luò)管理概述(82)?
5.1.1網(wǎng)絡(luò)管理的重要性(82)?
5.1.2網(wǎng)絡(luò)管理的主要任務(wù)(83)?
5.2網(wǎng)站管理(83)?
5.2.1網(wǎng)站管理事項(xiàng)(83)?
5.2.2網(wǎng)站管理員(84)?
5.3網(wǎng)站推廣(85)?
5.3.1網(wǎng)上方式(85)?
5.3.2傳統(tǒng)媒體(88)?
5.3.3策劃活動(dòng)(88)?
5.3.4加強(qiáng)服務(wù)(89)?
5.4網(wǎng)絡(luò)維護(hù)(89)?
5.4.1服務(wù)器管理(89)?
5.4.2系統(tǒng)賬號(hào)管理(90)?
5.4.3備份網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)(90)?
5.4.4網(wǎng)絡(luò)通信與電源(91)?
5.5資料管理(92)?
5.5.1站點(diǎn)及商品資料管理(92)?
5.5.2定單資料管理(92)?
5.5.3會(huì)員資料管理(92)?
本章小結(jié)(93)?
習(xí)題(93)?
第6章交易運(yùn)作與管理(94)?
6.1電子商務(wù)交易概述(94)?
6.1.1什么是電子商務(wù)交易(94)?
6.1.2電子商務(wù)交易的流程(94)?
6.2網(wǎng)上交易信息的發(fā)布與管理(96)?
6.2.1網(wǎng)上發(fā)布交易信息的特點(diǎn)(97)?
6.2.2交易信息發(fā)布的原則(98)?
6.2.3常用檢索軟件簡(jiǎn)介(99)?
6.3網(wǎng)上交易（訂貨）功能的實(shí)現(xiàn)(103)?
6.3.1制定電子商務(wù)交易規(guī)則(104)?
6.3.2規(guī)劃具體的交易流程(105)?
6.3.3交易管理(108)?
6.3.4電子商務(wù)的合同標(biāo)準(zhǔn)(109)?
6.4促進(jìn)交易的策略(109)?
6.4.1吸收會(huì)員的策略(109)?
6.4.2提供有附加價(jià)值的服務(wù)(109)?
6.4.3充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)現(xiàn)和追蹤需求(110)?
本章小結(jié)(113)?
案例130萬(wàn)會(huì)員的社區(qū)——便利學(xué)子公司(114)?
習(xí)題(117)?
第7章電子商務(wù)支付(119)?
7.1電子商務(wù)支付概述(119)?
7.1.1電子商務(wù)的兩種支付方式(119)?
7.1.2電子支付是電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵(120)?
7.2電子支付系統(tǒng)的構(gòu)成(121)?
7.2.1電子支付的概念與特點(diǎn)(121)?
7.2.2電子支付的發(fā)展階段(121)?
7.2.3電子支付與傳統(tǒng)的支付方式的區(qū)別(121)?
7.2.4電子支付系統(tǒng)的構(gòu)成(122)?
7.3電子支付工具(122)?
7.3.1電子現(xiàn)金（Digital Cash）(122)?
7.3.2電子錢包（Electronic Purse）(126)?
7.3.3智能卡（Smart Card或IC）(128)?
7.3.4電子支票（Electronic Check）(129)?
7.4電子支付方式(130)?
7.4.1基于非SET協(xié)議的支付方式(131)?
7.4.2基于SET協(xié)議的支付方式(133)?
7.4.3目前國(guó)內(nèi)主要的支付方式(134)?
7.5網(wǎng)上銀行（Internet Banking）(135)?
7.5.1什么是網(wǎng)上銀行(135)?
7.5.2網(wǎng)上銀行在電子商務(wù)中的作用(135)?
7.5.3網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)(136)?
7.5.4支付網(wǎng)關(guān)(136)?
7.5.5網(wǎng)上銀行服務(wù)的申請(qǐng)(137)?
本章小結(jié)(137)?
案例壹號(hào)網(wǎng)——無(wú)物流商品+多種支付方式(138)?
習(xí)題(141)?
第8章電子商務(wù)交割(142)?
8.1概述(142)?
8.1.1電子商務(wù)交割的兩種方式(142)?
8.1.2電子商務(wù)配送中存在的問(wèn)題(142)?
8.2規(guī)劃商品的配送方案(143)?
8.2.1商品配送的原則(143)?
8.2.2選擇配送的方式(144)?
8.3如何實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的商品配送(147)?
8.4如何降低配送成本(150)?
本章小結(jié)(152)?
案例具有專業(yè)物流體系的電子商務(wù)公司——My8848(152)?
習(xí)題(156)?
第9章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(158)?
9.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述(158)?
9.1.1什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(158)?
9.1.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別(158)?
9.1.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重點(diǎn)(161)?
9.2規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(162)?
9.2.1規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的步驟(162)?
9.2.2如何進(jìn)行網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研(163)?
9.2.3網(wǎng)上消費(fèi)行為分析(164)?
9.2.4研究網(wǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(166)?
9.3如何制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略(168)?
9.3.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的內(nèi)容(168)?
9.3.2產(chǎn)品策略(170)?
9.3.3定價(jià)策略(171)?
9.3.4渠道策略(173)?
9.3.5促銷策略(174)?
9.3.6服務(wù)策略(175)?
9.3.7網(wǎng)絡(luò)品牌策略(176)?
9.4如何投放網(wǎng)絡(luò)廣告(178)?
9.4.1網(wǎng)絡(luò)廣告概述(178)?
9.4.2投放網(wǎng)絡(luò)廣告(179)?
本章小結(jié)(180)?
案例“Amazon網(wǎng)上書(shū)店”的營(yíng)銷策略(181)?
習(xí)題(185)?
參考文獻(xiàn)(187)?

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