電子商務(wù)應用

內(nèi)容概要

本書以電子商務(wù)應用過程中所涉及到的各個環(huán)節(jié)為出發(fā)點，從電子商務(wù)應用領(lǐng)域開始，順序 介紹了電子商務(wù)的系統(tǒng)建設(shè)、電子商務(wù)解決方案、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)管理知識，闡述 了如何實施電子商務(wù)交易、支付和交割，以及網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)等內(nèi)容。
?本書突出實用性和可操作性，適合作為各類高等院校、成人教育、高等職業(yè)教育等電子商 務(wù)課程或相關(guān)課程的基礎(chǔ)教材，也可供將要從事電子商務(wù)的人士閱讀。

書籍目錄

第1章電子商務(wù)應用概述
1.1為什么要應用電子商務(wù)(1)?
1.1.1電子商務(wù)的發(fā)展勢頭(1)?
1.1.2電子商務(wù)應用關(guān)系企業(yè)的未來(2)?
1.1.3電子商務(wù)應用之道(2)?
1.2電子商務(wù)在制造業(yè)中的應用(3)?
1.2.1電子化采購(3)?
1.2.2零庫存與準時化生產(chǎn)(5)?
1.2.3協(xié)同設(shè)計與生產(chǎn)(5)?
1.2.4網(wǎng)絡(luò)營銷(5)?
1.2.5客戶關(guān)系管理（CRM）(6)?
1.3電子商務(wù)在流通業(yè)中的應用(6)?
1.3.1電子訂貨(7)?
1.3.2電子銷售(7)?
1.3.3電子化管理(7)?
1.3.4無紙貿(mào)易(7)?
1.3.5電子化物流(8)?
1.4電子商務(wù)在金融業(yè)中的應用(8)?
1.4.1網(wǎng)上銀行(9)?
1.4.2網(wǎng)上保險(9)?
1.4.3網(wǎng)上證券(9)?
1.5電子商務(wù)在其他領(lǐng)域的應用(9)?
1.5.1電子招標(9)?
1.5.2電子征稅(10)?
1.5.3網(wǎng)上服務(wù)(10)?
本章小結(jié)(11)?
案例戴爾是怎樣實現(xiàn)零庫存的(11)?
習題(15)?
第2章電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)(16)?
2.1系統(tǒng)建設(shè)概述(16)?
2.1.1系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃的重要性(16)?
2.1.2系統(tǒng)建設(shè)步驟(16)?
2.1.3系統(tǒng)建設(shè)原則(18)?
2.2系統(tǒng)商務(wù)分析(19)?
2.2.1需求分析(19)?
2.2.2市場分析(20)?
2.2.3企業(yè)分析(21)?
2.3系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(22)?
2.3.1系統(tǒng)設(shè)計的主要內(nèi)容(22)?
2.3.2選擇服務(wù)器與客戶機(23)?
2.3.3選擇數(shù)據(jù)備份方案(24)?
2.3.4選擇操作系統(tǒng)(25)?
2.3.5選擇數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)(27)?
2.3.6架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)平臺(28)?
2.3.7選擇接入服務(wù)商(29)?
2.4電子商務(wù)軟件開發(fā)(30)?
2.4.1軟件開發(fā)平臺(30)?
2.4.2軟件開發(fā)要求(31)?
2.4.3軟件開發(fā)步驟(31)?
2.4.4軟件模塊化設(shè)計(32)?
本章小結(jié)(32)?
案例“上海汽車工業(yè)銷售總公司”的系統(tǒng)應用開發(fā)(33)?
習題(37)?
第3章電子商務(wù)解決方案(38)?
3.1電子商務(wù)解決方案概述(38)?
3.1.1什么是電子商務(wù)解決方案(38)?
3.1.2解決方案分類(39)?
3.1.3如何選擇解決方案(40)?
3.2全面電子商務(wù)解決方案(41)?
3.2.1方案概述(41)?
3.2.2系統(tǒng)構(gòu)成與功能(42)?
3.3進銷存電子商務(wù)解決方案(43)?
3.3.1方案概述(43)?
3.3.2方案系統(tǒng)的拓撲結(jié)構(gòu)(43)?
3.3.3開發(fā)、支付與安全(44)?
3.3.4方案的應用——網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)(44)?
3.4網(wǎng)上行銷解決方案(46)?
3.4.1總體功能設(shè)計(46)?
3.4.2功能實現(xiàn)詳細介紹(47)?
3.4.3系統(tǒng)集成與設(shè)計開發(fā)(48)?
3.4.4軟件系統(tǒng)(48)?
3.5無線電子商務(wù)解決方案(48)?
3.5.1系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)(48)?
3.5.2無線電子商務(wù)交易流程(49)?
3.5.3安全性(50)?
3.5.4無線電子商務(wù)解決方案的應用——空車配貨系統(tǒng)(50)?
3.6網(wǎng)上銀行解決方案(51)?
3.6.1方案概述(51)?
3.6.2解決方案描述(52)?
3.6.3解決方案配置(53)?
3.7電子化旅游解決方案(55)?
3.7.1方案概述(55)?
3.7.2解決方案描述(55)?
3.7.3方案軟硬件配置(56)?
本章小結(jié)(57)?
習題(57)?
第4章電子商務(wù)網(wǎng)站(58)?
4.1網(wǎng)站概述(58)?
4.1.1什么是網(wǎng)站(58)?
4.1.2網(wǎng)站的種類(58)?
4.1.3網(wǎng)站的作用(59)?
4.2如何建設(shè)好網(wǎng)站(60)?
4.2.1對網(wǎng)站的一般要求(60)?
4.2.2網(wǎng)站的定位(61)?
4.2.3網(wǎng)站設(shè)計原則(62)?
4.3網(wǎng)站建設(shè)與發(fā)展步驟(63)?
4.3.1建設(shè)步驟(63)?
4.3.2發(fā)展階段(63)?
4.4注冊網(wǎng)站域名(64)?
4.4.1為何要注冊域名(64)?
4.4.2如何注冊域名(65)?
4.5網(wǎng)站設(shè)立方式(66)?
4.5.1通過專線上網(wǎng)，自己建立網(wǎng)站(66)?
4.5.2外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(66)?
4.6如何制作網(wǎng)頁(67)?
4.6.1什么是網(wǎng)頁(67)?
4.6.2網(wǎng)站總體形象設(shè)計(68)?
4.6.3網(wǎng)站欄目設(shè)置(70)?
4.6.4網(wǎng)站整體風格(72)?
4.6.5網(wǎng)頁版面布局(72)?
4.6.6網(wǎng)頁色彩、插圖與字體(74)?
本章小結(jié)(76)?
案例好玩的網(wǎng)站——易趣網(wǎng)(76)?
習題(80)?
第5章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理(82)?
5.1網(wǎng)絡(luò)管理概述(82)?
5.1.1網(wǎng)絡(luò)管理的重要性(82)?
5.1.2網(wǎng)絡(luò)管理的主要任務(wù)(83)?
5.2網(wǎng)站管理(83)?
5.2.1網(wǎng)站管理事項(83)?
5.2.2網(wǎng)站管理員(84)?
5.3網(wǎng)站推廣(85)?
5.3.1網(wǎng)上方式(85)?
5.3.2傳統(tǒng)媒體(88)?
5.3.3策劃活動(88)?
5.3.4加強服務(wù)(89)?
5.4網(wǎng)絡(luò)維護(89)?
5.4.1服務(wù)器管理(89)?
5.4.2系統(tǒng)賬號管理(90)?
5.4.3備份網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)(90)?
5.4.4網(wǎng)絡(luò)通信與電源(91)?
5.5資料管理(92)?
5.5.1站點及商品資料管理(92)?
5.5.2定單資料管理(92)?
5.5.3會員資料管理(92)?
本章小結(jié)(93)?
習題(93)?
第6章交易運作與管理(94)?
6.1電子商務(wù)交易概述(94)?
6.1.1什么是電子商務(wù)交易(94)?
6.1.2電子商務(wù)交易的流程(94)?
6.2網(wǎng)上交易信息的發(fā)布與管理(96)?
6.2.1網(wǎng)上發(fā)布交易信息的特點(97)?
6.2.2交易信息發(fā)布的原則(98)?
6.2.3常用檢索軟件簡介(99)?
6.3網(wǎng)上交易（訂貨）功能的實現(xiàn)(103)?
6.3.1制定電子商務(wù)交易規(guī)則(104)?
6.3.2規(guī)劃具體的交易流程(105)?
6.3.3交易管理(108)?
6.3.4電子商務(wù)的合同標準(109)?
6.4促進交易的策略(109)?
6.4.1吸收會員的策略(109)?
6.4.2提供有附加價值的服務(wù)(109)?
6.4.3充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)現(xiàn)和追蹤需求(110)?
本章小結(jié)(113)?
案例130萬會員的社區(qū)——便利學子公司(114)?
習題(117)?
第7章電子商務(wù)支付(119)?
7.1電子商務(wù)支付概述(119)?
7.1.1電子商務(wù)的兩種支付方式(119)?
7.1.2電子支付是電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵(120)?
7.2電子支付系統(tǒng)的構(gòu)成(121)?
7.2.1電子支付的概念與特點(121)?
7.2.2電子支付的發(fā)展階段(121)?
7.2.3電子支付與傳統(tǒng)的支付方式的區(qū)別(121)?
7.2.4電子支付系統(tǒng)的構(gòu)成(122)?
7.3電子支付工具(122)?
7.3.1電子現(xiàn)金（Digital Cash）(122)?
7.3.2電子錢包（Electronic Purse）(126)?
7.3.3智能卡（Smart Card或IC）(128)?
7.3.4電子支票（Electronic Check）(129)?
7.4電子支付方式(130)?
7.4.1基于非SET協(xié)議的支付方式(131)?
7.4.2基于SET協(xié)議的支付方式(133)?
7.4.3目前國內(nèi)主要的支付方式(134)?
7.5網(wǎng)上銀行（Internet Banking）(135)?
7.5.1什么是網(wǎng)上銀行(135)?
7.5.2網(wǎng)上銀行在電子商務(wù)中的作用(135)?
7.5.3網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)(136)?
7.5.4支付網(wǎng)關(guān)(136)?
7.5.5網(wǎng)上銀行服務(wù)的申請(137)?
本章小結(jié)(137)?
案例壹號網(wǎng)——無物流商品+多種支付方式(138)?
習題(141)?
第8章電子商務(wù)交割(142)?
8.1概述(142)?
8.1.1電子商務(wù)交割的兩種方式(142)?
8.1.2電子商務(wù)配送中存在的問題(142)?
8.2規(guī)劃商品的配送方案(143)?
8.2.1商品配送的原則(143)?
8.2.2選擇配送的方式(144)?
8.3如何實現(xiàn)電子商務(wù)的商品配送(147)?
8.4如何降低配送成本(150)?
本章小結(jié)(152)?
案例具有專業(yè)物流體系的電子商務(wù)公司——My8848(152)?
習題(156)?
第9章網(wǎng)絡(luò)營銷(158)?
9.1網(wǎng)絡(luò)營銷概述(158)?
9.1.1什么是網(wǎng)絡(luò)營銷(158)?
9.1.2網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別(158)?
9.1.3網(wǎng)絡(luò)營銷的重點(161)?
9.2規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)營銷(162)?
9.2.1規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)營銷的步驟(162)?
9.2.2如何進行網(wǎng)上市場調(diào)研(163)?
9.2.3網(wǎng)上消費行為分析(164)?
9.2.4研究網(wǎng)上的競爭對手(166)?
9.3如何制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略(168)?
9.3.1網(wǎng)絡(luò)營銷策略的內(nèi)容(168)?
9.3.2產(chǎn)品策略(170)?
9.3.3定價策略(171)?
9.3.4渠道策略(173)?
9.3.5促銷策略(174)?
9.3.6服務(wù)策略(175)?
9.3.7網(wǎng)絡(luò)品牌策略(176)?
9.4如何投放網(wǎng)絡(luò)廣告(178)?
9.4.1網(wǎng)絡(luò)廣告概述(178)?
9.4.2投放網(wǎng)絡(luò)廣告(179)?
本章小結(jié)(180)?
案例“Amazon網(wǎng)上書店”的營銷策略(181)?
習題(185)?
參考文獻(187)?

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