商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務

內(nèi)容概要

　　《國家精品課程教材·高職高專金融類“十二五”規(guī)劃系列教材：商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務（第2版）》為國家精品課程教材，在內(nèi)容編寫上積極探索基于工作過程知識導向的職業(yè)教育項目課程開發(fā)與實踐，通過情景模擬、情景再現(xiàn)、案例分析等多種手段展現(xiàn)教學內(nèi)容，對所要完成的任務與業(yè)務過程配以流程圖加以展示，所涉及業(yè)務憑證配以大量的圖示，深入淺出、圖文并茂，直觀形象，具有較強的實用性和可操作性。第二版教材及時將銀行柜面業(yè)務處理的新知識、新規(guī)定、新技術、新方法融入進來，更突出了教學的時效性、精煉性和實踐性。
　　《國家精品課程教材·高職高專金融類“十二五”規(guī)劃系列教材：商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務（第2版）》既可作為高職高專金融類、經(jīng)濟類及其他相關專業(yè)教材，也可作為高等成人教育、應用型本科院校教學用書及社會人士的參考讀物。

書籍目錄

項目一 商業(yè)銀行柜員基本職業(yè)能力訓練
模塊一 銀行柜員制度規(guī)范學習
工作任務 崗位設置與授權管理制度規(guī)范學習
項目活動 銀行柜臺崗位設置與柜員管理相關內(nèi)容學習
模塊二 銀行柜員服務規(guī)范練習
工作任務 銀行柜員規(guī)范服務
項目活動1 銀行柜臺服務禮儀規(guī)范學習
項目活動2 銀行柜臺服務語言規(guī)范學習
模塊三 銀行柜員書寫規(guī)范練習
工作任務 金額與日期書寫規(guī)范練習
項目活動1 小寫金額書寫練習
項目活動2 大寫金額書寫練習
項目活動3 日期書寫練習
模塊四 重要單證、印章管理規(guī)范練習
工作任務 重要單證和印章的使用保管
項目活動1 重要單證領用
項目活動2 重要單證出售
項目活動3 重要單證使用（作廢）
項目活動4 重要單證的上繳
項目活動5 印章的領用
項目活動6 柜員交接
【小測試】
項目二 個人存款業(yè)務處理
模塊一 柜面日初操作處理
工作任務 柜員營業(yè)前準備工作
項目活動1 柜員簽到
項目活動2 柜員錢箱領用與物品準備
模塊二 活期儲蓄存款業(yè)務操作處理
工作任務 活期儲蓄存款業(yè)務操作處理
項目活動1 活期儲蓄存款開戶
項目活動2 活期儲蓄存款支取
項目活動3 活期儲蓄存款續(xù)存
項目活動4 活期儲蓄存款銷戶
項目活動5 活期儲蓄存款利息計算
模塊三 定期儲蓄存款業(yè)務操作處理
工作任務 整存整取定期儲蓄存款業(yè)務操作處理
項目活動1 整存整取定期儲蓄存款開戶
項目活動2 整存整取定期儲蓄存款部分提前支取
項目活動3 整存整取定期儲蓄存款銷戶
項目活動4 整存整取定期儲蓄存款利息計算
模塊四 其他儲蓄存款業(yè)務操作處理
工作任務1 定活兩便儲蓄存款業(yè)務操作處理
項目活動1 定活兩便儲蓄存款開戶
項目活動2 定活兩便儲蓄存款銷戶
項目活動3 定活兩便儲蓄存款利息計算
工作任務2 個人通知存款業(yè)務操作處理
項目活動1 個人通知存款開戶
項目活動2 個人通知存款支取
項目活動3 個人通知存款銷戶
項目活動4 個人通知存款利息計算
模塊五 特殊業(yè)務操作處理
工作任務 特殊業(yè)務操作處理
項目活動1 儲蓄存款掛失
項目活動2 儲蓄存款解掛
項目活動3 查詢、凍結與扣劃
項目活動4 假幣收繳
項目活動5 票幣兌換
模塊六 柜面日終操作處理
工作任務 柜面日終操作處理
項目活動1 臨柜柜員日終平賬與簽退
項目活動2 實物錢箱上繳
【小測試】
項目三 個人貸款業(yè)務處理
項目四 個人結算業(yè)務處理
項目五 代理業(yè)務處理
項目六 個人外匯業(yè)務處理
項目七 電子銀行業(yè)務處理
項目八 銀行網(wǎng)點突發(fā)事件應急處理
項目九 金融綜合技能業(yè)務訓練

圖書封面

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