保險公司分支機構管理大全

內容概要

　　隨著我國經濟的發(fā)展，中國保險業(yè)也得到了快速的發(fā)展，據《中國保險年鑒（2007年）》統(tǒng)計表明，全國有各類保險公司120家，省級分公司940多家，中心支公司及以下分支機構57191家，保險從業(yè)人員257.43萬人，全國保險業(yè)各類保費收入7033.4億元，這是自1998年中國保險管理監(jiān)督委員會成立以來發(fā)展最快的時期。我國保險業(yè)雖然發(fā)展很快，但與發(fā)達國家相比，不論是保險機構、從業(yè)人員、保險深度與密度都有較大差距，保險業(yè)作為中國朝陽行業(yè)還將會有更好更快更大的發(fā)展。由于發(fā)展快，特別是省級及省級以下機構在行政人事、業(yè)務流程、客戶服務、財務核算等方面差距很大，除了成立較早的一些大公司外，中小公司，尤其是近幾年成立的新公司，由于忙于開機構、拉隊伍、抓保費，基層管理薄弱，經營風險加大。再加上近幾年建立的省級及以下保險公司分支機構的人員多來自各家保險公司、社會人員或各大中專院校畢業(yè)學生，從業(yè)人員中復雜多樣的價值取向和行為特質，要求各保險公司必須制定規(guī)范的、有利于分支保險公司理念和價值觀形成的制度、規(guī)章和文化環(huán)境，去規(guī)范、整合人的行為，用制度管人，按制度辦事，為實現公司的目標而統(tǒng)一行動?！　∶總€基層保險公司是總公司的分支機構，但作為一個組織，不僅有總公司的經營要求，還有地區(qū)文化差異，出現相應的管理模式，而相應的管理模式必須與相應的管理制度相匹配。遵循一定的工作流程、技能標準，不僅能夠提高工作效率，而且能減少和降低因人為因素造成的損失。作為保險公司分支機構，如果沒有合理的執(zhí)行體系和標準化的工作制度，沒有把日常管理中的每個細節(jié)通過制度、規(guī)定的方式落到實處，就會形成表面化的管理，從而影響到公司效率，削弱保險公司的核心競爭力，還會給公司的經營帶來風險。

作者簡介

　　毛惠春，男，碩士，高級經濟師，中國第一批高級職業(yè)經理人，在人民銀行工作7年、在保險公司從事管理工作30年，現任天安保險公司黨委委員，天安保險浙江省分公司總經理、黨委書記，浙江省金融學會、浙江省慈善總會、浙江省企業(yè)家協(xié)會、浙江省貿易促進會、浙江省保險學會、浙江省保險協(xié)會常務理事。　　先后獲得天安保險公司突出貢獻獎、被評為中國第一屆保險之星、浙江省優(yōu)秀共產黨員。其管理的天安保險浙江省分公司曾多次被評為天安保險公司先進公司、市級文明單位、浙江省職工職業(yè)道德先進單位榮譽稱號。　　學術研究方面，在2005年第三屆中國保險教育論壇發(fā)表的論文《淺析保險人才需求與保險教育》榮獲二等獎，被全國新華網等二十多家主要網絡轉載。在2006年中國國際貨運險保險論壇發(fā)表的論文《談中國貨運險現狀的問題與對策》榮獲一等獎，在新加坡《亞洲保險季刊》等刊物上發(fā)表。此外，還著有保險創(chuàng)新等論文二十余篇。

書籍目錄

第一篇　綜合篇　　第一章　管理框架　　第一節(jié)　分公司部門設置框架　　　一、財險公司分公司　　　二、壽險公司分公司　　第二節(jié)　中心支公司部門設置框架　　　一、財險公司中心支公司　　　二、壽險公司中心支公司　　第三節(jié)　支公司部門設置框架　　　一、財險公司支公司　　　二、壽險公司支公司　　附：中心支公司、支公司管理辦法　　　附一　中心支公司管理辦法　　　附二　支公司(營銷服務部)管理辦法　　　附三　營業(yè)機構標準化建設管理辦法　　　附四　全員責任制實施辦法　第二章　SOP標準化作業(yè)流程　　第一節(jié)　行政管理操作標準　　第二節(jié)　人事管理操作標準　　第三節(jié)　財務管理標準作業(yè)流程　　第四節(jié)　資金結算管理操作標準　　第五節(jié)　承保業(yè)務管理操作標準　　第六節(jié)　理賠業(yè)務管理操作標準　　第七節(jié)　客戶服務管理操作標準　　第八節(jié)　營銷業(yè)務管理操作標準　　第九節(jié)　內部風險控制操作標準　第三章　辦公室管理　　第一節(jié)　辦公室職能　　第二節(jié)　辦公室主要崗位設置及職責　　第三節(jié)　辦公室主要工作內容　　附：辦公室管理的相關規(guī)章　制度　　　附一　公司議事規(guī)則　　　附二　系統(tǒng)會議管理辦法　　　附三　固定資產管理辦法　　　附四　機動車輛管理規(guī)定　　　附五　公文處理辦法　　　附六　檔案管理實施細則　　　附七　信息宣傳工作考核和獎勵辦法　　　附八　印章　管理辦法　　　附九　信訪工作管理辦法　第四章　人力資源管理　　第一節(jié)　人力資源部(人事部)職能　　第二節(jié)　人力資源部主要崗位設置及職責　　第三節(jié)　人力資源部主要工作內容　　附：人力資源部管理的相關規(guī)章　制度　　　附一　人事管理制度　　　附二　干部管理辦法　　　附三　用工管理辦法　　　附四　管理人員異地任職管理辦法　　　附五　后備干部管理辦法　　　附六　對領導干部進行誡勉談話的暫行辦法　　　附七　人員招聘實施細則　　　附八　員工離司管理辦法　　　附九　親屬回避制度　　　附十　定崗定編實施辦法　　　附十一　工作人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定　　　附十二　考勤管理實施細則　　　附十三　勞動合同管理實施細則　　　附十四　員工內部退養(yǎng)管理辦法　　　附十五　薪酬制度實施辦法　　　附十六　人事費用管理規(guī)定　　　附十七　兼職講師管理辦法　　　附十八　黨建工作制度　　　附十九　黨支部工作制度　　　附二十　工會會員會籍管理辦法　第五章　計劃財務管理　第六章　內控稽核　　第七章　客戶服務　第八章　經營分析與信息管理第二篇　財險篇　第九章　銷售管理　第十章　業(yè)務管理　第十一章　理賠管理第三篇　壽險篇　第十二章　個人代理保險業(yè)務　第十三章　銀行保險合作業(yè)務　第十四章　團體保險業(yè)務附錄編著者簡介

章節(jié)摘錄

　　第八條中心支公司按照規(guī)模下設行政人事部、業(yè)務管理部、營銷管理部、客戶服務部、計劃財務部以及經分公司同意設立的其他職能管理部門，同時中心支公司本級設營業(yè)部。在年保費規(guī)模5 000萬元以下的中心支公司，其業(yè)務管理部和客戶服務部合并，實行兩塊牌子一套人員運作；也可將行政人事部與計劃財務部合并成立綜合管理部。中心支公司本級年保費在3 000萬元以上的，經分公司批準可分設兩個營業(yè)部，營業(yè)部的銷售費用應單列使用及預算?！　〉诰艞l總公司、分公司授予中心支公司的各項經營管理權限，未經上級機構同意，中心支公司不得擅自對支公司、營銷服務部進行二次授權?！　〉谑畻l中心支公司營業(yè)部的經營管理模式參照《支公司（營銷服務部）管理辦法》進行管理?！　〉谒恼落N售管理　　第十一條管理職能　　中心支公司銷售管理的主要職能是圍繞公司年度計劃任務的達成，負責銷售團隊管理；銷售渠道管理；策劃、組織各類營銷活動；大項目的管理；銷售費用的管理；統(tǒng)計分析、市場反應機制的建立和執(zhí)行。　　第十二條達成銷售計劃　　依據分公司下達的年度銷售計劃，制定本機構的實施細則，并組織落實到所屬基層機構與團隊?！　〉谑龡l組織銷售推動　　依據上級要求，根據市場及本機構的特點進行市場銷售策劃，制定、組織市場推廣活動和業(yè)務競賽活動，分析銷售過程中存在的問題，提出和落實改進措施，督促和指導銷售計劃的達成，使基層銷售組織業(yè)績提升、新渠道新產品不斷推進?！　〉谑臈l銷售團隊管理　?。ㄒ唬﹫F隊人員管理：協(xié)助行政人事部做好團隊主管和業(yè)務員的招聘、選拔、培訓、業(yè)務級別認證、團隊隊員的異動管理；統(tǒng)計銷售人員業(yè)績?！　。ǘI(yè)績考核與管理：根據總公司、分公司的銷售團隊考核的有關規(guī)定，執(zhí)行月度、季度、年度的考核、管理工作，考核結果與團隊主管績效掛鉤；并根據年度考核結果完成團隊的撤并重組申報工作?！　。ㄈ╀N售激勵：開展多種形式的銷售團隊激勵活動，提高團隊士氣，提升團隊業(yè)績和優(yōu)化險種、渠道結構?！　。ㄋ模╀N售團隊日常管理：定期檢查督導銷售團隊對會議管理、工作日志管理、團隊費用管理的執(zhí)行情況，并作為銷售團隊管理指標的考核依據。確保公司各項制度和政策的上通下達?！　?hellip;…

編輯推薦

　　以完善規(guī)章制度為主線，標準化作業(yè)流程為基礎，合規(guī)和嚴格掌控為思想，加強管理和防范風險為重點。

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