商業(yè)銀行企業(yè)文化

內(nèi)容概要

　  “企業(yè)即人，無人則止”，企業(yè)文化是人本的文化。企業(yè)文化也是管理者的文化，是管理者思想道德、價值取向、人生追求、精神面貌、行事方式的體現(xiàn)和濃縮。企業(yè)文化還是道德的文化，體現(xiàn)出企業(yè)的道德和社會責(zé)任感。    同樣地，商業(yè)銀行的企業(yè)文化也是人本的文化、道德的文化和管理者的文化。商業(yè)銀行普遍遵循和踐行以人為本的理念，普遍重視履行社會責(zé)任，文化中濃縮著銀行管理者的精神和價值觀。但商業(yè)銀行的企業(yè)文化還具有鮮明的行業(yè)特點，同時不乏時代與歷史的印記。尤其在我國，作為金融行業(yè)主體的銀行業(yè)，盡管只經(jīng)歷了短短二十多年的發(fā)展歷程，但已經(jīng)形成了諸如“客戶至上、誠信為本”等具有明顯行業(yè)特色的核心理念；由于銀行業(yè)對國民經(jīng)濟健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展發(fā)揮著舉足輕重的作用，因而其文化還具有穩(wěn)健的特征；在市場化的背景下，商業(yè)銀行的文化又增添了進取、創(chuàng)新的時代因子。正是商業(yè)銀行文化的復(fù)雜與多樣，以及現(xiàn)實中這些鮮活、生動的文化創(chuàng)造，成為激發(fā)我們寫作本書的動力。    本書分三個部分，共十三章。第一部分（第一章至第五章）主要從文化溯源、核心理念、制度和行為三個層面對商業(yè)銀行的企業(yè)文化進行了梳理、歸納和分析，并用第五章整整一章的篇幅對銀行家與行業(yè)特色文化之間的關(guān)系進行了提煉；第二部分（第六章至第十章）則從信貸文化、風(fēng)險管理文化、營銷文化、服務(wù)文化、品牌文化幾方面分別呈現(xiàn)了具有鮮活商業(yè)銀行行業(yè)特色的企業(yè)文化；第三部分（第十一章至第十三章）重點闡述了企業(yè)文化與人才的關(guān)系以及商業(yè)銀行的社會責(zé)任，并以商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)實踐作為全書的結(jié)束篇章。

書籍目錄

第一章 商業(yè)銀行企業(yè)文化概述　第一節(jié) 全球化背景下企業(yè)文化的勃興　第二節(jié) 企業(yè)文化的中國化審視　第三節(jié) 我國商業(yè)銀行企業(yè)文化第二章 商業(yè)銀行企業(yè)文化核心理念　第一節(jié) 企業(yè)文化的價值觀及其確立　第二節(jié) 企業(yè)文化中的個體與集體　第三節(jié) 企業(yè)文化的時間化、空間化與整體化　第三章 商業(yè)銀行制度文化　第一節(jié) 商業(yè)銀行制度文化及其歷史演進　第二節(jié) 商業(yè)銀行制度文化變革動因分析　第三節(jié) 商業(yè)銀行制度文化的創(chuàng)新與發(fā)展第四章 商業(yè)銀行行為文化　第一節(jié) 商業(yè)銀行行為文化的內(nèi)涵　第二節(jié) 商業(yè)銀行行為文化的基本理念　第三節(jié) 商業(yè)銀行行為文化的實踐規(guī)范第五章 企業(yè)文化與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人　第一節(jié) 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人與企業(yè)文化　第二節(jié) 銀行領(lǐng)導(dǎo)人與行業(yè)特色文化第六章 商業(yè)銀行信貸文化　第一節(jié) 商業(yè)銀行信貸文化的內(nèi)涵和作用　第二節(jié) 構(gòu)建商業(yè)銀行的信貸文化　第七章 商業(yè)銀行風(fēng)險管理文化　第一節(jié) 風(fēng)險管理文化建設(shè)是商業(yè)銀行的必然選擇　第二節(jié) 構(gòu)建商業(yè)銀行全面風(fēng)險管理文化的要點第八章 商業(yè)銀行營銷文化　第一節(jié) 商業(yè)銀行營銷與營銷文化　第二節(jié) 商業(yè)銀行營銷文化的構(gòu)建第九章 商業(yè)銀行服務(wù)文化　第一節(jié) 商業(yè)銀行服務(wù)文化概述　第二節(jié) 商業(yè)銀行服務(wù)文化建設(shè)方法論第十章 商業(yè)銀行品牌文化　第一節(jié) 商業(yè)銀行品牌與品牌文化　第二節(jié) 商業(yè)銀行品牌文化建設(shè)第十一章 商業(yè)銀行企業(yè)文化與人力資源管理　第一節(jié) 以人為本構(gòu)建核心競爭力　第二節(jié) 商業(yè)銀行人力資源的行業(yè)特征第十二章 商業(yè)銀行的社會責(zé)任　第一節(jié) 企業(yè)社會責(zé)任運動　第二節(jié) 商業(yè)銀行的社會責(zé)任　第三節(jié) 商業(yè)銀行如何履行社會責(zé)任第十三章 商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)實踐管窺　第一節(jié) 花旗銀行企業(yè)文化鑒賞　第二節(jié) 中國工商銀行企業(yè)文化建設(shè)實踐初探　第三節(jié) 招商銀行企業(yè)文化建設(shè)回眸參考文獻

章節(jié)摘錄

　　第一章　商業(yè)銀行企業(yè)文化概述　　從廣義上講，凡是有人活動的地方，就會形成文化。企業(yè)文化是文化的有機組成部分，所謂企業(yè)文化，是指企業(yè)在長期經(jīng)營管理實踐活動中形成的并被企業(yè)員工普遍認(rèn)同和遵循的價值觀念、經(jīng)營理念、思維方式、行為準(zhǔn)則、作風(fēng)習(xí)慣、精神風(fēng)貌及企業(yè)外部形象的總和。商業(yè)銀行企業(yè)文化是企業(yè)文化大家族中的有機組成部分，它既有自己所獨有的內(nèi)涵，也具備企業(yè)文化的普遍特征。因此，在具體談?wù)撋虡I(yè)銀行企業(yè)文化之前，必須首先了解企業(yè)文化的基本特征。　　按照由內(nèi)到外的順序來劃分，企業(yè)文化大致可劃分為觀念層、制度層與行為層三個層面。觀念層是指企業(yè)的價值理念與目標(biāo)愿景，是支撐起企業(yè)精神世界的骨架，也是一家企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的最為核心的內(nèi)容；制度層是指在企業(yè)價值觀的指導(dǎo)下所制定出來的規(guī)章、制度、條約等具體的規(guī)定性內(nèi)容，它是企業(yè)精神的固化，當(dāng)然也會隨著企業(yè)精神理念的更新而相應(yīng)地發(fā)生改變；行為層包括企業(yè)的外在形象，員工的穿著打扮、舉止談吐等呈現(xiàn)在公眾面前的那一部分內(nèi)容，內(nèi)容決定形式，企業(yè)的行為層就是企業(yè)內(nèi)在修煉的外在表現(xiàn)。顯然，企業(yè)文化的觀念層決定著制度層與行為層，相應(yīng)的制度層與行為層會反作用于觀念層?！　∑髽I(yè)文化首先是一個認(rèn)識的問題，如果企業(yè)本身沒有明確的觀念，只是簡單地借鑒他人的做法，或是聘請咨詢公司，都將無濟于事；如果認(rèn)識清楚了，自然會有相應(yīng)的思路去建設(shè)本企業(yè)獨特的文化。當(dāng)然，企業(yè)文化建設(shè)本身也殊非易事，將理念固化為制度，最后演變?yōu)橥庠诘淖杂X行為，不經(jīng)過艱苦卓絕的努力則難以達成。因此，在本書里，我們將理念與行為并重，既注重闡述企業(yè)文化形成的來龍去脈，也花費大量筆墨將文化建設(shè)途徑盡量描述清楚，給讀者提供理論啟發(fā)與實踐借鑒。這也是本書的寫作宗旨?！　∑髽I(yè)文化的本質(zhì)是什么？它是怎樣興起的？為什么企業(yè)文化成為關(guān)注的熱點？置于中國化的環(huán)境中，企業(yè)文化有哪些文化淵源與本土特點？我們將從國際化的空間視角與歷史化的時間視角來雙重審視企業(yè)文化，并對商業(yè)銀行的企業(yè)文化作一些具體介紹?！　　　?/pre>








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