保險職業(yè)道德修養(yǎng)

前言

　　保險業(yè)是現(xiàn)代金融業(yè)的三大支柱之一，最大誠信原則是保險體制的核心原則，道德建設尤其是誠信建設的問題對其更具有特殊意義?！　”ｋU具有經(jīng)濟補償、資金融通和社會管理等功能，擔負著促進改革、保障經(jīng)濟、穩(wěn)定社會、造福人民的重要使命，與經(jīng)濟發(fā)展、社會進步和人民生活水平提高息息相關。但在保險實踐中，也出現(xiàn)了保險理賠難、壽險新產(chǎn)品銷售誤導等問題，影響了保險業(yè)的誠信形象。這些問題如果解決不好，不僅會損害廣大被保險人的利益，甚至會影響社會穩(wěn)定。加強道德建設尤其是誠信建設，既是保險業(yè)持續(xù)快速健康發(fā)展、做強做大的迫切需要，更是保證保險業(yè)穩(wěn)定運行的需要。從這一意義出發(fā)，本書希望從我國現(xiàn)在的保險實際出發(fā)，對保險職業(yè)道德的整個體系進行系統(tǒng)闡述和梳理，以引導和幫助保險從業(yè)人員和有志于保險事業(yè)的在校學生樹立保險職業(yè)道德理念，掌握保險職業(yè)道德規(guī)范，并自覺地指導和規(guī)范自己的職業(yè)行為?！　挠欣趯W習和掌握知識要點的原則出發(fā)，本書對保險職業(yè)道德的全部內容進行了模塊劃分，整個體系包括保險職業(yè)道德概論、保險職業(yè)道德理念、保險職業(yè)道德規(guī)范、保險職業(yè)道德實施及評價四大模塊。第一模塊是對保險職業(yè)道德基本概念的詮釋以及保險職業(yè)道德歷史沿革的總結；第二模塊是對長期以來形成的、符合我國基本國情的保險職業(yè)道德基本思想的闡釋；第三模塊是保險職業(yè)道德理念的具體化和行為化，解釋了如何在具體的職業(yè)行為中貫徹和體現(xiàn)正確的職業(yè)道德理念；第四模塊提供了考量保險職業(yè)道德行為的標準、路徑和方法，是保險職業(yè)道德諸環(huán)節(jié)中不可或缺的一部分?？紤]到教材本身的完整性和系統(tǒng)性，各模塊下的內容統(tǒng)一以章節(jié)排布。

內容概要

　　本書在編寫過程中突出了以下兩個特點：　　1.以例案印證原理，以知識鏈接豐富原理。全書在不同的模塊和章節(jié)中均設有“相關鏈接”、“案例分析”、“名人名言”等形式的充實性內容，既是對該模塊、該章節(jié)保險職業(yè)道德原理的一種詮釋，也是對保險職業(yè)道德原理在保險實務中的作用的一種佐證、充實。兩者起到了相互補充、互為支撐、相輔相成的作用。    2．體例新穎活潑，有較強的可讀性?；诒ｋU業(yè)的特殊性和保險職業(yè)道德知識閱讀對象的廣泛性，本書在編輯體例上力求活潑、新穎，強化實用特色，在原理闡述、案例引用等方面盡量與現(xiàn)實生活融合、與保險實務銜接。

書籍目錄

模塊一　保險職業(yè)道德概論　第一章　職業(yè)道德和保險職業(yè)道德  　第一節(jié)　道德的屬性和功能  　第二節(jié)　職業(yè)道德的發(fā)展與特征  　第三節(jié)　保險職業(yè)道德的內涵與類型  　第四節(jié)　保險職業(yè)道德的地位與作用　第二章　保險職業(yè)道德的產(chǎn)生與發(fā)展 　 第一節(jié)　我國近代民族保險職業(yè)道德  　第二節(jié)　我國當代保險職業(yè)道德的發(fā)展  　第三節(jié)　對現(xiàn)代西方保險職業(yè)道德的借鑒模塊二　保險職業(yè)道德理念　第三章　保險職業(yè)道德的基本理念  　第一節(jié)　保險職業(yè)道德基本理念的形成條件  　第二節(jié)　保險業(yè)以誠取信的基本理念  　第三節(jié)　保險業(yè)以和為貴的基本理念　　第四節(jié)　保險業(yè)以人為本的基本理念模塊三　保險職業(yè)道德規(guī)范　第四章　保險職業(yè)道德的基本規(guī)范 　 第一節(jié)　保戶至上，忠誠服務  　第二節(jié)　篤守信譽，準確理賠  　第三節(jié)　遵紀守法，從業(yè)清廉  　第四節(jié)　敬業(yè)愛崗，團結協(xié)作  　第五節(jié)　公平競爭，文明禮貌  　第六節(jié)　勤勉盡責，保守秘密　第五章  保險公司從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范    第一節(jié)　對保險業(yè)務管理人員的職業(yè)道德要求    第二節(jié)　對保險理賠人員的職業(yè)道德要求    第三節(jié)　對保險資金管理人員的職業(yè)道德要求    第四節(jié)　對保險財務管理人員的職業(yè)道德要求　第六章　保險中介從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范 　 第一節(jié)　對保險營銷員的職業(yè)道德要求  　第二節(jié)　對保險代理機構從業(yè)人員的職業(yè)道德要求  　第三節(jié)  對保險經(jīng)紀機構從業(yè)人員的職業(yè)道德要求  　第四節(jié)　對保險公估機構從業(yè)人員職業(yè)道德的特殊要求　第七章　保險從業(yè)人員職業(yè)禮儀規(guī)范 　 第一節(jié)　保險禮儀與服務  　第二節(jié)　保險從業(yè)人員個人禮儀模塊四　保險職業(yè)道德實施及評價　第八章　保險職業(yè)道德的實施及評價附錄參考文獻

章節(jié)摘錄

　　模塊一　保險職業(yè)道德概論　　第一章　職業(yè)道德和保險職業(yè)道德　　第一節(jié)　道德的屬性和功能　　一、道德的屬性　　在馬克思主義誕生以前，不同的思想家已經(jīng)從各個角度對于道德的各個方面進行了探討和研究，但是都不能科學地解釋任何一個時期的道德的真正含義?；趯θ祟惿鐣a(chǎn)和社會生活的積極探索和總結，馬克思主義從廣大無產(chǎn)階級的立場和利益出發(fā)，第一次真正科學地闡述了“道德”的意義?！　∷^道德，就是人類在社會生產(chǎn)生活中以善惡評價為標準，依靠自身所信奉的內心信念、社會輿論以及社會傳統(tǒng)習慣所維系的用以調整人與人、個人與社會以及個人與自然之間的關系的所有行為規(guī)范的總和?！　〉赖滤膬热葚灤┰谏鐣畹母鱾€方面，如社會公德、婚姻家庭道德、職業(yè)道德等。它通過運用善與惡、美與丑、高尚與低俗等不同的評價標準，形成一定的社會評價習慣和傳統(tǒng)，用來指導社會中所有人的行為。通過道德的確立使得一定的善惡標準和行為準則在全社會得以承認，以此約束社會中個體之間相互關系和個人行為，同時又用來調節(jié)復雜的社會關系，配合法律一起對社會生活的正常秩序起到一定的保障作用?！　〉赖伦鳛橐环N社會意識，同時也是對人的社會性的自我約束和心理約束意識。不同的社會由于自身社會性質的不同因而具有不同的道德標準，但是世界上任何一個社會的道德標準，其存在都是為了維護社會的正常運轉秩序。道德在階級社會中，必然會帶有一定的階級屬性，而且一個社會的社會、經(jīng)濟關系的性質會決定社會中各種道德體系的性質，這種社會、經(jīng)濟關系一旦發(fā)生變化必然會帶來道德的變化。一般而言，通過宗教、教育和國家機器等方面的共同作用便可以實現(xiàn)對于道德的維護，也就是實現(xiàn)了對于人的社會性的維護。　　……

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