銀行卡業(yè)務(wù)

前言

　　近年來，我國高等職業(yè)教育蓬勃發(fā)展，為現(xiàn)代化建設(shè)培養(yǎng)了大量高素質(zhì)技能型專門人才，對(duì)高等教育大眾化作出了重要貢獻(xiàn)；豐富了高等教育體系結(jié)構(gòu)，形成了高等職業(yè)教育體系框架；順應(yīng)了人民群眾接受高等教育的強(qiáng)烈需求。高等職業(yè)教育作為高等教育發(fā)展中的一個(gè)類型，肩負(fù)著培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理第一線需要的高技能人才的使命，在我國加快推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程中具有不可替代的作用。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　但值得深思的是，在我國高等職業(yè)教育規(guī)模迅速擴(kuò)大及高等職業(yè)教育在整個(gè)教育體系中的地位越來越重要的同時(shí)，仍然存在著一些影響高等職業(yè)教育健康發(fā)展的深層次問題未能得到有效解決，其中最根本的問題之一是人才培養(yǎng)系統(tǒng)性的偏差，集中體現(xiàn)在人才培養(yǎng)的效果與市場需求之間的距離上，而導(dǎo)致這一偏差的最直接原因是課程。

內(nèi)容概要

本書貫徹任務(wù)中心型的教學(xué)改革理念，共分為8個(gè)項(xiàng)目23個(gè)任務(wù)，每個(gè)任務(wù)根據(jù)不同的業(yè)務(wù)具體要求，以活動(dòng)的方式展開，以業(yè)務(wù)處理流程為線索，強(qiáng)調(diào)在過程中學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)者掌握業(yè)務(wù)損傷規(guī)范和要領(lǐng)。    本書以銀行卡業(yè)務(wù)類型和業(yè)務(wù)操作為主線，以理論結(jié)合實(shí)踐為出發(fā)點(diǎn)，理論講述以必需、實(shí)用為原則，突出對(duì)工作流程、業(yè)務(wù)操作要點(diǎn)、業(yè)務(wù)交易界面、業(yè)務(wù)相關(guān)規(guī)定、風(fēng)險(xiǎn)防范等方面的要求。本書具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：（1）本書采用項(xiàng)目、任務(wù)、活動(dòng)的結(jié)構(gòu)體系，突出“以職業(yè)能力為導(dǎo)向，以工作任務(wù)為核心，以項(xiàng)目為主體”的項(xiàng)目制教學(xué)模式；（2）每一個(gè)項(xiàng)目開辟了情景創(chuàng)設(shè)，知識(shí)鏈接、想一想、案例及點(diǎn)評(píng)、任務(wù)實(shí)訓(xùn)等欄目，體現(xiàn)了項(xiàng)目的完整性、內(nèi)容的豐富性和能力的綜合性；（3）結(jié)合業(yè)務(wù)操作，大量配以操作流程圖和業(yè)務(wù)交易界面，不僅使得操作流程更加形象直觀，而且使得操作步驟清晰、明了。

書籍目錄

項(xiàng)目一　認(rèn)識(shí)銀行卡  任務(wù)一　學(xué)習(xí)銀行卡基礎(chǔ)知識(shí)    活動(dòng)1：了解銀行卡的演變歷程    活動(dòng)2：學(xué)習(xí)銀行卡的概念    綜合實(shí)訓(xùn)1  銀行卡基礎(chǔ)知識(shí)實(shí)訓(xùn)任務(wù)二　識(shí)別銀行卡    活動(dòng)1：描述銀行卡正面要素    活動(dòng)2：描述銀行卡背面要素    活動(dòng)3：銀行卡要素的整體描述    綜合實(shí)訓(xùn) 2  銀行卡識(shí)別實(shí)訓(xùn)任務(wù)三　識(shí)別銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡    活動(dòng)1：學(xué)習(xí)銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡的定義    活動(dòng)2：掌握銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡的特征    活動(dòng)3：區(qū)分銀聯(lián)標(biāo)識(shí)卡與銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡    綜合實(shí)訓(xùn)3  銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡識(shí)別實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二　銀行卡交易流程  任務(wù)一  了解銀行卡交易的參與者    活動(dòng)1：學(xué)習(xí)銀行卡的主要利益主體    活動(dòng)2：了解銀行卡交易的參與者    綜合實(shí)訓(xùn)1  銀行卡交易參與者實(shí)訓(xùn)　任務(wù)二　學(xué)習(xí)銀行卡授權(quán)管理    活動(dòng)1：銀行卡的自動(dòng)授權(quán)管理    活動(dòng)2：銀行卡的人工授權(quán)管理    活動(dòng)3：銀行卡的授權(quán)撤銷管理    活動(dòng)4：銀行卡的緊急服務(wù)授權(quán)管理    綜合實(shí)訓(xùn)2  銀行卡授權(quán)實(shí)訓(xùn)  任務(wù)三　掌握銀行卡交易流程    活動(dòng)1：銀行卡購物交易流程    活動(dòng)2：銀行卡預(yù)借現(xiàn)金交易流程    綜合實(shí)訓(xùn)3  銀行卡交易流程實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三　銀行卡申請(qǐng)與發(fā)卡業(yè)務(wù)  任務(wù)一　信用卡申請(qǐng)與發(fā)卡業(yè)務(wù)的處理    活動(dòng)1：信用卡申請(qǐng)業(yè)務(wù)的處理    活動(dòng)2：信用卡發(fā)卡業(yè)務(wù)的處理    活動(dòng)3：信用卡開卡業(yè)務(wù)的處理    綜合實(shí)訓(xùn)1  信用卡申請(qǐng)與發(fā)卡實(shí)訓(xùn)  任務(wù)二　借記卡申請(qǐng)與發(fā)卡業(yè)務(wù)的處理    活動(dòng)1：借記卡申請(qǐng)業(yè)務(wù)的處理    活動(dòng)2：借記卡發(fā)卡業(yè)務(wù)的處理    綜合實(shí)訓(xùn)2  借記卡申請(qǐng)與發(fā)卡實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目四　銀行卡金融交易  任務(wù)一　銀行卡取現(xiàn)業(yè)務(wù)的處理    活動(dòng)：銀行卡取現(xiàn)業(yè)務(wù)的處理    綜合實(shí)訓(xùn)1  銀行卡取現(xiàn)實(shí)訓(xùn)  任務(wù)二　銀行卡存（還）款業(yè)務(wù)的處理    活動(dòng)：銀行卡存（還）款業(yè)務(wù)的處理    綜合實(shí)訓(xùn)2  銀行卡存（還）款實(shí)訓(xùn)  任務(wù)三　銀行卡轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的處理    活動(dòng)1：銀行卡轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的處理    活動(dòng)2：信用卡透支還款的其他轉(zhuǎn)賬方式    綜合實(shí)訓(xùn)3  銀行卡轉(zhuǎn)賬實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目五　銀行卡非金融交易項(xiàng)目六　銀行卡營銷項(xiàng)目七　銀行卡風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目八　銀行卡客戶服務(wù)

章節(jié)摘錄

　　項(xiàng)目一 認(rèn)識(shí)銀行卡　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　【起始導(dǎo)入】大家好！我叫張華，是中國銀行的一名柜員。大家知道，中國的銀行卡產(chǎn)業(yè)開始于20世紀(jì)80年代中期，經(jīng)過短短不到20年的發(fā)展歷程，銀行卡已經(jīng)很大程度上二改變了我們的支付方式和支付習(xí)慣，并滲透到我們?nèi)粘５慕?jīng)濟(jì)生活當(dāng)中。然而無論是對(duì)于我們柜員而言，還是對(duì)于廣大的公眾而言，仍然存在這樣一些困惑：到底什么是銀行卡？信用卡是如何演變的？怎樣區(qū)分信用卡和借記卡？國際上信用卡組織有哪些？如何識(shí)別信用卡？現(xiàn)在請(qǐng)跟隨我一起學(xué)習(xí)如何認(rèn)識(shí)銀行卡吧。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　【學(xué)習(xí)目標(biāo)】1.解銀行卡的演變、概念、分類等基礎(chǔ)知識(shí)?！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　?．能描述銀行卡的構(gòu)成要素?！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　?．能識(shí)別銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)銀行卡。

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