信用管理實(shí)務(wù)教程

內(nèi)容概要

　　《信用管理實(shí)務(wù)教程》為浙江省職業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)技能鑒定推薦教材。為適應(yīng)全社會(huì)對(duì)信用體系建立和建設(shè)的需求，高校紛紛開(kāi)設(shè)信用管理專(zhuān)業(yè)，而信用管理職業(yè)教育也日益凸顯其重要性。在此背景下，浙江省信用管理師培訓(xùn)教材編委會(huì)組織編寫(xiě)了此書(shū)。作為信用管理職業(yè)教育的基礎(chǔ)教材，本書(shū)側(cè)重介紹信用管理的相關(guān)實(shí)務(wù)與技能，具體包括客戶(hù)信用信息管理、客戶(hù)信用評(píng)價(jià)、客戶(hù)授信、賒銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理、應(yīng)收賬款管理、信用管理績(jī)效評(píng)價(jià)等內(nèi)容。

書(shū)籍目錄

第一章　企業(yè)信用管理體系第一節(jié)　企業(yè)信用管理體系的建立一、企業(yè)信用管理體系的框架二、企業(yè)信用管理體系的簡(jiǎn)易模式三、企業(yè)信用管理體系的標(biāo)準(zhǔn)模式第二節(jié)　企業(yè)信用管理政策的制定一、企業(yè)信用管理政策的適用范圍二、企業(yè)信用管理政策的制定原則三、企業(yè)信用管理政策的制定方法四、企業(yè)信用管理政策的影響因素五、企業(yè)信用管理政策的類(lèi)型第三節(jié)　企業(yè)信用管理制度一、企業(yè)信用管理制度的內(nèi)容二、企業(yè)信用管理的授權(quán)制度三、企業(yè)信用管理的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任制度第二章　企業(yè)信用管理部門(mén)第一節(jié)　企業(yè)信用管理部門(mén)設(shè)置一、企業(yè)信用管理部門(mén)的設(shè)置二、企業(yè)信用管理部門(mén)的職能三、企業(yè)信用管理部門(mén)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)設(shè)置四、企業(yè)信用管理部門(mén)的預(yù)算第二節(jié)　企業(yè)信用管理部門(mén)的人力資源配置一、企業(yè)信用管理經(jīng)理的配置二、其他主要業(yè)務(wù)崗位的配置三、企業(yè)信用管理人員的培訓(xùn)第三節(jié)　企業(yè)信用管理流程一、企業(yè)信用管理工作流程二、信用管理部門(mén)和其他部門(mén)的關(guān)系第四節(jié)　企業(yè)信用管理的信息化一、企業(yè)信用管理的信息系統(tǒng)二、信用管理軟件介紹第三章　客戶(hù)信用信息管理第一節(jié)　客戶(hù)信用信息調(diào)查的內(nèi)容一、企業(yè)客戶(hù)分類(lèi)二、客戶(hù)基本信息三、經(jīng)營(yíng)管理信息四、客戶(hù)財(cái)務(wù)信息五、行業(yè)與經(jīng)營(yíng)環(huán)境信息六、其他相關(guān)信息第二節(jié)　客戶(hù)信用信息的采集一、客戶(hù)信用信息的內(nèi)部來(lái)源二、客戶(hù)信用信息的外部來(lái)源三、客戶(hù)信用信息的跟蹤四、信息采集成本的控制五、客戶(hù)信用信息的核實(shí)六、客戶(hù)信用信息的質(zhì)量評(píng)價(jià)第三節(jié)　客戶(hù)信用檔案管理一、客戶(hù)信用檔案的建立二、客戶(hù)信用檔案的授權(quán)管理第四節(jié)　客戶(hù)信用信息管理的電子化一、客戶(hù)信用信息數(shù)據(jù)庫(kù)的建立二、客戶(hù)信用信息數(shù)據(jù)庫(kù)的改造與重建第四章　客戶(hù)信用評(píng)價(jià)第一節(jié)　信用要素理論一、“C要素”學(xué)說(shuō)二、其他要素學(xué)說(shuō)第二節(jié)　客戶(hù)財(cái)務(wù)信息分析一、財(cái)務(wù)信息概述二、財(cái)務(wù)報(bào)表分析三、資產(chǎn)負(fù)債水平分析四、營(yíng)運(yùn)能力分析五、長(zhǎng)期償債能力分析六、短期償債能力分析七、盈利能力分析八、現(xiàn)金流量分析第三節(jié)　客戶(hù)非財(cái)務(wù)信息分析一、行業(yè)基本面狀況二、組織形式和高級(jí)管理人員三、經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)四、產(chǎn)品和市場(chǎng)五、發(fā)展前景和預(yù)測(cè)第四節(jié)　客戶(hù)信用評(píng)價(jià)結(jié)論與報(bào)告一、客戶(hù)信用等級(jí)的確定二、客戶(hù)信用風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)三、客戶(hù)信用評(píng)價(jià)報(bào)告第五章　客戶(hù)授信第一節(jié)　客戶(hù)信用風(fēng)險(xiǎn)分析模型一、預(yù)測(cè)型信用分析模型二、管理型信用分析模型三、信用分析模型的調(diào)整第二節(jié)　客戶(hù)授信額度的確定一、企業(yè)總體授信額度的限制二、確定賒銷(xiāo)客戶(hù)群體的規(guī)模三、個(gè)體客戶(hù)授信額度的調(diào)整第三節(jié)　客戶(hù)授信額度的動(dòng)態(tài)監(jiān)控與調(diào)整一、客戶(hù)信用風(fēng)險(xiǎn)的動(dòng)態(tài)監(jiān)控二、客戶(hù)授信額度的調(diào)整方法第四節(jié)　客戶(hù)授信的流程及內(nèi)容一、客戶(hù)授信的基本程序二、授信額度的審批程序和時(shí)間三、信用管理人員的審批后續(xù)工作四、授信額度的使用方法五、客戶(hù)信用額度的回復(fù)方式第六章　賒銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理第一節(jié)　賒銷(xiāo)合同設(shè)計(jì)一、賒銷(xiāo)合同的內(nèi)容二、賒銷(xiāo)合同的條款三、賒銷(xiāo)合同文本設(shè)計(jì)第二節(jié)　賒銷(xiāo)合同執(zhí)行一、賒銷(xiāo)合同的授權(quán)二、信用風(fēng)險(xiǎn)控制與客戶(hù)管理的協(xié)調(diào)第三節(jié)　賒銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警一、客戶(hù)失信預(yù)警信息的類(lèi)型二、預(yù)警信息的收集三、預(yù)警信息的評(píng)價(jià)四、賒銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警第七章　應(yīng)收賬款管理第一節(jié)　應(yīng)收賬款管理概述一、應(yīng)收賬款的成因二、應(yīng)收賬款管理的概念三、實(shí)施應(yīng)收賬款管理的必要性四、應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)五、應(yīng)收賬款持有成本分析六、企業(yè)銷(xiāo)售與應(yīng)收賬款管理的關(guān)系第二節(jié)　應(yīng)收賬款的監(jiān)控與催收一、以賬齡管理為核心的應(yīng)收賬款分析二、實(shí)施應(yīng)收賬款的跟蹤管理三、逾期應(yīng)收賬款的判斷和追收第三節(jié)　商賬追收一、專(zhuān)業(yè)商賬追收的優(yōu)勢(shì)二、商賬追收與其他追收方式的比較三、商賬追收服務(wù)第四節(jié)　壞賬處理一、壞賬損失的認(rèn)定與核算二、企業(yè)計(jì)提壞賬準(zhǔn)備的方法三、正確認(rèn)識(shí)壞賬損失第八章　信用風(fēng)險(xiǎn)管理與金融工具第一節(jié)　信用風(fēng)險(xiǎn)一、信用風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)涵和特點(diǎn)二、信用風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性三、信用風(fēng)險(xiǎn)管理與商業(yè)支付結(jié)算第二節(jié)　擔(dān)保一、擔(dān)保的概念與特征二、擔(dān)保方式三、擔(dān)保方式的選擇四、擔(dān)保的操作流程五、信用擔(dān)保六、反擔(dān)保第三節(jié)　保理一、保理業(yè)務(wù)概述二、保理的分類(lèi)三、保理服務(wù)機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介四、保理的基本流程五、采用國(guó)際保理方式的優(yōu)點(diǎn)六、保理注意事項(xiàng)第四節(jié)　信用保險(xiǎn)一、信用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)概述二、國(guó)內(nèi)信用保險(xiǎn)三、出口信用保險(xiǎn)第五節(jié)　其他金融工具一、信用證二、備用信用證三、銀行保函四、福費(fèi)廷第九章　利用征信數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)拓市場(chǎng)第一節(jié)　檢索客戶(hù)信息一、商業(yè)征信數(shù)據(jù)庫(kù)簡(jiǎn)介二、目標(biāo)企業(yè)的檢索三、確定委托服務(wù)方式四、檢索結(jié)果的說(shuō)明和存檔第二節(jié)　現(xiàn)有業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介第十章　信用管理績(jī)效評(píng)價(jià)第一節(jié)　信用管理績(jī)效評(píng)價(jià)概述一、信用管理績(jī)效評(píng)價(jià)的概念二、信用管理績(jī)效評(píng)價(jià)的作用三、信用管理績(jī)效評(píng)價(jià)的原則第二節(jié)　信用管理部門(mén)的績(jī)效評(píng)價(jià)一、信用管理部門(mén)績(jī)效評(píng)價(jià)的原則二、成本效益比較法三、收賬期比較法四、壞賬水平比較法五、信用管理部門(mén)績(jī)效評(píng)價(jià)的其他指標(biāo)第三節(jié)　信用管理政策的調(diào)整一、信用管理政策調(diào)整概述二、信用管理政策調(diào)整的原則三、信用管理政策的調(diào)整與完善四、信用管理政策調(diào)整的案例附錄：浙江省企業(yè)信用信息征集和發(fā)布管理辦法參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　第一章　企業(yè)信用管理體系　　企業(yè)客戶(hù)信用管理，簡(jiǎn)稱(chēng)企業(yè)信用管理，是指企業(yè)在市場(chǎng)交易過(guò)程中，制定信用管理政策、收集客戶(hù)信息、評(píng)估客戶(hù)信用并進(jìn)行授信、保障債權(quán)和回收，以及處置應(yīng)收賬款等一系列控制客戶(hù)信用風(fēng)險(xiǎn)的管理活動(dòng)。進(jìn)行企業(yè)信用管理，首先需要在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建一套企業(yè)信用管理體系，這其中包括信用管理的指導(dǎo)原則、信用管理政策、信用管理機(jī)構(gòu)、信用管理制度與信用管理流程等部分。　　本章重點(diǎn)講述功能完備的企業(yè)信用管理體系，并簡(jiǎn)要介紹適合中小企業(yè)和客戶(hù)信用風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小企業(yè)的簡(jiǎn)易信用管理體系?！　〉谝还?jié) 企業(yè)信用管理體系的建立　　一、企業(yè)信用管理體系的框架　　本章所論述的企業(yè)信用管理體系指微觀層面的企業(yè)信用管理內(nèi)部體系，即作為微觀市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體的企業(yè)，在進(jìn)行狹義信用管理時(shí)采用的內(nèi)部體系。它是宏觀企業(yè)信用管理體系的一個(gè)組成部分?！　∑髽I(yè)信用管理體系由信用管理的指導(dǎo)原則、信用管理政策、信用管理機(jī)構(gòu)、信用管理制度與信用管理流程等部分組成。涉及的內(nèi)容包括：信用管理的目標(biāo)、信用管理部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)、客戶(hù)信用評(píng)價(jià)、信用條款、信用檢查、應(yīng)收賬款管理等。企業(yè)信用管理體系需要根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況來(lái)設(shè)計(jì)和構(gòu)建。在企業(yè)銷(xiāo)售活動(dòng)的全過(guò)程中，有些企業(yè)可能在與單個(gè)客戶(hù)的接觸上不存在顯著的機(jī)會(huì)成本和交往成本，并且生產(chǎn)的產(chǎn)品也不是客戶(hù)定制的，其信用管理政策的重點(diǎn)可以放在應(yīng)收款發(fā)生以后，如生產(chǎn)鋼材的公司?！　　?/pre>




編輯推薦
　　本教材為浙江省職業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)技能鑒定推薦教材。 為適應(yīng)全社會(huì)對(duì)信用體系建立和建設(shè)的需求，高校紛紛開(kāi)設(shè)信用管理專(zhuān)業(yè)，而信用管理職業(yè)教育也日益凸顯其重要性。在此背景下，浙江省信用管理師培訓(xùn)教材編委會(huì)組織編寫(xiě)了此書(shū)。 作為信用管理職業(yè)教育的基礎(chǔ)教材，本書(shū)側(cè)重介紹信用管理的相關(guān)實(shí)務(wù)與技能，具體包括客戶(hù)信用信息管理、客戶(hù)信用評(píng)價(jià)、客戶(hù)授信、賒銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理、應(yīng)收賬款管理、信用管理績(jī)效評(píng)價(jià)等內(nèi)容。





圖書(shū)封面






評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載



還沒(méi)讀過(guò)(46)
勉強(qiáng)可看(335)
一般般(571)
內(nèi)容豐富(2371)
強(qiáng)力推薦(194)


 


    信用管理實(shí)務(wù)教程 PDF格式下載