商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)

內(nèi)容概要

　　本書是研究和總結(jié)商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)理論與實(shí)踐的階段性成果，在理論分析的基礎(chǔ)上，注重理論與實(shí)踐的結(jié)合，尤其注重與中國(guó)實(shí)際情況的結(jié)合。　　本書重點(diǎn)介紹商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)，并附有大量國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行的具體案例，具有很強(qiáng)的可讀性和實(shí)踐性，對(duì)學(xué)習(xí)商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)知識(shí)、了解當(dāng)前電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r具有重要的參考價(jià)值，同時(shí)，有助于促進(jìn)金融創(chuàng)新，提高從業(yè)人員素質(zhì)，培育商業(yè)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

書籍目錄

第一章　電子銀行業(yè)務(wù)概述　第一節(jié)　電子銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)生背景　第二節(jié)　電子銀行業(yè)務(wù)的概念和特點(diǎn)　第三節(jié)　電子銀行業(yè)務(wù)對(duì)商業(yè)銀行的影響　第四節(jié)　電子銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)成本和效益分析第二童　電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)　第一節(jié)　全球電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀　第二節(jié)　我國(guó)電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀　第三節(jié)　全球電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)第三章　電子銀行業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃　第一節(jié)　電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略制定原則　第二節(jié)　電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略環(huán)境分析　第三節(jié)　電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略構(gòu)想第四童　電子銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品及功能　第一節(jié)　電子銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品及功能綜述　第二節(jié)　網(wǎng)上銀行　第三節(jié)　電話銀行　第四節(jié)　手機(jī)銀行　第五節(jié)　自助銀行　第六節(jié)　多渠道電子商務(wù)在線支付　第七節(jié)　其他電子銀行產(chǎn)品第五章　電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷　第一節(jié)　電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷概述　第二節(jié)　電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷管理　第三節(jié)　電子銀行客戶維護(hù)　第四節(jié)　電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷成功案例第六章　電子銀行業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理　第一節(jié)　電子銀行業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理概述　第二節(jié)　電子銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理　第三節(jié)　商業(yè)銀行網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理　第四節(jié)　電話銀行中心運(yùn)營(yíng)管理第七章　電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理　第一節(jié)　電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)概述　第二節(jié)　電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的原則　第三節(jié)　電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理內(nèi)容及措施　第四節(jié)　電子銀行跨境業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理第八章　電子銀行業(yè)務(wù)監(jiān)管環(huán)境　第一節(jié)　電子銀行業(yè)務(wù)相關(guān)法律規(guī)范　第二節(jié)　電子銀行業(yè)務(wù)市場(chǎng)準(zhǔn)入監(jiān)管　第三節(jié)　電子銀行業(yè)務(wù)的合規(guī)經(jīng)營(yíng)監(jiān)管　第四節(jié)　電子銀行業(yè)務(wù)安全性評(píng)估后記

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