商業(yè)銀行營銷實(shí)例與評(píng)析

內(nèi)容概要

本書立足于我國商業(yè)銀行市場營銷的實(shí)際，收集了不同行業(yè)、產(chǎn)品、區(qū)域、客戶和服務(wù)手段的案例，通過案例點(diǎn)評(píng)將先進(jìn)的營銷理念、方式方法、技巧等融入到靈活多樣的營銷實(shí)例中。適合商業(yè)銀行管理者、營銷操作者以及從業(yè)人員學(xué)習(xí)和借鑒。

書籍目錄

第一部分  營銷戰(zhàn)略選擇  一、營銷策劃  二、市場領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略  三、市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略  四、戰(zhàn)略性選擇第二部分  營銷機(jī)會(huì)把握  一、客戶信息研究  二、營銷環(huán)境分析  三、同業(yè)競爭分析  四、市場機(jī)會(huì)把握第三部分  營銷過程控制  一、營銷方案的設(shè)計(jì)和實(shí)施  二、營銷項(xiàng)目的管理  三、營銷客戶的風(fēng)險(xiǎn)控制  四、營銷執(zhí)行力價(jià)值第四部分  商業(yè)銀行營銷策略組合  一、產(chǎn)品策略  二、需求策略  三、溝通策略  四、便利策略  五、分銷與促銷策略  六、品牌策略第五部分  營銷方式與方法創(chuàng)新  一、整合營銷  二、顧問式營銷  三、增值服務(wù)營銷  四、知識(shí)營銷  五、關(guān)系營銷  六、差異化營銷  七、互動(dòng)式營銷  八、大市場營銷第六部分  客戶關(guān)系管理  一、客戶價(jià)值分析  二、高端切入  三、客戶主導(dǎo)  四、客戶培育  五、客戶維護(hù)  六、客戶忠誠度分析后記

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無

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