商業(yè)銀行營(yíng)銷實(shí)例與評(píng)析

內(nèi)容概要

本書立足于我國(guó)商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)際，收集了不同行業(yè)、產(chǎn)品、區(qū)域、客戶和服務(wù)手段的案例，通過(guò)案例點(diǎn)評(píng)將先進(jìn)的營(yíng)銷理念、方式方法、技巧等融入到靈活多樣的營(yíng)銷實(shí)例中。適合商業(yè)銀行管理者、營(yíng)銷操作者以及從業(yè)人員學(xué)習(xí)和借鑒。

書籍目錄

第一部分  營(yíng)銷戰(zhàn)略選擇  一、營(yíng)銷策劃  二、市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略  三、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略  四、戰(zhàn)略性選擇第二部分  營(yíng)銷機(jī)會(huì)把握  一、客戶信息研究  二、營(yíng)銷環(huán)境分析  三、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析  四、市場(chǎng)機(jī)會(huì)把握第三部分  營(yíng)銷過(guò)程控制  一、營(yíng)銷方案的設(shè)計(jì)和實(shí)施  二、營(yíng)銷項(xiàng)目的管理  三、營(yíng)銷客戶的風(fēng)險(xiǎn)控制  四、營(yíng)銷執(zhí)行力價(jià)值第四部分  商業(yè)銀行營(yíng)銷策略組合  一、產(chǎn)品策略  二、需求策略  三、溝通策略  四、便利策略  五、分銷與促銷策略  六、品牌策略第五部分  營(yíng)銷方式與方法創(chuàng)新  一、整合營(yíng)銷  二、顧問(wèn)式營(yíng)銷  三、增值服務(wù)營(yíng)銷  四、知識(shí)營(yíng)銷  五、關(guān)系營(yíng)銷  六、差異化營(yíng)銷  七、互動(dòng)式營(yíng)銷  八、大市場(chǎng)營(yíng)銷第六部分  客戶關(guān)系管理  一、客戶價(jià)值分析  二、高端切入  三、客戶主導(dǎo)  四、客戶培育  五、客戶維護(hù)  六、客戶忠誠(chéng)度分析后記

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