人壽保險(xiǎn)理賠調(diào)查

內(nèi)容概要

《人壽保險(xiǎn)理賠調(diào)查》是一本介紹人壽保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)的專業(yè)書。該書從人壽保險(xiǎn)理賠調(diào)查的含義、基本原則、人員、環(huán)境、管理、證據(jù)、法律法規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)化解、調(diào)查步驟、信息分析判斷等方面系統(tǒng)論述勒保險(xiǎn)理賠調(diào)查理論。全書分為四個(gè)部分對(duì)理賠調(diào)查方案的制訂、實(shí)施、證據(jù)的審核運(yùn)用、調(diào)查報(bào)告的書寫進(jìn)行了全面介紹?！　”緯Y料比較豐富，內(nèi)容翔實(shí)，涉及面廣，深入淺出，對(duì)人壽保險(xiǎn)理賠調(diào)查作了比較全面深入的研究，不僅對(duì)人壽保險(xiǎn)理賠調(diào)查從業(yè)人員有參考作用，而且對(duì)社會(huì)公眾了解人壽保險(xiǎn)理賠調(diào)查很有裨益。

書籍目錄

第一篇 理賠調(diào)查導(dǎo)論 　第一章 理賠調(diào)查概述 　　第一節(jié) 理賠調(diào)查的含義及意義 　　第二節(jié) 理賠調(diào)查的特點(diǎn) 　　第三節(jié) 理賠調(diào)查的基本原則 　　第四節(jié) 理賠調(diào)查的分類 　　第五節(jié) 理賠調(diào)查的內(nèi)容 　第二章 理賠調(diào)查人員 　　第一節(jié) 理賠調(diào)查人員的角色定位 　　第二節(jié) 理賠調(diào)查人員的素質(zhì)與條件 　　第三節(jié) 理賠調(diào)查人員的培養(yǎng) 　　第四節(jié) 理賠調(diào)查人員的管理 　第三章 理賠調(diào)查的環(huán)境 　　第一節(jié) 理賠調(diào)查的社會(huì)與人文環(huán)境 　　第二節(jié) 理賠調(diào)查的法律環(huán)境 　　第三節(jié) 理賠調(diào)查的內(nèi)部環(huán)境 　第四章 理賠調(diào)查的管理 　　第一節(jié) 理賠調(diào)查管理的內(nèi)涵及重要性 　　第二節(jié) 理賠調(diào)查管理的工具和方法 　　第三節(jié) 理賠調(diào)查的信息管理 　　第四節(jié) 理賠調(diào)查的績(jī)效評(píng)估 　　第五節(jié) 提高理賠調(diào)查績(jī)效的對(duì)策 　第五章 理賠調(diào)查的證據(jù) 　　第一節(jié) 證據(jù)的概念及作用 　　第二節(jié) 證據(jù)的形式 　　第三節(jié) 證據(jù)的分類 　第六章 理賠調(diào)查的法律規(guī)范 　　第一節(jié) 立法機(jī)關(guān)制定的程序法及其司法解釋 　　第二節(jié) 最高人民法院《關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》 　　第三節(jié) 證據(jù)鑒定、病歷書寫及其他與理賠調(diào)查相關(guān)的司法解釋、相關(guān)法規(guī)和國際公約 　第七章 理賠調(diào)查的協(xié)作 　　第一節(jié) 理賠調(diào)查協(xié)作的含義和意義 　　第二節(jié) 理賠調(diào)查協(xié)作的方式 　　第三節(jié) 我國理賠調(diào)查協(xié)作的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì) 　　第四節(jié) 加強(qiáng)理賠調(diào)查協(xié)作的對(duì)策 　第八章 理賠調(diào)查的風(fēng)險(xiǎn)化解 　　第一節(jié) 理賠調(diào)查風(fēng)險(xiǎn)的來源 　　第二節(jié) 理賠調(diào)查風(fēng)險(xiǎn)的防范 　　第三節(jié) 安全防衛(wèi)與危機(jī)自救 　第九章 現(xiàn)代技術(shù)在理賠調(diào)查中的應(yīng)用 　　第一節(jié) 測(cè)謊技術(shù) 　　第二節(jié) DNA檢測(cè)技術(shù) 　　第三節(jié) Internet技術(shù) 第二篇 理賠調(diào)查的步驟 　第十章 理賠調(diào)查步驟概述 　　第一節(jié) 理賠調(diào)查內(nèi)容的構(gòu)成 　　第二節(jié) 理賠調(diào)查的任務(wù) 　　第三節(jié) 理賠調(diào)查的途徑 　　第四節(jié) 理賠調(diào)查的策略 　第十一章 已知信息資料的分析判斷 　　第一節(jié) 分析已知信息資料的內(nèi)容 　　第二節(jié) 分析已知信息資料的可信度 　　第三節(jié) 分析現(xiàn)有理賠證據(jù)的證明力 　第十二章 理賠調(diào)查方案的制定 　　第一節(jié) 理賠調(diào)查方案制定的意義 　　第二節(jié) 理賠調(diào)查方案制定的內(nèi)容 　　第三節(jié) 理賠調(diào)查方案制定的方法 　第十三章 理賠調(diào)查的實(shí)施 　　第一節(jié) 擴(kuò)大調(diào)查線索和確定調(diào)查重點(diǎn) 　　第二節(jié) 證據(jù)的收集 　　第三節(jié) 證據(jù)的發(fā)現(xiàn)和提取 　　第四節(jié) 證據(jù)的保管 　　第五節(jié) 常見證據(jù)的收集與保管 　第十四章 理賠調(diào)查證據(jù)的審核及運(yùn)用 　　第一節(jié) 審核理賠調(diào)查證據(jù)的目的、標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容 　　第二節(jié) 審核理賠調(diào)查證據(jù)的步驟和方法 　　第三節(jié) 理賠調(diào)查證據(jù)的運(yùn)用 　第十五章 理賠調(diào)查報(bào)告的書寫 　　第一節(jié) 理賠調(diào)查報(bào)告的分類與書寫的一般原則 　　第二節(jié) 理賠調(diào)查報(bào)告的寫作方法和要求　　第三節(jié) 調(diào)查總結(jié)的制作與注意的問題 第三篇 理賠調(diào)查的方法 　第十六章 理賠調(diào)查方法概述 　　第一節(jié) 理賠調(diào)查方法的界定與分類 　　第二節(jié) 理賠調(diào)查的思維方法 　　第三節(jié) 技術(shù)手段在理賠調(diào)查中的應(yīng)用 　第十七章 走訪 　　第一節(jié) 走訪的界定 　　第二節(jié) 走訪的方法 　　第三節(jié) 走訪前的準(zhǔn)備工作 　　第四節(jié) 走訪的實(shí)施 　第十八章 勘驗(yàn) 　　第一節(jié) 勘驗(yàn)的界定 　　第二節(jié) 勘驗(yàn)的基本原則 　　第三節(jié) 勘驗(yàn)的實(shí)施 　　第四節(jié) 保險(xiǎn)事故現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)記錄 　第十九章 辨認(rèn) 　　第一節(jié) 辨認(rèn)的界定 　　第二節(jié) 辨認(rèn)的實(shí)施 　第二十章 鑒定 　　第一節(jié) 鑒定的概念及分類 　　第二節(jié) 鑒定的程序 　　第三節(jié) 人壽保險(xiǎn)理賠調(diào)查中如何利用鑒定 第四篇 理賠調(diào)查各論 　第二十一章 中毒事故的理賠調(diào)查 　　第一節(jié) 中毒的界定和分類 　　第二節(jié) 藥物中毒 　　第三節(jié) 農(nóng)藥中毒 　　第四節(jié) 食物中毒 　　第五節(jié) 一氧化碳中毒 　第二十二章 交通事故的理賠調(diào)查 　　第一節(jié) 交通事故的界定 　　第二節(jié) 交通事故的調(diào)查方向 　　第三節(jié) 交通事故的調(diào)查途徑 　第二十三章 醫(yī)療資料的理賠調(diào)查 　　第一節(jié) 醫(yī)療資料調(diào)查的界定 　　第二節(jié) 醫(yī)療資料調(diào)查的內(nèi)容 　　第三節(jié) 醫(yī)療資料調(diào)查的途徑 　　第四節(jié) 醫(yī)療資料的審核 　第二十四章 其他事故的理賠調(diào)查 　　第一節(jié) 高墜事故的理賠調(diào)查 　　第二節(jié) 溺水事故的理賠調(diào)查 　　第三節(jié) 電擊事故的理賠調(diào)查 　第二十五章 理賠中的理賠財(cái)務(wù)調(diào)查 　　第一節(jié) 理賠財(cái)務(wù)調(diào)查在理賠中的意義 　　第二節(jié) 理賠財(cái)務(wù)調(diào)查的內(nèi)容 　　第三節(jié) 理賠財(cái)務(wù)調(diào)查的途徑及過程 　　第四節(jié) 財(cái)務(wù)狀況分析 　第二十六章 保險(xiǎn)欺詐的理賠調(diào)查 　　第一節(jié) 保險(xiǎn)欺詐的界定 　　第二節(jié) 保險(xiǎn)欺詐的構(gòu)成 　　第三節(jié) 保險(xiǎn)欺詐案件的識(shí)別 　　第四節(jié) 保險(xiǎn)欺詐案件的調(diào)查對(duì)策 　　第五節(jié) 常見保險(xiǎn)欺詐的表現(xiàn)形式 　第二十七章 理賠調(diào)查的誤區(qū) 　　第一節(jié) 理賠調(diào)查思維的誤區(qū) 　　第二節(jié) 違反重客觀事實(shí)、重證據(jù)的原則 　　第三節(jié) 采用不合法的方式進(jìn)行調(diào)查取證 　　第四節(jié) 理賠調(diào)查效益的低下 附錄　附件一：《中華人民共和國道路交通安全法》 　附件二：《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》 　附件三：《病歷書寫基本規(guī)范(試行)》 參考書目

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