人壽保險理賠調查

內容概要

《人壽保險理賠調查》是一本介紹人壽保險理賠業(yè)務的專業(yè)書。該書從人壽保險理賠調查的含義、基本原則、人員、環(huán)境、管理、證據、法律法規(guī)、風險化解、調查步驟、信息分析判斷等方面系統論述勒保險理賠調查理論。全書分為四個部分對理賠調查方案的制訂、實施、證據的審核運用、調查報告的書寫進行了全面介紹?！　”緯Y料比較豐富，內容翔實，涉及面廣，深入淺出，對人壽保險理賠調查作了比較全面深入的研究，不僅對人壽保險理賠調查從業(yè)人員有參考作用，而且對社會公眾了解人壽保險理賠調查很有裨益。

書籍目錄

第一篇 理賠調查導論 　第一章 理賠調查概述 　　第一節(jié) 理賠調查的含義及意義 　　第二節(jié) 理賠調查的特點 　　第三節(jié) 理賠調查的基本原則 　　第四節(jié) 理賠調查的分類 　　第五節(jié) 理賠調查的內容 　第二章 理賠調查人員 　　第一節(jié) 理賠調查人員的角色定位 　　第二節(jié) 理賠調查人員的素質與條件 　　第三節(jié) 理賠調查人員的培養(yǎng) 　　第四節(jié) 理賠調查人員的管理 　第三章 理賠調查的環(huán)境 　　第一節(jié) 理賠調查的社會與人文環(huán)境 　　第二節(jié) 理賠調查的法律環(huán)境 　　第三節(jié) 理賠調查的內部環(huán)境 　第四章 理賠調查的管理 　　第一節(jié) 理賠調查管理的內涵及重要性 　　第二節(jié) 理賠調查管理的工具和方法 　　第三節(jié) 理賠調查的信息管理 　　第四節(jié) 理賠調查的績效評估 　　第五節(jié) 提高理賠調查績效的對策 　第五章 理賠調查的證據 　　第一節(jié) 證據的概念及作用 　　第二節(jié) 證據的形式 　　第三節(jié) 證據的分類 　第六章 理賠調查的法律規(guī)范 　　第一節(jié) 立法機關制定的程序法及其司法解釋 　　第二節(jié) 最高人民法院《關于民事訴訟證據的若干規(guī)定》 　　第三節(jié) 證據鑒定、病歷書寫及其他與理賠調查相關的司法解釋、相關法規(guī)和國際公約 　第七章 理賠調查的協作 　　第一節(jié) 理賠調查協作的含義和意義 　　第二節(jié) 理賠調查協作的方式 　　第三節(jié) 我國理賠調查協作的現狀及發(fā)展趨勢 　　第四節(jié) 加強理賠調查協作的對策 　第八章 理賠調查的風險化解 　　第一節(jié) 理賠調查風險的來源 　　第二節(jié) 理賠調查風險的防范 　　第三節(jié) 安全防衛(wèi)與危機自救 　第九章 現代技術在理賠調查中的應用 　　第一節(jié) 測謊技術 　　第二節(jié) DNA檢測技術 　　第三節(jié) Internet技術 第二篇 理賠調查的步驟 　第十章 理賠調查步驟概述 　　第一節(jié) 理賠調查內容的構成 　　第二節(jié) 理賠調查的任務 　　第三節(jié) 理賠調查的途徑 　　第四節(jié) 理賠調查的策略 　第十一章 已知信息資料的分析判斷 　　第一節(jié) 分析已知信息資料的內容 　　第二節(jié) 分析已知信息資料的可信度 　　第三節(jié) 分析現有理賠證據的證明力 　第十二章 理賠調查方案的制定 　　第一節(jié) 理賠調查方案制定的意義 　　第二節(jié) 理賠調查方案制定的內容 　　第三節(jié) 理賠調查方案制定的方法 　第十三章 理賠調查的實施 　　第一節(jié) 擴大調查線索和確定調查重點 　　第二節(jié) 證據的收集 　　第三節(jié) 證據的發(fā)現和提取 　　第四節(jié) 證據的保管 　　第五節(jié) 常見證據的收集與保管 　第十四章 理賠調查證據的審核及運用 　　第一節(jié) 審核理賠調查證據的目的、標準和內容 　　第二節(jié) 審核理賠調查證據的步驟和方法 　　第三節(jié) 理賠調查證據的運用 　第十五章 理賠調查報告的書寫 　　第一節(jié) 理賠調查報告的分類與書寫的一般原則 　　第二節(jié) 理賠調查報告的寫作方法和要求　　第三節(jié) 調查總結的制作與注意的問題 第三篇 理賠調查的方法 　第十六章 理賠調查方法概述 　　第一節(jié) 理賠調查方法的界定與分類 　　第二節(jié) 理賠調查的思維方法 　　第三節(jié) 技術手段在理賠調查中的應用 　第十七章 走訪 　　第一節(jié) 走訪的界定 　　第二節(jié) 走訪的方法 　　第三節(jié) 走訪前的準備工作 　　第四節(jié) 走訪的實施 　第十八章 勘驗 　　第一節(jié) 勘驗的界定 　　第二節(jié) 勘驗的基本原則 　　第三節(jié) 勘驗的實施 　　第四節(jié) 保險事故現場勘驗記錄 　第十九章 辨認 　　第一節(jié) 辨認的界定 　　第二節(jié) 辨認的實施 　第二十章 鑒定 　　第一節(jié) 鑒定的概念及分類 　　第二節(jié) 鑒定的程序 　　第三節(jié) 人壽保險理賠調查中如何利用鑒定 第四篇 理賠調查各論 　第二十一章 中毒事故的理賠調查 　　第一節(jié) 中毒的界定和分類 　　第二節(jié) 藥物中毒 　　第三節(jié) 農藥中毒 　　第四節(jié) 食物中毒 　　第五節(jié) 一氧化碳中毒 　第二十二章 交通事故的理賠調查 　　第一節(jié) 交通事故的界定 　　第二節(jié) 交通事故的調查方向 　　第三節(jié) 交通事故的調查途徑 　第二十三章 醫(yī)療資料的理賠調查 　　第一節(jié) 醫(yī)療資料調查的界定 　　第二節(jié) 醫(yī)療資料調查的內容 　　第三節(jié) 醫(yī)療資料調查的途徑 　　第四節(jié) 醫(yī)療資料的審核 　第二十四章 其他事故的理賠調查 　　第一節(jié) 高墜事故的理賠調查 　　第二節(jié) 溺水事故的理賠調查 　　第三節(jié) 電擊事故的理賠調查 　第二十五章 理賠中的理賠財務調查 　　第一節(jié) 理賠財務調查在理賠中的意義 　　第二節(jié) 理賠財務調查的內容 　　第三節(jié) 理賠財務調查的途徑及過程 　　第四節(jié) 財務狀況分析 　第二十六章 保險欺詐的理賠調查 　　第一節(jié) 保險欺詐的界定 　　第二節(jié) 保險欺詐的構成 　　第三節(jié) 保險欺詐案件的識別 　　第四節(jié) 保險欺詐案件的調查對策 　　第五節(jié) 常見保險欺詐的表現形式 　第二十七章 理賠調查的誤區(qū) 　　第一節(jié) 理賠調查思維的誤區(qū) 　　第二節(jié) 違反重客觀事實、重證據的原則 　　第三節(jié) 采用不合法的方式進行調查取證 　　第四節(jié) 理賠調查效益的低下 附錄　附件一：《中華人民共和國道路交通安全法》 　附件二：《醫(yī)療機構病歷管理規(guī)定》 　附件三：《病歷書寫基本規(guī)范(試行)》 參考書目

圖書封面

圖書標簽Tags

無

評論、評分、閱讀與下載

---

    人壽保險理賠調查 PDF格式下載

---