銀行再造

內(nèi)容概要

　　《銀行再造（理論與實(shí)踐）》對(duì)銀行再造理論從內(nèi)涵、理論淵源、核心內(nèi)容及其策略等方面進(jìn)行了歸納。該書指出，銀行再造的靈魂即管理創(chuàng)新和價(jià)值管理，而理念的再造是其核心前提；流程再造是銀行再造的核心內(nèi)容，但它還需要銀行管理再造來予以支持和保障；組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、虛擬化經(jīng)營、作業(yè)成本管理、客戶關(guān)系管理等共同構(gòu)成了銀行再造的系統(tǒng)工程，價(jià)值觀的變化是這一系統(tǒng)工程構(gòu)建的重要前提?！　≡趯?duì)蘇格蘭皇家銀行為期5年的再造案例進(jìn)行實(shí)證分析的基礎(chǔ)上，該書集中針對(duì)我國銀行業(yè)的現(xiàn)狀，從市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)定位和再造模式選擇等外部行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境方面和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、績效管理等內(nèi)部運(yùn)作管理方面進(jìn)行了分析說明?！　≡摃芯康恼n題，對(duì)于加入世界貿(mào)易組織后的中國在有限的保護(hù)期內(nèi)快速提高其金融業(yè)競(jìng)爭力具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。

作者簡介

　　聶葉，女，1968年10月出生于湖南華容，現(xiàn)為復(fù)旦大學(xué)國際金融系副教授．經(jīng)濟(jì)學(xué)院黨總支副書記。1990年獲復(fù)旦大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士學(xué)位，1993年獲經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位，主攻財(cái)務(wù)研究方向。1993年留校，在國際金融系任教至今。曾獲國泰人壽獎(jiǎng)教金和孟山都獎(jiǎng)教金。1999年攻讀金融學(xué)專業(yè)在職博士研究生，主攻貨幣銀行學(xué)，2003年10月獲經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位。目前主要研究商業(yè)銀行經(jīng)營管理，重點(diǎn)是商業(yè)銀行績效管理研究。曾在《上海金融》、《復(fù)旦學(xué)報(bào)》等經(jīng)濟(jì)學(xué)核心刊物發(fā)表學(xué)術(shù)論文，合著《商業(yè)銀行會(huì)計(jì)》等教材。

書籍目錄

1 導(dǎo)論1.1 文獻(xiàn)綜述1.2 研究對(duì)象與方法1.3 研究框架1.4 本章小結(jié)2 銀行再造的現(xiàn)實(shí)意義2.1 銀行再造與信息技術(shù)革命2.2 銀行再造與競(jìng)爭環(huán)境的變化2.3 銀行再造與我國銀行業(yè)現(xiàn)狀2.4 本章小結(jié)3 理論分析：方法論研究3.1 再造的含義與理論演進(jìn)3.2 銀行再造的內(nèi)容與策略3.3 銀行再造的方法論3.4 本章小結(jié)4 實(shí)踐分析：績效評(píng)價(jià)與文化差異4.1 銀行再造的績效評(píng)價(jià)4.2 美國銀行再造實(shí)踐評(píng)價(jià)4.3 再造實(shí)踐與文化差異4.4 本章小結(jié)5 銀行管理再造5.1 組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新5.2 虛擬經(jīng)營5.3 作業(yè)成本管理5.4 客戶關(guān)系管理5.5 本章小結(jié)6 案例分析：價(jià)值管理與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型6.1 背景資料6.2 再造計(jì)劃與準(zhǔn)備6.3 再造實(shí)施與管理6.4 再造效應(yīng)及其計(jì)論6.5 本章小結(jié)7 環(huán)境分析：我國銀行再造的思考7.1 再造對(duì)銀行的影響7.2 再造的外部環(huán)境分析7.3 再造的內(nèi)部環(huán)境分析7.4 本章小結(jié)參考文獻(xiàn)后記

章節(jié)摘錄

　　盡管這些定義在流程關(guān)注、終極目標(biāo)以及徹底性等方面有這些共性，但是在方法、工具、所使用的技術(shù)以及所涉及的變化的范圍卻是有很大的差異的。哈默本人在不同時(shí)間對(duì)流程的不同定義就足以說明了這一點(diǎn)。在不同的文獻(xiàn)中對(duì)于再造的規(guī)模和預(yù)期變化的類型有著不同的描述，但根據(jù)絕大部分的出處，再造實(shí)踐的核心是關(guān)于戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、流程、人員和技術(shù)的全面方法（H.Johansson等，1993）。表3-1列舉了哈默和錢辟（1993）是如何定義從傳統(tǒng)企業(yè)到再造后企業(yè)的轉(zhuǎn)變的?！　。ǘ﹥蓚€(gè)比較　　1.再造與全面質(zhì)量管理。第二次世界大戰(zhàn)后，很多管理理論和方法大量出現(xiàn)，如目標(biāo)管理（MBO）、精兵簡政（Downsizing）、重組（Restructuring）、全面質(zhì)量管理（TQM）、適時(shí)制造（JTT）等，這些理論在新的環(huán)境下均顯得有點(diǎn)力不從心，比較而言，再造理論則給組織管理變革帶來了一個(gè)全新的視角。

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　后記　　本書是在我的博士論文基礎(chǔ)上修改而成的。如果說讀書是人生一大快事的話，那么寫文章就是不折不扣的一件苦差事了，正可謂苦樂相間，無怪乎古人云，“學(xué)海無涯苦作舟”。要論此時(shí)的感受，可以用三個(gè)字來形容：“苦”、“難”、“樂”。　　學(xué)問是要花時(shí)間、花功夫、慢慢做出來的，可我缺少的偏偏就是時(shí)間。這可謂“苦”。四年在職的博士生求學(xué)生活，伴隨我的是無數(shù)個(gè)挑燈夜戰(zhàn)。為了這篇拙作的出生，我硬是將每天八小時(shí)的睡眠時(shí)間打了折扣，養(yǎng)成了每天六小時(shí)以內(nèi)的睡眠習(xí)慣。惟有如此，我才能擠出更多的時(shí)間。學(xué)生工作伴隨我走過了這整整四年，與其說是全院2 000多個(gè)學(xué)生的“父母官”，倒不如說我是一個(gè)徹頭徹尾的“學(xué)生干事”，從黨建到團(tuán)建，從迎來送往到獎(jiǎng)助補(bǔ)貸，從思想教育到違紀(jì)處分，從黨支部到團(tuán)學(xué)聯(lián)，從輔導(dǎo)員到班委，學(xué)生工作可謂是千頭萬緒，繁雜的事務(wù)占用了我大量寶貴的時(shí)間。已記不清有多少個(gè)深夜，處理完學(xué)生應(yīng)急事情，幾乎是閉著眼睛騎車回到家的。四年的個(gè)中滋味，還要呷著“時(shí)間”這杯清茶去慢慢品嘗?！　”疽詾檫x擇銀行再造這一相對(duì)年輕的主題作為博士論文的研究方向，可以圖個(gè)捷徑，不用去上下求找?guī)资甑奈墨I(xiàn)，不料實(shí)際情況遠(yuǎn)非如此。這可謂“難”。真正涉獵到再造這一主題，才覺出其中的份量來。它所涉及的學(xué)科面實(shí)在是太廣了，從組織行為學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、信息科學(xué)到人類學(xué)、心理學(xué)、政治學(xué)，實(shí)在是讓人眼花繚亂。如果以為這樣綽綽有余的文獻(xiàn)就可以讓人竊喜的話，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。因?yàn)樗钡木褪窍到y(tǒng)化，　“再造”一詞的首倡者哈默還是信息行業(yè)出生的呢。本來以為本科學(xué)習(xí)階段的管理學(xué)基礎(chǔ)，加上研究生階段的經(jīng)濟(jì)學(xué)積累，可以讓對(duì)我這一主題游刃有余，可是我很快就意識(shí)到這一念頭的愚蠢。是草草收兵還是另起爐灶?要拋開那一大堆辛辛苦苦收集的文獻(xiàn)，還實(shí)在有點(diǎn)于心不忍。于是，就這樣硬著頭皮做了下來。最終結(jié)果如何，到現(xiàn)在，心里頭還真像十五個(gè)吊桶打水——七上八下呢!如果有人說，你這篇東西嘛，還湊合著吧，那我就足以像豬八戒吞鑰匙——開心了。　　然而，四年的學(xué)習(xí)生活，　實(shí)屬機(jī)會(huì)難得，上有名師指點(diǎn)，旁有學(xué)友切磋，鍛煉與收獲俱增。這可謂“樂”。總能為自己能夠保持六小時(shí)以內(nèi)的睡眠還能每天精神抖擻而自豪。每天深夜，一個(gè)人在書房里敲打著鍵盤所發(fā)出的聲音，就好似我的原創(chuàng)音樂，十分中聽，十分和諧。四年來，我學(xué)會(huì)了作圖，打字的速度大大提升，通讀原文文獻(xiàn)的水平也大為提高。學(xué)會(huì)了原文通讀中的取舍與提煉，學(xué)會(huì)了邊讀邊作電子版的讀書筆記。由此也帶給我一種新的體驗(yàn)，那就是，用手指頭敲擊鍵盤絕對(duì)比握筆寫字來得爽快。悲哉樂哉?不知老祖宗知道了會(huì)發(fā)出何種感慨。當(dāng)然，最大的收獲莫過于對(duì)于自己的才疏學(xué)淺有了更好的認(rèn)知，有了刻骨銘心的追悔之意。　　感謝四年來我的導(dǎo)師胡慶康教授對(duì)我的教誨。胡老師對(duì)學(xué)生總是那么和藹、寬容、信任、指點(diǎn)和關(guān)心，對(duì)學(xué)生總是有求必應(yīng)。每一個(gè)問題，經(jīng)他輕輕點(diǎn)撥，總讓人有一種豁然開朗的感覺。感謝姜波克教授、劉紅忠教授、陳學(xué)彬教授、許少強(qiáng)教授對(duì)我論文的寫作所提出的寶貴意見，感謝他們對(duì)我無私的指教和幫助。感謝美國金融機(jī)構(gòu)咨詢公司（FIC）總裁Charles B．Wendel為我這個(gè)素不相識(shí)的學(xué)生提供了他們公司銀行再造方面的有關(guān)研究資料，并對(duì)再造的未來做出了中肯的評(píng)價(jià)。正是他的點(diǎn)撥，使得我的論文寫作有了轉(zhuǎn)機(jī)。感謝華東師大的潘英麗教授和上海財(cái)經(jīng)大學(xué)的龔浩成教授、戴國強(qiáng)教授為我的論文提出了許多寶貴的修改意見。感謝我的同事杜莉、楊長江給我提供有益的啟示指點(diǎn)，感謝錢復(fù)旦、劉漢華、陳東成等為我進(jìn)行了有關(guān)的文獻(xiàn)查找和整理工作。感謝經(jīng)濟(jì)學(xué)院的所有領(lǐng)導(dǎo)和教師在我求學(xué)期間對(duì)我的寬容和鼓勵(lì)。我還要感謝我的家人，他們默默地為我做出了很多犧牲，沒有他們的支持，也不可能有我今天的成績。借用李清照的詞：這次第，怎一個(gè)‘謝’字了得?　　聶　葉　　2003年10月20日

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