電子銀行

內(nèi)容概要

目前中國工商銀行電子銀行業(yè)務仍處于發(fā)展的初級階段，需要業(yè)務整合和積極調(diào)整。隨著我國加入世貿(mào)組織和外貿(mào)銀行進入，電子銀行業(yè)務的競爭將日趨激烈。電子銀行業(yè)務與社會各行各業(yè)的關系越來越密切，金融服務需求也會隨之越來越多。因此，提高各級經(jīng)營管理人員的電子銀行知識水平，以適應電子銀行業(yè)務快速發(fā)展的需求就顯得越來越重要。為此，中國工商銀行教育部組織杭州金融研修學院的部分教師編寫了《電子銀行》培訓教材，供行內(nèi)各級員工學習了解電子銀行知識所用。    本教材共分八章，以網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行的知識介紹為重點，并結合中國工商銀行辦理電子銀行業(yè)務的具體實務介紹與電子銀行內(nèi)容緊密相關的網(wǎng)絡。電子商務、工商銀行電子化、營銷和法律問題等知識。本書實用性強，信息量。

書籍目錄

第一章 計算機網(wǎng)絡概述  第一節(jié) 計算機網(wǎng)絡基礎  第二節(jié) 因特網(wǎng)簡介  第三節(jié) 工行計算機網(wǎng)絡第二章 電子商務與電子貨幣  第一節(jié) 電子商務概述  第二節(jié) 電子商務的運作  第三節(jié) 電子貨幣與電子支付第三章 銀行電子化與電子銀行  第一節(jié) 工行的電子化建設  第二節(jié) 電子銀行概述第四章 網(wǎng)上銀行  第一節(jié) 網(wǎng)上銀行概述  第二節(jié) 網(wǎng)上銀行的產(chǎn)生和發(fā)展  第三節(jié) 工行網(wǎng)上銀行  第四節(jié) 網(wǎng)上銀行管理第五章 電話銀行  第一節(jié) 呼叫中心簡介  第二節(jié) 電話銀行概述  第三節(jié) 電話銀行的業(yè)務功能  第四節(jié) 電話銀行的管理  第五節(jié) 電話銀行的安全第六章 手機銀行  第一節(jié) 手機銀行概述  第二節(jié) 手機銀行的業(yè)務功能  第三節(jié) 手機銀行的安全與管理第七章 電子銀行營銷  第一節(jié) 現(xiàn)代營銷理論和方法  第二節(jié) 電子銀行的營銷案例第八章 電子銀行業(yè)務中的法律問題  第一節(jié) 電子合同  第二節(jié) 關于電子商務的立法  第三節(jié) 電子銀行業(yè)務及其有關法律問題后記

圖書封面

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