電子銀行

內(nèi)容概要

目前中國(guó)工商銀行電子銀行業(yè)務(wù)仍處于發(fā)展的初級(jí)階段，需要業(yè)務(wù)整合和積極調(diào)整。隨著我國(guó)加入世貿(mào)組織和外貿(mào)銀行進(jìn)入，電子銀行業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)將日趨激烈。電子銀行業(yè)務(wù)與社會(huì)各行各業(yè)的關(guān)系越來(lái)越密切，金融服務(wù)需求也會(huì)隨之越來(lái)越多。因此，提高各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員的電子銀行知識(shí)水平，以適應(yīng)電子銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需求就顯得越來(lái)越重要。為此，中國(guó)工商銀行教育部組織杭州金融研修學(xué)院的部分教師編寫了《電子銀行》培訓(xùn)教材，供行內(nèi)各級(jí)員工學(xué)習(xí)了解電子銀行知識(shí)所用。    本教材共分八章，以網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行的知識(shí)介紹為重點(diǎn)，并結(jié)合中國(guó)工商銀行辦理電子銀行業(yè)務(wù)的具體實(shí)務(wù)介紹與電子銀行內(nèi)容緊密相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)。電子商務(wù)、工商銀行電子化、營(yíng)銷和法律問(wèn)題等知識(shí)。本書實(shí)用性強(qiáng)，信息量。

書籍目錄

第一章 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)概述  第一節(jié) 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)  第二節(jié) 因特網(wǎng)簡(jiǎn)介  第三節(jié) 工行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)第二章 電子商務(wù)與電子貨幣  第一節(jié) 電子商務(wù)概述  第二節(jié) 電子商務(wù)的運(yùn)作  第三節(jié) 電子貨幣與電子支付第三章 銀行電子化與電子銀行  第一節(jié) 工行的電子化建設(shè)  第二節(jié) 電子銀行概述第四章 網(wǎng)上銀行  第一節(jié) 網(wǎng)上銀行概述  第二節(jié) 網(wǎng)上銀行的產(chǎn)生和發(fā)展  第三節(jié) 工行網(wǎng)上銀行  第四節(jié) 網(wǎng)上銀行管理第五章 電話銀行  第一節(jié) 呼叫中心簡(jiǎn)介  第二節(jié) 電話銀行概述  第三節(jié) 電話銀行的業(yè)務(wù)功能  第四節(jié) 電話銀行的管理  第五節(jié) 電話銀行的安全第六章 手機(jī)銀行  第一節(jié) 手機(jī)銀行概述  第二節(jié) 手機(jī)銀行的業(yè)務(wù)功能  第三節(jié) 手機(jī)銀行的安全與管理第七章 電子銀行營(yíng)銷  第一節(jié) 現(xiàn)代營(yíng)銷理論和方法  第二節(jié) 電子銀行的營(yíng)銷案例第八章 電子銀行業(yè)務(wù)中的法律問(wèn)題  第一節(jié) 電子合同  第二節(jié) 關(guān)于電子商務(wù)的立法  第三節(jié) 電子銀行業(yè)務(wù)及其有關(guān)法律問(wèn)題后記

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