人身保險(xiǎn)

內(nèi)容概要

前言
近年來，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，尤其是人身保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展更是令人矚目：人身險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi)收入1997年為600億元，2002年躍升至2 298億元，是．1997年的3．83倍；壽險(xiǎn)公司的數(shù)量從最初的1家(1980—1986年)，發(fā)展到2002年的21家；險(xiǎn)種的開發(fā)呈現(xiàn)出強(qiáng)勁的勢(shì)頭，推出了既有保障功能又具有投資功能的新一代壽險(xiǎn)產(chǎn)品，同時(shí)，單純提供保險(xiǎn)保障的傳統(tǒng)型人身保險(xiǎn)的種類也大大增加；拓寬了營(yíng)銷渠道，在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員和兼業(yè)代理兩種營(yíng)銷渠道的基礎(chǔ)上，增加了專業(yè)代理人、個(gè)人代理人、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人、銀行保險(xiǎn)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電話營(yíng)銷等現(xiàn)代營(yíng)銷方式；服務(wù)內(nèi)容更加豐富，從過去的偏重于核心服務(wù)(保險(xiǎn)理賠)，發(fā)展到核心服務(wù)與擴(kuò)散性服務(wù)(契約保全、附加價(jià)值服務(wù)、咨詢與申訴制度等)并重，從過去的偏重于售前服務(wù)、售中服務(wù)，發(fā)展到將售后服務(wù)擺到重要位置上來。
以上的發(fā)展變化，也給保險(xiǎn)理論工作者提出了課題，客觀上要求我們對(duì)人身保險(xiǎn)實(shí)踐中所遇到的問題進(jìn)行研究，對(duì)人身保險(xiǎn)實(shí)踐中展示出的獨(dú)具生命力的新生事物加以肯定，并從總體上對(duì)人身保險(xiǎn)的實(shí)踐進(jìn)行概括和提高，以便指導(dǎo)實(shí)踐。此外，保險(xiǎn)專業(yè)的教學(xué)以及保險(xiǎn)員工的培訓(xùn)也需要一本能夠緊密結(jié)合實(shí)際又有一定超前意識(shí)、較為系統(tǒng)和全面的教材。
正是源于上述理由，東北財(cái)經(jīng)大學(xué)的部分教師和中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司大連分公司的部分管理人員共同編寫了這本《人身保險(xiǎn)》教材。本書由東北財(cái)經(jīng)大學(xué)劉子操教授、中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司大連分公司杜能總經(jīng)理任主編，東北財(cái)經(jīng)大學(xué)劉璐任副主編。具體分工是：劉子操撰寫第一章、第二章、第六章、第十一章、第十三章、第十五章、第十六章、第十七章、第十八章、第十九章、第二十章，杜能撰寫第五章、第七章、第九章、第十章，劉璐撰寫第三章，崔晶晶撰寫第四章，趙志堅(jiān)撰寫第八章，孫永賀撰寫第十二章，翟宏旭撰寫第十四章。
在本書的編寫過程中，直接引用了許多同行專家的相關(guān)成果，在此一并表示感謝。由于我們的水平有限以及工作的疏漏，書中可能存在一些不足甚至錯(cuò)誤的地方，還望讀者批評(píng)指正。
編者
2003年4月

圖書封面

圖書標(biāo)簽Tags

無

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

---

    人身保險(xiǎn) PDF格式下載

---