精益物流

內(nèi)容概要

　　本書編寫的指導思想是立足現(xiàn)代物流管理與精益思想發(fā)展的最新理論與實踐成果，全面、系統(tǒng)地試圖從新的視野重新審視精益物流的發(fā)展規(guī)律、特點及管理模式。書中重點介紹了精益物流的基本概念和內(nèi)涵，物流服務、物流浪費及消除物流浪費的方法，精益庫存、精益運輸與配送、精益供應鏈的管理方法，同時也介紹了精益六西格瑪物流及其管理方法，并對未來物流的方法進行了展望。

作者簡介

　　李嚴鋒：教育部全國物流類專業(yè)教學指導委員會委員，中國物流學會常務理事，云南財經(jīng)大學商學院院長

書籍目錄

第一章 精益物流概要
第一節(jié) 精益物流的內(nèi)涵
第二節(jié) 精益物流歷史背景
第三節(jié) 精益物流的目標
第四節(jié) 精益物流系統(tǒng)的基本框架
第五節(jié) 精益物流的方法
案例
第二章 最終用戶利益至上
第一節(jié) 以客戶為中心的市場營銷-
第二節(jié) 客戶服務的定義
第三節(jié) 物流客戶服務的重要性
第四節(jié) 確定最優(yōu)的服務水平
第五節(jié) 客戶關系管理
案例
第三章 物流浪費
第一節(jié) 傳統(tǒng)制造和精益制造的比較
第二節(jié) 物流浪費的分類
第三節(jié) 消除浪費的原則
第四節(jié) 消除物流浪費的途徑
案例“寶潔—沃爾瑪托盤化運輸試點項目”介紹
第四章 精益庫存管理
第一節(jié) 庫存和庫存管理概述
第二節(jié) 庫存管理的方法
第三節(jié) 供應鏈環(huán)境下的庫存管理
案例
第五章 精益運輸與配送管理
第一節(jié)、運輸與配送概述
第二節(jié) 運輸與配送方式的選擇
第三節(jié) 運輸與配送合理化
第四節(jié) 運輸與配送線路的優(yōu)化設計
第五節(jié) 配送中心規(guī)劃與管理
案例
第六章 精益供應鏈管理
第一節(jié) 供應鏈管理概述
第二節(jié) 供應鏈伙伴關系
第三節(jié) 供應鏈的網(wǎng)絡構建
第四節(jié) 高效的客戶反應
第五節(jié) 供應鏈的協(xié)同運作
案例
第七章 精益六西格瑪物流
第一節(jié) 精益六西格瑪?shù)母拍?br />第二節(jié) 精益六西格瑪物流的概念
第三節(jié) 供應鏈與精益六西格瑪
第四節(jié) 六西格瑪流程和改進工具
第五節(jié) 精益六西格瑪物流運作工具
第六節(jié) 精益六西格瑪物流衡量工具
第八章 面向未來
第一節(jié) 虛擬物流
第二節(jié) 網(wǎng)上商店
第三節(jié) 誠信擔保-
第四節(jié) 異地支付
第五節(jié) 信用管理
參考文獻

章節(jié)摘錄

　　以客戶為中心的市場營銷是一種提倡商業(yè)戰(zhàn)略要以目標客戶為中心的商業(yè)理念。這種理念認為，企業(yè)要想實現(xiàn)其目標并取得成功，就必須比競爭對手更清楚地了解客戶的具體需求，然后將企業(yè)的各種資源及運作集中起來滿足客戶的這些需求?！　　耙钥蛻魹橹行摹钡慕?jīng)營理念具有以下特征：　　1.企業(yè)將關注的重點由產(chǎn)品轉向客戶　　與產(chǎn)品和服務相比，客戶的需求更為重要。這是因為客戶需求可以幫助企業(yè)充分了解哪些因素能帶來市場機會。成功的市場營銷必須以深入的客戶研究為基礎，真正了解客戶對產(chǎn)品和服務的確切需求是什么?！　?.不同的客戶有不同的需求　　對于任何產(chǎn)品或服務都不存在唯一的市場。所有市場都由各種不同的細分市場組成，每一個細分市場的需求情況都存在一定程度的差異。要進行有效的市場細分，企業(yè)必須對每一個細分市場進行明確定位，然后選擇具體的客戶目標群體?？蛻舻男枨笸ǔＪ沁M行市場細分的一個重要的基礎。企業(yè)既不可能在每一個細分市場上都進行運作，又不可能針對所有客戶需求都實現(xiàn)贏利。鑒于此，企業(yè)必須仔細將自身的能力與確定的細分市場進行匹配，這便是市場營銷理念的一個關鍵方面?！　?.客戶必須能夠獲得所需要的產(chǎn)品　　企業(yè)應該重點關注客戶以及產(chǎn)品定位。企業(yè)可以通過有效地利用形式、所有權、時間和地點四種經(jīng)濟要素，為客戶創(chuàng)造額外的價值。通過告訴潛在客戶關于產(chǎn)品或服務的可得性以及所有權轉換等信息，市場營銷便完成了所有權的轉移。這樣，市場營銷便確定并傳達了產(chǎn)品或服務的特性，建立起了買賣雙方的交易機制。物流則滿足了市場營銷對時間和地點的要求。究其本質，這意味著物流必須確保在客戶規(guī)定的時問，準時無誤地將產(chǎn)品運送到目的地。企業(yè)為了滿足時間和地點的要求，需要付出大量的精力，并支付高額的成本。企業(yè)只有按照客戶要求對上述四種經(jīng)濟要素進行組合，才能真正從交易中獲利。　　4.企業(yè)將僅注重內(nèi)部業(yè)務的管理轉向到外部業(yè)務一客戶關系的管理　　在處理客戶關系方面，企業(yè)從重視如何吸引新的客戶轉向到全客戶生命周期（Cus—tomerLife—time）的關系管理，其中很重要的一部分工作放在對現(xiàn)有關系的維護上。企業(yè)開始將客戶價值（CustomerValue）作為績效衡量和評價的標準?！　　?/pre>




編輯推薦
　　《精益物流》核心是追求消滅包括庫存在內(nèi)的一切浪費，并圍繞此目標發(fā)展的一系列具體方法。它是從精益生產(chǎn)的理念中蛻變而來的，是精益思想在物流管理中的應用。





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