網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

內(nèi)容概要

　　《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》內(nèi)容由五個(gè)模塊組成：闡述了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)理論；如何對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)進(jìn)行分析；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷賴以進(jìn)行的基礎(chǔ)工具等內(nèi)容。

書籍目錄

模塊一網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)理論 任務(wù)一網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述 一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生 二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念 三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特征 四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容 五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì) 任務(wù)二網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷 一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的比較 二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的沖擊 三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合 任務(wù)三網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本理論 一、網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷理論 一、網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷理論 三、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營(yíng)銷理論 四、服務(wù)營(yíng)銷理論 五、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷 六、全球營(yíng)銷理論 模塊二網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研 任務(wù)四網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析 一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境概述 二、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境的現(xiàn)狀 三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的宏觀環(huán)境 四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的微觀環(huán)境 任務(wù)五網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者 一、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求概述 一、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求的特征 三、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)購(gòu)買行為分析 四、影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為的因素 任務(wù)六網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng) 一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)細(xì)分 一、網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)選擇 三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)定位 任務(wù)七網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研 一、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的概念 二、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的特征 三、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容 四、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的過程和方法 五、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的策略 模塊三網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃 任務(wù)八網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略 一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品概述 一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷品牌的建立與推廣 三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新產(chǎn)品的開發(fā) 任務(wù)九網(wǎng)絡(luò)價(jià)格策略 一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)概述 一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)目標(biāo) 三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)方法 四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)策略 任務(wù)十網(wǎng)絡(luò)渠道策略 一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道概述 一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的類型 三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的選擇策略 四、電子中間商 任務(wù)十一網(wǎng)絡(luò)促銷策略 一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷概述 一、網(wǎng)絡(luò)銷售促進(jìn)策略 三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公共關(guān)系策略 模塊四網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具應(yīng)用 任務(wù)十二網(wǎng)絡(luò)廣告 一、網(wǎng)絡(luò)廣告概述 二、網(wǎng)絡(luò)廣告的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)值 三、網(wǎng)絡(luò)廣告策劃過程 四、網(wǎng)絡(luò)廣告計(jì)費(fèi)方式 五、網(wǎng)絡(luò)廣告效果的評(píng)估 六、網(wǎng)絡(luò)廣告促銷 七、網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)廣告的比較分析 任務(wù)十三搜索引擎營(yíng)銷 一、搜索引擎概述 二、搜索引擎營(yíng)銷 三、關(guān)鍵詞策略 四、搜索引擎優(yōu)化的方法 任務(wù)十四E-mail營(yíng)銷 一、E-mail營(yíng)銷概述 二、E-mail營(yíng)銷的特點(diǎn) 三、E-mail營(yíng)銷法則 任務(wù)十五Web2.0營(yíng)銷 一、口碑營(yíng)銷 二、博客營(yíng)銷 三、微博營(yíng)銷 四、其他營(yíng)銷 模塊五網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理與控制 任務(wù)十六網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施管理 一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理的內(nèi)容體系 二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理實(shí)施的運(yùn)作過程 三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施的時(shí)機(jī)決策 四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施的投資決策 任務(wù)十七網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估 一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)估概述 二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn) 三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的評(píng)估方法 任務(wù)十八網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)控制 一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)因素分析 二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的控制 三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的消費(fèi)者保護(hù) 參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：   插圖：   （二）直復(fù)營(yíng)銷的類型 1.直接郵購(gòu)營(yíng)銷。直接郵購(gòu)營(yíng)銷是指經(jīng)營(yíng)者自身或委托廣告公司制作宣傳信函，分發(fā)給目標(biāo)顧客，引起顧客對(duì)商品的興趣，再通過信函或其他媒體進(jìn)行訂貨和發(fā)貨，最終完成銷售行為的營(yíng)銷過程。這是最古老的直復(fù)營(yíng)銷形式，也是當(dāng)今應(yīng)用最廣泛的形式。如早在1982年，美國(guó)的郵購(gòu)總額已達(dá)400多億美元，占整個(gè)零售總額的8％。 2.目錄營(yíng)銷。指經(jīng)營(yíng)者編制商品目錄，并通過一定的途徑分發(fā)到顧客手中，由此接受訂貨并發(fā)貨的銷售行為。目錄營(yíng)銷實(shí)際上是從郵購(gòu)營(yíng)銷演化而來的，兩者的最大區(qū)別就在于目錄營(yíng)銷適用于經(jīng)營(yíng)一條或多條完整產(chǎn)品線的企業(yè)。 目錄營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn)在于：內(nèi)容含量大，信息豐富完整；圖文并茂，易于吸引顧客；便于顧客作為資料長(zhǎng)期保存，反復(fù)使用。其不足之處在于：設(shè)計(jì)與制作的成本費(fèi)用高昂，只能具有平面效果，視覺刺激較為平淡。 3.電話營(yíng)銷。指經(jīng)營(yíng)者通過電話向顧客提供商品與服務(wù)信息，顧客再借助電話提出交易要求的營(yíng)銷行為。 電話營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)在于：能與顧客直接溝通，可及時(shí)收集反饋意見并回答提問；可隨時(shí)掌握顧客態(tài)度，使更多的潛在顧客轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)顧客。電話營(yíng)銷的劣勢(shì)也相當(dāng)明顯：營(yíng)銷范圍受到限制，在電話普及率低的地區(qū)難以開展；因干擾顧客的工作和休息所導(dǎo)致的負(fù)效應(yīng)較大；由于顧客既看不到實(shí)物，也讀不到說明文字，易使顧客產(chǎn)生不信任感等。 4.電視營(yíng)銷。指營(yíng)銷者購(gòu)買一定時(shí)段的電視時(shí)間，播放某些產(chǎn)品的錄像，介紹功能，告示價(jià)格，從而使顧客產(chǎn)生購(gòu)買意向并最終達(dá)成交易的行為。其實(shí)質(zhì)是電視廣告延伸。 電視營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn)是：通過畫面與聲音的結(jié)合，使商品由靜態(tài)轉(zhuǎn)為動(dòng)態(tài)直觀效果強(qiáng)烈；通過商品演示，使顧客注意力集中；接收信息的人數(shù)相對(duì)較多。電視營(yíng)銷的缺點(diǎn)是：制作成本高，播放費(fèi)用昂貴；顧客很難將它與一般的電視廣告相區(qū)分；播放時(shí)間和次數(shù)有限，稍縱即逝。

編輯推薦

作為一本教材，《高等職業(yè)院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)系列教材:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》主要是對(duì)基本理論、基本方法、基本問題的研究和闡述。隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的快速普及和發(fā)展變化，《高等職業(yè)院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)系列教材:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》內(nèi)容也要不斷隨之更新。此外，任何科研成果都是建立在前人工作的基礎(chǔ)之上，《高等職業(yè)院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)系列教材:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》參考和借鑒了一些專家、學(xué)者的成果。

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