網(wǎng)絡(luò)營銷

內(nèi)容概要

　　《網(wǎng)絡(luò)營銷》內(nèi)容由五個模塊組成：闡述了網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)理論；如何對網(wǎng)絡(luò)營銷市場進(jìn)行分析；網(wǎng)絡(luò)營銷策略；網(wǎng)絡(luò)營銷賴以進(jìn)行的基礎(chǔ)工具等內(nèi)容。

書籍目錄

模塊一網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)理論 任務(wù)一網(wǎng)絡(luò)營銷概述 一、網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生 二、網(wǎng)絡(luò)營銷的概念 三、網(wǎng)絡(luò)營銷的特征 四、網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容 五、網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢 任務(wù)二網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷 一、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的比較 二、網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷的沖擊 三、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合 任務(wù)三網(wǎng)絡(luò)營銷基本理論 一、網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷理論 一、網(wǎng)絡(luò)軟營銷理論 三、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷理論 四、服務(wù)營銷理論 五、數(shù)據(jù)庫營銷 六、全球營銷理論 模塊二網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研 任務(wù)四網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析 一、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境概述 二、我國網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境的現(xiàn)狀 三、網(wǎng)絡(luò)營銷的宏觀環(huán)境 四、網(wǎng)絡(luò)營銷的微觀環(huán)境 任務(wù)五網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者 一、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求概述 一、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求的特征 三、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)購買行為分析 四、影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為的因素 任務(wù)六網(wǎng)絡(luò)營銷市場 一、網(wǎng)絡(luò)營銷市場細(xì)分 一、網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場選擇 三、網(wǎng)絡(luò)營銷市場定位 任務(wù)七網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研 一、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的概念 二、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的特征 三、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的內(nèi)容 四、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的過程和方法 五、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的策略 模塊三網(wǎng)絡(luò)營銷策劃 任務(wù)八網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略 一、網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品概述 一、網(wǎng)絡(luò)營銷品牌的建立與推廣 三、網(wǎng)絡(luò)營銷新產(chǎn)品的開發(fā) 任務(wù)九網(wǎng)絡(luò)價格策略 一、網(wǎng)絡(luò)營銷定價概述 一、網(wǎng)絡(luò)營銷定價目標(biāo) 三、網(wǎng)絡(luò)營銷定價方法 四、網(wǎng)絡(luò)營銷定價策略 任務(wù)十網(wǎng)絡(luò)渠道策略 一、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道概述 一、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的類型 三、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的選擇策略 四、電子中間商 任務(wù)十一網(wǎng)絡(luò)促銷策略 一、網(wǎng)絡(luò)營銷促銷概述 一、網(wǎng)絡(luò)銷售促進(jìn)策略 三、網(wǎng)絡(luò)營銷公共關(guān)系策略 模塊四網(wǎng)絡(luò)營銷工具應(yīng)用 任務(wù)十二網(wǎng)絡(luò)廣告 一、網(wǎng)絡(luò)廣告概述 二、網(wǎng)絡(luò)廣告的網(wǎng)絡(luò)營銷價值 三、網(wǎng)絡(luò)廣告策劃過程 四、網(wǎng)絡(luò)廣告計費(fèi)方式 五、網(wǎng)絡(luò)廣告效果的評估 六、網(wǎng)絡(luò)廣告促銷 七、網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)廣告的比較分析 任務(wù)十三搜索引擎營銷 一、搜索引擎概述 二、搜索引擎營銷 三、關(guān)鍵詞策略 四、搜索引擎優(yōu)化的方法 任務(wù)十四E-mail營銷 一、E-mail營銷概述 二、E-mail營銷的特點 三、E-mail營銷法則 任務(wù)十五Web2.0營銷 一、口碑營銷 二、博客營銷 三、微博營銷 四、其他營銷 模塊五網(wǎng)絡(luò)營銷管理與控制 任務(wù)十六網(wǎng)絡(luò)營銷實施管理 一、網(wǎng)絡(luò)營銷管理的內(nèi)容體系 二、網(wǎng)絡(luò)營銷管理實施的運(yùn)作過程 三、網(wǎng)絡(luò)營銷實施的時機(jī)決策 四、網(wǎng)絡(luò)營銷實施的投資決策 任務(wù)十七網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)績評估 一、網(wǎng)絡(luò)營銷評估概述 二、網(wǎng)絡(luò)營銷評估的標(biāo)準(zhǔn) 三、網(wǎng)絡(luò)營銷的評估方法 任務(wù)十八網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)營風(fēng)險控制 一、網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)險因素分析 二、網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)險的控制 三、網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)險的消費(fèi)者保護(hù) 參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   插圖：   （二）直復(fù)營銷的類型 1.直接郵購營銷。直接郵購營銷是指經(jīng)營者自身或委托廣告公司制作宣傳信函，分發(fā)給目標(biāo)顧客，引起顧客對商品的興趣，再通過信函或其他媒體進(jìn)行訂貨和發(fā)貨，最終完成銷售行為的營銷過程。這是最古老的直復(fù)營銷形式，也是當(dāng)今應(yīng)用最廣泛的形式。如早在1982年，美國的郵購總額已達(dá)400多億美元，占整個零售總額的8％。 2.目錄營銷。指經(jīng)營者編制商品目錄，并通過一定的途徑分發(fā)到顧客手中，由此接受訂貨并發(fā)貨的銷售行為。目錄營銷實際上是從郵購營銷演化而來的，兩者的最大區(qū)別就在于目錄營銷適用于經(jīng)營一條或多條完整產(chǎn)品線的企業(yè)。 目錄營銷的優(yōu)點在于：內(nèi)容含量大，信息豐富完整；圖文并茂，易于吸引顧客；便于顧客作為資料長期保存，反復(fù)使用。其不足之處在于：設(shè)計與制作的成本費(fèi)用高昂，只能具有平面效果，視覺刺激較為平淡。 3.電話營銷。指經(jīng)營者通過電話向顧客提供商品與服務(wù)信息，顧客再借助電話提出交易要求的營銷行為。 電話營銷的優(yōu)勢在于：能與顧客直接溝通，可及時收集反饋意見并回答提問；可隨時掌握顧客態(tài)度，使更多的潛在顧客轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實顧客。電話營銷的劣勢也相當(dāng)明顯：營銷范圍受到限制，在電話普及率低的地區(qū)難以開展；因干擾顧客的工作和休息所導(dǎo)致的負(fù)效應(yīng)較大；由于顧客既看不到實物，也讀不到說明文字，易使顧客產(chǎn)生不信任感等。 4.電視營銷。指營銷者購買一定時段的電視時間，播放某些產(chǎn)品的錄像，介紹功能，告示價格，從而使顧客產(chǎn)生購買意向并最終達(dá)成交易的行為。其實質(zhì)是電視廣告延伸。 電視營銷的優(yōu)點是：通過畫面與聲音的結(jié)合，使商品由靜態(tài)轉(zhuǎn)為動態(tài)直觀效果強(qiáng)烈；通過商品演示，使顧客注意力集中；接收信息的人數(shù)相對較多。電視營銷的缺點是：制作成本高，播放費(fèi)用昂貴；顧客很難將它與一般的電視廣告相區(qū)分；播放時間和次數(shù)有限，稍縱即逝。

編輯推薦

作為一本教材，《高等職業(yè)院校市場營銷專業(yè)系列教材:網(wǎng)絡(luò)營銷》主要是對基本理論、基本方法、基本問題的研究和闡述。隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的快速普及和發(fā)展變化，《高等職業(yè)院校市場營銷專業(yè)系列教材:網(wǎng)絡(luò)營銷》內(nèi)容也要不斷隨之更新。此外，任何科研成果都是建立在前人工作的基礎(chǔ)之上，《高等職業(yè)院校市場營銷專業(yè)系列教材:網(wǎng)絡(luò)營銷》參考和借鑒了一些專家、學(xué)者的成果。

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